广东农信网络学院柜员综合测试考试练习题答案汇总(可搜索查询答案版)doc.doc 33页

'单选1第五套人民币100元纸币在设计上突出了（）（1分）A.大人像、大国徽、大面额数字B.大人像、大水印、大盲文标记C.大人像、大水印、大面额数字D.以上都不对标准答案：C2普通柜员提供投诉后续服务后，需将问题解决情况和客户意见通过什么方式反馈给（）（1分）A.个人业务顾问B.大堂经理C.被投诉柜员D.柜员主管标准答案：B3普通柜员提供投诉后续服务后，需将问题解决情况和客户意见通过什么方式反馈给大堂经理（）（1分）A.客户意见表B.客户口诉C.柜员书面D.柜员口诉标准答案：D4发生客户投诉时，普通柜员需要衔接的是（）（1分）A.个人业务顾问B.大堂经理C.被投诉柜员D.柜员主管标准答案：B5发生客户投诉时，普通柜员首先向客户（）（1分）A.表示理解和同情B.与大堂经理衔接C.与被投诉柜员衔接D.与柜员主管衔接标准答案：A6柜员现金箱交接应实行严格的交接登记制度。交接工作要在监控录像范围内进行。营业机构的《箱（包）交接登记簿》应由（）保管（1分）A.主出纳柜员B.主出纳柜员或运营主管指定的专人C.运营主管D.后台人员标准答案：B7营业终了，柜员现金箱采用清零方式的，现金缴存（）（1分）A.大库B.主出纳C.其他柜员D.自行保管标准答案：B8日终柜员将自身传票按（）顺序整理，并确保传票顺序号连续（1分）A.传票号由大到小B.传票号由小到大C.传票业务种类D.无所谓标准答案：B9柜员正式签退联动打印（）并签章（1分）A.网点日终平账报告表B.柜员日间对账报告表C.柜员日终平账报告表D.部门平账报告表标准答案：C10营业终了网点签退时，由（）以上主管办理营业机构的行所签退（1分）A.一级（含）B.二级（含）C.三级（含）D.以上均可标准答案：B11已办理正式签退的柜员，如需重新签到，须经（）批准授权后方可进入系统（1分）A.三级主管B.九级主管C.运营主管D.授权主管标准答案：C12日终柜员应检查平账器是否平账，若平账器未全部核销，应打印（），提示接收柜员及时处理未核销账项（1分）A.已核销账项明细表B.未核销账项明细表C.已核销账项余额表D.未核销账项余额表标准答案：B13柜员签退前必须做好自身传票与（）的核对工作（1分）A.原始凭证B.附件 C.核证行D.其他票据标准答案：A14营业终了，柜员需核对未发行有价单证实物与（）以及相关登记簿余额是否相符（1分）A.总账余额B.日记账余额C.表内分户明细余额D.表外分户明细余额标准答案：D15营业终了，柜员对当日无法核销的过渡账项，经运营主管审批，登记（）后，作挂账处理（1分）A.重要事项登记簿B.柜员交接登记簿C.运营主管工作日志D.会计档案调阅登记簿标准答案：C16如果有销售机会，普通柜员应视情况将客户推荐给（）完成销售（1分）A.大堂经理B.柜员主管C.个人业务顾问D.个人客户经理标准答案：C17发现潜在的销售机会，柜员正确的做法是（）（1分）A.建议客户到个人业务顾问处办理业务并了解相关产品B.如有需要双手提供产品销售宣传册C.如有需要请客户柜台上自取产品销售宣传册D.只办理客户委托的业务不做销售推荐标准答案：A18客户办理业务时，普通柜员应（）接过客户证件、现金或者单据（1分）A.单手B.双手C.单手或双手D.视情况而定标准答案：B19对于成长型客户，开放式柜台柜员后应注意跟进，联系不少于多少次（）（1分）A.1.0B.2.0C.3.0D.4.0标准答案：C20柜员利用开放式柜台识别客户，将识别出的优质客户及时推荐给（）（1分）A.对公客户经理B.个人客户经理C.网点负责人D.运营主管标准答案：B21银行应根据（）大小，结合企业正常经营需求，分别核定存款人单位银行结算账户网上银行转账限额（1分）A.存款人账面余额B.存款人结算资金C.存款人经营利润D.存款人注册资金标准答案：D22对于法定代表人或单位负责人授权他人办理单位银行结算账户开立业务的，被授权人应是（）（1分）A.授权单位工作人员B.授权单位上级法人C.单位负责人任意亲属D.银行工作人员标准答案：A23对于同一自然人在一家银行开立个人结算账户累计（）户以上的，银行应将相关账户作为重点监测对象（1分）A.5B.10C.15D.20标准答案：B24（）作为银行最主要的服务窗口、产品实现和社会形象展示渠道，是风险防控的重点领域（1分）A.柜员B.银行自助机具C.银行出纳机具D.柜台标准答案：D25手机银行最多只能关联（）个注册账户。同时必须绑定口令卡且默认开通对外转账，客户可在系统设置的交易上限之下设置其每日每账户对外转账的交易限额（1分）A.1.0B. 3.0C.5.0D.不限标准答案：C26网点操作人员为客户补打电子银行交易回单，必须（）（1分）A.经过三级主管授权B.经过二级主管授权C.不需授权D.手工补制标准答案：A27在客户身份验证、识别过程中，对代理人代办业务的规定，以下说法错误的是（）（1分）A.识别或保存被代理人的有效身份证件B.登记代理人的姓名或者名称、联系方式、身份证件C.不允许他人代理D.识别或保存代理人身份证明文件，并登记身份证明文件的种类、号码标准答案：C28下面哪些不符合柜员实物现金箱锁具管理规定的是（）（1分）A.柜员实物现金箱实行柜员和运营主管或运营主管授权人双锁管理，钥匙各自妥善保管B.柜员与运营主管或运营主管授权人之间分别掌管的现金箱钥匙不得串用、共用和相互交接掌管C.柜员轮班交接时，柜员现金箱钥匙必须同时交接D.遇人员岗位调整变动时，必须更换使用新的锁具标准答案：C29柜员收到客户要求兑付的有价单证，不需要审查的是（）（1分）A.有价单证是否真实B.是否已到兑付期C.有价单证的签发日期D.是否为本行兑付标准答案：C30严禁柜员利用个人账户进行虚假交易，不包括（）（1分）A.利用员工个人账户重复操作柜台业务B.通过自助业务虚增业务量C.以员工个人账户为媒介进行对公存款和个人存款之间互转D.引导客户在自助服务区办理取款业务E.标准答案：D31关于岗位制约，以下说法错误的是（）（1分）A.当网点人员不能达到最低人员配备要求时，为保证对外营业，可以自行对岗位制约基本控制要求进行调整B.各级管辖行及营业机构应严格执行网点最低人员配备要求，确保达到岗位制约的基本控制要求C.营业机构应建立和完善柜员岗位责任制，明确各岗位工作职责和操作权限，建立适合本机构的劳动组织模式D.各级管辖行及营业机构应按照规定，各不相容岗位之间严格分离分设，做到相互制约、相互控制标准答案：A32通过采取现场检查和（）相结合的手段，定期或不定期组织开展专项检查，全面检查，减少柜员日常违规操作现象的发生（1分）A.账务查询B.现金核对C.非现场检查D.问卷调查标准答案：C33以下不属于单位预留印鉴卡片管理风险表现形式的是（）（1分）A.银行对单位预留印鉴卡片的管理不严，未分人保管，及时核对，相互制约B.银行柜员在办理业务过程中对客户签章要求不严，产生漏签、代签等现象，使银行资金出现风险损失C. 银行工作人员对单位更换印鉴手续的审查未按照规定要求执行，使犯罪分子得以"掉包"印鉴实施诈骗D.由于单位人员不慎，致使印鉴为犯罪分子获取并拓制，利用银企对账和重要空白凭证等管理漏洞窃取单位资金标准答案：B34计算器比赛用传票算多采用"限时不限量"的方式，每场比赛（）分钟。如果答数完全正确，按每题15分标准计分（1分）A.6.0B.8.0C.10.0D.12.0标准答案：C35计算器和计算机小键盘用传票每题20笔数的数字构成：由4至9位数组成，其中4、9位数各占（），5、6、7、8位数各占（），全为金额单位（1分）A.20%，15%B.30%，10%C.5%，20%D.10%，20%标准答案：D36复式传票算题型：每页5行，各行数字从1页到100页均为550个字；每笔最高为（）位数，最低为4位数，全为金额单位（1分）A.6或9B.7或9C.8或9D.9.0标准答案：B37单式传票算题型：每本单式传票每版每页1行数，每笔最高为（）位数，最低为4位数，0～9数码均衡出现，全为金额单位（1分）A.6或9B.7或9C.8或9D.9.0标准答案：C38单式传票算多采用"限时限量"的方式，每题要求（）分钟以内完成，答数正确算合格（1分）A.3-7分钟B.3-5分钟C.5-7分钟D.6-9分钟标准答案：B39传票的种类多种多样。根据传票装订与否，分为（）和活页本两种（1分）A.单式传票B.复式传票C.装订本D.多项目传票标准答案：C40收缴假币的金融机构向持有人出具中国人民银行统一印制的（）。（1分）A.《假币没收凭证》B.《假币收缴凭证》C.《假币鉴定凭证》D.以上都不对标准答案：B41金融机构网点/支行向上一级行解缴假币应做到（）至少1次（1分）A.每周B.每月C.每季D.以上都不对标准答案：C42金融机构在办理业务时发现假人民币，应当面加盖（）字样戳记，并对实物进行单独保管（1分）A.伪造币B.变造币C.假币D.以上都不对标准答案：C43第五套人民币2005年版20元、10元、5元纸币的冠字号码是（）（1分）A.双色横号码B.双色异形横号码C.横竖双号码D.以上都不对标准答案：A44第五套人民币2005年版100元、50元纸币的冠字号码是（）（1分）A.双色横号码B.双色异形横号码C.横竖双号码D.以上都不对标准答案：B45第五套人民币2005年版100元、50元纸币安全线包含的防伪措施是（）（1分）A.全息图案、缩微文字、开窗和荧光B.全息图案、磁性、开窗和荧光C. 全息图案、缩微文字、开窗和磁性D.以上都不对标准答案：C46第五套人民币2005年版100元纸币背面主景下方的凹印缩微文字"RM100"、"人民币"做了（）的调整。（1分）A.长度适当缩短B.字体适当缩小C.字体适当增大D.以上都不对标准答案：A47第五套人民币2005年版100元、50元纸币的冠字号码颜色是（）（1分）A.暗红色、黑色B.红色、黑色C.红色、蓝色D.以上都不对标准答案：A48第五套人民币2005年版纸币取消了纸张中的（）（1分）A.固定人像水印B.光变油墨面额数字C.红蓝彩色纤维D.以上都不对标准答案：C49第五套人民币1999年版、2005年版固定人像水印、固定花卉水印位于纸币（）（1分）A.正面右侧空白处B.正面左侧空白处C.背面左侧空白处D.以上都不对标准答案：B50第五套人民币5元纸币的固定花卉水印是（）图案（1分）A.兰花B.荷花C.水仙花D.以上都不对标准答案：C51第五套人民币1999年版100元、50元纸币共有（）种公众防伪特征，第五套人民币2005年版100元、50元纸币共有（）种公众防伪特征（1分）A.9、10B.9、11C.10、11D.以上都不对标准答案：C52第五套人民币2005年版纸币调整了对隐形面额数字公众防伪特征的（）（1分）A.票面位置B.字体C.观察角度D.以上都不对标准答案：C53第五套人民币2005年版10元、5元纸币对（）公众防伪特征进行了调整（1分）A.雕刻凹版印刷B.隐形面额数字C.全息磁性开窗安全线D.以上都不对标准答案：B54第五套人民币2005年版10元、5元纸币调整了（）种公众防伪特征（1分）A.1.0B.2.0C.3.0D.以上都不对标准答案：A55第五套人民币2005年版20元纸币调整了（）种公众防伪特征（1分）A.2.0B.3.0C.4.0D.以上都不对标准答案：B56第五套人民币2005年版100、50元纸币均调整了（）种公众防伪特征（1分）A.3.0B.4.0C.5.0D.以上都不对标准答案：C57第五套人民币2005年版纸币在正面主景图案右侧增加了公众防伪特征（）（1分）A.白水印B.双色异形横号码C.凹印手感线D.以上都不对标准答案：C58第五套人民币5元纸币的白水印图案是（）（1分）A."5"B.水仙花C."RMB5" D.以上都不对标准答案：A59第五套人民币5元纸币采用的是双色冠字号码，其号码的后（）位数字是黑色的（1分）A.4.0B.6.0C.5.0D.以上都不对标准答案：B60第五套人民币10元纸币背面下方凹印微缩文字是（）（1分）A."RMB10"和"人民币"B."RMB10"和"人民币10"C."10"和"人民币"D.以上都不对标准答案：A61第五套人民币10元纸币安全线包括的防伪措施是（）（1分）A.全息、磁性、开窗B.磁性、荧光、开窗C.全息、荧光、开窗D.以上都不对标准答案：A62第五套人民币20元纸币正面右侧及下方图案中，印有胶印微缩文字（）字样（1分）A.RMB20B.RMB和20C.20.0D.以上都不对标准答案：A63第五套人民币50元纸币的光变面额数字的颜色变化是由（）（1分）A.蓝变金B.金变绿C.绿变蓝D.以上都不对标准答案：B64第五套人民币50元纸币正面行名下方底纹中的胶印微缩文字是（）（1分）A."50""RMB50"、字样B."RMB"、"RMB50"字样C."50"、"RMB"字样D.以上都不对标准答案：A65第五套人民币100元纸币的光变面额数字的颜色变化是由（）（1分）A.绿变金B.绿变蓝C.蓝变黄D.以上都不对标准答案：B66第五套人民币各面额纸币上的隐形面额数字在票面的（）（1分）A.正面左下方B.正面右下方C.正面右上方D.以上都不对标准答案：C67鉴别人民币纸币的方法之一是"手摸"，真钞表面文字及主要图案有凹凸感，这种凹凸效果产生于（）印刷方式（1分）A.普通胶印B.雕刻凹版C.雕刻凸版D.以上都不对标准答案：B68第五套人民币50元、10元纸币正面面额"50"、"10"字样，都采用雕刻凹印，分别为（），两种墨色对接完整（1分）A.综色和黑色、蓝色和绿色B.紫色和绿色、浅棕和蓝黑C.棕色和紫色、红色和紫色D.以上都不对标准答案：B69第五套人民币各种面额纸币的冠字号码采用（）位冠字（）位号码（1分）A.2、8B.2、6C.1、9D.以上都不对标准答案：A70第五套人民币10元纸币主色调为（）（1分）A.棕色B.蓝黑色C.紫色D.以上都不对标准答案：B71第五套人民币50元纸币正面主景是（）、背面主景是（）（1分）A.毛泽东头像、人民大会堂图案B.毛泽东头像、布达拉宫C.毛泽东头像、桂林山水D. 以上都不对标准答案：B72第五套人民币正面主景是（）、背面主景是（）（1分）A.毛泽东头像、人民大会堂图案B.毛泽东头像、布达拉宫C.毛泽东头像、桂林山水D.以上都不对标准答案：A1以下哪一项不属于我社办理个人活期转账业务的业务审核内容？（1分）A.审查客户是否已建立通知，是否按通知约定日期办理销户B.审核客户的存折、卡或支票的真实性和有效性C.大额现金支取时，需通过联网核查系统核对客户身份证件是否真实有效D.支付条件为凭印鉴支取的，需通过电子或手工审核印鉴与预留印鉴是否相符标准答案：A2我社存款证明到期前的相关处理中，遗失资信证明书补发的，应先操作以下哪一项交易查询遗失的资信证明书是否已经收回？（1分）A."〔009103〕查询存款证明"B."〔009101〕开立存款证明"C."〔009102〕收回存款证明"D."〔000450〕交易查询"标准答案：A3我社办理产品变更，以下关于对公临时账户、对公专用账户、对公一般账户转为对公基本账户的交易处理描述错误的是（1分）A.在"[062000]开户入口交易"交易的"选项"栏中选择"９.账户类型变更"B.交易成功后，打印"特殊业务申请表"C.在"［007050］修改账户信息提示"交易的"选项"栏中选择"7.过账限制"D.修改"现金支出"的限制，改为0，可以取现标准答案：A4以下哪一项不属于我社对办理移出定期一本通业务的主要风险控制？（1分）A.审查销户凭证是否为我社（行）签发，是否真实有效B.需客户提供证明文件与资料的，注意审核客户提交资料的真实性、完整性、合规性C.审核存折的真伪，定期一本通存折须通过刷折读入账户信息，磁条失去磁性的，需更换新折后再进行移出定期一本通交D.审核柜员录入要素等内容是否正确标准答案：A5以下哪一项不属于我社办理错账调整的业务审核内容？（1分）A.审核柜员需错账调整的业务真实性，核实相关传票、明细账、报表、现金、录像等必须与经办柜员的操作相符B.审核使用正确的账务处理方法C.审核输入的内容是否正确无误D.审核客户提交的销户通知书是否真实标准答案：D 6以下关于我社对办理个人活期取款业务的主要风险控制，说法错误的是（1分）A.柜员受理取款业务时，必须认真审核存折（卡）、支票的真伪B.柜员应坚持"先付款，后记账"的原则，核实取款人身份C.审核打印信息与存款人名称、支取现金等要素是否正确D.超限额支取的授权人员应认真清点支取的现金、凭证和身份证件标准答案：B7我社账户年检的交易处理中，账户开户机构可操作以下哪一项交易将账户状态置为"已年检"？（1分）A."【000450】交易查询"B."【007057】账户年检设置"C."【200700】报表打印"D."【007050】修改账户信息提示"标准答案：B8我社办理产品变更的业务审核中，以下哪一项不属于对公账户审核的内容？（1分）A.开户许可证、撤销银行结算账户申请书的真实性、有效性B.身份证件是否符合实名制要求，如提供中国公民身份证应通过联网核查系统核查身份证件是否真实有效C.审核客户填写的撤销银行结算账户申请书、特殊业务申请表内容是否正确无误D.审核客户遗失声明、资信证明申请书的内容是否正确标准答案：D9我社开立存款证明的交易处理中，若提前交回资信证明书，柜员应操作以下哪一项交易，系统自动解冻已冻结的金额？（1分）A."〔009103〕查询存款证明"B."〔009102〕收回存款证明"C."〔009101〕开立存款证明"D."〔021037〕通用无折转账收费"标准答案：B10我社办理单位结算账户存款业务的交易结果确认不包括以下哪一项操作？（1分）A.核对打印的账号、户名、金额、币种与客户填写的现金缴款单、进账单、结算业务委托书内容是否相符B.相关内容审核无误后，业务交易单交客户核对，签名确认后加盖相关讫章C.如果是支票转出，支票加盖附件章D.登记《开立银行结算账户申请书》标准答案：D11以下对我社移出定期一本通的交易处理描述错误的是（1分）A.柜员操作"〔009102〕收回存款证明"交易，刷定期一本通存折，输入存款人的证件号码以及待移出的定期一本通子账户对应的册号、支取方式B.交易成功后按顺序补登定期一本通存折、打印业务交易单（带回单）C. 按系统联动"〔000501〕发放/重发定期存单"交易的提示，为移出的定期一本通子账户配发定期存单D.新关联存单的支取方式，允许与原定期一本通支取方式不一致标准答案：A12我社办理产品变更，以下关于对公临时账户、对公专用账户、对公基本账户转为对公一般账户的交易处理描述错误的是（1分）A.在"［007050］修改账户信息提示"交易的"选项"栏中选择"９.账户类型变更"B.交易成功后，打印"特殊业务申请表"C.在"［007050］修改账户信息提示"交易的"选项"栏中选择"7.过账限制"D.修改"现金支出"的限制，改为0，可以取现标准答案：D13我社办理单位结算账户取款业务的交易结果确认不包括以下哪一项操作？（1分）A.核对业务交易单上打印的要素是否正确B.相关内容审核无误后，业务交易单交客户核对，签名确认后加盖相关讫章C.客户交回的支票加盖"作废"及"附件"章，剪掉右上角（保留支票号）D.如果是支票支取的，支票加盖附件章标准答案：C14以下哪一项不属于我社办理同业存款活期账户取款业务的审核内容？（1分）A.审核支票的有效性，填写要素是否齐全、正确、涂改B.审核进账单等凭条的填写要素是否正确，与支票的填写要素是否一致C.审核客户提交的销户通知书是否真实D.对转出支票通过电子或手工审核印鉴与预留印鉴是否相符标准答案：C15我社开立存款证明的交易结果确认不包括以下哪一项操作？（1分）A.开具存款证明交易成功后，打印业务交易单、资信证明书和收取手续费的业务凭证B.核对业务交易单、资信证明书和收取手续费业务凭证上的打印要素是否正确C.核对印鉴卡片填写内容是否规范、完整D.相关内容核对无误后收费业务凭证交客户签名确认标准答案：C16以下哪一项不属于我社办理同业存款活期账户取款业务的后续处理？（1分）A.结算业务委托书回单联、业务交易单回单联加盖业务讫章后交给客户，并提醒客户进行核对B.业务交易单作传票，原存单、支票、进账单、结算业务委托书作该凭证附件C.转入金额达到大额可疑支付报告制度规定金额的，要进行登记、报备D.柜员在开户申请书、预留印鉴卡补充填写相关要素标准答案：D17我社办理整存整取业务，以下哪一项不属于我社对部分提前支取的风险控制？（1分）A.柜员应坚持"先记账，后付款"的原则，认真审核存单、定期一本通的真伪，核实取款人身份 B.审核打印信息与存款人名称、支取现金等要素是否正确C.超限额支取的授权人员应认真清点支取的现金、凭证和身份证件D.审核《开立单位定期存款账户申请书》填写是否正确标准答案：D18以下哪一项不属于我社办理支取方式变更的主要风险点？（1分）A.客户提交的资料和证件是否真实、有效，齐全B.印鉴卡片填写内容是否符合规定C.客户提交的书面申请、特殊业务申请表填写正确、印章、签章齐全D.柜员录入要素等内容是否正确标准答案：B19我社办理补换存单的交易处理中，操作以下哪一项交易为新开户或已关联存单的账户补换存单？（1分）A."[000500]补换发存折"B."[029198]一本通换折"C."[000501]补换存单"D."[062000]开户入口交易"标准答案：C20我社账户年检的交易处理中，各网点可在年检截止日前30天通过以下哪一项交易打印账户年检状态为"未年检"和"待年检"的所有账户清单？（1分）A."【000450】交易查询"B."【007057】账户年检设置"C."【007050】修改账户信息提示"D."【200700】报表打印"标准答案：D21以下哪一项不属于我社对办理移入定期一本通业务的主要风险控制？（1分）A.需客户提供证明文件与资料的，注意审核客户提交资料的真实性、完整性、合规性B.审核存折（单）的真伪，定期一本通存折须通过刷折读入账户信息，磁条失去磁性的，需更换新折后再进行移入一本通交易C.审核柜员录入要素等内容是否正确D.审核印鉴卡片填写内容是否符合规定标准答案：D22以下哪一项不属于我社对同业存款定期账户部提业务的主要风险控制？（1分）A.认真审查定期存款开户证实书是否为本网点签发，有无涂改，印鉴核对是否相符B.认真审查客户有否在申请书上填写真实的销户原因C.单位定期存款部提只能以转账方式将存款转入其单位银行结算账户或内部账，不得从定期存款中提取现金D.单位定期存款部提只能部提一次标准答案：B 23我社办理零存整取定期存款的交易结果确认不包括以下哪一项操作？（1分）A.核对打印的账号、户名、金额、币种与业务交易单上客户填写的内容是否相符B.核对"人民币单位结算账户开销户登记簿"填写是否正确C.核对业务交易单上打印的凭证种类、凭证号码与存折实物是否相符D.相关内容审核无误后，业务交易单交客户核对，签名确认后加盖相关讫章标准答案：B24根据我社存款业务的基本规定，"睡眠"状态的对公账户，允许由账户开户机构通过以下哪一项交易进行激活？（1分）A."[009081]账户冻结入口"B."[007099]睡眠/无主账户激活"C."[009091]账户全额冻结"D."[000440]存款长查询"标准答案：B25根据我社产品变更的规定，个人办理储蓄户转结算户业务应提供的资料不包括以下哪一项？（1分）A.提供活期储蓄存款存折B.提供本人有效身份证件原件及复印件1份C.营业执照正本及复印件D.特殊业务申请表标准答案：C26我社办理同业存款定期账户部提业务的交易结果确认不包括以下哪一项操作？（1分）A.核对原存单或传票打印要素是否正确，业务交易单上打印的凭证种类、凭证号码与存单实物是否相符B.核对新存单的户名、金额、币种和存期、利率、续存方式、利息处理等是否正确C.核对录入的冲正内容是否与原交易录入内容一致D.相关内容审核无误后，原存单、业务交易单交客户核对并签字确认；柜员加盖业务讫章、原存单加盖附件章，新存单加盖网点业务公章标准答案：C27以下哪一项不属于我社办理通知存款业务的业务审核内容？（1分）A.审核客户提交的身份证件是否相符、真实、有效B.建立约定时，审核建立通知支取金额后可用余额是否大于或等于规定最低金额，如低于则只能销户处理C.部提或销户时，审核是否已经建立通知存款，若违约则按活期利率计息D.审核特殊业务申请表填写的供款账（卡）号是否支取方式为密码的结算账户标准答案：D28我社办理同业存款定期账户部提业务的业务受理不包括以下哪一项内容？（1分）A.客户需提交单位定期存款证实书及预留印鉴B.法定代表人或单位负责人有效身份证件；如代理办理的，需提交法定代表人或单位负责人的授权书及其有效身份证件，以及被授权人的有效身份证件 C.填写一式三联进账单或结算业务委托书，金额必须与部提金额利息相符D.填写《撤销银行结算账户申请书》标准答案：D29我社办理通知存款业务的交易处理中，柜员使用以下哪一项交易建立通知编号？（1分）A."[062000]开户入口交易"B."[000927]建立取款通知"C."[007050]修改账户信息提示"D."[021051]内部账转无折客户账"标准答案：B30我社办理个人活期转账业务的交易处理中，转出存折有未补登项时，系统会提示先进行以下哪一项操作？（1分）A."[000010]有折现金存款"B."[000500]补换发存折"C."[000440]存款长查询"D."［000600］补登存折"标准答案：D31以下哪一项不属于我社办理补换发折的主要风险点？（1分）A.客户提交的开户资料和证件是否真实、有效，齐全B.客户是否提交挂失业务申请书，没有提交时选项有无错C.柜员是否正确修改［007050］"7.过账限制"D.柜员录入要素等内容是否正确标准答案：C32我社办理账户基本信息变更的交易处理中，操作以下哪一项交易选择相应的选项？（1分）A."[000500]补换发存折"B."[062098]企业客户基本信息创建"C."［007050］修改账户信息提示"D."[062000]开户入口交易"标准答案：C33以下哪一项不属于我社对错账调整的主要风险控制？（1分）A.错账业务必须由授权岗核实审批，强制扣划需出具稽核报告方可使用B.录入的内容必须正确C.印鉴卡片的填写内容必须符合规定D.必须按正确流程审批标准答案：C34我社开立存款证明的交易处理中，提前交回资信证明书的，柜员操作"〔009102〕收回存款证明"交易后应操作以下哪一项交易查询资信证明书是否收回状态？（1分）A."〔009101〕开立存款证明" B."〔009102〕收回存款证明"C."〔009103〕查询存款证明"D."〔021037〕通用无折转账收费"标准答案：C35我社办理整存整取业务，以下对部分提前支取的交易结果确认描述错误的是（1分）A.核对原存单或传票打印要素是否正确，业务交易单上打印的凭证种类、凭证号码与存单实物是否相符B.核对新存单的户名、金额、币种和存期、利率、续存方式、利息处理等是否正确C.审核无误后，原存单、业务交易单交客户核对并签字确认；柜员加盖业务讫章、原存单加盖废止章；新存单加盖附件章D.交易完成后支付款项给客户时，柜员应认真核对支付的款项；超限额的大额支付需由复核人员进行复核后再将款项支付给客户标准答案：C36以下哪一项不属于我社办理同业存款定期账户部提业务的后续处理？（1分）A.将业务交易单交客户确认签字后收回，新存款存单及回单交客户，并提醒客户进行核对B.业务交易单作原始凭证C.原存款存单、进账单或结算业务委托书作传票附件D.《企业名称预先核准通知书》及印鉴卡等其它开户资料作为一户一档资料保管标准答案：D37我社办理个人活期存款业务的交易结果确认不包括以下哪一项操作？（1分）A.核对打印的账号、户名、金额、币种与业务交易单上客户填写的内容是否相符B.核对业务交易单上打印的凭证种类、凭证号码与存折实物是否相符C.原业务交易单在背面注明"XXXX年X月X日更正错账，流水号X"D.相关内容审核无误后，业务交易单交客户核对，签名确认后加盖相关讫章标准答案：C38以下哪一项不属于我社办理同业存款活期账户存款业务的审核内容？（1分）A.审核输入的冲正内容是否正确无误B.审核支票的有效性，填写要素是否齐全、正确、涂改C.审核进账单等凭条的填写要素是否正确，与支票的填写要素是否一致D.对转出支票通过电子或手工审核印鉴与预留印鉴是否相符标准答案：A39以下哪一项不属于我社办理个人活期取款业务的业务审核内容？（1分）A.审核客户的存折、卡或支票的真实性和有效性B.大额现金支取时，需通过联网核查系统核对客户身份证件是否真实有效C.支付条件为凭印鉴支取的，需通过电子或手工审核印鉴与预留印鉴是否相符D.审核销户申请书要素的填写是否齐全、准确，存款人签章是否规范标准答案：D40以下对我社办理定期一本通续存的交易处理描述错误的是（1分） A.根据客户实际情况可选择以下交易：[000010]有折现金存款、[001010]无折现金存款、[007050]修改账户信息提示B.若客户持存折办理存款业务，则直接刷折进行有折现金存款交易；进入交易后，根据客户填写的业务交易单，录入产品类型，产品子类、存期、基期等要素C.若客户只提供账号进行存款，则操作无折现金存款交易；柜员输入账号，界面自动弹出账户户名D.若使用支票支取款项，转账存入账户，则操作无折转客户账；先验证印鉴，再由柜员输入凭证类型、凭证号码及签发日期标准答案：A41我社办理个人活期取款业务的交易结果确认不包括以下哪一项操作？（1分）A.审核凭证上打印的账号、户名、金额、币种等要素与客户填写的内容是否一致，审核无误后，业务交易单交客户核对，签名确认后加盖相关讫章B.交易完成后支付款项给客户时，柜员应认真核对支付的款项；超限额的大额支付需由复核人员进行复核后再将款项支付给客户C.柜员将现金及存折（卡）、业务回单、身份证原件交回客户，并提醒客户当面清点款项，核对无误后才离开柜台D.柜员将转账业务交易单、开户凭证等交客户签名确认，收回后加盖业务迄章标准答案：D42我社办理个人教育储蓄存款业务的交易结果确认不包括以下哪一项操作？（1分）A.核对《撤销银行结算账户申请书》填写是否正确B.核对打印的账号、户名、金额、币种与业务交易单上客户填写的内容是否相符C.核对业务交易单上打印的凭证种类、凭证号码与存折实物是否相符D.相关内容审核无误后，业务交易单交客户核对，签名确认后加盖相关讫章标准答案：A43以下对我社办理移入定期一本通业务的后续处理描述错误的是（1分）A.核对业务交易单（带回单）、定期存单、定期一本通存折打印要素是否正确B.相关内容审核无误后，原定期存单、业务交易单交后台柜员核对并签字确认；柜员加盖业务讫章、原定期存单加盖网点业务公章C.业务交易单作当天传票，原定期存单作传票附件D.定期一本通存折及业务交易单回单交客户，并提醒客户进行核对标准答案：B44在我社睡眠/无主账户的相关交易处理中，若客户确认要激活账户，对公账户开户机构操作以下哪一项交易将睡眠/无主账户激活为"正常"状态？（1分）A."[007050]修改账户信息提示"B."[062000]开户入口交易"C."[007057]账户年检设置"D."[007099]睡眠/无主账户激活"标准答案：D45以下关于我社对定期一本通续存的风险控制，描述错误的是（1分）A.柜员应坚持"先收款，后记账"原则 B.核对清点客户提交的现金与业务凭证上所填写金额是否一致，辨明货币真伪，大额需要换人复核C.应认真审核打印信息中存入账户账号、金额等要素是否正确无误，并请网点负责人在业务交易单上签名确认D.当支票转账存入时，需验证支票印鉴真伪标准答案：C46以下对我社办理定期一本通续存的交易结果确认描述错误的是（1分）A.核对定期一本通打印的户名、金额、币种和存期与业务申请单上客户填写的内容是否相符B.核对业务交易单上打印的凭证种类、凭证号码与定期一本通实物是否相符C.相关内容审核无误后，业务交易单交后台柜员核对，签名确认后加盖附件章D.如果是支票转出，支票加盖附件章标准答案：C47我社定期存单账户移入定期一本通后，出现移入错误等情况时，可操作以下哪一项交易将错误移入的原定期单账户移出，再关联新的定期存单？（1分）A."〔000562〕移出一本通"B."〔000561〕移入一本通"C."〔000501〕发放/重发定期存单"D."〔009102〕收回存款证明"标准答案：A48我社产品变更的交易处理中，若个人活期存折储蓄账户转为个人活期存折结算账户，应在以下哪一项交易的"选项"栏中选择"９.账户类型变更"？（1分）A."［007050］修改账户信息提示"B."［029187］支取方式变更及密码管理"C."[062098]企业客户基本信息创建"D."[262000]同业存款开户"标准答案：A49我社办理整存整取业务，以下哪一项不属于部分提前支取的后续处理？（1分）A.现金部分提前支取交易成功后柜员将现金、身份证件原件、客户回单、新存单或定期一本通存折等交客户，并提醒客户核对B.登记"人民币单位结算账户开销户登记簿"C.转账部分提前支取交易成功后，将款项转入指定账户，将客户回单交客户核对D.业务交易单作原始凭证，原存单作业务交易单的附件标准答案：B50以下哪一项不属于我社办理补换存单的主要风险点？（1分）A.客户提交的开户资料和证件是否真实、有效，齐全B.开立单位银行结算账户申请书填写的内容与证明文件是否一致C.客户是否提交挂失业务申请书，没有提交时选项有无错D.柜员录入要素等内容是否正确标准答案：B 112第五套人民币2005年版100元纸币与1999年版100元纸币比较，调整的公众防伪措施有胶印对印图案、光变油墨面额数字、双色异形横号码、隐形面额数字、全息磁性开窗安全线。（1分）　正确　错误标准答案：正确113第五套人民币在票面设计上突出了"三大"，即大人像、大水印、大面额数字。（1分）　正确　错误标准答案：正确114钞票上的水印图案具有较强的立体感、层次感、真实感。（1分）　正确　错误标准答案：正确115纸币的防伪措施主要体现在纸张、油墨、印刷技术等方面。（1分）　正确　错误标准答案：正确11605版背面中间偏右，有一条开窗安全线，开窗部分可以看到由微缩字符"RMB100、RMB50、RMB20、RMB10、RMB5"组成的全息图案，仪器检测有磁性（1分）　正确　错误标准答案：错误11705版人民币在票面的空白处，可看到纸张中有红色和蓝色的纤维（1分）　正确　错误标准答案：错误118操作风险管理在很大程度上依赖内控制度的完善与否，只有建立操作风险管理与稳健的营运控制文化，使高级管理层以高标准严格要求各级管理者，操作风险管理才会有效（1分）　正确　错误标准答案：正确119凭证审核环节的风险包括收入凭证与支付凭证审核两大类，主要是由于对凭证要素审查不严，造成银行与客户之间的纠纷或者使犯罪分子诈骗成功，基于票据法及相关司法解释形成的银行支付风险（1分）　正确　错误标准答案：正确120盯显示屏写数的练习方法有（）（1分）　正确　错误标准答案：错误121一次翻一页传统打法是左手拇指翻起传票的起始页，将有关数字从右到左（从低位到高位）依次敲入计算器或计算机，然后又翻起一页，再将有关数字从右到左敲入计算器或计算机，直至终页（1分）　正确　错误标准答案：错误122传票的摆放位置要贴近计算器，易于看数和有利于翻页（1分）　正确　错误标准答案：正确123扇形要求是页页均匀散开，传票封面向里突出，封底向外突出，扇形面不宜过大，最后用夹子将传票的左上角夹住，使扇形固定，防止错乱（1分）　正确　错误标准答案：正确 124单式传票算命题时，以求某版连续100页的该行合计数为一题；一般在命题考试时，抽出某1页或某2页来计算其他99页或98页的合计数为1题（1分）　正确　错误标准答案：正确125单式传票每本100页，有甲、乙两种版，甲、乙版每页上印有一笔数（1分）　正确　错误标准答案：正确126单式传票每本100页，每页上印有五笔数（1分）　正确　错误标准答案：错误127复式传票一般是活页本，长18厘米，宽8厘米，用4号宋体铅字印制（1分）　正确　错误标准答案：错误128第五套人民币1999年版只有10元、5元纸币在双色横号码下方使用了白水印防伪特征，2005年版将此防伪功能取消。（1分）　正确　错误标准答案：错误129第五套人民币1999年版20元纸币迎光观察可见一条明暗相间的开窗式安全线。（1分）　正确　错误标准答案：错误130第五套人民币纸币隐形面额数字位于钞票正面左上方。（1分）　正确　错误标准答案：错误131第五套人民币各券别纸币冠字号码均采用两位冠字，八位号码。第五套人民币1999年版100、50元纸币均为横竖双号码，横号码均为黑色，竖号码分为蓝色和红色。20元、10元、5元纸币均为双色横号码，左侧部分均为黑色，右侧部分均为红色。（1分）　正确　错误标准答案：错误132第五套人民币100元纸币的正面上方椭圆图案中有胶印微缩文字，在放大镜下可以观察到"RMB"字样。（1分）　正确　错误标准答案：错误133第五套人民币2005年版人民币100元、50元纸币的双色异形横号码的字符变化特点是由中间向左右两边逐渐变大。（1分）　正确　错误标准答案：错误134第五套人民币2005年版100、50、20、10、5元纸币采用了透光性很强的白水印技术。（1分）　正确　错误标准答案：错误135第五套人民币2005年版100和50元版纸币采用了横竖双号码。（1分）　正确　错误标准答案：错误136第五套人民币2005年版100、50、20元三种面额纸币采用了胶印对印图案的防伪措施。（1分）　正确　错误标准答案：错误137第五套人民币2005年版各券别纸币增加的公众防伪特征是纸张中的红蓝彩色纤维。 （1分）　正确　错误标准答案：错误138中国人民银行不得将停止流通的人民币支付给金融机构，金融机构不得将停止流通的人民币对外支付流通。（1分）　正确　错误标准答案：正确139第五套人民币纸币正面的主景毛泽东头像、中国人民银行行名、盲文面额标记等采用了雕刻凹版印刷，用手触摸有明显凹凸感。（1分）　正确　错误标准答案：正确140人民币纸币水印的观察方式是迎光透视。（1分）　正确　错误标准答案：正确141目前市场上伪造的人民币主要是机制假人民币。（1分）　正确　错误标准答案：正确142伪造的货币是指仿照真币的图案、形状、色彩等，采取各种手段制作的假货币。（1分）　正确　错误标准答案：正确143第五套人民币1999年版1元纸币和2005年版第五套人民币纸币都在正面主景图案右侧使用了凹印手感线防伪特征。（1分）　正确　错误标准答案：正确144第五套人民币10元和5元纸币采用的是全息磁性开窗安全线。开窗部分分别可见缩微字符￥10、￥5组成的全息图案，仪器检测安全线有磁性。（1分）　正确　错误标准答案：正确145第五套人民币20元、10元、5元、1元纸币分别采用了立体感很强的荷花、月季花、水仙花、兰花图案水印。（1分）　正确　错误标准答案：正确146第五套人民币2005年版100元、50元、20元纸币在冠字号码下方增加了白水印防伪特征。（1分）　正确　错误标准答案：正确147第五套人民币100元、50元、20元、10元、5元、1元纸币背面主景图案分别为，人民大会堂、布达拉宫、桂林山水、长江三峡、泰山、西湖。（1分）　正确　错误标准答案：正确148第五套人民币正面主景毛泽东头像，采用手工雕刻凹版印刷工艺，形象逼真、传神，凹凸感强，易于识别。（1分）　正确　错误标准答案：正确149第五套人民币纸币的主色调100元是红色，50是绿色、20是棕色、10元是蓝黑色、5元是紫色、1元是橄榄绿色。（1分）　正确　错误标准答案：正确150第五套人民币2005版100、50元安全线的开窗部分位于纸币背面，第五套人民币1999年版10元、5元和第五套人民币2005年版20元、10元、5元安全线的开窗部分位于纸币正面。（1分）　正确　错误标准答案：正确 151第五套人民币1999年版100元、50元纸币采用的是磁性微缩文字安全线，迎光观察，分别可见"RMB100"、"RMB50"的字样，第五套人民币2005年版100元、50元纸币采用的是全息磁性开窗安全线，开窗部分，分别可见微缩字符"￥100"、"￥50"组成的全息图案。（1分）　正确　错误标准答案：正确152第五套人民币100元、50元纸币采用了立体感很强的固定人像水印，该水印位于票面正面左侧空白处。（1分）　正确　错误标准答案：正确153第五套人民币100元、50元纸币正面左下角的面额数字"100"、"50"在与票面垂直角度观察时，分别是绿、金色，倾斜一定角度分别变为蓝、绿色，这种防伪点的名称是光变油墨面额数字。（1分）　正确　错误标准答案：正确154第五套人民币1999年版100、50、10元纸币采用了胶印对印图案的防伪措施。（1分）　正确　错误标准答案：正确155第五套人民币2005年版100元、50元纸币与1999年版100元与50元纸币比较隐形面额数字的调整是指对观察角度的调整。（1分）　正确　错误标准答案：正确156第五套人民币各面额纸币正面行名下方胶印底纹处，在特定波长的紫外灯下可以看到该券别面额数字，该图案采用了无色荧光油墨印刷，可供机读。（1分）　正确　错误标准答案：正确157柜员离开营业场所，由运营主管或运营主管授权人对柜员实物现金卡把、有价单证清点核对账实，并由柜员及运营主管或运营主管授权人双人上双锁后入保险柜或交由其他柜员代保管（保险柜、现金箱应放置于有效监控范围内）。（1分）　正确　错误标准答案：正确158柜员临时离岗（柜员离开营业场所）其现金箱可由其他柜员代保管。柜员现金箱交由其他柜员代保管的，柜员现金箱应放置于监控范围内。保管柜员对代保管的柜员现金箱及锁具的完整性负责。（1分）　正确　错误标准答案：正确159柜员临时离岗（柜员离开营业场所），应由运营主管或二级主管监督柜员对现金箱内的现金、重要空白凭证、有价单证及其他应存放物品进行账实核对。（1分）　正确　错误标准答案：错误160柜员临时离柜（柜员未离开营业场所），应将现金、重要空白凭证、有价单证、印章及其他应存放物品入柜员抽屉上锁保管。（1分）　正确　错误标准答案：错误161 日终，柜员采用"不清零"方式的，现金箱交金库保管；采用"清零"方式的，现金实物缴存主出纳，由主出纳缴存金库统一保管，"清零"后柜员现金箱可入营业机构保险柜或金库保管（1分）　正确　错误标准答案：正确162柜员休假1天（不含）以上（日常每周公休除外），柜员现金箱中的现金必须清零或缴空，现金箱中的有价单证无需缴空（1分）　正确　错误标准答案：错误163柜员离职，柜员现金箱必须缴空（1分）　正确　错误标准答案：正确164营业终了，柜员与随车业务员办理箱包交接时，无需在视频监控范围内（1分）　正确　错误标准答案：错误165柜员应与随车业务员做好交接工作，但不需要检查现金箱是否完好无损（1分）　正确　错误标准答案：错误166柜员正式签退前必须检查柜员平账器，核对现金与现金箱、重要空白凭证与凭证箱是否一致（1分）　正确　错误标准答案：正确167营业终了，柜员应逐个清点本人保管的业务印章和个人名章，检查是否齐全（1分）　正确　错误标准答案：正确168柜员办理业务时应面带微笑，轻拿轻放（1分）　正确　错误标准答案：正确169适时提醒或劝导客户遵守"一米线"制度（1分）　正确　错误标准答案：正确170受理业务时，要积极主动，热情周到。解答疑难问题要耐心细致、准确详尽。实行"首问负责制"（1分）　正确　错误标准答案：正确171对客户进行差异化服务主要是指服务质量的差异化（1分）　正确　错误标准答案：正确172发现销售机会时，如果个人业务顾问没空，柜员自己或在主管指导下完成交易或转移到高级柜员完成交易（1分）　正确　错误标准答案：错误173无论个人业务顾问是否有空，普通柜员都不得自行完成销售（1分）　正确　错误标准答案：错误174当个人业务顾问不能及时服务客户时普通柜员应独立完成销售工作（1分）　正确　错误标准答案：正确175普通柜员对于不能当场完成的客户服务应及时移交高级柜员办理（1分）　正确　错误标准答案：错误176银行提供的产品主要是服务，这种服务是无形的，它需要通过银行工作人员传导给客户（1分）　正确　错误标准答案：正确177无论中高端客户、还是低端客户在人格尊严上都是平等的，提供服务的人格尊重是一致的（1分）　正确　错误标准答案：正确 178对于成长型客户，开放式柜台柜员在初次填写《客户信息表》后应注意跟进，联系不少于两次，完善客户信息，了解客户需求（1分）　正确　错误标准答案：错误179与客户发生矛盾时，要戒急用忍，耐心相劝，不与客户争吵（1分）　正确　错误标准答案：正确180柜员要严格遵守保密制度，严禁通过任何形式或渠道向他人或外界透露客户信息（1分）　正确　错误标准答案：正确181开放式柜台柜员在销售理财产品时，应当履行对客户尽职调查的义务，了解客户的风险承受能力，对所推荐的产品所涉及的各种风险进行充分的提示（1分）　正确　错误标准答案：正确182对于伪造变造居民身份证、工商营业执照、税务登记证等开户证明文件骗取开立银行结算账户的，银行应按照《中国人民银行关于规范人民币银行结算账户管理有关问题的通知》的规定，采取相关措施配合人民银行对相关单位及个人进行处理（1分）　正确　错误标准答案：正确183严禁柜员自办业务（1分）　正确　错误标准答案：正确184严禁内部人员代客户购买、保管重要空白凭证（1分）　正确　错误标准答案：正确185柜员不应代客户办理业务，但可以代内部人员办理业务（1分）　正确　错误标准答案：错误186柜员可以在营业场所存放与工作无关的私人物品（1分）　正确　错误标准答案：错误187运营主管在正常履职时，即使主动发现、揭露受派机构有关违规问题、案件的，如须承担相关责任的，也不应从轻处理（1分）　正确　错误标准答案：错误188为了营销需要，柜员可以将自已的账户出借给大客户办理业务（1分）　正确　错误标准答案：错误189柜员需严格遵守规章制度，对于单位负责人或有关业务主管人员授意、指使、强令违反规章制度办理业务的，应予抵制并向相关部门报告（1分）　正确　错误标准答案：正确190章、证、押（压）的管理风险危害主要表现为内部作案，监守自盗，一旦作案得逞往往形成较大的资金损失，造成非常严重的后果（1分）　正确　错误标准答案：错误191基层网点柜面风险管理水平，主要取决于委派主管的综合管理水平（1分）　正确　 错误标准答案：错误192柜员应强化个人道德素质，加强自身修养，学会心理调控，不盲目与人攀比，能够抵御住各种诱惑（1分）　正确　错误标准答案：正确单选题多选题判断题76我社规定的资信证明是广东省农村合作金融机构为存款人出具在银行规定期限内，存有一定个人存款的书面证明，不具有经济担保作用。（1分）标准答案：正确77我社规定的专用存款账户是存款人按照法律、行政法规和规章，对其特定用途资金进行专项管理和使用而开立的银行结算账户。（1分）　标准答案：正确78我社办理存本取息定期存款开户业务，如果存本取息账户开出后，存折磁条损坏或不慎关闭写磁交易，应操作"[000500]补换发存折"重新配发新存折。（1分）　标准答案：正确79我社办理整存整取销户业务，如定期一本通账户在一本通挂失到期后，客户要求销户的，必须先更换新存折后，再办理销户。（1分）　标准答案：正确80我社规定单位通知存款只能以转账方式实现存入或转出，不得发生现金存取交易。（1分）　标准答案：正确81我社规定的验资存款账户是指公司（企业）因注册登记或增加资本，需办理验资而开的临时存款账户。（1分）　标准答案：正确82我社规定单位通知存款最低起存金额为人民币100万元，最低支取金额为10万元，留存金额最低100万，如低于必须进行销户。（1分）　标准答案：错误83我社规定的单位银行结算账户是指存款人以单位名称开立的，用于办理现金存取、转账结算等资金收付活动的人民币活期存款账户。（1分）　 标准答案：正确84我社单位定期存款支取方式必须凭印鉴支取，不通兑；支取单位定期存款时须出具单位定期存单并提供预留印鉴，开户行审核无误后办理支取手续并收回单位定期存单。（1分）　标准答案：正确85我社办理定活两便储蓄存款开户业务，如果存单类的定活两便账户开出后，款项存入前，发现输入的定存金额低于客户实存金额，可通过"[000501]发放/重发定期存单"选择账户详细信息资料维护，修改定存金额。（1分）　标准答案：错误86根据我社保证金存款的基本规定，保证金产品不关联凭证介质，允许同一账户多次存入，存入方式可以现金或转账，但支取或销户只能通过转账方式转出。（1分）　标准答案：正确87我社开立基本存款账户的后续处理中，因资料不齐或信息错误而收到人民银行退回的开户申请资料，开户行应对照人民银行审核后注明的原因，要求存款人补充有关资料、修改有关信息后重新报送人民银行。（1分）　标准答案：正确88我社个人外汇活期存款是指居民个人将属于其所拥有的外币资金存入银行，不规定存期，银行开立存折作为凭证，个人可随时凭存折续存、取款或转账业务，存取金额不限的外币储蓄存款。（1分）　标准答案：正确89我社办理个人通知存款开户业务，客户申请建立取款通知时，如申请的取款日期为非工作日的，柜员应与客户做好解释工作，并将取款日期置为工作日。（1分）　标准答案：正确90我社单位定期存款可以全部或部分提前支取，但只能提前支取三次。全部提前支取的，按支取日挂牌公告的活期存款利率计息。（1分）　标准答案：错误91我社办理个人通知存款销户时，应与建立取款通知时约定的销户方式一致，如客户要求改变销户方式的，应先修改销户方式再进行销户。（1分）　标准答案：正确92我社办理补换发折时，若存折封面打印失败，只能将存折作废处理，再做换折交易。（1分）　标准答案：正确93我社单位定期存款在存期内按存款存入日规定的相应档次定期存款利率水平计付利息，遇利率调整，不分段计息，实行利随本清的计息方法。（1分）　标准答案：正确 94我社同业存放款各产品开立账户时，"议价利率"的值必须手工维护，如不输入，则系统默认账户利率为"0"。（1分）　标准答案：正确95我社规定的移出定期一本通是指将定期一本通内子账户转移到定期单，减少因提前销户或部提重开定期单造成的利息损失，便于客户将定期存单用于质押贷款等质押类业务。（1分）　标准答案：正确96我社办理个人支票账户销户业务，如当天发现销户错误的，可选择相应的销户冲正交易进行冲正，冲正后，原销户支票不可以继续使用。（1分）　标准答案：错误97根据我社睡眠/无主账户的基本规定，系统自动按账户层"上次金融交易日期"对年对月对日判断个人、对公账户转睡眠/无主状态时间。（1分）　标准答案：正确98我社规定的教育储蓄是指居民个人为其子女接受非义务教育每月固定存入一定金额，到期凭存折及学校提供的正式接受非义务教育的学生证明一次性支取本息的储蓄产品。（1分）　标准答案：正确99根据我社移入定期一本通的规定，申请将定期存单移入到定期一本通的个人客户必须在本机构开立有定期一本通主账户和双整定期存单账户。（1分）　标准答案：正确100根据我社保证金存款的基本规定，保证金产品只允许在开户机构发生支取业务。（1分）　标准答案：正确多选题73日终签退前柜员必须将柜员现金箱内的有价单证（）与账务记录及《重要空白凭证、有价单证及其它有价值品保管使用登记簿》核对相符（1分）A.数量B.号码C.种类D.面值E.以上均可标准答案：A,B,D74日终柜员现金箱可采用（）两种方式（1分）A.现金不清零B.现金清零C.移交D.自行保管E.他人代管标准答案：A,B75营业机构应在所有柜员办理完一日业务后，由（）和柜员双人对系统中重要记录与记账凭证和原始凭证进行核对（1分）A.运营主管B.运营主管授权人C. 运营主管或运营主管授权人D.任意柜员E.网点负责人标准答案：A,B,C76运营主管或运营主管授权人在营业终了前应对柜员（）进行核对，核对相符后在"柜员日终平账报告表"上签（字）章（1分）A.印章B.现金实物卡把清点大数C.未笔交易D.有价单证进行清点E.以上均可标准答案：B,C,D77营业终了，柜员查询并打印系统中的现金箱余额，逐一清点现金箱实物，核对现金实物与账务，检查现金箱是否超限额，超限额现金应及时（）（1分）A.入库B.缴存主出纳C.入柜员现金箱D.自行保管E.以上均可标准答案：A,B78每日营业终了，柜员进行账实核对包括（）（1分）A.核对现金B.核对重要空白凭证C.核对有价单证D.清点印章E.以上均可标准答案：A,B,C,D,E79客户服务标准和流程的内容主要是指（）（1分）A.网点类型B.服务礼仪C.应急处理D.服务质量E.岗位设置标准答案：A,B,C,E80（）原因导致营业中止，要向客户解释清楚，做好补救和安全防范措施（1分）A.停电B.网络故障C.停水D.机器故障E.群体性事件标准答案：A,B,D81办理业务时，必须严格执行各项规章制度，做到（）（1分）A.准确B.快速C.优质D.高效E.安全标准答案：A,B,C,D82按照《通用服务礼仪标准》规范是（）（1分）A.着装B.仪表C.仪容D.言语E.行为标准答案：A,B,C,D,E83柜台柜员的岗位职责是（）（1分）A.管理维护成长型客户，推动客户升级B.收集客户基本信息C.办理各类柜台业务，提供文明标准服务D.识别推荐优质客户E.挖掘潜在客户标准答案：C,D84客户离开柜台时，普通柜员应（）（1分）A.询问客户是否他们还需要其他的服务B.感谢客户在建行办理业务：感谢您光临建设银行C.提醒客户带好他们的物品D.礼貌送别E.以上均可标准答案：A,B,C,D,E85普通柜员应通过以下服务，推荐客户到自助服务区（）（1分）A.仔细聆听以确保理解客户需求B.礼貌提醒客户交易可以去自助服务区完成C.提供适当的宣传册：双手递出宣传册D.主动告诉客户下次使用自助服务E.以上均可标准答案：A,B,C,D,E86如果客户接受柜员的推荐，但个人业务顾问没空，普通柜员以下哪些做法是正确的（　）（1分）A.请个人业务顾问到柜台，由业务顾问负责向客户销售B.普通柜员自己完成销售C.在主管指导下完成销售D.转移到高级柜员完成销售E.以上均可 标准答案：B,C87客户办理业务时，普通柜员应双手接过客户的（）（1分）A.身份证B.现金C.单据D.银行卡E.任何证件标准答案：A,B,C,D,E88提高服务质量、满足客户需求的最佳途径是（）（1分）A.征询客户的意见B.提高服务质量C.虚心听取客户意见D.提高工作效率E.改善服务态度F.标准答案：A,C89柜员严禁在（）上预先加盖印章（1分）A.空白有价单证B.空白重要凭证C.空白记账凭证D.空白协议E.客户身份复印件标准答案：A,B,C,D90柜员应严格重要物品的（）管理，防范重要物品因管理不善而导致的风险（1分）A.领用B.出售C.上缴D.作废E.借用标准答案：A,B,C,D91柜员应妥善保管本人的（），严防遗失、泄露、被窃、冒用（1分）A.系统操作员号B.业务印章C.重要空白凭证D.现金箱钥匙E.柜员证件标准答案：A,B,C,D92临柜业务印章的保管和使用应实行（）的原则（1分）A.专人使用B.多人使用C.专人负责D.专人保管E.多人负责标准答案：A,C,D93单位预留银行印鉴片的保管及使用，以下说法正确的是（）（1分）A.印鉴的保管和使用必须由指定专人负责B.印鉴的预留、变更和收回需经主管审核C.印鉴卡的管理遵循谁使用、谁保管、谁负责的原则，营业机构应指定专人加以保管。使用时应放在保管人的视线或监控录像范围内D.印鉴卡保管人在营业时间内临时离开岗位，要将印鉴卡装箱上锁E.特殊情况可交由柜员主管暂存标准答案：A,B,C,D94临柜业务印章应严格按规定的范围使用，不得（）（1分）A.错用B.串用C.提前或过期使用D.预先在空白凭证上加盖E.挪用标准答案：A,B,C,D95柜面业务交接主要包括以下哪些方面（）（1分）A.机构撤并的交接B.柜员调动或离职的交接C.柜员短期离岗交接D.柜员轮休交接E.客户服务交接标准答案：A,B,C,D96审批业务范围包括（）（1分）A.单位结算账户开立、变更、销户，印鉴更换、挂失等处理手续B.查询、冻结/解冻、扣划C.修改账户信息、柜员密码重置等重要事项处理D.应收应付款及其他内部账务（包括内部自制凭证）处理E.电子支付密码支控方式增删处理手续标准答案：A,B,C,D,E97严禁柜员保管应由客户保管的（）及其他重要物品（1分）A.银行卡B. 存折（单）C.印章D.结算凭证E.证件标准答案：A,B,C,D,E98柜台银行卡业务风险点包括（）（1分）A.未对银行卡真伪进行审核B.在办理需提供身份证件的银行卡业务时，未严格按有关要求审核客户信息。银行卡卡面姓名与客户身份证件姓名不符等C.无卡存款或转账存入银行卡账户未仔细核对存入账户户名D.对于异地卡存、取款等交易，抹账时违规操作E.签名条有样卡字样，签名条上无签名，有打洞、剪角、毁改、涂改痕迹标准答案：A,B,C,D,E99单位定期存款开户业务风险点（）（1分）A.开户资料不符合规定B.凭证要素不符C.单位定期（通知）存款证实书未按空白重要凭证管理D.登记与交接不规范E.预留银行印鉴不符标准答案：A,B,C,D,E100以下（）防伪措施是在纸张抄造过程中实现的（1分）A.手工雕刻头像B.水印C.荧光安全线D.磁性号码E.特种安全纤维标准答案：A,B,D101银行汇票签发的风险点是（）（1分）A.未核实客户身份B.需要核对印鉴的，印鉴不符C.现金汇票的签发是否符合人行有关规定D.未实行印、压、证三分管、三分用E.签发内容与委托书不符标准答案：A,B,C,D,E102识别真假人民币的简易方法有（1分）A.冠字识别法B.真币对照法C.手感触摸法D.水印观察法E.工具监测法标准答案：B,C,D,E103账实及报表的核对风险包括（）（1分）A.单位定期存款账与单位定期存款证实书底卡不符B.汇出汇款账与银行汇票底卡不符C.银行承兑汇票、贴现票据表外科目账与银行承兑汇票底卡不符D.重要空白凭证表外科目账、登记簿与实物不符；库存现金账与实际库存现金不符等E.各种信息不吻合虚假等，这些都极易造成银行的资产损失或资金、决策的风险标准答案：A,B,C,D,E104银行承兑汇票承兑、贴现风险的主要表现（）（1分）A.银行对承兑申请人资信审查不力，为不具备承兑条件的单位承兑，出现申请人到期无法全额偿付银行资金B.银行对申请人商品交易的真实性审查不严，申请人利用虚假合同骗取银行信用C.越权承兑、化整为零，逃避上级行监督管理，或不按规定的企业资信等级收取保证金，银行承担垫款风险D.由于内控机制不健全，导致内外勾结，内部人员作假骗开银行承兑汇票，这类风险给银行造成的危害较大E.贴现环节票据审查不严格，不按照规定的流程操作进行查询和查复，以及对假身份证件缺乏足够的防伪手段，导致犯罪分子诈骗成功形成银行资金损失标准答案：A,B,C,D,E105账户管理风险的主要表现为（）（1分）A. 不按银行账户管理有关规定开立和使用账户，开户手续不全或资金性质与账户类别不符B.银行卡密码过于简单C.不按规定与开户单位定期办理对账，使存在的问题长期难以发现D.对长期不动户清理不及时E.银行卡遗失后为及时挂失标准答案：A,C,D106传票放置的位置有（）（1分）A.放在算盘或计算器上框左半部略高部位B.放在算盘或计算器上框右半部略高部位C.放在算盘或计算器的下框左半部略低部位D.放在算盘或计算器的下框右半部略低部位E.放在算盘或计算器左边标准答案：A,C,E10799版人民币在正面左边水印窗下方可见清晰的相应面额数字透光白水印（1分）A.正确B.错误标准答案：B108（）元人民币票面正面左侧空白处，迎光透视，可见花卉水印（1分）A.50.0B.20.0C.10.0D.5.0E.1.0标准答案：B,C,D,E109（）元人民币票面正面左侧空白处，迎光透视，可见与主景人像相同、立体感很强的毛泽东头像水印（1分）A.100.0B.50.0C.20.0D.10.0E.5.0标准答案：A,B110第五套人民币2005年版50元纸币正面（）是采用雕刻凹版印刷的（1分）A.头像B.行名C.国徽D.对印图案E.含隐形面额数字的装饰图案标准答案：A,B,C,E111以下（）防伪措施需迎光透视观察（1分）A.光变油墨B.水印C.隐形面额数字D.胶印对印图案E.凸印缩微文字标准答案：A,B51我社客户申请开立单位双整定期，应提供以下哪些资料？（1分）A.《开立单位定期存款账户申请书》B.资金转出凭证，并填写进账单或其他转账凭证；如要对定期资金转出作限制，需填写特殊业务申请表C.由法定代表人或单位负责人办理的，应出具其有效身份证件及复印件，授权他人办理的，还应出具法定代表人或单位负责人的授权书与其身份证件及复印件，以及被授权人的身份证件及复印件D.营业执照、组织机构代码证原件及复印件，如不能提供营业执照的企事业单位，须出具有权部门允许成立的证明文件E.预留单位印鉴标准答案：A,B,C,D,E52我社办理账户年检业务的交易结果确认包括以下哪些操作？（1分）A.检查"睡眠/无主账户激活"交易业务交易单打印是否正确B.检查特殊业务申请表打印是否正确，核对无误交客户签名确认C.经办人在年检资料复印件加盖"与原件核对相符"、个人名章 D.核对客户是否已建立通知，是否按通知约定日期办理销户E.登记"人民币单位结算账户开销户登记簿"标准答案：B,C53以下哪些属于我社办理产品变更业务的后续处理？（1分）A.将一份交印鉴卡保管人保管使用，一份与开户资料留存保管，一份退客户B.开户申请资料复印件与《单位银行结算账户管理协议书》等资料一并专夹保管C.将活期存款存折、特殊业务申请表第二联及身份证件原件交回客户，提醒客户核对D.特殊业务申请表第一联作为记账凭证，按传票号顺序订入当天传票，定期归档E.教育证明、收回的存折封面页加盖附件章、结清章并破坏磁条后，作销户传票附件标准答案：C,D54我社办理同业存款活期开户业务，柜员对开户申请资料进行的审核包括以下哪些内容？（1分）A.开户申请书所填写的要素是否与开户证明文件上记载的内容一致B.公章的单位名称是否与开户证明文件上记载的单位名称一致，单位名称较长的，可以使用规范化简称，但须在《单位银行结算账户管理协议书》上就相关事项及责任予以约定C.存款人有组织机构代码、上级法人或主管单位的，是否在开户申请书上如实填写相关信息D.存款人有关联企业的，是否填写提交"关联企业登记表"E.印鉴卡片填写内容是否符合要求，存款人预留签章是否为该单位的公章或财务专用章加其法定代表人（单位负责人）或其授权的代理人的签名或者盖章标准答案：A,B,C,D,E55以下哪些属于我社进行错账调整的后续处理？（1分）A.登记"人民币单位结算账户开销户登记簿"B.若涉及收费的金融发票（或收费凭证）一式三联盖"附件"和"作废"章作重新办理收费业务的传票附件C.在相关登记簿登记错账具体情况、审批处理意见、错账更正情况，填制错账报告单报上级审核岗D.客户交回的支票加盖"作废"及"附件"章，剪掉右上角（保留支票号）E.《企业名称预先核准通知书》及印鉴卡等其它开户资料作为一户一档资料保管标准答案：B,C56以下哪些属于我社对同业存款活期账户存款业务的主要风险控制？（1分）A.认真核对录入的冲正内容是否与原交易录入内容一致B.认真核对支票是否加盖预留印鉴，是否在有效期限内C.应认真审核打印信息中存入账户账号、金额、存款人名称等要素是否正确无误，并请客户在业务交易单上签名确认D.冲正业务必须由授权岗认真审核批准后办理E.审核客户是否提交挂失业务申请书标准答案：B,C57以下哪些属于我社办理账户基本信息变更的主要风险点？（1分） A.录入的冲正内容是否与原交易录入内容一致B.定期存款开户证实书是否为本网点签发C.支票是否加盖预留印鉴，是否在有效期限内D.客户提交的资料和证件是否真实、有效，齐全E.柜员录入要素等内容是否正确标准答案：D,E58我社办理单位结算账户存款业务的交易处理中，根据客户实际情况可选择以下哪些交易？（1分）A.[000010]有折现金存款B.[001010]无折现金存款C.[000045]有折转客户账D.[001045]无折转客户账E.[021051]内部账转无折客户账标准答案：A,B,C,D,E59以下哪些属于广东农信可设立的对公人民币保证金账户类型？（1分）A.公司信用卡保证金B.保险箱保证金C.协议利率保证金D.国土局网拍保证金（计息）E.国土局网拍保证金（不计息）标准答案：A,B,C,D,E60以下哪些属于我社办理单位定期存款业务的后续处理？（1分）A.金融发票一式三联盖"附件"和"作废"章作重新办理收费业务的传票附件B.填制错账报告单报上级审核岗C.将业务交易单交客户确认签字后收回，新存款存单及回单交客户，并提醒客户进行核对D.业务交易单作原始凭证；原存款存单、进账单第二、三联作传票附件E.客户交回的支票加盖"作废"及"附件"章，剪掉右上角（保留支票号）标准答案：C,D61以下哪些属于广东农信可设立的对公人民币保证金账户类型？（1分）A.非融资性保函保证金B.海关保证金C.外汇买卖保证金D.贷款项下保证金E.承兑汇票保证金标准答案：A,B,C,D,E62我社办理同业存款活期账户存款业务的交易处理中，根据实际情况可选择以下哪些交易？（1分）A.[001045]无折转客户账B.[021051]内部账转无折客户账 C.[201345]同业存放无折部提转客户账D.[221331]同业存放无折部提转内部账E.[000899]定期扣划标准答案：A,B63以下哪些属于我社对开立验资存款账户的主要风险控制？（1分）A.严格按照账户开户流程审核资料，其中注册验资账户的开立应注意对其《企业名称预先核准通知书》的审查，以防虚假验资B.缴存投资款的付款人必须是与《企业名称预先核准通知书》出资协议或章程上的出资人一致，用途必须列明是注册资金（或投资款或验资款）C.开户时严格按有关规定审查客户提供的由学校出具的学生身份证明D.将存折流水页逐页加盖结清章后返还客户，并要求客户在存折封面内页签名确认E.柜员必须审查客户有否在申请书上填写真实的销户原因标准答案：A,B64根据我社保证金存款的基本规定，对公协议利率保证金产品包括有（1分）A.贷款项下保证金（协议）存款B.承兑汇票保证金（协议）存款C.融资性保函保证金（协议）存款D.非融资性保函保证金（协议）存款E.其他保证金（协议）存款标准答案：A,B,C,D,E65以下哪些属于我社对单位协议存款开户的主要风险控制？（1分）A.审核开户资料是否真实、齐全B.审核客客户提交的支付凭证要素，验印或支付密码是否正确C.审核是否经相关业务的有权审批人员的审批D.审核特殊转账限制设置的转入账号是否为基本户或一般户E.符合大额、可疑交易情形的，应按反洗钱相关规定进行上报标准答案：A,B,C,D,E66以下对我社同业存款活期开户的交易处理描述正确的有（1分）A.操作"[062098]企业客户基本信息创建"录入客户基本信息，生成客户号；已开立客户号的，直接进入"[262000]同业存款开户"开立账户B.操作"[262000]同业存款开户"开立同业存款账号，注意选择正确的产品类型、产品子类；根据协议约定的利率，在"议价利率"这个字段输入正确的利率C.转账方式进行同业款项的存入，具体交易包括："[000045]有折转客户账"、"[001045]无折转客户账"、"[021051]内部账转无折客户账"D.操作"[029160]重要空白凭证售出"出售支票E.收取重空工本费、手续费，并根据实际情况收取账户手续费等费用标准答案：A,B,C,D,E67根据我社同业存款双整定期存款开户的规定，金融同业机构办理定期存款业务，需提交以下哪些资料？（1分） A.开立单位定期存款账户申请书B.营业执照正本原件及复印件C.法人有效身份证件，如由代办人办理还应提供代办人有效身份证件和授权书D.一式三份预留印鉴卡E.银行为履行"了解你的客户"原则，存款人应提供的其他证明材料标准答案：A,B,C,D,E68我社办理同业存款活期账户存款业务的交易结果确认包括以下哪些操作？（1分）A.检查相关年检资料是否在有效期内，是否记载相关有效年检标识B.核对存单或定期一本通打印的户名、续存方式与业务申请单上客户填写的内容是否相符C.核对录入的冲正内容是否与原交易录入内容一致D.核对业务交易单打印要素是否正确E.相关内容核对无误后，业务交易单交客户核对并签名确认后，柜员加盖业务讫章标准答案：D,E69我社办理同业存款定期账户部提业务的交易处理中，根据客户实际情况可选择以下哪些交易？（1分）A.[201345]同业存放无折部提转客户账B.[221331]同业存放无折部提转内部账C.[001010]无折现金存款D.[001045]无折转客户账E.[021051]内部账转无折客户账标准答案：A,B70我社办理产品变更业务的交易结果确认包括以下哪些操作？（1分）A.查询账户的产品类型是否已转为目标类型账户B.相关内容核对无误后，将一式两联的特殊业务申请表交客户签名确认，加盖业务章C.销户资料银行留存联连同销户证明复印件一并专夹保管D.登记"人民币单位结算账户开销户登记簿"E.收回的存折封面页加盖附件章、结清章并破坏磁条后，作销户传票附件标准答案：A,B71我社客户申请开立单位协议存款，应提供以下哪些资料？（1分）A.《开立单位定期存款账户申请书》B.与信用社签订的存款协议书C.开户转出账户的支取凭证，并填写进账单或其他转账凭证；如要对定期资金转出作限制，还需填写特殊业务申请表D.由法定代表人或单位负责人办理的，应出具其有效身份证件及复印件，授权他人办理的，还应出具法定代表人或单位负责人的授权书与其身份证件及复印件，以及被授权人的身份证件及复印件E.营业执照正本及复印件、组织机构代码证正本及复印件，如不能提供营业执照的企事业单位，须出具有权部门允许成立的证明文件标准答案：A,B,C,D,E 72以下哪些属于我社保证金存款的业务审核内容？（1分）A.审查经办人的身份证件信息是否真实、有效，代办开户的，是否有法定代表人或单位负责人的授权书B.审查开户申请书、印鉴卡填写的要素是否完整C.审查单位保证金预留印鉴是否包括单位公章或财务章、单位法定代表人（或主要负责人印章）和财务人员章，是否符合《人民币银行结算账户管理办法》的要求D.审核转出账户支取介质的真实性，如为支票的，应认真审查支票各要素的填写E.审查客户提供的由学校出具的学生身份证明是否真实有效标准答案：A,B,C,D73我社办理移入定期一本通的交易处理中，柜员操作"〔000561〕移入定期一本通"交易输入以下哪些内容？（1分）A.定期存单账号B.存单号码C.支取方式D.存款人的证件类型E.存款人的证件号码标准答案：A,B,C,D,E74个人支票账户开户时，需要核对开户业务交易单上打印的哪些内容与客户申请是否相符？（1分）A.户名B.交易金额C.账户类型D.日期E.开户行全称标准答案：A,B,C75以下哪些属于我社办理同业存款双整定期存款开户的业务审核内容？（1分）A.柜员应审核客户提交资料的真实性、完整性，并审查客户填写的申请书、预留印鉴卡要素是否规范、完整B.审核单位银行结算账户是否已通过年审，没有通过的不能办理C.查验有权部门允许企业成立的证明文件正本与其开立的单位银行结算账户的资料是否一致；法定代表人或单位负责人的身份证件是否有效，与申请书填写的是否一致D.审核支付凭证是否正确、完整；按有关规定对凭证要素和印鉴进行认真审核E.转存的开户金额是否达到或已超过起存金额标准答案：A,B,C,D,E'