03297 企业文化(2012年版)课后习题答案.pdf 24页

'全国高等教育自学考试《企业文化》课后习题答案课程代码：03297适用：公关关系专业独立本科段（2012年版）第一章绪论一、单选题1.企业文化对于企业发展壮大具有（A）A.重要作用B.一般作用C.一点作用D.关键作用2.四部著作的出版问世，可以理解为企业文化作为一门新兴学科正式诞生的标志，下列不属于这四部著作的是（C）A.《日本企业管理艺术》B.《Z理论——美国企业界怎样迎接日本的挑战》C.《实践经营哲学》D.《企业文化——现代企业的精神支柱》3.美国学者迪尔和肯尼迪提出，企业文化的类型取决于两个因素：企业经营活动的分险程度、企业及其雇员工作绩效的反馈速度。低风险与高反馈速度对应的企业文化类型是（D）A.硬汉式（高风险、低反馈）B.赌博式（高风险、高反馈）C.努力工作尽情享受（低风险、低反馈）D.过程式（低风险、高反馈）4.按照威廉大内对企业文化的分类，美国企业盛行的企业文化属于（B）A.J型文化（日本）B.A型文化（美国）C.Z型文化（美国未来）D.合作型文化5.企业文化的特征不包括（B）A.整体性B.民族性C.局部性D.动态性6.企业文化建设的切入点不包括（B）A.从企业内部面临的主要矛盾入手B.从企业外部市场环境入手C.从解决企业面临的主要矛盾入手D.从总结企业的优良传统入手7.企业文化践行的主体队伍是（A）A.企业员工B.企业家C.企业英雄D.监管机构8.按照迪尔和肯尼迪的四类型学说，硬汉式文化对人的要求为（A）A.强烈进取，乐于竞争B.对人友好，善于交际C.仔细权衡，深思熟虑D.遵纪守时，谨慎周到二、多选题1.下列对于文化起源与发展陈诉有误的是（BD）A.文化的发展是同一定社会的生产方式相适应的B.工业时代是人类走向文明的时代，是文化兴起和开始进入繁荣的时代C.工业时代是以大机器为标志的生产方式，生产力发展逐渐走向社会化D.20世纪50年代后期，西方几个发达国家先后由工业时代进入信息时代E.信息文化是未来时代一种全新的文化形式2.企业文化的要素包括（ABCDE）A.价值要素B.品质化要素C.物质化要素D.催化要素E.习俗化要素3.按照迪尔和肯尼迪的四类型学说，适用硬汉式企业文化的行业有（AC）A.建筑B.银行C.广告D.石油开采E.计算机4.企业文化建设应遵循的基本思想有（ABC）A.“以人为本”思想B.卓越与绩效思想C.兼容与创新理念D.利益最大化E.公平性 5.建设企业文化的一般程序有（ABCD）A.提案阶段B.设计阶段C.实践巩固阶段D.完善改进阶段E.调查阶段6.企业文化变革的良好时机有（BCD）A.企业处于稳定经营状态时B.企业经营业绩平平或出现困难时C.企业管理挚肘增多，效率低下时D.企业面临的科学技术环境迅猛发展时E.企业面对的市场环境无太大变化时三、判断题1.企业文化为精神层面的概念，与社会实践没有关系。（×）2.一般认为，企业文化理论产生于上世纪七八十年的的西方企业界。（√）3.日本企业在二战后的快速发展促使美国学术界开始对企业文化的研究。（√）4.人类为求生存发展，结成一定社会关系，进行种种有社会意义的创造活动。这些活动方式，活动过程及其成果的融合，就是文化。（√）5.企业文化与民族文化关系较小。（×）6.企业文化的特征包括人本性，也就是以人为本。（√）7.企业员工是企业文化践行的主体队伍。（√）四、简答题1.简述广义文化与侠义文化的内涵。（1-43）答：《辞海》中广义文化指人类社会历史实践过程中创造的物质财富和精神财富的总和。《辞海》中侠义文化指社会的意识形态，以及与之相适应的制度和组织结构。2.如何理解企业文化的概念。答：1）企业文化是组织在生存与发展过程中形成的，是问题导向的。2）企业文化是与特定企业相关系的。3）企业文化是被大家认为有效而共享并共同遵循、自觉维护的。4）企业文化反映了企业最核心的关切和价值。5）企业文化是社会文化体系中一个有机的重要组成部分，它是民族文化和现代意识在企业内部的综合反映和表现，是民族文化和现代意识影响下形成的具有企业特点和群体意识以及这种意识产生的行为规范。3.企业文化有哪些功能？答：导向功能、辐射功能、激励功能、教化功能、约束功能、协调功能、优化功能、凝聚功能五、论述题1.论述企业伦理为何是企业文化的重点。答：首先，职业道德文化是企业文化之本，是企业文化建设的主干。其次，以调整个人与他人、个人与企业、个人同社会利害关系为内容的职业道德文化，具有利他性的特点，是企业文化建设的精神层面的实际内容，是企业文化建设健康发展的一个重要精神动力。再次，在我们国家，大力提高职业道德文化水准，是培养员工与企业生死与共、同舟共济的主人翁精神，为企业勤奋工作、贡献才智的根本要素，是完善企业文化建设的基因。 2.论述企业员工、企业家和企业英雄在企业文化建设中的作用。答：（一）、企业员工是企业文化践行的主体：1）企业员工是企业文化重要的创造者，企业员工身处生产经营第一线，在用自己勤劳的双手创造物质文明的同时，也创造着精神文明。2）企业员工是企业文化的主要实践者，企业文化不仅仅是以观念、意识的形式存在，更重要的是需要全体员工实践才能发挥作用。3）企业文化建设的中心任务是提高员工素质，在市场竞争日益激烈、科学技术迅猛发展的今天，企业员工队伍的素质越来越明显地成为企业能否生存和发展、能否成功地进行企业文化创新与变革的决定因素，成为企业竞争力强弱的主要标志。4）世界各国企业都非常重视提高员工素质。（二）、企业家是企业文化的倡导者和培育者1）企业家是市场的主导者，企业家在现代社会经济发展中具有重要的地位和作用。2）企业家是企业文化的倡导者。3）企业家是企业文化的培育者。（三）、企业英雄是企业先进文化的体现者1）企业英雄的先进性2）企业英雄的作用：品质化的作用、规范化的作用、具体化的作用、凝聚化的作用、形象化的作用第一章企业文化概念框架一、单选题1.告诉人们“组织将来是什么”，是对组织未来状况的美好憧憬，是组织需要通过努力去追求的理想和抱负，它是（A）A.企业愿景B.企业使命宣言C.企业核心价值观D.企业经营管理理念2.是对企业存在原因的表述，是企业最基本的、使自己区别于其他企业的经营目的，是企业一段时期内最基本的发展方向，反映了企业管理人员对企业性质和活动特征的认识，是企业制订和实施战略的依据，它是（B）A.企业愿景B.企业使命C.人性管理D.绩效管理3.企业精神既是一个企业浓缩、聚集整个时代精神的结晶和闪光点，又是一个企业探索、创造、构塑新的的微观形式（D）A.企业经营B.企业管理C.历史精神D.时代精神4.是企业群体在长期生产经营中形成的一种信念和不懈追求，是某一特定企业基于自身具有的性质、任务、宗旨、时代要求和发展方向，它是（A）A.企业精神B.企业哲学C.企业愿景D.企业使命宣言5.企业精神的特点不含以下哪项（C）A.时代性B.独特性C.大众化D.导向性6.企业文化按作用范围可以分为三大类，下列哪项不属于其中一部分（D）A.经营性企业文化B.管理性企业文化C.体制性企业文化D.竞争性企业文化7.是企业员工在职业道德文化、专业训练、文化素养、精神面貌、言谈举止、服务态度和装 束仪表等方面的总体素质，它是（C）A.产品形象B.环境形象C.员工形象D.领导形象二、多选题1.企业愿景的内容有（ACD）A.企业的方向B.前瞻性C.实现企业方向的方式D.独特性E.企业能够获得成功的原因2.企业使命宣言的内容有（ABCDE）A.管理哲学B.公共形象C.自我评价D.经营主线E.经营目的3.以下各项中为企业使命宣言的有（ABD）A.联想集团：为客户利益而努力创新B.通用电器：以科技及创新改善生活品质C.万科：成为中国房地产行业领跑者D.惠普企业：为人类的幸福和发展做出技术贡献E.迪士尼：成为全球的超级娱乐企业4.企业核心价值观在员工与公司层面的具体体现有（BCDE）A.追求利润最大化B.提炼并成为共识C.制度保障D.核心价值观的传播E.高管亲身示范5.企业精神若表达得好，能促进企业精神的培育，下列属于企业精神表达方式的有（ABCD）A.比喻式B.品名式C.口号式D.目标式E.市场式6.企业物质文化的内容主要包括（ABDE）A.劳动环境B.产品文化C.企业精神D.生产手段文化E.管理物质文化三、判断题1.企业愿景是企业未来可以成就的具有挑战性的远景描绘，一个可能和希望实现的未来蓝图。（√）2.企业愿景与企业经营环境无关。（×）3.企业哲学与企业价值观没有太大关系。（×）4.企业核心价值观一般不应因短期利益和经济好处而改变。（√）5.培育企业精神需要生产经营实践的强化。（√）6.企业精神是引导全体员工前进的指针，是激励员工进步的驱动力。（√）7.企业物质文化是企业文化的重要部分。（√）四、简答题1.企业愿景有什么作用和意义？答：1）愿景可以团结和激励员工2）愿景能使企业成为团结的整体3）愿景是可用语竞争的有力武器4）愿景设想重视对机会的确认，可指导企业的战略实施活动5）愿景为企业的用户、供应商等提供了可能的期望2.如何塑造企业价值观？答：1）观念的转化2）“生长点”的选配3）“闪光点”的开发4）感情投资6）融合配置 3.企业形象有何作用？怎样塑造良好的企业形象？答：1）对企业内部的凝聚和激发作用。2）对企业外部的吸引和输入作用。五、论述题1.论述企业核心价值观的重要性，并为我国企业建设核心价值体系提出建议。（一）企业核心价值观是第一生产力（二）核心价值观在员工的行为上得以体现的具体措施1）做好核心价值观的提炼，使之成为企业真正需要的共同核心价值观2）做好核心价值观的传播，让核心价值观所倡导的理念无所不在3）通过制度建设来保障核心价值观所倡导的理念得到落实4）通过企业高层管理的亲身示范，宣导企业所倡导的核心价值观（三）我国企业核心价值观的建立建议：1）在企业文化建设中，要狠抓企业信用体系建设，建立并强化全社会，特别是企业经营者、经理人的商誉意识和经济信用意识，注重权利与义务相统一的思想建设和制度建设。2）每个企业要从自身做起，积极营造公平竞争的市场经济秩序。2.论述企业精神培育的方法。答：1）找出最适合本企业发展的精神，或者说对本企业最有价值的精神。通常采用“多渠合流”的方法。2）使企业的全体员工对企业精神产生共鸣，被企业精神所同化。通常采用“多方引导”的方法3）以最佳精神从事企业生产经营等实践活动，并在实践中丰富和发展这种最佳精神第二章企业文化原则与现实反思一、单选题1.企业文化原则，首先应充分体现以下哪一原则的精神（A）A.集体主义B.个人主义C.社会主义D.拜金主义2.现代企业为了谋求持续稳定协调地发展，必须寻求（A）A.义利统一B.见利忘义C.大公无私D.舍利取义3.社会主义道德的基本原则是（B）A.利己主义B.集体主义C.个人主义D.拜金主义4.企业经营的灵魂是（A）A.诚实守信B.见利忘义C.注重生产D.获取利益5.“信”中最高层次的境界是（D）A.信誉B.信用C.信心D.信念6.现代企业信用文化的基石是（A）A.正直守信，率先垂范B.公平C.信心D.义利统一7.公平与效率相统一的原则就是要求在企业管理过程中要坚持以下哪一伦理原则（C） A.平均主义B.公平C.效率优先，兼顾公平D.只重效率8.培养人们的社会责任感和义务感，形成心理一意识机制，自觉选择正当功利主义行为的机制的是（A）A.内在机制B.外在机制C.公平机制D.法律机制二、多选题1.企业员工贯彻诚实守信原则，应具备优秀企业诚信品质，其内在要求包括（ABCD）A.政治客观的立场B.公正平等的意识C.笃信虔诚的态度D.企业经营判断与责任能力2.企业文化规范系统的组成部分包括（ABC）A.企业文化原则B.企业文化规范C.企业文化范畴D.企业伦理3.为了体现公平与效率兼顾的原则，应该做到哪几项工作（ABC）A.竞争与合作协调统一B.控制与自由协调统一C.权利与权威协调统一D.效率与效果协调统一4.企业管理中的公平的含义是（ABC）A.地位平等B.权利平等C.机会平等D.分配平等5.功利主义的两种导向约束机制是（AB）A.内在机制B.外在机制C.道德机制D.法律机制6.市场经济中的规则是（ABCD）A.公平B.公正C.公平D.公信7.优秀的企业团队，其影响力是深远的，表现在（ABCD）A.对个体产生潜移默化的影响B.调整个体的期望值C.产生群体效应D.较强的凝聚力8.组建优秀的企业团队必须符合如下哪几个要件（ABCD）三、判断题1.集体利益与个人利益之间的关系是辩证统一的。（√）2.现代企业要实现持续稳定的发展，必须坚持利润第一。（×）3.保持正直客观立场是企业员工具备优秀企业诚信品质的首要要求。（√）4.自律性与他律性是对立统一的。（√）5.功利主义等于利己主义。（×）6.集体利益与个人利益之间的关系是对立的。（×）四、简答题1.什么是企业文化规范系统？它是如何构成的？答：企业文化原则、企业文化规范和企业文化范畴三个部分共同组成企业文化规范系统。2.组建优秀的企业团队必备的条件有哪些？答：1）要有共同的目标、共同的期望，这是形成一个团队的首要条件，同时也正是企业与员工的伦理文化规范的重要组成部分。2）团队内部良好的沟通协调。3）要形成一个优秀的企业团队，还必须具有优秀的激励机制。4）一个优秀的企业团队必须具有创新能力，没有创新能力的团队不能称其为优秀团队。3.公平与效率兼顾原则如何实现？答：1）竞争与合作协调统一。 2）控制与自由协调统一。3）权利与权威协调统一。4.市场经济转型期正确运用功利主义的对策是什么？答：1）宽容。宽容不是恩赐、施舍，它的前提是平等，承认多元化的价值取向。2）批判。宽容是有原则的，但批判不是专制，而是一种平等基础上的竞争。3）建设。这种价值导向一是反对极端个人主义和纯粹利己主义，二是容忍温和个人主义和合理利己主义，三是在一般条件下提倡现实集体主义和温和利他主义，四是在特殊条件下鼓励理想集团主义和极端利他主义。5.企业文化行为有哪些方面的现实价值？答：1）企业文化行为存在于市场经济体系的发展过程之中。2）企业文化行为是提高管理水平与产品质量、提升公司形象的关键。3）企业文化行为是锤炼公司自身创新精神与竞争优势的永恒动力。4）企业文化是公司治理的最基本层次。6.怎样理解利益驱动与“文化滑坡”现象？答：利益驱动说到底就是金钱驱动，崇尚个人利益至上，追求金钱万能。事实上，在现代市场经济社会里，金钱绝对不是万能的滑坡论只注意到了市场经济条件下出现的文化消失现象，没有看到利益驱动力对推动社会发展前进的巨大作用五、论述题1.论述企业活动中的诚实守信原则。答：诚实守信原则是企业经营之灵魂，是企业立业之根本。竞争行为中的“诚”一般具有以下三方面的含义：1）凭自己高质量的产品、技术、信息、服务参与竞争，而不是投机取巧、哗众取宠。2）以诚待人（包括竞争对手）。3）以诚待事。“信”在竞争活动中所展示的不同精神境界。1）“信用”是最一般层次的境界。2）“信誉”则更多地依靠企业员工的清醒意识和自觉行动，即企业和员工为了自己的良好信誉而恪守信用。3）“信念”是最高层次的境界。2.论述企业伦理道德的义利统一原则。答：（一）义利统一：实现企业文化与利益的最佳结合。1）公众利益是终极目的，个体利益不应凌驾于社会公众利益之上。2）个体利益有其现实合理的存在性，“义”不必在游离于“利”之外。3）当短期利益与长期利益发生冲突时，弃短就长，方为“合义”。3.试论企业推行集体主义原则的方法和意义。4.论述信用机制与有序竞争的关系。 第三章企业文化机制构建一、单选题1.下列属于企业文化建设内在机制的是（C）A.企业制订的员工技能评测手则B.企业制订的员工绩效考核制度C.员工个人的价值观D.行业制定的道德准则2.企业文化建设的内在机制和外在机制统一于（A）A.具体的生产实践中B.员工的业绩表现C.顾客的满意度D.产品和服务的质量上3.企业文化外在机制的建设（C）A.与企业文化的内在建设机制无关B.是每个员工自己制订C.受到社会、企业、员工三方的相互作用和制约D.没有实物体现4.企业文化外在机制建设的一致性原则是指（B）、A.外在机制建设要与企业家的个人喜好一致B.外在机制建设要与企业文化相一致C.外在机制建设要照搬其他成功企业的经验D.外在机制建设仅仅是做样子，走形式的5.企业文化评价的维度不包括（B）A.社会舆论B.个人的经验C.传统习俗D.内心信念6.在企业文化测量维度问题上，多维度组织文化模型的核心是（D）A.过程导向—结果导向B.人际导向—工作导向C.规范化—实用化D.价值观二、多选题1.企业文化建设的内在机制和外在机制是辩证统一的关系，体现在（ABC）A.企业文化建设的内在机制和外在机制统一于文化建设的具体实践中，二者相互促进，不可分割B.企业文化建设的外在机制是企业文化的重要体现方式和了解途径C.企业文化建设的最终落脚点在内在机制，外在机制必须通过内在机制起作用D.企业文化建设的内在机制比外在机制更重要2.企业文化内在机制在企业文化建设中的作用有（BCD）A.是企业文化外在机制建设的补充B.是企业员工个体社会话的重要场所，是个人实现自我价值的场所C.有助于解决当前社会转型期出现的价值观扭曲、理想信念失落等道德缺位问题D.挖掘个体的潜能，使企业员工积极主动地从事企业工作，敬业、乐业、勤业、爱业3.企业文化外在机制受到多重因素的影响，主要有（ABCD）A.社会舆论监督机制B.法律制度机制C.财经审计监督机制D.内部企业控制机制4.企业文化外在机制的建设原则包括（ACD）A.一致性B.灵活性C.指导性D.约束性 5.企业文化评价机制是指（ACD）A.员工对企业行为的评价B.员工对自身行为的评价C.企业文化的评价过程会促进企业文化的更新D.企业文化的评价过程会导致企业文化的不稳定和混乱6.吉尔特·霍夫斯塔德提出的多维度组织文化模型中的价值观包括（ABD）A.职业安全性B.对权力的需求C.对薪水的要求D.对工作的关注三、判断题1.企业文化建设的内在机制和外在机制缺一不可，相互促进。（√）2.企业环境因素只对企业文化建设外在机制起作用，对内在机制建设不起作用。（×）3.企业文化建设的外在机制最终要通过内在机制起作用。（√）4.企业活动首先是人的创造性活动，企业生活是员工个体社会化实践的重要场所。（√）5.只有上市公司才需要受到社会监督体系的制约。（×）6.企业文化一旦形成就不再改变了，因而企业文化评价没有作用。（×）四、问答题1.内在机制在企业文化建设中的作用有哪些？答：1）企业活动首先是人的创造性劳动。2）企业活动是企业员工个体社会化的重要场所。3）企业文化内在机制作为企业员工道德践行的发动机制2.外在机制在企业文化建设中的功能是什么？答：企业文化外在机制发挥着极其重要的功能，它将企业的价值观和经营理念转化为具有可操作性的行为和行为要素，对企业员工起着凝聚、约束、激励的作用。首先，企业文化建设的过程是通过企业文化外在机制的传播和灌输再逐渐提升到形成企业良心的内在机制自觉的过程，这是文化认同形成和发展的一般规律在企业文化建设中的体现。其次，职业活动至今仍是人们生产生活的重要方式。3.企业文化发展的良性互动主要指什么？它有何作用？答：企业文化发展的良性互动主要指企业文化评价。它的作用：1）企业文化评价是企业文化规范的捍卫者。2）企业文化评价是企业文化规范转化为企业文化行为和品质的“桥梁”。五、论述题1.论述企业文化内在机制与外在机制的辩证关系。答：首先，企业文化建设的内在机制和外在机制统一于文化建设的具体实践中，二者相互促进，不可分割。其次，企业文化建设的外在机制是企业文化的重要体现方式和了解途径。第三，企业文化建设的最终落脚点在内在机制，外在机制必须通过内在机制起作用。2.论述企业文化外在机制的影响因素。答：企业文化的形成依靠外在机制的表述形式，而外在机制又受到多重社会因素的影响和制约，尤其是监督体系的制约。比如：1）社会舆论监督机制、2）法律制度机制、3）财经审计监督机制、4）内部企业控制机制。 第四章企业内部管理文化1.作为股东应享有的受法律和道德保护的最基本的权利，是企业对股东承担的最基本义务是（C）A.对员工的任免权B.对企业清算时的剩余财产所有权C.对企业资产的拥有权D.以上都不对2.从企业与股东的关系来看，企业的分类不包括（D）A.个体制企业B.合伙制企业C.公司制企业D.有限合伙制企业3.董事的善管守信义务不包括（D）A.董事必须维护企业资产B.董事在董事会上有审慎行使决议权的道德义务C.对董事竞业禁止的道德义务D.董事遵守法律的义务4.企业经理层的经营方向是（A）A.依法为民经营B.廉洁奉公C.服务社会，追求卓越D.创造利润5.企业经理层在经商理财过程中，必须把一下哪项放在首位（B）A.企业的利益B.社会公众的整体利益C.经理层的利益D.董事会的利益6.企业与员工伦理文化规范的核心是（A）A.企业和员工的思维与行为习惯B.国家法律C.企业章程D.公民道德二、多选题1.现在经常被称作“两个上帝”的是指（AD）A.顾客B.政府C.企业的管理层D.投资者2.由于企业经理层目标和股东目标的不一致性以及二者之间明显的信息不对称性，导致股东主要面临（BCD）A.法律风险B.隐性行为的道德文化风险C.隐性信息的道德文化风险D.逆向选择与道德文化风险3.董事会与独立董事保持独立性的含义有（AD）A.权力上的独立B.精神上的独立C.义务上的独立D.形式上的独立4.为了实施严格监督，监事人员应该做到（ABCD）A.自觉遵守财经纪律和经济法规，严于律己，大公无私，不谋私利B.积极主动宣传解释财经法规和制度，使有关人员了解、掌握并自觉遵守C.在工作中严格把守关口，从实际出发，善于区别各种情况，宽严结合。进行严格监督，最后必须落实到实处D.积极支持促进生产，搞活疏通，开源节流5.根据廉洁奉公规范要求，企业经理层怎样才能做到秉公执法（ACD）A.熟悉法律，精通政策B.有法必依，执法必严C.以身作则，克己奉公D.不顾公众，追求利润6.企业经理层在生产经营管理过程中不断追求卓越的具体表现有（ABCDE）A.保持前和礼貌的态度B.提高商品服务质量C.对投资者，客户和公众及时响应D.保持高效率的经营风格E.不断创新三、判断题 1.企业股东的主要责任就是及时，如数供应所应提供的财务资源。（√）2.企业文化的目的就是要适应企业内外部环境变化的要求，公正、合理地处理好各利益相关者之间的复杂关系。（√）3.在管理中产生强大精神力量的是国家法律。（×）4.企业经理层精神人格的主要表现在企业经理层具备良好的思想，精神和工作作风。（√）5.企业与员工的关系是对立的、矛盾的，两者之间存在着不可调和的利益冲突。（×）四、简答题1.现代企业组织形式有哪几种？答：1）从企业与股东的关系来看，企业可分为个体制企业、合伙制企业和公司制企业。2）根据企业拥有控制权的主体的不同，可以分为以下几种形式：家族控制型企业、金融控制型企业、经理控制型企业和国家控制型企业。2.支持企业股东与利益相关者之间的伦理文化规范的主要理由是什么？答：1）企业与利益相关者存在着休戚与共的关系，只有考虑了利益相关者的利益，企业的利益才能得到保障。2）由于不完全竞争、外部效果和信息不对称的存在，股东利益最大化不一定能给社会带来最大好处。3）法律是人们必须共同遵守的最起码的行为规范，它只能对触犯了“最起码的行为规范”的行为予以追究，对一般不文明行为并不追究，法律只规定什么是不应该的、禁止的，而没有指明什么是应该的、鼓励的。4）利润与文化既有对立的一面，但更有相辅相成的一面，二者是可以兼得的。3.如何履行监事会的文化规范？答：（一）遵纪守法，严格监督1）明确企业的监督职能2）监事人员应以身作则，模范遵守财经法规3）对经济活动实施严格的事前监督，事中监督和事后的监督4）把握企业监督工作重点，增强监督工作的有效性（二）公正审查，廉洁执法1）公正审查，正确处理各种不同类型的经济利益关系2）廉洁执法，适时对违规的董事、高级管理人员提起法律诉讼4.怎样落实董事会的道德义务和文化规范？答：（一）保持独立性，形成独立自主人格（二）勤勉尽责，客观求是，真诚为企业谋取正当利益（三）善管守信，维护企业资产，审慎行使决议权五、论述题1.企业文化与股东利益如何相互影响？答：1）企业文化维护股东的合理利益。首先，从根本上进，股东的利益与企业利益是一致的，只有企业兴旺发达，才能给股东带来更多的利益。其次，企业本质上是利益相关者缔结的一组合约，有股东投入的物质资产，也有企业员工投入的人力资产以及债权形成的资产等。再次，企业经营环境的巨大变化，特别是信息社会的到来，客观上也要求企业必须突破原来服务于股东单方面利益的狭隘局限，建立起体现各利益相关者利益的合理的企业经营思想。 2）股东文化对企业文化具有举足轻重的影响。首先股东特别是管理型股东对于企业目标、企业宗旨、企业发展战略的形成具有重要影响，其经营理念、行为模式将会极大地影响企业的经营行为。其次，股东特别是管理型股东是企业文化的倡导者和表率。2.如何进行企业经理层精神人格的塑造？答：（一）依法为民经营：企业经理层的经营方向。1）把人民的整体利益放在首位，合法开展规范经营。2）企业经理层做企业员工的：好管家“3）恰当处理长远利益与眼前利益关系4）妥善处理社会利益与企业利益关系（二）廉洁奉公：企业经理层之行为准绳1、企业经理层做到廉洁清正，操守为重1）洁身自爱，切忌以权谋私2）保护公共财产神圣不可侵犯3）自我约束，严禁舞弊贿赂4）加强学习，造就廉洁清正的高尚文化品质2、企业经理层做到秉公执法，率先垂范1）熟悉法律，精通政策2）有法必依，执法必严3）以身作则，克己奉公（三）服务社会、追求卓越1）兼顾企业利益与公众利益，服务人民2）在生产经营管理过程中不断追求卓越3.怎样理解企业与员工之间存在同舟共济、风险共担的关系？答：1）企业与员工之间诚实不欺、相互尊重、相互信任、恪守合同、履行责任，是形成企业和谐有序的劳动关系的基础和前提。2）员工是企业之本，企业要想有大的发展，必须把员工的生存和发展当成头等大事来抓。第五章企业对外经营文化一、单选题1.一个国家生存、繁衍、发展的基本前提和基础是（A）A.环境B.人C.语言D.资源2.以下哪项不是企业公民对人的责任的内容（C）A.员工安全计划B.就业机会均等C.遵守法律D.反对歧视3.经营者为与消毒者订立合同而单方拟定的合同条款是（A）A.格式合同B.销售合同C.销售条款D.标准条款4.以下哪项不属于企业与竞争者展开市场竞争的方面（D）A.产品竞争B.价格竞争C.促销竞争D.供应链竞争5.信息竞争中的文化规范问题不包括（D）A.侵犯商业秘密B.散布虚假信息C.盗版D.限制价格6.以欺诈、虚假表示、诋毁竞争对手、侵犯商业秘密等不正当手段进行竞争，损害其他经营者合法权益的行为成为（A） A.不正当竞争行为B.回扣C.恶意诋毁D.虚假推销二、多选题1.企业公民包括哪几个方面（ABCE）A.好的公司治理和文化价值B.对人的责任C.对环境的责任D.对家庭的责任E.对社会发展的广义贡献2.企业购销客户的主要权利有（ABCDE）A.安全权B.知情权C.选择权D.表达意见权E.环境保护的要求3.商品定价中的文化规范问题的包括（ACE）A.价格垄断B.假冒产品C.价格欺诈D.虚假广告E.暴力行为4.企业促销组合的主要工具组成是（BCDE）A.产品展览B.广告C.促销D.公告宣传E.人员推销5.竞争一般包括的基本要素是（BCD）A.竞争的范围B.竞争的对象C.竞争的场所D.竞争主体E.竞争的时间6.在市场竞争中存在的问题有（AB）A.压价排挤竞争对手B.限制价格的落后行为C.回扣D.仿冒E.滥用行政权力三、判断题1.环境保护不能走先污染后治理的老路，而应该以预防为主，防治结合。（√）2.格式合同中，制定主体是消费者，对方是企业。（×）3.企业不仅应该关注其自身的发展，更要关注整个社区的发展，只有在社区发展的大环境下才有可能实现自己的目标。（√）4.不正当竞争是一种市场竞争行为，但它并非违法行为。（×）5.对顾客来说，企业的销售人员一定程度上代表着企业的形象，销售人员的信誉反映着企业的信誉。（√）6.要化解企业与消费者之间的利益冲突，调节双方关系，一要靠法律，二要靠文化。（√）四、简答题1.企业如何履行资源环境责任，实现可持续发展的内在动力？答：1）降低能耗与成本，节约资源，优化管理，增强竞争力。2）满足绿色消费主张，扩大市场份额，提升市场占有率。4）取得众多相关方支持，形成多赢局面。2.制订社区活动计划包括哪几个步骤？答：1）了解社区。2）了解企业的资源。3）选择项目。4）监管项目。3.产品质量决策中可能涉及的伦理文化问题有哪些？答：1）假冒伪劣产品。 2）产品的安全性。4.简答企业竞争中讲究伦理文化的必要性和重要意义？答：1）企业竞争中讲究伦理文化和诚实守信是市场经济的必然要求。2）竞争规则是以个人自律为基础，文化约束是维护有序竞争的重要工具。3）企业竞争中讲究文化是企业追求长远利益和兴旺发达的根本要求。五、论述题1.对于企业履行资源环境责任实现可持续发展，你能提出哪些政策建议？答：（一）企业：履行资源环境责任的主力军。1）高度重视资源环境责任履行。2）在资源节约上下硬功夫，运用低碳技术，大幅提高资源利用效率。3）在环境保护上花大力气，生产环保商品，提供环保服务。4）开展节约资源保护环境公益活动，成为优秀负责任的“企业公民”。（二）政府：推动企业履行资源环境责任实现可持续发展主导力量。1）转变发展观念，切实贯彻节约资源保护环境的基本国策。2）采取措施对企业履行资源环境责任予以支持。3）扶持环保产业，发展环境保护和资源循环使用。4）建设引导，发挥公民的责任意识和监督作用。2.论述市场竞争中存在的文化规范问题。答：（一）产品竞争1）“见贤思齐”与“压低别人，抬高自己”。2）顺风搭车走捷径——仿冒（二）价格竞争1）压价排挤竞争对手。2）限制价格的落后行为。（三）销售渠道竞争1）回扣的危害与禁止。2）滥用行政权力限制竞争。第六章企业信息、科技与网络文化1.对于信息创造者来说，创造信息要以下列哪项为第一（A）A.社会利益B.个人利益C.集体利益D.家庭利益2.公民个人生活不受他人非法干涉或擅自公开的权利，控制有关自己信息的权利是（B）A.言论自由权B.隐私权C.著作权D.知情权3.文化规范主要是靠下列哪项机制来实现的（D）A.法律B.规范C.社会D.自律4.信息文化本质上是下列哪项的反映（C）A.思想B.规范C.社会文化D.知觉5.1986年，提出信息时代四个主要的文化理论议题的是（D）A.约翰逊B.梅尔·梅森C.斯蒂芬·霍金D.R.O.梅森6.科技文化分届论在理论上是（B）A.大而全的B.形而上学的C.合理认知世界的D.可以改变世界的 二、多选题1.信息时代引发的文化失范形式有（ABC）A.信息产权的侵权B.个人隐私的失控C.信息犯罪D.信息安全的破坏E.信息垃圾的传播2.企业科技文化理论有哪三种不同观点（ABC）A.科技文化分界论B.科技文化论C.科技文化无涉论D.功利主义论E.形而上学论3.军事科技文化要素有（ABE）A.良知的发现B.责任的明确C.自律D.信息安全E.共生的理念4.信息文化是指整个信息活动中调节以下哪几方之间相互关系的行为规范及其活动的总和（ADE）A.信息创造者B.信息发掘者C.信息提炼者D.信息服务者E.信息使用者5.新的文化体系应具有的特征有（BCD）A.社会性B.多元性C.开放性D.自律性E.学习性6.网络文化主要体现在以下哪几个方面（AE）A.网络礼仪B.网络问候语C.网络语言D.网络交流E.网络行为规范三、判断题1.在科学技术发展的过程中，无论是科学工作者，还是国家或国际社会，都应对科学技术的研究开发及成果应承担起一定的责任。（√）2.网络安全对企业并不重要。（×）3.网络行为规范是网络上约定俗成或明文规定的行为标准。（√）4.科学技术不需要关注文化问题。（×）5.“科技文化”是一个出自于实践的问题，其最终也必须回到实践中来解决的。（√）6.在网络中信息的存储、发送是自主的，同时必须慎重地考察某些信息是否对他人造成直接或间接的伤害。（√）四、简答题1.信息时代引发的文化失范表现在哪些方面？如何治理？答：1）信息产权的侵犯。2）个人隐私的失控。3）信息安全的破坏。4）信息垃圾的传播。治理：1）加强法律层面的调控。2）加强文化层面的约束。3）加强信息文化学的理论建设。2.正确地、理性地对待军事科技发展，须认真考察哪几个要素？答：1）良知的发现。2）文化责任的明确。3）共生文化的理念。 3.如何加强网络社会文化？答：1）加强网上文化规范教育。2）创建一个信用良好的社会环境。3）强化信息安全意识，加强信息立法和安全管理措施。五、论述题1.应从哪几方面进行企业信息技术文化的构建？答：1）加强法律层面的调控。法律可以建立一种公平的基点，避免双方互不相让地论争，使信息技术文化能达到最大限度的公平。2）加强文化层面的约束。文化作为调节人们之间利益关系的准则、一种软约束、一种内化的规则，在法律明显滞后的今天，强调信息技术文化规范建设显得尤为重要。3）加强信息文化学的理论建设。在信息时代，我们每天都在利用信息、传播信息甚而开发信息、管理信息，在某种意义上，我们被称为“信息人”。信息文化难题的产生来自信息人的行为，因此加强信息人的文化素养迫在眉睫。第七章企业会计与审计诚信文化1.通过自己的工作把会计管理职能作用充分发挥出来，也就是要在会计人员充分认识自己应负会计责任的前提下，最大限度地将应负的会计责任担当起来，指的是（C）A.诚实守信B.保持独立C.恪尽职守D.参与管理2.在企业各项经济业务活动的准备阶段、以财经政策、制度和企业计划为准绳，对企业经济合同、经营计划等所做的合法、合理、合规、经济性审查，使之符合规定要求，是指（D）A.会计事件监督B.事中监督C.事后监督D.正确审计3.注册会计师执业的灵魂与关键是（A）A.独立性B.实事求是C.坚持准则D.正确审计4.注册会计师要做到诚信为本，操守为重，应当做到（A）A.建立属于自己的个人诚信档案B.保持专业胜任能力C.在执业过程中应沉思谨慎D.保守商业秘密5.在机构中给内部审计工作提供一个良好的工作环境体现了（B）A.精神上的独立B.组织上的独立C.心理上的独立D.个人上的独立6.客观性与独立性是密切相关、相辅相成的概念。独立性是客观性的，客观性是独立性的。（A）A.基础目标B.基础保障C.目标结果D.结果基础二、多选题1.社会主义市场经济的运行和发展，对我国的会计诚信产生的影响是（ABCD）A.提高会计人员主人翁意识，激发奋发向上的工作作风B.促进会计人员自由平等发展，消除行业不正之风C.打破会计行业任人唯亲的观念D.形成举贤尚能的新风尚2.市场经济发展引起会计工作生活发生变化（AC）A.会计工作由单一格局向多样格局发展B.会计人员越来越重视钱的重要性C.选择会计职业的标准由重名向重实转化D.会计的作用更加侧重结账、核算3.企业诚信文化包括（ABC） A.坚持准则，不做假账B.遵纪守法，严格监督C.如实反映，正确核算D.当好参谋，接受管理4.会计人员应具备诚实可靠的品质，客观反映经济活动过程，包括（ABCD）A.反映实际，核算实绩B.分析现象，抓住规律C.如实反映，正确核算D.坚持准则，不做假账5.会计人员要做到勤俭理财，要求做到（ABCD）A.培养自己节俭的品质B.应摒弃在勤俭理财上的旧观念C.在财务管理上要正确对待花钱问题D.挣钱是另一种勤俭的方法6.会计作为反映和监督经济活动的一种手段，其职业特点包括协调的关系有（ABC）A.内部管理着与被管理者之间的关系B.组织与外部当事人之间的关系C.会计职业技术性与职业社会性之间的关系D.会计人员之间的关系三、判断题1.会计职能由“管理型”转为“报账型”。2.会计人员运用会计方法、会计手段和会计资料对本单位的经济活动进行严格的事前、事中和事后的监督。3.做假账行为不仅仅是违反《会计法》，其直接后果就是导致会计信息失真。4.公私分明是会计从业人员职业道德的更高层次，严明自律是会计从业人员职业道德的基本品质。5.“效率”战略是以最低的劳动消耗创造尽可能多的物质财富，“时间”战略是要求在保证效益的前提下以最短的时间、最快的速度去创造最高价值。6.《注册会计师》规定会计师事务所受理业务，受行政区域、行业的限制，也就是说不可以跨地区、跨行业执业。7.会计改革的目的就是要在道义与效益相统一的原则下，促进社会物质文明和精神文明建设的同步发展。8.事前监督是指在企业生产经营过程中，以计划、定额、预算等为标准，对生产消耗，成本升降、资金使用、收益大小加以控制，及时发现并校正执行中的偏差，促使预定目标的实现。四、简答题1.如何为会计行业营造良好的社会道德文化环境？企业会计应该遵循什么样的道德文化？答：1）提高会计人员主人翁意识，激发奋发向上的工作作风。2）促进会计人员自由平等发展，消除行业不正之风。3）打破会计行业任人唯亲观念，形成举贤尚能新风尚。2.“恪尽职守，爱岗敬业”规范对会计人员的要求包括哪些方面？失真数据和信息会给国家人民财产带来极大损失，怎样做到如实反映、正确核算？答：“恪尽职守，爱岗敬业”规范对会计人员的要求：1）自觉把从事的会计工作同国家的命运紧密联系在一起。2）以饱满的工作热忱、一丝不苟的工作态度对待会计工作。3）爱岗敬业是会计工作的内在要求。4）加强会计基础工作，增强会计从业人员敬业意识。怎样做到如实反映、正确核算？1）明确会计的核算职能。2）适应现代企业制度的要求，做好会计核算工作。 3）会计人员应具备诚实可靠的品质，客观反映经济活动过程。4）会计人员应正确核算经济业务，提高会计信息质量。3.注册会计师在执业时应遵循哪些文化行为规范？答：1）超然独立，客观求是。2）公证审计，廉洁守法。3）诚信为本，操守为重。4）严谨职业，踏实进取。5）保密守时，收费合理。6）公平竞争，协同发展。7）服务社会，追求卓越。4.从组织和精神上分别说明内部审计人员怎样做到独立。答：（一）组织上的独立1）内部审计部门应该由单位的主要领导人负责，确保内审部门的工作范围足够广泛，增强其独立性。2）内部审计部门经理应有权出席由高级管理层或董事会举行的与内审职责有关的会议。3）内审部门经理的任免由董事会确定。（二）精神上的独立1）在分配工作任务和指派审计人员时，应避免实际的和可能出现的利益冲突和偏见。2）在条件允许的情况下，内审人员应定期轮换。3）内部审计人员不得承担经营管理责任，不能参与内部控制系统的设计、安装和执行，而只应承担与检查、评价和建议相关的审计责任。五、论述题1.试论会计诚信规范。答：1）恪尽职守，爱岗敬业2）当好参谋，参与管理3）如实反映，正确核算4）遵纪守法，严格监督5）坚持准则，不做假账6）公私分明，勤俭理财7）保守秘密，内外协调8）大胆改革，讲究效益2.试论企业内部审计人员诚信规范。答：1、内部审计人员做到独立，客观。2、保持谨慎，保守秘密。3、提高胜任能力，保持后续教育。第八章企业文化实践活动一、单选题1.美国心理学家马斯洛认为人有五种基本需要，其中层次最低的是（A）A.生理需要B.安全需要C.社交需要D.自我实现的需要 2.不仅企业文化认识、企业文化情感、企业文化信念和企业文化习惯需要在社会实践中培养和训练，而且由“知”转化为“行”，必须在实践基础上实现。这体现了企业文化教育的（C）A.整体性B.复杂性C.实践性D.渐进性3.企业文化修养的核心原则是（B）A.唯心B.实践C.功利D.评价4.企业员工通过对企业文化管理原则、规范的认识和体验，使自己形成稳定的，正确区别企业工作中的善良与丑恶、光荣与耻辱、高尚与卑鄙、诚实与虚伪等方面的内在信念，是以下哪项的任务（B）A.企业文化境界B.企业文化修养C.企业文化实践D.企业文化检查5.企业文化修养方法的根本是（A）A.慎独B.加强教育C.自我批评D.反馈6.将从事企业工作看作谋生的手段，不主动发挥自己的知识和技能，之秋得到理想的工作和报酬，道德上也就满足了，这种文化境界是（B）A.尽职型B.雇佣型C.献身型D.自利型7.三个层次的企业文化境界的关系是（A）A.递进的B.平行的C.没有关系D.整体的二、多选题1.美国心理学家卢因认为影响人们行为的因素有（BC）A.行为B.人C.环境D.习惯2.企业文化行为的特性表现为（ABC）A.自觉性B.自愿性C.坚定性D.强制性3.企业文化教育的特征体现在（ABCDE）A.整体性B.复杂性C.渐进性D.实践性E.针对性4.企业文化修养的具体方法有（ABCD）A.进行两种企业文化观念的斗争B.开展自我批评，严于解剖自己C.“慎独”D.企业文化行为的反馈5.根据企业员工对待本职工作的不同态度，参照不同级次的快乐指数，企业文化境界大致可分为哪几个层次（ABC）A.雇佣型文化境界B.献身型文化境界C.尽职型文化境界D.利益主导型文化境界三、判断题1.马克思主义伦理学认为，人的行为是在改造周围环境的社会实践中发生的，通过一定的社会关系表现出来的能动活动，是人类特有的生存方式。2.企业的制度文化是指企业经营、教育宣传、人际关系活动、文娱体育活动中产生的文化现象，它是企业经营作风、精神面貌、人际关系的动态体现，是企业精神、企业价值观的折射。3.在追求最高层次的需要，即人们为了实现自我价值的过程中，会产生人们的艺术行为和文化行为等。4.企业员工在本职工作中始终做到工作第一、他人第一，全心全意为人民服务，这种文化境界是尽职型境界。5.三个层次的企业文化境界是递进的。四、简答题1.怎样组织企业文化实践活动？2.企业文化行为有什么特征？怎样激励与选择企业的文化行为？ 答：特征：1）自觉性。2）自愿性。3）坚定性。要激励企业文化行为，充分调动企业员工的积极性和创造性，这就要求，一方面社会、政府、领导和组织对企业员工热忱关怀，应用激励理论，在符合社会主义原则下尽量满足他们的五种基本需要；另一方面，通过企业文化检查与评价、企业文化教育和企业文化修养，启发、引导企业员工的思想和行为，促使最高层析的形成，并终身为之奋斗。3.企业文化教育有何特征？怎样进行企业文化教育？答：特征：1）企业文化教育的整体性2）企业文化教育的针对性3）企业文化教育的复杂性4）企业文化教育的实践性5）企业文化教育的渐进性教育的方法：1）传授企业文化知识与进行文化锻炼相结合的方法2）个人示范和集体影响相配合的方法3）典范诱导和舆论扬抑相统一的方法4.企业文化境界有哪些层次？一个企业员工的企业文化境界如何升华？答：1）“雇佣型”文化境界2）“尽职型”文化境界3）“献身型”文化境界企业员工从“雇佣型”境界向“尽职型”境界转化，从“尽职型”境界向“献身型”境界转化、升华。五、论述题1.企业文化修养为什么要坚持实践原则？企业文化修养有哪些方法？答：企业文化修养之所以强调实践原则，这是因为：1）人们只有在实践过程中才能改造自己的主观意识2）企业文化修养只能在实践中得到检验和提高3）企业文化修养是一个从实践到认识，再由认识到实践的不断循环往复的过程方法：1）进行两种企业文化观念的斗争2）开展自我批评，严于解剖自己3）“慎独”4）企业文化行为的反馈2.什么是企业快乐指数，如何构成？它与企业企业文化境界有何关系？答：企业快乐指数是诚信和两倍市场的乘积。一个企业员工在雇佣型的企业文化境界下企业员工处于初级快乐指数层次，亟待提高；在“尽职型”文化境界下的企业员工则处于中级快乐指数层次，有待提高与升华；只有达到“献身型”境界的企业员工，才处于高级快乐指数层次，他们的企业文化修养达到完美的境界。第九章企业文化比较与借鉴 一、单选题1.以下哪种文化在华人企业家创业实践，在形成具有中国特色的企业文化过程中的作用问题，引起了世界学术界的普遍关注（B）A.华商文化B.儒家文化C.道德文化D.中国文化2.下列哪项不属于美国文化体系具有的突出特征（C）A.个人主义B.英雄主义C.团队主义D.理性主义3.最初英国企业文化侧重于经济和市场，但从20世纪80年代开始，英国企业文化开始转向，侧重于通过文化和来调动企业人员的事业心（A）A.心理变化B.薪金计划C.团队管理D.控制4.以下哪个公司不是德国的著名企业（D）A.戴姆勒—克莱斯勒B.大众汽车C.西门子D.欧莱雅5.对于Management一词，西方人和中国人分别理解成（C）A.授权与压制B.计划分配与任务导向C.授权与理智的掌管D.压制与授权6.以下哪项制度使日本员工有职业保障的安全感，更重要的是使员工产生成果共享、风险共担的心理（D）A.退休金B.员工持股C.企业工会D.终身雇佣制7.“企业（组织）有关的不同文化群体在交互作用过程中出现矛盾（差异和冲突）时，在管理各项职能中加入对应的文化融合措施，有效地解决这种矛盾，从而有效地管理企业的过程。”描述的是以下哪一概念（C）A.文化冲突管理B.文化差异管理C.跨文化管理D.以上均不对8.企业文化的核心是（A）A.价值观B.团队精神C.平等主义D.彼此尊重二、多选题1.下列属于中国企业文化的特点的是（ABCDE）A.自强不息、争创一流的精神B.报效祖国、服务社会的爱国理念C.以质量求生存的传统D.讲人和、重亲和、以人为本的管理方式E.任人唯贤、重视人才的管理理念2.下列属于日本企业重要的制度保障的是（ABC）A.终身雇佣制B.年功序列制C.企业工会D.养老金制3.具有不同文化背景的跨国企业一般会遇到哪些挑战（ABD）A.文化冲击的挑战B.跨文化冲突的挑战C.文化重构的挑战D.文化稳定性的挑战4.跨国公司企业文化的特点一般有（ABCD）A.价值观和信念的多元性B.行为方式上的冲突性C.经营环境的复杂性D.文化认同和融合的过程性5.韩国企业文化的特征有（ABC）A.彻底第一主义B.勤勉的劳动意识C.重视人才D.个人主义6.企业文化创新的因素有（ABC）A.企业家管理水平的提高和经营观念的转变B.企业员工素质的提高 C.企业资本重组D.文化融合三、判断题1.中西企业经理人对于好员工有不同的评价标准。一般来说，在中国企业经理人心目中，好员工能够耐心接受详尽的工作指导，不坚持己见，并且善于附和小组的意见，即使不同意上级的意见也表示支持，追随领导，不与同事争斗。（√）2.任人唯亲、培养人才的管理理念是中国企业文化的特点之一。（×）3.美国企业领导着认识到，决定公司生存和发展最重要的因素是企业共同的价值观和共同的信念。（√）4.中西方虽然文化不同，但对于好领导的评价标准是相同的。（×）5.文化差异主要体现在国家层面的文化差异、民族层面的文化差异和家族层面的文化差异三个层次上。（×）6.跨文化管理是指对不同文化背景的人进行管理。本质上来看，跨文化管理主要是进行企业文化的内部融合。（×）7.从企业文化结构来看，实施跨文化管理需要从理念、制度行为和符号三个层次入手。（√）8.企业文化一旦形成，即使在其他因素的影响下也不可能创新发展。（×）四、简答题1.请举例说明中国企业文化的主要特征。答：1）自强不息、争创一流的精神2）报效祖国、服务社会的爱国理念3）以质量求生存的传统4）讲人和、重亲和、以人为本的管理方式5）任人唯贤、重视人才的管理理念2.比较美国和法国的企业文化的差异。答：美国的特征：1）建立共同的价值观2）自由平等，提倡个人能力的充分发挥3）个人英雄主义4）强调理性主义的行为方式5）信奉顾客至上、质量第一的理念法国的特征：1）个性奔放，求新求变2）追求效率，责任心强3）重视人才，择才各异3.跨文化管理的实施要点有哪些？答：1）理念层次2）制度性为层次3）符号层次4.企业文化创新的程序是怎样的？答：1）第一阶段：公司高级管理人员和企业文化顾问共同制订并努力实施一种新创意、新经营思想或经营策略。 2）第二阶段：企业员工运用新创意、新经营思想或经营策略，形成制度然后贯彻到行动中。3）第三阶段：企业通过采用新的措施取得经营的成功，并持续相当一段时间。4）第四阶段：企业出现了新的企业文化，包含了企业各方面的创新成果、创意经营思想或经营策略，也反映了人们实施策略的经验和体会。第十一章企业文化与社会和谐一、单选题1.企业忠诚管理的内涵包括的两个方面是员工忠诚与（A）A.企业忠诚B.团队忠诚C.员工奉献D.组织发展2.企业文化建设的核心是（D）A.自律B.道德C.诚信意识D.诚信的价值观3.下面哪一项不属于企业文化的功能（C）A.融合功能B.激励功能C.控制功能D.约束功能4.基于人类社会可持续发展的必然要求是（A）A.人与自然的和谐发展B.企业之间的和谐发展C.人与人的和谐关系D.员工的和谐发展5.下列不属于循环经济的特征的是（B）A.可持续发展B.资源依赖C.谐调型D.绿色二、多选题1.企业忠诚管理的作用有（BCD）A.有利于社会稳定B.有利于降低成本C.有利于树立企业形象D.保证企业的持续性发展2.企业竞争力的结构包括（ABC）A.产品层B.制度层C.最基础和最核心的竞争力D.员工层3.核心竞争力的基本特征有（ABC）A.价值型B.难以替代性C.不可交易性D.永久性4.循环经济的操作原则包括（ABD）A.减量化B.再利用C.再核算D.再循环5.下列能够体现先进企业文化建设在推动企业和谐发展中的重要作用的是（ABC）A.塑造先进企业文化是适应市场经济的内在要求B.塑造先进企业文化是企业和谐发展的客观需要C.塑造先进企业文化是提升企业品牌的有效手段D.塑造先进企业文化是企业管理者的管理方式6.企业在发展循环经济的过程中承担（BCD）A.提供就业责任B.社会责任C.环境责任D.经济责任三、判断题1.忠诚管理就是指员工对企业要忠诚。（×）2.沟通是实现监督与控制目标的重要媒介，是企业提高监督质量的润滑剂。（√）3.企业竞争力是个具有多层次含义的概念，它不仅仅是静态的能力，更是动态的、进化的发展能力。（√）4.企业核心竞争力是企业系统发挥整体的核心优势，是指企业特有的产品或技术。（×）5.循环经济中依然存在资源与废物的区分。（×） 6.企业文化是一个生态系统，是和谐共生的，应该是可以发展创新的，应该是具有自我调节功能的。（√）'