人力资源管理师二级《薪酬管理》历年真题及答案.doc 47页

'2007-2013年人力资源管理师（二级）《薪酬管理》考试试题及答案2007年05月人力资源管理师（二级）考试试题及答案一、单项选择题68、（）是企业薪酬制度设计的基本依据和前提。 （A）薪酬的市场调查（B）岗位分析与评价（C）绩效考评的实施（D）岗位调查与分类 69、进行薪酬调查时，若岗位复杂且数量大，应采用（）。 （A）企业之间相互调查（B）问卷调查法（C）采集社会公开信息（D）委托中介机构进行调查 70、（）表示的是不同职系之间的相同相似岗位等级的比较和平衡。 （A）职组（B）职门（C）岗级（D）岗等 71、工作岗位横向分类的程序包括①职组的划分；②职门的划分；③职系的划分。排序正确的是（）。 （A）②③①（B）③②①（C）②①③（D）③①② 72、以下不属于岗位工资制度的是（）。 （A）一岗一薪制（B）技术工资制（C）一岗多薪制（D）薪点工资制 73、关于绩效工资说法错误的是（）。 （A）佣金制不属于绩效工资形式（B）绩效工资过于强调个人的绩效 （C）计件工资属于绩效工资形式（D）绩效工资的基础缺乏公平性74、企业实行经营者年薪制的必备条件不包括（）。 （A）完善的职业生涯管理制度（B）明确的经营者业绩考核指标体系 （C）健全的经营者人才市场，完善的竞争机制（D）健全的职工代表大会制度，完善的群众监督机制 75、薪酬水平一般的企业应注意（）点处的薪酬水平。 （A）25%（B）50%（C）75%（D）90% 76、经营者年薪制度的构成一般不包括（）。  （A）可变工资（B）浮动工资（C）提成工资（D）固定工资二、多项选择题114、从调查的组织者来看，正式薪酬调查可以分为（）。 （A）企业薪酬调查（B）商业性薪酬调查（C）行业薪酬调查（D）专业性薪酬调查（E）政府薪酬调查 115、薪酬调查的意义在于能够为（）提供参考依据。 （A）绩效管理制度的调整（B）薪酬晋升政策的调整（C）整体薪酬水平调整 （D）岗位薪酬水平的调整（E）薪酬制度结构的调整 116、对薪酬调查的数据进行整理、分析时，可以采取的方法有（）。 （A）数据排列法（B）频率分析法（C）回归分析法（D）离散分析法（E）图表分析法 117、岗位工资制的特点主要有（）。 （A）根据业绩支付工资（B）客观性较强（C）以岗位分析为基础（D）对岗不对人（E）根据岗位支付工资 118、关于宽带式工资结构说法正确的是（）。 （A）有利于工作绩效促进（B）支持扁平型组织结构（C）有利于工作岗位变动 （D）能引导员工自我提高（E）有利于管理人员的角色转变 119、企业工资制度的类型主要包括（）。 （A）固定工资制（B）组合工资制（C）绩效工资制（D）岗位工资制（E）技能工资制119、企业工资制度的类型主要包括（）。 （A）固定工资制（B）组合工资制（C）绩效工资制（D）岗位工资制（E）技能工资制2007年5月参考答案第二部分理论知识一、单项选择题68，B；69，B；70，D；71，C；72，B；73，A；74，A；75，B；76C二、多项选择题114，BDE；115，BCDE；116，ABCDE；117，BCDE；118，ABCDE；119，CDE 三、综合题（本题共3题，每小题20分，共60分） 3、 YT公司是一家大型的电子企业。2006年，该公司实行了企业工资与档案工资脱钩，与岗位、技能、贡献和效益挂钩的“一脱四挂钩”工资、奖金分配制度。 一是以实现劳动价值为依据，确定岗位等级和分配标准，岗位等级和分配标准经职代会通过形成。公司将全部岗位划分为科研、管理和生产三大类，每类又划分出10多个等级，每个等级都有相应的工资和奖金分配标准。科研人员实行职称工资，管理人员实际职务工资，工人实行岗位技术工资。科研岗位的平均工资是管理岗位的2倍，是生产岗位的4倍。 二是以岗位性质和任务完成情况为依据，确定奖金分配数额。每年对科研、管理和生产工作中有突出贡献的人员给予重奖，最高的达到8万元。总体上看，该公司加大了奖金分配的力度，进一步拉开薪酬差距。 YT公司注重公平竞争，以此作为拉开薪酬差距的前提。如对科研人员实行职称聘任制，每年一聘。这样既稳定了科研人员队伍，又鼓励优秀人员脱颖而出，为企业长远发展提供源源不断的智力支持。 请根据案例回答以下问题： （1） YT公司薪酬体系的优势主要体现在哪些方面？（12分）    （2） 您对完善YT公司薪酬体系有何建议？（8分）1、评分标准： （1）YT公司薪酬体系的优势： ①YT公司的“一脱四挂钩”工资、奖金分配制度，同时考虑了岗位特点、员工技能水平、员工贡献和企业效益四个方面，可见YT公司的薪酬体系是一种平衡的薪酬体系。    （2分） ②YT公司将企业的全部岗位划分为科研、管理和生产三大类，岗位分类较合理。  （2分） ③YT公司将每类岗位细分为10多个等级，每个等级都有相应的工资和奖金分配标准，可见YT公司的薪酬体系细节明确，为新的薪酬体系奠定了坚实的基础。       （2分）  ④YT公司的薪酬体系重点突出，便重于科研人员，使关键技术人才的薪酬水平高于一般可替代性强的 员工薪酬水平，在市场中具有竞争力。           （2分） ⑤YT公司通过加大奖金分配力度的做法来拉开薪酬差距，有利于企业效益的增长。 （2分） ⑥YT公司注重公平竞争，如对科研人员实施聘任制，为拉开薪酬差距提供前提。  （2分）  （2）对YT公司的薪酬体系的建议：YT公司的薪酬制度虽然有很多的优势，但要保证其有效的运行，还需要做到以下几点： ①掌握市场薪酬水平变化，及时进行薪资调整，提高薪酬制度的对外竞争力。  （2分） ②不断完善绩效管理制度，为薪酬制度的运行提供依据，保证薪酬制度的公平合理。 （2分） ③在贯彻薪酬制度的过程中遇到各种问题，因此需要建立并完善沟通平台，上情下达，下情上达，不断发现问题，提出对策，完善薪酬制度。           （2分） ④注意长期激励与短期激励相结合，对高层管理者、核心技术人员和有突出贡献的员工推行长期激励，如年薪制，期权和股权计划等。            （2分） 2007年11月人力资源管理师（二级）《薪酬管理》考试试题及答案一、单项选择题68、 具有“快、准、全”特点的薪酬调查方式是(      )。    A、企业之间相互调查 B、问卷调查 C、采集社会公开信息  D、委托中介机构进行调查 69、 百分位法将岗位的所有薪酬调查数据从低到高排列，分为(    )组。    A、2    B、5    C、10    D、20 70、 (      )是按照岗位的工作性质和特点所进行的横向分类。    A、职组    B、职等    C、岗级    D、岗等 71、 薪酬满意度调查的步骤包括①设计并发放调查表：②回收并处理调查表；⑨确定调查方式；④确定调查对象；⑤反馈调查结果；⑥确定调查内容。排序正确的是(      )。 A、④③⑥①②⑤  B、⑥④③①②⑤    C、④⑥③①②⑤    D、⑥⑨④①②⑤ 72、 (      )是将企事业单位的所有岗位纳入由职组、职系、岗级和岗等构成的体系之中。    A、岗位评价    B、岗位调查    C、岗位分类    D、岗位分析 73、 岗位评价要素的特征不包括(      )。 A、共通性    B、显著性    C、可观察性    D、可衡量性74、 (      )将工资计划和培训计划结合在一起。 A、年薪制    B、技能工资制    C、绩效工资制    D、岗位工资制75、 员工的(      )应与企业的经济效益、部门业绩考核结果和个人业绩考核结果挂钩。    A、浮动工资    B、固定工资    C、基本工资    D、岗位工资 76、 (      ) 是企业及其员工在依法参加基本养老保险的基础上，自愿建立的补充养老保险制度。    A、企业公积金    B、企业年薪    C、企业附加福利    D、企业年金二、多项选择题114、从薪酬调查的(     )来看，薪酬调查可以分为薪酬市场调查和员工薪酬满意度调查。    A、对象    B、作用    C、组织者    D、方式    E、具体内容 115、确定薪酬调查的范围，即确定(      )。 A、被调查的岗位    B、调查的目的    C、调查的时间段    D、调查的步骤    E、被调查的企业 116、关于设计薪酬调查问卷说法正确的是(      )。    A、把相关的问题分散开来        B、语言标准，问题简单明确 C、充分考虑信息处理的简便性和正确性    D、确保表格中的每个调查项目都是必要的 E、先明确薪酬调查问卷要调查的内容，再设计调查表 117、(      )属于绩效工资制。A、销售提成工资制  B、计件工资制  C、岗位技能工资制  D、计时工资制  E、佣金制 118、(      )工资制度属于团队工资制。 A、核心团队  B、项目团队  C、平行团队    D、流程团队    E、虚拟团队 119、工资制度总体设计的前期工作包括(      )。    A、个人业绩考评   B、工资的市场调查    C、确定工资原则与策略    D、工资制度的调整    E、工作岗位分析与评价 2007年11月参考答案第二部分理论知识一、单项选择题68，D；69，C；70，A；71，A；72，C；73，B；74，B；75，A；76D二、多项选择题 114，AE；115，ACE；116，BCDE；117，ABE；118，BCD；119，CDE三、综合题2、某公司原是一家大型国有企业，2006  年该公司转制为股份制上市公司。随着公司性质的改变，原有的人力资源管理制度严重制约着公司的发展：公司业绩严重下降：员工对工资很不满意，屡屡出现迟到、早退、怠工的现象；核心技术、管理岗位人员流失严重等。因此该公司打算对人力资源制度，尤其是工资制度进行改革。   该公司原有的工资制度概况如下：  （1）工资水平处于行业工资水平的 50%处，但核心技术、管理岗位员工的工资只达到行业工资水平的 25%处；  （2）工资等级按行政级别划分，共 48 级，工资等级间的级差为 50 元。  （3）工资的调整采取"一支笔"政策，总裁同意就可以。  请根据案例回答以下问题：  （1）该公司现行工资体系存在哪些问题？（8 分）  答：①核心技术、管理岗位员工的工资偏低，对外缺乏竞争力，容易造成人员流失。  ②工资等级过多，对员工缺乏激励性。  ③工资调整过于随意，缺乏公平性。   （2）如果该公司计划引入宽带式工资体系，应当按照什么样的程序进行设计？（10 分）答：①明确企业的要求；  ②工资等级的划分；  ③工资宽带的定价；  ④员工工资的定位（1、绩效曲线法，即根据员工个人绩效，将其放入工资宽带中相应的位置 2、严格按照员工新技能获取情况，确定他们在宽带工资中的定位  3、先明确市场工资水平，然后在同一工资宽带内，对低于该市场工资水平的部分，根据知识、技能、能力和绩效进行工资定位。对于高于该市场工资水平之上的部分，则根据员工的关键能力开发情况进行定位）；   ⑤员工工资的调整。  2008年05月人力资源管理师（二级）考试试题及答案一、单项选择题68.美国劳工统计局每年都要举行三类薪酬方面的调查，这属于（）。（A）公司薪酬调查（B）商业性薪酬调查（C）政府薪酬调查（D）专业性薪酬调查69.一般来说，填写一份薪酬调查问卷的时间不应超过（）。（A）1小时（B）2小时（C）3小时（D）4小时70.具有“对事不对人”这一特点的工作分类是（）。（A）岗位分级（B）岗位分类（C）品位分级（D）品位分类71.适用于那些岗位划分较粗，岗位之间存在工作差别、岗位内部的员工之间存在技术熟练程度差异的企业或部门的岗位工资类型是（）。（A）一岗一薪工资制（B）技能工资制（C）一岗多薪工资制（D）提成工资制72.能够鼓励员工发展各项技能，提高业绩表现，增强参与意识的工资种类是（）。（A）能力工资（B）提成工资（C）技术工资（D）岗位工资73.使营销人员和企业之间产生较在的离心力的工资形式是（）。（A）计件工资制（B）提成工资制（C）技能工资制（D）岗位工资制74.（）反映不同岗位之间在工资结构中的差别。（A）工资等级（B）工资档次（C）工资级差（D）浮动幅度75.工资结构具有高稳定性的工资制度是（）。（A）岗位工资制（B）考核工资制（C）技能工资制（D）年功序列制76.企业效益提高，对全体员工给予等比例奖励的工资调整方法是（）。（A）物价性调整（B）工龄性调整（C）奖励性调整（D）效益性调整二、多项选择题114.企业进行薪酬调查要了解的信息包括（）。（A）家庭人口（B）奖金福利（C）长期激励（D）加班时间（E）健康状况115.对薪酬调查数据进行离散分析经常采用的方法有（）。（A）四分位法（B）简单平均法（C）百分位法（D）加权平均法（E）中位数法 116.技能工资的种类包括（）。（A）技术工资（B）能力工资（C）提成工资（D）薪点工资（E）效益工资117.影响企业工资水平的外部因素包括（）。（A）市场因素（B）所属行业（C）生活费用（D）企业规模（E）物价水平118.（）属于以绩效为导向的工资结构。（A）计件工资（B）提成工资（C）效益工资（D）岗位工资（E）技能工资119.企业年金方案的主要内容包括（）。（A）双方约定的其他事项（B）计发办法（C）支付企业年金（D）支付方式（E）员工企业年金个人账户管理方式一、简答题（本题共2题，第1小题12分，第2小题14分，共26分）1.简要说明可以采用哪些方法对薪酬调查的数据进行统计分析？（12分）对薪酬调查数据分析可采用以下方法：（1）数据排列法；（2分）（2）频率分析法；（2分）（3）趋中趋势分析；（2分）（4）离散分析；（2分）（5）回归分析法；（2分）（6）图表分析法；（2分）2008年5月参考答案第二部分理论知识一、单项选择题68，C；69，B；70，B；71，C；72，C；73，B；74，A；75，D；76D二、多项选择题114，BCD；115，AC；116，AB；117，ACE；118，AB；119，ABDE 2008年11月人力资源管理师（二级）考试试题及答案第一部分68、()的薪酬调查方式更适合于有着良好的对外关系的企业(A)企业之间相互调查(B)问卷调查　　(C)委托中介机构调查(D)访谈调查69、()是指工作性质和特征相近的若干职组的集合。(A)职系(B)职组　　(C)职门(D)职等70、在完成了岗级划分之后，对生产性岗位统一列等时，不宜采用的方法是()。(A)倒推比较法(B)基本点数换算法　(C)经验判断法(D)交叉岗位换算法71、薪点值中由部门的生产经营状况决定的部分称为()。(A)标准值(B)固定值　　(C)浮动值(D)基本值72、以员工的工作业绩为基础支付工资的工资制度称为()。(A)奖励工资制(B)提成工资制　　(C)技术工资制(D)绩效工资制73、最不适合采用激励性工资的工作团队类型是()。(A)平行团队(B)交叉团队　　(C)流程团队(D)项目团队74、()的工资结构有利于激励员工提高技术、能力。(A)以绩效为导向(B)以行为为导向　(C)以工作为导向(D)以技能为导向75、员工的工资与实际绩效关系不太大的工资类型是()。(A)高弹性类(B)低弹性类　　(C)高风险类(D)高稳定类76、可以控制住总体的薪酬成本，但缺乏灵活性的制定薪酬计划的方法是()。(A)从下而上法(B)从上而下法　　(C)由内到外法(D)由外到内法二、多项选择题(86～125题，每题1分，共40分。每题有多个答案正确，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。错选、少选、多选，均不得分)114、企业进行薪酬调查可选择的企业类型包括()。(A)合乎一般标准的企业　　(B)同行业中同类型的其他企业　　(C)与本企业构成人力资源竞争对象的企业(D)其他行业中有相似相近工作岗位的企业　　(E)在本地区同一劳动力市场上招聘员工的企业 115、常用的薪酬调查方式有()。(A)企业之间相互调查(B)问卷调查(C)委托中介机构调查(D)访谈调查(E)采集社会公开信息116、岗位工资制的特点包括()。(A)对人不对岗(B)根据岗位支付工资(C)同岗不同酬(D)以岗位分析为基础(E)客观性较强117、一个合理的工资结构应该包括()。(A)固定工资(B)浮动工资　　(C)特殊津贴(D)提成工资　　(E)特殊福利118、()属于组合工资结构。(A)岗位技能工资(B)能力资格工资(C)岗位效益工资(D)技术等级工资　　(E)薪点工资119、()的情况下，企业年金个人帐户可由原管理机构继续管理。(A)员工升学(B)员工死亡(C)员工参军(D)员工失业(E)新就业单位没有实行企业年金制度2008年11月人力资源管理师（二级）考试答案第二部分理论知识一、单项选择题68.A69.C70.A71.C72.D73.A74.D75.D76.B二、多项选择题114.BCDE115.ABCE　　116.BDE117.AB118.ACE119.ACDE一、简答题(本题共3题，第1小题10分，第2小题12分，第3小题16分，共38分)3、简述工作岗位分类以及采用点数法对生产性岗位进行纵向分级的主要步骤。(16分)(1)岗位分类的主要步骤：①岗位的横向分类，即根据岗位的工作性质及特征，将它们划分为若干类别。(2分)②岗位的纵向分级，即根据每一岗位的繁简难易程度、责任轻重以及所需学识、技能、经验水平等因素，将它们归入一定的档次级别。(2分)③根据岗位分类的结果，制定各类岗位的岗位规范即岗位说明书，并以此作为各项人力资源管理工作的依据。(2分) ④建立企业岗位分类图表，说明企业各类岗位的分布及其配置状况，为企业员工的分类管理提供依据。(2分)(2)采用点数法对生产性岗位进行纵向分级的主要步骤：①选择岗位评价要素;(2分)②建立岗位要素指标评价标准表;(2分)③按照要素评价标准对各岗位打分，并根据结果划分岗级;(2分)④根据各个岗位的岗级统一归入相应的岗等。(2分) 2009年05月人力师（二级）考试试题及答案一．单项选择题68.处于新兴行业的企业更适合采取的薪酬调查方式是（）A.企业之间相互调查B.问卷调查C.委托中介机构调查D.访谈调查69.（）是指由工作性质和特征相似相近的若干职系所构成的岗位群。A.职系B.职组C.职门D.职等70.（）是以人为标准、人在事先、一人择事的岗位分类标准。A.职务分类B.工作分类C.职位分类D.品味分类71.工资分配直接与企业效益和员工的工作业绩相联系的工作制度为（）A.一岗一薪制B.薪点工资制C.一岗多薪制D提成工资制72.销售提成工资制度属于（）A.能力工资B.绩效工资C.技术工资D.奖励工资73．应使员工间的工资差距最小化的工作团队类型为（）A.平行团队B.交叉团队C.流程团队D.项目团队74.（）的工资结构主要根据员工所具备的工作能力与潜力来确定员工工资。A.以绩效为导向B.以行为为导向C.以工作为导向D.以技能为导向75.工资水平对外具有竞争性的企业，其工资水平应比行业平均工资水平高（）。A.10%B.15%C.20%D.25%76.企业年金适用于（）A.全体员工B.新进员工C.临时员工D.试用期满的员工二．多项选择题114．新手市场调查时，被调查岗位应在（）方面与本企业所需调查的岗位具有可比性。A.工作性质B.岗位职责C.薪酬水平D.任职资格E.工作年限115.在不同企业中，工作内容基本相同的岗位，薪酬却存在较大差距，其原因可能是（）A.不同行业有不同的惯例B.管理理念和薪酬策略部同C.企业所处的地理位置不同D.对企业的价值或贡献大小不同 E.在职者在该岗位上工作时间长短不同116.实行经营者年薪制应具备一定得条件，这些条件包括（）A.完善的群众监督机制B.完善的竞争机制C.健全的经营者人才市场D.完善的薪酬制度E.明确的经营者业绩考核指标体系117.企业工资制度设计的基本原则包括（）A.互动性原则B.等级化原则C.竞争性原则D.经济性原则E.合法性原则118.宽带是薪酬结构要求企业必须具有相应的（）。A．生产文化B.绩效文化C.团队文化D.沟通文化E.制度文化119.企业在制定薪酬计划是，应掌握计划期内人力资源规划的资料有（）A.预计晋升职务的员工人数B.企业现有的员工人数C.预计岗位轮换的员工人数C.预计休假的员工人数E.企业过去的各类员工人数  114：CDE  115：ABCDE116.ABCE117.CDE118.BCD119.ABCD2009年05月人力师（二级）理论知识考试试题答案一、单项选择题68、C  69、B  70、D  71、B  72、B  73、C  74、D  75、B 76、D  二、多想选择题114：CDE  115：ABCDE116.ABCE117.CDE118.BCD119.ABCD三、综合题（本题共3题，第1小题15分，第2小题20分，第3小题20分，共55分）3、F公司是一家生产电信产品的公司。在创业初期，依靠一批志同道合的朋友，大家不怕苦不怕累，从早到晚拼命干。公司发展迅速，几年之后，员工由原来的十几人发展到几百人，业务收入由原来的每月10多万元发展到每月1000多万元。企业大了，人也多了，但公司领导明显感觉到，大家的工作积极性越来越低，也越来越计较报酬。 F公司的总经理黄先生一贯注重思考和学习，为此特地到书店买了一些有关成功企业经营管理方面的书籍来研究，他在《松下幸之助的用人之道》一文中看到这样一段话：“经营的原则自然是希望做到‘高效率、高薪资’。效率提高了，公司才可能支付高薪资。但松下幸之助提倡‘高效率、高薪资’时，却不把高效率摆在第一个努力的目标，而是借助提高薪资，来激发员工的工作意愿，以此达到高效率的目的。”黄先生想，公司发展了，确实应该考虑提高员工的待遇，这一方面是对老员工为公司辛勤工作的回报，另一方面也是吸引高素质人才加盟公司的需要。为此，F公司聘请一家知名的咨询公司为企业重新设计了一套符合公司老总要求的薪酬制度，大幅度提高了公司各类员工的薪酬水平，并对工作场所进行了全面整修，改善了各级员工劳动环境和工作条件。新的薪酬制度推行以后，其效果立竿见影，F公司很快就吸引了一大批有才华有能力的人。所有的员工都很满意，工作十分努力，工作热情高涨，公司的精神面貌焕然一新。但这种好势头没有持续多久，员工的旧病复发，又逐渐地恢复到以前懒洋洋、慢吞吞的状态。公司的高薪没有换来员工持续的高效率，公司领导陷入两难的困境，既苦恼又彷徨，问题的症结到底在哪儿呢？请根据本案例，回答一下问题：（1）该公司应采取哪些措施对员工的薪酬制度进行再设计、再改进？（12分）答：该公司应根据企业发展的中长期方向和目标，坚持“对外具有竞争力，对内具有公平性”的基本原则，采取以下步骤，对公司的薪酬制度进行再设计、在改进：①对全部岗位进行工作分析，建立健全定编、定岗、定员和定额等各项基础工作。（2分）②对各类岗位进行系统的岗位评价和分类分级，以保证薪酬对内的公平公正性。（2分）③建立薪酬调查的制度，定期地进行薪酬市场调查，掌握同类企业员工薪酬水平的变动情况，以提高公司员工薪酬水平，保持公司薪酬的市场竞争力。（2分）④根据公司生产经营的状况和财务实力，对各类员工的薪酬结构进行再设计，采用适合岗位性质与工作特点的工资和奖励制度。（2分）⑤定期进行员工薪酬满意度调查，掌握员工的动态，运用多种激励方式和手段，最大限度地调动员工的积极性、主动性和创造性。（2分）⑥ 注重于员工薪酬制度相关制度的贯彻落实，提高其相互配套性和支撑性，如员工绩效管理、培训开发等管理子系统的建立和完善。（2分） （2）为了持续保持公司员工旺盛的斗志，应当采取哪些配套的激励措施？（8分）答：配套的激励措施主要有：①公司的领导层要转变观念，树立“以人为本”的经营管理思想，针对F公司的现状，其重点应当是建立以薪酬制度为基础的员工激励机制，使企业进入“高薪资、高效率、高效益”的良性循环。（1分）②强调外在激励的同时，更应当重视内在激励。强化基于岗位工作本身带给员工的胜任感、成就感、责任感、事业心、影响力、个人的成长和富有价值的创造等。（1分）③引入适度的竞争机制。让员工感觉到差距的存在，让他们感觉到竞争的危机，落后就意味失去工作。（1分）④创造公平的工作环境。公平体现在各个方面，如招聘录用、绩效考评、教育培训、劳动报酬、晋升调动等。任何不公平都会影响员工的情绪和效率，降低激励效果。（1分）⑤加大对团队绩效奖励的力度，以倡导团队的合作精神，促进团队成员之间相互合作，调整上下级之间因工资差距过大出现的心理不平衡。（1分）⑥设计适合员工需要的福利项目。高薪只是短期内人才资源市场供求关系的体现，而福利则反映了企业对员工的长期承诺。（1分）⑦在依据充分、公平公正的前提下，进一步强化奖惩制度。（1分）⑧将公司长远发展与员工短期目标密切结合在一起，帮助业务骨干制定职业生涯规划，促使员工重视职业生涯的自我开发，树立与公司共谋发展，双方共赢的职业观。（1分） 2009年11月人力师（二级）考试试题及答案第二部分  理论知识一、单项选择题68.（  ）不太适合于对复杂的、数量大的岗位进行薪酬调查。（A）企业之间相互调查（B）问卷调查（C）采集社会公开信息（D）访谈调查69.一般来说，工资水平低的企业应关注市场薪酬水平的（  ）点处。（A）15% （B）25%（C）50%（D）75%70.（  ）能比较准确地反映员工工作的质量和数量，有利于贯彻“同工同酬”的原则。（A）岗位工资制（B）绩效工资制（C）技能工资制（D）提成工资制71.（  ）要求企业要有一种比较开放的、有利于员工参与的企业文化。（A）计时工资制 （B）计件工资制（C）技能工资制 （D）组合工资制72.（ ）主要用于营销人员的工资支付。（A）计件工资制 （B）提成工资制（C）浮动工资制 （D）绩效工资制73.确保成员将小部门的时间和精力投入到团队中去，而将大部分时间和精力投入到自己常规工作中去的工作团队类型是（ ）。（A）平行团队（B）交叉团队（C）流程团队（D）项目团队74.以（  ）为导向的工资结构会使员工只重视眼前效益，不重视长期发展。（A）绩效（B）行为（C）工作（D）技能75.（  ）是指各个相邻的工资等级浮动幅度在数值上的交叉程度。（A）工资差距（B）工资档次（C）等级重叠（D）浮动幅度76.企业年金基金实行完全积累，采用的管理方式是（  ）。（A）企业账户（B）集体账户（C）机构账户（D）个人账户二、多项选择题114.在薪酬调查中，与薪酬政策有关的信息包括（    ）。（A）新毕业学生的起薪点（B）薪酬水平地区差异的控制（C）员工异地调配时的薪酬处理（D）被调查企业在加薪时的百分比 （E）公司的加班与工作轮班方面的政策115.（    ）是按照特定的要素指标对岗位进行的纵向分级。（A）职门 （B）岗级（C）职组（D）岗等（E）职系116.年薪制中风险收入的决定因素有（    ）。（A）风险程度（B）业务分工（C）生产经营责任大小（D）劳动力市场经营者的工资水平（E）年终企业完成的经济效益情况117.人力资源部向员工介绍企业工资制度的途径包括（    ）。（A）员工培训会  （B）工资制度问答（C）员工座谈会  （D）企业内部刊物（E）118.工资标准档次的调整包括（    ）。（A）“技变”晋档（B）“学变”晋档（C）“龄变”晋档（D）“职变”变档（E）“考核”变档119.制定薪酬计划的方法包括（    ）。（A）从下而上法（B）从上而下法（C）由内到外法（D）零基预算法（D）化整归零法2009年11月人力师（二级）理论知识考试试题答案一、单项选择题68、B（P280）  69、B（P283）  70、A（P309）  71、C（P312）  72、B（P316）  73、A（P320）  74、A（P323）  75、C（P324）  76、D（P347）  二、多想选择题114、ABCDE（P278）  115、BD（P297）  116、ACE（P318）  117、BCDE（P332）  118、ABCE（P339）  119、AB（P343）  一、案例分析题 2.A公司是一家知名的家电生产企业，该公司为了打破论资排辈现象，进一步体现对内公平的原则，自2002年起推行薪资制度改革，开始实施岗位工资制。其内容是:以市场、行业差别确定公司各类岗位的工资差别和标准，通过工作岗位评价，确定各岗位的薪点数。同时，每个月按照所属单位的经济效益，折算出各个岗位的绩效薪点值。该公司所推行的这种岗位加绩效的弹性等级薪点薪资制度，避免了公司原来实行的薪资制度的种种不足。改革初期，成效是巨大的，然而，随着时间的推移，尤其是当公司规模迅速扩大，管理机构和管理人员急剧增加时，该工资制度的弊端便暴露出来。员工工资连续一年甚至更长时间没有调整，奖金没有发放，这对任何一个有上进心的员工来说都是一件十分沮丧的事情，因为他不清楚公司对自己工作情况的评价如何。渐渐地，越来越多的优秀人才相继离开公司，而继续留在公司的员工也议论纷纷。面对人才流失，士气低落，以及公司竞争力的削弱，公司高层专门召开了一次薪资问题专题会，虽然大家一致认为，公司的薪资制度改革势在必行，但对“应该如何对薪资制度进行改革？”“改革从何处下手？”“最终应该建立怎样的薪资管理体系？”等问题争议很大，没有形成一致的意见。请根据本案例，回答以下问题：（1）该公司的薪资制度主要存在哪些问题？（8分）①首先，没有认真地贯彻执行现行的薪资制度，一年多没有兑现奖金即绩效工资，未实现岗位工资与绩效工资的联动。②从该公司薪资制度适用性上看，应用范围具有一定的局限性，主要适用于一线生产人员，对市场营销、经营管理、产品研发等其他岗位的人员不一定适用。③从该公司薪资制度的结构上看，虽然岗位薪点值能够体现各岗位员工的劳动差别，但按岗位薪点数折算出的绩效薪点值并没有真正体现出员工个人的实际贡献程度。④没有坚持薪资对外公平性的原则，及时掌握劳动力市场价位变动情况，适时地调整企业员工薪资水平。（2）一个科学合理的薪资制度应体现哪些基本要求才能发挥激励员工的作用（10分）①员工的薪资分配必须体现企业发展战略的要求，成为实施企业发展战略，实现战略目标的重要支撑点。（2分）②员工的薪资分配必须强化企业的核心价值观，只有公司的核心价值观被全体员工所认同，企业内部才能创造一种共同语言，才能从思想和行动上形成一股合力。（2分） ③员工的薪资分配必须解决好价值分配中的三对矛盾，即现在与将来的矛盾、老员工与新员工的矛盾、个体与团体的矛盾，才能促进企业可持续发展。（2分）④员工的薪资分配必须有利于培养和增强企业的核心能力。           （2分）⑤企业应当逐步完善薪资管理的基础工作，如确立薪资的市场调查机制，健全工作岗位分析评价以及绩效考评制度，实现薪资制度的整体性和配套性。 2010年05月劳动和社会保障部人力资源和社会保障部职业技能鉴定中心监制一、职业道德基础理论与知识部分（一）单项选择题（第1～8题）68、可在在快、准、全三个方面满足客户要求的薪酬调查方式是：()（A）企业之间相互调查  （B）问卷调查（C）委托中介调查  （D）访谈调查 69、如果被调查单位没有给出某类岗位完整的工资数据，只能采集到某类岗位的平均工资数据，在进行工资调查数据分析时，可以用（ ）。（A）数据排列法（B）离散分析（C）频率分析法（D）趋中趋势分析70、（ ）是岗位横向分类的最后一步。（A）职级的划分 （B）职门的划分（C）职系的划分 （D）职组的划分71、要求员工必须加强单位或部门的团队合作，有利于提高团队的协作精神的工资制度是（  ）。（A）一岗一薪工资制（B）薪点工资制（C）一岗多薪工资制（D）提成工资制72、反馈的频率不是很高，反馈的方向大部分是单方向的工资形式是（   ）。（A）能力工资   （B）绩效工资（C）技术工资   （D）岗位工资73、给员工支付相同的激励性工资的工作团队类型是（  ）。（A）平行团队    （B）交叉团队（C）流程团队    （D）项目团队74、（   ）的工资结构比较适用于各工作之间的责、权、利明确的企业。（A）以绩效为导向（B）以行为为导向（C）以工作为导向 （D）以技能为导向75、企业进行的工资市场调查就是要保证工作的（   ）。（A）内部竞争性  （B）外部竞争性（C）内部公平性     （D）外部公平性76、在企业年金缴费中，企业缴费在工资总额（  ）以内的部分，可以从成本中列支。（A）4%   （B）5%（C）6%   （D）7%二、多项选择题（86~125题，每题1分，共40分）114、在薪酬调查时，被调查岗位应在（ ）等方面与本企业所需调查的岗位具有可比性。（A）工作权限（B）岗位职责（C）劳动强度（D）技术条件（E）工作范围 115、薪酬调查分析报告的内容包括（）（A）组织实施情况分析（B）政策分析（C）最低工资变动分析（D）趋势分析（E）宽带工资实施情况116、年薪制中，基本工资的决定因素有（）（A）市场工资水平（B）员工平均工资水平（C）企业经济效益（D）员工绩效考评结果（E）生产经营规模 117、从性质上看，员工工资结构的类型可以分为（）（A）高弹性类 （B）低弹性类  （C）高风险类 （D）高稳定性 （E）折中类118、工资调整的具体类型包括（）（A）物价性调整（B）工龄性调整（C）定期性调整（D）效益性调整（E）考核性调整119、制定薪酬计划应了解企业的财务状况，具体包括（）（A）新招聘员工的工资总额 （B）企业薪酬支付能力 （C）企业预计的效益状况（D）股东要求的回报率   （E）企业上一年度经济效益状况2010年05月人力师（二级）理论知识考试试题答案一、单项选择题68、C（P281）  69、C（P283）  70、C（P302）  71、B（P312）  72、B（P314）  73、C（P319）  74、C（P323）  75、D（P326）  76、A（P346）  二、多想选择题114、ABC（P276）  115、ABD（P289）  116、ABCE（P318）  117、ADE（P327）  118、ABDE（P337-338）  119、BCDE（P343） 一、案例分析题  3、HS是一家具有60多年历史的大型国有制造企业，主营业务为工程机械产品制造，人员规模2000余人，主要面对华北和西北市场。由于中国工程机械市场在2001年爆发性增长，企业销售规模增长迅速，在2002年到2005年之间，销售收入从16亿增长到30亿左右，成为行业内领先品牌。然而，在风光的销售业绩的背后，是企业内部的管理问题，其中最突出的就是薪酬问题。该企业目前有几种适用于不同类型岗位的工资制度。例如，（1）职能部门采用的是以岗位工资为主导的工资制度，即在每月发放的工资中，岗位工资约占80％，绩效工资占20％左右；（2）技术部门实行的是组合工资制，它由基本工资、岗位工资和项目奖金三部分组成；（3）车间工人采用的是计件工资加奖金的工资制度。 随着企业发展，高学历、高素质的员工越来越多，企业对产品研发、市场销售人员一级一线的生产工人的操作技能和专业能力要求越来越高。于是，分管人力资源管理工作的副总经理张彬先生开始关注工资制度的改革问题，并考虑在企业推行技能工资制度的可能性，试图通过构建技能和能力工资体系，调动员工提升个人能力素质的主动性，从而促进学习型组织的建立。请结合本案例，说明企业推行技能工资制应当注意哪些问题？（20分）（1）首先，应当明确技能工资制的特点、种类及其适用范围：①技能工资制度是一种以员工的技术和能力为基础的工资。它强调据员工的个人能力提供工资。而且，只有确定员工达到了某种技术能力标准以后，才能对员工提供与这种能力相对应的工资。（2分）②它可以区分以下两种具体的工资制度：A.技术工资制。以应用知识和操作技能水平为基础的工资，主要应用于生产制造性质的企业中的“蓝领”员工。（2分）B.能力工资制。包括以基础能力和特殊能力为基础的两部分工资。它主要适用于企业的专业技术人员和管理人员，属于“白领”工资。 （2分）③技能工资制在鼓励员工掌握各项新知识、新技能，提高业绩表现，增强参与意识，尤其适用于那些提倡员工参与管理的企业，具有明显的优势；但是，这种工资方式给企业带来技术进步、生产率提高等好的变化的同时，可能会使工资费用日益增加。（2分）（2）推行技能工资制必须具备以下前提： ①企业在推行技能工资制时，必须考察自身的生产经营的情况、管理体制的环境。尤其是企业文化这一因素，技能工资制要求企业要有一种比较开放的、有利于员工参与的企业文化，这样才能保证企业充分利用员工获得的新技术和新知识。②必须建立健全相关工作岗位的技能要求和能力标准体系。 （2分）③必须制定实施与技能工资制度配套的员工技能考核评估体系。（2分）④必须构建完整的员工培训开发体系，将工资计划与员工培训计划有机地结合起来，为员工提高技能等方面素质提供机会，创造条件。（2分）（3）必须关注企业人力资源成本的核算，推行技能工资制会引起人力资源成本增长。 （2分）（4）必须注意工资制度自身的配套性。我国机械制造企业工资改革的长期实践证明，如果实行单一的技能工资制，往往弊大利小，难以全面体现效率与公平的薪酬原则，因此，应采用以技能工资制为主体的组合工资制更为适合。 2010年11月劳动和社会保障部人力资源和社会保障部职业技能鉴定中心监制 第二部分理论知识 一、单项选择题68、美国劳工统计局每年都要进行三类薪酬方面的调查，这属于（）P271 （A）非专业性薪酬调查（B）商业性薪酬调查（C）政府薪酬调查（D）专业性薪酬调查 69、企业薪酬调查报告的内容不包括（） P289 （A）薪酬数据分析（B）薪酬与绩效的相关性分析（C）薪酬水平调整建议（D）薪酬状况与市场状况比较 70、（）具有“对事不对人”这一特点  P297 （A）岗位分级（B）岗位分类（C）品味分级（D）品位分类 71、（）适用于岗位划分较粗、岗位之间存在工作差别、岗位内部的员工之间存在技术熟练程度差异的企业和部门。P311 （A）一岗一薪工资制（B）技能工资制（C）一岗多薪工资制（D）提成工资制 72、（）能够鼓励员工发展各项技能，提高业绩表现，增强参与意识。P313 （A）绩效工资（B）提成工资（C）技术工资（D）岗位工资 73、（）容易使营销人员和企业之间产生较大的离心率  P317 （A）计件工资制（B）提成工资制（C）技能工资制（D）岗位工资制 74、（）反应不同岗位在工资结构中的差别 P323 （A）工资等级（B）工资档次（C）工资级差（D）浮动幅度 75、工资结构具有高稳定性的工资制度为（）P327 （A）岗位工资制（B）考核工资制（C）技能工资制（D）年功序列制 76、企业经营业绩提高，对全体员工给予等比例奖励的工资调整方式是（）P338 （A）物价性调整（B）工龄性调整（C）奖励性调整（D）效益性调整  二、多项选择题114、企业进行薪酬调查要了解的信息包括（）P277  （A）家庭人口（B）奖金福利（C）长期激励（D）加班时间（E）企业薪酬总额 115、对薪酬调查数据进行离散分析，具体方法有（）P285 （A）四分位法（B）简单平均法（C）百分位法（D）加权平均法（E）中位数法 116、技能工资的种类包括（）P313 （A）技术工资（B）能力工资（C）提成工资（D）薪点工资（E）效益工资117、影响企业工资水平的外部因素包括（）P320 （A）市场因素（B）所属行业（C）生活费用（D）企业规模（E）物价水平 118、（）属于以绩效为导向的工资结构 P322 （A）计件工资（B）提成工资（C）效益工资（D）岗位工资（E）技能工资 119、企业年金方案的主要内容包括（）P346 （A）终止缴费的条件（B）计发办法（C）支付企业年金待遇的条件（D）支付方式（E）员工企业年金个人账户管理方式2010年11月人力师（二级）理论知识考试试题答案一、单项选择题68、C（P271）  69、B（P289）  70、B（P297）  71、C（P311）  72、C（P313）  73、B（P317）  74、A（P323）  75、D（P327）  76、D（P338）  二、多想选择题114、BCD（P276-278）  115、AC（P285）  116、AB（P313）  117、ACE（P320-321）  118、ABC（P332）  119、ABCDE（P346） 一、综合题 3、某国际机场股份有限公司设有10个职能部门和12分公司，据不完全统计有215多种工作岗位。为了推进全新的薪酬管理制度，该公司委托NHP人力资源专业咨询管理公司在全面深入的岗位调查的基础上，对工作岗位进行了再设计，重新调整了劳动分工与协作的关系，使组织结构和岗位的设置更加科学合理，之后又对调整后的岗位进行了系统的工作分析、评价与分类分级。 请结合本案例回答以下问题： （1）具体说明工作岗位横向分类的具体步骤。（6分） （2）工作岗位纵向分级的步骤和管理性岗位纵向分级的方法（12分）3、评分标准：P300～302 （1）可以按照如下步骤对该公司岗位进行分类： ①岗位的横向分类，即根据岗位的工作性质及特征，将它们划分为若干类别；   （2分） ②岗位的纵向分级，即根据每一岗位的繁简难易程度、责任轻重以及所需学识、技能、经验水平等因素，将它们归入一定的档次级别；（2分） ③根据岗位分类的结果，制定各类岗位的岗位规范即岗位说明书，并以此作为各项人力资源管理工作的依据；（2分） ④建立公司岗位分类图表，说明各类岗位的分布及其配置状况，为员工分类管理提供依据。（2分）   （2）按照岗位承担者的性质和特点，对公司的岗位进行横向划分，可按如下步骤： ①将公司全部岗位分为生产岗位和管理岗位两大类；（3分） ②按照劳动分工的特点，将这两大类划分为若干中类或小类。        （3分） 可以将管理岗位分为以下几个小类：生产管理类、市场营销类、财务审计类、技术管理类、人事管理类、质量管理、综合管理类及其他；     （2分） 可以将生产岗位划分为以下3个小类：基本生产岗位、辅助生产岗位、生产生活服务等。（2分） 2011年05月人力资源管理师二级考试真题试题及答案第二部分理论知识一、单项选择题68、具有“快，准、全”特点的薪酬调查方式是（）。（A）企业之间相互调查（B）问卷调查（C）采集社会公开信息（D）委托中介机构进行调查69、百分位法将岗位的所有薪酬调查数据从低到高排列，分为（）。（A）2组（B）5组（C）10组（D）20组70、（）是按照岗位的工作性质和特点所进行的横向分类（A）职组（B）职等（C）岗级（D）岗等71、薪酬满意度调查的步骤包括：①设计并发放调查表：②回收并处理调查表；③确定调查方式：④确定调查对象；⑤反馈调查结果；⑥确定调查内容。排序正确的是（）。（A）④③⑥①②⑤（B）⑥④③①②⑤（C）④⑥③①②⑤（D）⑥③④①②⑤72、（）将企事业单位的所有岗位纳入由职组、职系、岗级和岗等构成的体系之中。（A）岗位评价（B）岗位调查（C）岗位分级（D）岗位分析73、岗位评价要素的特征不包括（）。（A）共通性（B）显著性（C）可观察性（D）可衡量性74、实行（）时，必须将工资计划和培训计划结合在一起。（A）岗位工资制（B）技能工资制（C）绩效工资制（D）年薪制75、员工的（）同时与企业的经济效益、部门业绩考核结果和个人业绩考核结果挂钩。（A）浮动工资（B）固定工资（C）基本工资（D）岗位工资76、（）是企业及其员工在依法参加基本养老保险的基础上，自愿建立的补充养老保险制度。（A）企业公积金（B）企业年薪（C）企业附加福利（D）企业年金二、多项选择题114、从薪酬调查的（）来看，薪酬调查可以分为薪酬市场调查和员工薪酬满意度调查。 （A）对象（B）方法（C）组织者（D）方式（E）具体内容115、确定薪酬调查的范围，即确定（）。（A）调查的岗位（B）调查的目的（C）调查的企业（D）调查的步骤（E）调查的薪酬信息116、下面关于设计薪酬调查问卷的说法正确的是（）。（A）把相关的问题分开，分散收集信息（B）调查问卷语言规范，问题简单明确（C）充分考虑信息处理的简便性和正确性（D）确保表格中的每个调查项目都是必要的（E）先明确薪酬调查问卷的主要内容，再设计调查表117、（）属于绩效工资制。（A）佣金制（B）计件工资制（C）岗位技能工资制（D）计时工资制（E）销售提成工资制118、一般来说，可将团队划分为（）等不同的类型，（A）核心团队（B）项目团队（C）平行团队（D）流程团队（E）虚拟团队119、工资制度总体设计的前期工作包括（）。（A）个人业绩考评（B）工资的市场调查（C）确定工资原则与策略（D）工资制度的调整（E）ZIZ作岗位分析与评价2011年05月企业人力资源管理师理论标准答案一、单项选择题68,D(P280);69,C(P285);70,A(P295);71,A(P290);72,C(P295);73B(P304);74,B(P313);75,A(332);76，D(P346);二、多项选择题114，AE（P271）；115，ACE（P274-278）；116，BCDE（P289）；117，ABE（P316）；118，BCD（P319）；119，BCE（P327）； 一、综合题3．某大型国有企业实行员工收入与岗位、技能、贡献和效益“四挂钩”的工资奖金分配制度。其具体内容如下：一是以实现劳动价值为依据，确定岗位等级和分配标准。该企业将全部岗位划分为科研、管理和生产三大类，每类又细分出10～12个等级，每个等级都有相应的工资和奖金分配标准。为了推进技术领先的发展战略，在倡导公平竞争的前提下，该企业对科研人员实行职称聘任制，每3年一聘。科研人员实行职称工资制，管理人员实行职务工资制，工人实行岗位技能工资制。科研岗位的平均工资是管理岗位的2倍，是生产岗位的4倍。二是以岗位性质、任务完成情况和企业效益为依据，确定奖金分配数额。该企业每年都对科研、管理和生产工作中有突出贡献的人员给予重奖，最高的可达到10万元。总体上看，奖金是岗位工资的1—3倍。这种加大奖金分配力度的做法，进一步拉开工资分配的差距。请结合本案例回答以下问题：（1）该企业推行的“四挂钩”工资奖金分配制度有哪些优点?（12分）（2）您对完善该企业的工资奖金分配制度还有哪些更好的建议?（8分）3、评分标准：（1）该企业工资奖金分配制度的主要优势是：①“四挂钩”工资奖金分配制度，同时考虑了岗位特点、员工技能水平、员工贡献和企业效益四个方面，是一种综合平衡性的工资奖金分配体系；（2分）②将企业全部岗位划分为科研、管理和生产三大类，有利于对不同岗位的员工工资奖金进行分类管理；（2分）③将每类岗位细分为10～12等级，每个等级都有相应的工资和奖金分配标准，能充分体现各类岗位的劳动差别和员工的实际贡献；（2分）④该企业工资奖金分配制度重点突出，偏重于科技人员，使关键技术人才的工资水平高于一般可替代性强的员工工资水平，在市场中具有更强的竞争力；（2分） ⑤采用加大奖金分配力度的做法拉开工资分配的差距，有利于激励员工不断提高自身的贡献率，从而促进企业效益的增长。（2分）⑥鼓励公平竞争，对科技人员实施聘任制，促进了薪资制度的动态化管理。（2分）（2）对完善该企业工资奖金分配制度的建议：①掌握市场同类企业薪资水平的新变化，及时调整收入水平，提高薪资的外部竞争力。（2分）②不断完善绩效管理制度，为薪资制度的运行提供依据，保证薪资对内公平性。（2分）③在贯彻薪资制度的过程中会遇到各种问题，因此需要建立并完善沟通平台，不断发现问题，提出对策，逐步加以完善。（2分）④注意长期激励与短期激励相结合，对高层管理者、核心技术人员和有突出贡献的员工推行长期激励，如年薪制、期权和股权计划等。（2分） 2011年11月人力资源管理师二级考试真题试题及答案第二部分理论知识一、单项选择题68、处于新兴行业的企业更适合采取的薪酬调查方式是（   ）。   (A)企业之间相互调查       (B)问卷调查   (C)委托中介机构调查       (D)访谈调查69、（   ）是指由工作性质和特征相似的若干职系所构成的岗位群。   (A)职系                   (B)职组   (C)职门                   (D)职等70、（   ）是以人为标准，人在事先，以人择事的工作分类标准。   (A)职务分类               (B)岗位分类   (C)职位分类               (D)品位分类71、工资分配直接与企业效益和员工的工作业绩相联系的工资制度为（   ）。   (A)一岗一薪工资制         (B)薪点工资制   (C)一岗多薪工资制         (D)提成工资制72、销售提成工资制度属于(   )工资制。   (A)能力                   (B)绩效   (C)技术                   (D)奖励73、应该使员工间的工资差距最小化的工作团队类型为(   )。   (A)平行团队               (B)交叉团队   (C)流程团队               (D)项目团队74、(   )的工资结构主要根据员工所具备的工作能力与潜力来确定员工工资。   (A)以绩效为导向           (B)以行为为导向   (C)以工作为导向           (D)以技能为导向75、一般来说，工资水平对外具有竞争性的企业，工资应比行业平均水平高(   )，这样既能保证工资水平的竞争性，也能保证企业没有太大的经济负担。   (A)5%                     (B)15%   (C)30%                    (D)50%76、企业年金适用于(   )。   (A)全体员工               (B)新进员工   (C)临时员工               (D)试用期满的员工二、多项选择题114、薪酬调查时，被调查岗位应在（   ）等方面与本企业岗位具有可比性。(A)工作性质            (B)岗位职责(C)薪酬水平            (D)任职资格(E)工作年限115、在不同企业中，工作内容基本相同的岗位但薪酬存在较大差异，其原因可能是（   ）。 (A)不同行业有不同的惯例(B)管理理念与薪酬策略不同(C)不同企业所处的地理位置不同(D)对企业的价值或贡献大小不同(E)在职者在该岗位上工作时间的长短不同116、实行经营者年薪制应具备条件包括（   ）。(A)完善的群众监督机制    (B)完善的竞争机制(C)健全的经营者人才市场  (D)完善的组织机构(E)明确的经营者业绩考核指标体系117、企业工资制度设计的基本原则包括（   ）。(A)互动性原则           (B)等级化原则(C)竞争性原则           (D)经济性原则(E)合法性原则118、宽带式薪酬结构要求企业必须具有相应（   ）。(A)生产文化             (B)绩效文化(C)团队文化             (D)沟通文化(E)制度文化119、企业在制定薪酬计划时，应掌握计划期内人力资源规划的资料有（   ）。(A)预计晋升职务的员工人数  (B)企业现有的员工人数(C)预计岗位轮换的员工人数  (D)预计休假的员工人数(E)企业过去的各类员工人数2011年11月企业人力资源管理师理论标准答案一、单项选择题68、C P27969、B P294；70、D P297；71、B P311；72、B P316；73、C P319；74、D P323；75、B P326；76、D P346二、多项选择题114、ABD P276；115、ABCDE P282；116、ABCE P318；117、CDE P325118、BCD P335；119、ACD P342三、综合题 3、TC公司是一家典型的制造企业，由刘某于2009年12月份创建，刘某在创建之前曾在某国有大型企业工作16年，于是在TC公司成立之初，便一手确定了公司的工资体系，前后经历了调整后形成了现行的工资制度，工资水平处于行业工资水平的50%处，核心技术管理人员的工资水平接近同行工资水平的25%，工资水平按行政级别确定，共分48级，工资等级间的级差为50-80元，但现在员工对工资很不满意，屡屡出现迟到、早退、怠工等现象，专业技术管理岗位人员流失严重，因此，刘某打算对尤其是工资制度进行一次全面变革。请结合本案例回答以下问题：（1）公司现有的工资体系存在哪些弊端？（6分）①对外缺乏竞争力。专业技术、管理人员的工资水平太低，导致人员流失率过高。（2分）②对员工缺乏激励性。工资等级过多，工资等级之间的级差小，对员工激励作用小。（2分）③对内缺乏公平性。工资等级按行政级别划分，忽略岗位差别和员工的实际贡献。（2分）④没有确立稳定有效的动态激励、约束、调整机制，工资调整的随意性较大。    （2分）（2）公司如何确定新的工资体系？应按照什么样的程序进行设计？（14分）①确定工资策略。     （2分）②岗位评价与分类。 （2分）③工资市场调查。    （2分）④工资水平的确定。  （2分）⑤工资结构的确定。 （2分）⑥工资等级的确定。   （2分）⑦企业工资制度的实施与修正。（2分） 2012年5月人力资源师二级考试题第一部分、职业道德（一）、单项选择题68、下列关于企业薪酬调查数据的说法，不正确的是（）A、可以忽略历史薪酬数据的收集B、要收集货币薪酬数据C、尽可能做到全面，深入，准确D、要收集非货币薪酬数据69、薪酬调查分析报告的内容不包括（）A调查实施情况分析B薪酬政策分析C薪酬水平调整建议D薪酬满意度分析70、通常来说，制造型企业从基层岗位到总经理的岗位不超过（）A五个B八个C十个D十五个71、岗位薪点数的构成不包括（）A部门薪点B岗位薪点C个人薪点D加分薪点72、（）以员工的工作业绩为基础支会工资金A薪点工资制B绩效工资制C技术工资制D岗位工资制73、当下，企业经营者的工资制度通常是（）A绩效工资制B年薪制C技能工资制D岗位工资制74、（）依据员工的绩效，技术和培训水平，职务，年龄和工龄等因素确定工资额A、绩效工资制B、岗位工资制C、技能工资制D、组合工资制75、（）的目的是确定各个岗位的价值，并建立起岗位间的相对价值关系A岗位分析B岗位评价C薪酬调查D岗位分类76、采用（）制定薪酬计划，可以控制总体的薪酬成本，但缺乏灵活性A从下而上法B从上而下法C由内到外法D由外到内法二、多项选择题114、薪酬调查的结果可以为（）提供参考依据 A整体薪酬水平的调整B具体岗位薪酬的调整C薪酬晋升政策的调整D岗位评价指标的调整E薪酬差距水平的调整115、常用的薪酬数据统计分析方法有（）A离散分析法B数据排列法C频率分析法D相关分析法E图标分解法116、岗位工资制的特点包括（）A对人不对岗B对岗不对人C根据岗位支付工资D工资支付的主观性较强E以岗位分析为基础117、影响企业工资水平的内部因素包括（）A政府颁布的法律法规B企业的规模C企业所处的发展阶段D企业所属行业性质E领导班子对工资问题的重视程度118、（）属于以技能为导向的工资结构A职务工资B能力资格工资C效益工资D技术等级工资E岗位工资119、制定薪酬计划所需要的员工基本资料包括（）A当前薪酬水平B所在岗位C上次调薪情况D当前的工资级别E所在工资级别的最高工资2012年05月企业人力资源管理师理论标准答案一、单项选择题68,A(P278);69,D(P289);70,C(P300);71,A(P311);72,B(P314);73B(P317);74,D(P323);75,B(328);76，B(P344);二、多项选择题114，ABCE（P274）；115，ABCE（P283-287）；116，BCE（P309-310）；117，BCDE（P322）；118，BD（P323）；119，ABCDE（P342）；120，ABC（P353）； 一、简答题3、对薪酬调查数据进行统计分析的方法有哪些？（14分）技能标准答案一、简答题3、评分标准：对薪酬调查数据进行分析可采用以F方法：①数据排列法：（2分）②频率分析法：（2分）③趋中趋势分析法，具体包括简单平均法、加权平均法、中位数法（3分）④离散分析法，具体包括百分位法、四分位法；（3分）⑤回归分析法；（2分）⑥图表分析法。（2分） 2012年１１月企业人力资源管理师二级真题单项选择题68、在选择薪酬调查的对象时，一定要遵循（　　）（Ａ）可比性原则　　（Ｂ）最优原则（Ｃ）公平性原则　　（Ｄ）趋中原则69、（　　）是指在同一职系中要素相同或相近的工作岗位的集合。（Ａ）职级　　　　（Ｂ）岗级　　　　　（Ｃ）职等　　　　　（Ｄ）岗等70、对技术工种和熟练工种进行岗等划分，不宜采用的方法是（　　）（Ａ）倒推比较法　（Ｂ）基本点数换算法（Ｃ）经验判断法　（Ｄ）交叉岗位换算法71、（　　）的工资标准不以金额表示。（Ａ）一岗一薪工资制　　（Ｂ）薪点工资制（Ｃ）一岗多薪工资制（Ｄ）提成工资制72、工资标准比较抽象，且与具体的岗位联系不大的工资形式为（　　）（Ａ）能力工资　　　（Ｂ）提成工资（Ｃ）组合工资　　　（Ｄ）岗位工资73、年薪制的基本工资的发放周期为（　　）（Ａ）周　　　　　　（Ｂ）月　　　　　　（Ｃ）季度　　　　（Ｄ）年74、（　　）的工资结构有利于激励员工重视培训学习，以提高职业能力。（Ａ）以绩效为导向　（Ｂ）以行为为导向（Ｃ）以工作为导向　（Ｄ）以技能为导向75、工资的（　）把员工的资历和经验当作一种能力和效率予以奖励。（Ａ）物价性调整　　（Ｂ）工龄性调整（Ｃ）奖励性调整　　　（Ｄ）效益性调整76、绩效每达到一定的“合格”次数即可以提升工资档次的工资调整方法是（　　）（Ａ）物价性调整　　　（Ｂ）工龄性调整（Ｃ）奖励性调整　　　（Ｄ）考核性调整多项选择题114、企业进行薪酬调查可选择的企业类型包括（　　）（Ａ）在全国同行业中的龙头企业　（Ｂ）同行业中同类型的其他企业（Ｃ）与本企业构成人力资源竞争的企业（Ｄ）其他行业中有相似相近工作岗位的企业（Ｅ）在本地区同一劳动力市场上招聘员工的企业115、确定薪酬调查的范围，即确定（） （Ａ）调查的岗位（Ｂ）调查的目的（Ｃ）调查的企业（Ｄ）调查的步骤（Ｅ）调查的薪酬信息116、实行经营者年薪制应具备的条件包括（）（Ａ）完善的群众监督机制（Ｂ）完善的竞争机制（Ｃ）健全的经营者人才市场（Ｄ）完善的组织机构（Ｅ）明确的经营者业绩考核指标体系117、影响企业工资水平的内部因素包括（）（Ａ）政府颁布的法律法规（Ｂ）企业的规模（Ｃ）企业所处的发展阶段（Ｄ）企业所属行业性质（Ｅ）领导班子对工资问题的重视程度118、（　　）属于以技能为导向的工资结构。（Ａ）职务工资（Ｂ）能力资格工资（Ｃ）效益工资（Ｄ）技术等级工资（Ｅ）岗位工资119、（）的情况下，企业年金个人账户可由原管理机构继续管理。（Ａ）员工升学　（Ｂ）员工死亡（Ｃ）员工参军　（Ｄ）员工失业（Ｅ）新就业单位没有实行企业年金制度2012年11月企业人力资源管理师理论标准答案一、单项选择题68,A(P274);69,C(P294);70,A(P307);71,B(P311);72,A(P313);73B(P318);74,D(P323);75,B(338);76D(P338);二、多项选择题114，BCDE（P274）；115，ACE（P274-278）；116，ABCD（P318）；117，BCDE（P322）；118，BD（P323）；119，ACDE（P347）；综合题（本题共３道，第１小题１６分，第２小题１８分，第３小题１８分，共５２分）1、Ａ公司是一家刚成立的大型生产型企业，各项人力资源制度正在起创阶段。假如您是该公司新上任的薪酬管理专员，要开展一次市场薪酬调查。　请论述在设计调查问卷时应注意哪些问题？（１６分）△应将为实现所需要的所有信息都设置在其中 ，然后请有关人员试填写，以发现并解决表中存在的问题。2分△问卷设计不超过二个小时，设计的太长会引起填写着的反感，难以收集到全面的准确的信息。2分设计表格的具体要求以下每要点1分。1、明确调查内容，再设计表格。2、确保表格中的每个调查项目都是必要的。删除掉不必要的，以提高问卷的有效性和实用性。3、请相关人员填写后，并听取反馈意见，了解表格是否设计合格。4、语言标准、问题简单明确。5、相关问题尽量放在一起。6、尽量采用选择判断式的提高减少书写量。7、保证留有足的书写空间。8、使用简单的打印样式以确保易于阅读当然也可以采用电子问卷以便于统计分析软件处理。9、如果觉得有帮助可注明填表须知。10、充分考虑信息处理的简便性和正确性。如果需要将表格中的调查结果转录到其他文件中去就应该按照同样的顺序排列提问答案的选项以便减少抄录时发生的错误。11、如果在多种场合需要该信息可考虑表格带有复写纸。12、如果表格收集的数据用电脑处理则需要非常仔细保证准确地完成数据处理。 2013年05月企业人力资源管理师二级真题一、单项选择题68.社会公开的薪酬调查数据源不包括（）A.各种媒体公布的薪酬数据B.各种民间组织提供的薪酬数据C.政府部门公布的薪酬数据资料D.委托中介机构进行调查获得的薪酬数据69.岗位评价要素的特点不包括（）A.重复性B.可观察性C.共通性D.可衡量性70.（）显示了不同职系之间的相同相似岗位等级的比较和平衡关系。A.职组B.职门C.岗级D.岗等71.薪酬满意度调查的步骤包括:①设计并发放调查表;②回收并处理调查表;③确定调查方式;④确定调查对象;⑤反馈调查结果;⑤确定调查内容。正确的排序是（）A.④③⑥①②⑤B.⑥④③①②⑤C.④⑤③①②⑤D.⑤③④①②⑤72.下列关于岗位工资制的说法，不正确的是（）A.工资给付的主观性较强B.以岗位分析为基础C.根据岗位性质给付工资一个更高的类别D.有利于贯彻同工同酬原则73.现代企业主要的绩效工资形式不包括（）A.计件工资制B.佣金制C.薪点工资制D.提成工资制74.企业要实行经营者年薪制的前提条件，不包括（）A.完善有效的高管甄选和晋升制度B.明确的经营者业绩考核指标体系C.健全的经营者人才市场，完善的竞争机制D.健全的职工代表大会制度，完善的群众监督机制 75.员工的（）与企业的经济效益、部门业绩考核和个人业绩考核结果挂钩。A.浮动工资B.固定工资C.基本工资D.岗位工资76.企业年金的缴费额度每年不超过本企业上年度员工工资总额的（）A.1/6B.1/10C.1/12D.1/15二、多项选择题114.从调查的组织者来看，正式薪酬调查可以分为（）A.区域薪酬调查B.商业性薪酬调查C.公众薪酬调查D.专业性薪酬调查E.政府薪酬调查115.一般来说，企业可以选取（）作为薪酬调查对象。A.同行业同类型企业B.全国500强企业C.其他行业有类似岗位的企业D.世界500强企业E.本地区同一劳动力市场招聘同类型员工的企业116.薪酬满意度调查的内容包括员工对（）的满意度。A.薪酬水平B.薪酬差距C.薪酬发放形式D.工作环境E.薪酬决定因素117.一般来说，团队可以分为（）A.平行团队B.交叉团队C.项目团队D.流程团队E.复合团队118.工资制度总体设计的前期工作包括（）A.建立绩效管理体系B.工资的市场调查C.确定工资原则与策略D.工资制度的调整E.工作岗位分析与评价119.宽带式工资结构的特点有（）A.不利于工作绩效改进B.支持扁平型组织结构C.不利于工作岗位变动D.不利于员工自我发展E.有利于管理人员的角色转变2013年05月企业人力资源管理师理论标准答案一、单项选择题68,D(P280);69,A(P304);70,D(P294);71,A(P290);72,A(P309);73C(P316);74,A(P318);75,A(332);76C(P347);二、多项选择题114，BDE（P271）；115，ACE（P274）；116，ABCE（P290）；117，ACD（P319）；118，BCE （P327）；119，BE（P334）；三、综合题3.安岩公司最近的员工流失问题十分严重，离职的员工不仅有对公司发展非常重要的技术研发人员，也有中基层管理者，一线生产操作人员的离职率也日渐升高。离耳P、面谈显示收入因素是重要原因之一，以下是若干离职面谈的摘录:A：我2007年进入公司，从那时起工资制度就没有变过，现在我连工龄工资都没有;B：我现在的工资水平是2009年确定的，三年过去了我的收入连动都没动;C：现在五花肉都快涨到20元一斤了，我的工资增长幅度是0，现在工资2000多块根本没法和两年前的2000多块钱相比;D：我表弟在东安公司和我做同样的工作，每月工资比我高300多块，一年就多4000块钱;E：我是设计人员，可是我现在的收入和加班加点的一线工人差不多，我觉得不公平;F：副总一年收入30万，生产线长一年10万，我年收入3万多点，这差距也太大了，关键是，想要高薪就必须升职，但职位就那么多，我看不到涨工资的希望。假如您是安岩公司的薪酬主管，想了解员工对薪酬的具体满意度情况，请设计一份薪酬满意度调查问卷。（18分）3.(教材P290-293)答:调查问卷说明:(1)本调查问卷共有30个问题，问题采用单项选择的方式，简明扼要并易于回答。(2)此次调查问卷以匿名方式填写。(3)本调查问卷的任何信息都将严格受到保密，所以你可以放心作答。(4)当有超过50%的题目不作回答时，本问卷将做无效处理。(5)请你按实际情况作答，否则将影响调查结果。性别：年龄：学历程度：职位：入职年限：1.你对自己努力付出与工资回报二者公平性的感受是（）A.完全公平B.基本公平C.不确定D.不公平E.非常不公平2.以自己的资历，你对自己的工资收入（）A.非常满意B.较满意C.不确定D.不满意E.非常不满意3.你的努力工作在工资中有明显的回报吗?（）A.一定有B.可能有C.不确定D.没有E.完全没有 如果选择D或E，请写明简要理由或感受4.和其他同职位的人相比，你觉得自己的工资（）A.非常高B.较高C.不确定D.较低E.非常低5.你觉得目前的工资就是你个人价值的体现吗?（）A.肯定是B.应该是C.不确定D.不是E.绝对不是6.你对目前公司薪酬制度科学性的评价是（）A.非常科学合理B.较科学合理C.不确定D.不够科学合理E.非常不科学不合理7.你对目前公司薪酬制度对人才吸引性的评价是（）A.非常吸引B.较吸引C.不确定D.不够吸引E.几乎没有任何吸引力8.你对目前公司薪酬制度对员工激励性的评价是（）A.非常强的激励B.较强的激励C.不确定D.激励性不够E.非常差9你对目前公司薪酬制度公正性和公平性的评价是（）A.非常公正和公平B.不够公正和公平C.不确定D.不够公正和公平E.完全不够公正和公平10.你对目前公司薪酬制度先进性的评价是（）A.非常先进和有远见性B.有一定的先进性和远见性C.不确定D.有些落后于现实E.非常过时11.你认为你的薪酬与你的职位（）A.非常相称B.基本相称C.不确定D.不相称E.非常不相称12.你觉得目前公司薪酬的计算方式（）A.非常简洁且易于明白B比较简洁C.不确定D.有些繁复E.非常晦涩难懂13.你觉得目前公司薪酬的支付方式（）A.非常先进B.比较先进C.不确定D.落后E.非常落后14.你觉得目前公司薪酬的保密性（）A.有非常强的保密性B.比较强的保密性C.不确定D.不够保密E.非常之公开化15.过去一年，你获得的涨幅工资（）A.非常合理且令人满意B.较合理比较满意C.不确定D.不合理也不太满意E.非常之不合理令人很不满16.你觉得目前企业的发展与员工工资增长的关系是（）A.利润增长时员工一定会得到增长B.利润增长时员工可能会得到工资增长C.不确定D.利润增长时员工不会得到工资增长E.利润增长时员工绝对得不到工资增长17.你认为公司薪酬制度所倡导的分配机制是（） A.绝对向勤奋及优秀的员工倾斜B.按劳分配C.不确定D.吃大锅饭搞平均主义E.多"捞"多得，少"捞"少得18.你对公司经济性福利的看法是（）A.多种经济性福利，且额度合适B.基本可以C.不确定D.较差E.完全没什么经济性福利19.你对过去一年公司在非经济性福利的建设方面的看法是（）A.卓有成效B.基本可以C.不确定D.较差E.非常差20.你对公司公共福利政策及建设的看法是（）A.做得非常好，极大地激励和鼓舞着员工B.有一些福利项目，但还不够完善和合理C.不确定D.做得较差，不太令人满意E.完全没有什么公共福利21.有员工对薪酬方面的事情提出不同意见和建议时，公司的态度是（）A.非常欢迎，积极采纳和接受意见B.基本上会有一些正面的改善，但比较被动C.不确定D.听听而已，没什么改变E.非常敏感，尽量压制22.在过去半年中，你觉得公司在薪酬付出与利润积累方面（）A.控制得非常好，找到了二者的平衡点B.控制得较好C.不确定D.较差，二者有些失衡E明显失衡23.在过去一年中，绩效工资的发放（）A.有科学合理的正式考核制度和考核表格作为依据B.有一些简单的考核制度和表格C.不确定D.没什么制度和依据，凭感觉考核E完全失控24.你觉得公司大部分员工的辞职（）A.因为薪酬的不合理而直接导致B.和薪酬有一定的关系C.不确定D.和薪酬没有什么关系E.绝对与薪酬问题无关如果选择D或E请写明简要理由或感受25.你觉得公司的分配机制（）A.从根本上来说是绝对公平、公正和公开的B.基本上还算公平、公正和公开C.不确定D.在公平、公正和公开性方面，做得较差E.在公平、公正和公开性方面，做得非常差26.你认为公司员工的工资层级差别（）A.有一定的层级差别，但非常合理B.有一定的层级差别，比较合理C.不确定D.层级差别过大(小)，不太合理E.层级差别非常大(小)，非常不合理27.与当地的一般消费水平相比，员工的基本工资（）A.设置得非常合理B.设置基本合理C.不确定D.较低，不太合理E.太低，非常不合理28.按规定时间，公司薪酬支付的准确性和及时性（） A.非常准确和及时B.基本准确和及时C.不确定D.不够准确和及时E.经常拖欠29.以下关于薪酬与工作的关系，哪个最接近你的观点?（）A.通过工作，我自己感到生活充实并获得合理的薪酬回报B.我工作的基本目的就是挣一份工资C.干什么工作都是次要的，只要有钱赚D.给我多少钱，我就干多少活E.没有钱什么也别谈30.以下关于薪酬与生活的关系，哪个最接近你的实际情况?（）A.因为薪酬很高，自己的生活过得非常富裕B.目前的薪酬除维持基本生活外，有一定的节余C.我不太确定二者之间有什么关系D.目前的薪酬只能维持最基本的生活开支E.因为目前的薪酬太低，自己过得非常之贫苦非常感谢你完成了这份调查问卷!不知你是否有一些我们未在调查问卷中列出的观点需要表述。如果有，请把它们写出来。你希望的想法、观点或想令人关注的问题是:'