医药商城商业计划书.doc 62页

'医药商城商业计划书目录第一章概要6一、宗旨6二、背景介绍与理念6四、产品和服务9五、市场分析10六、营销策略10七、财务预测10八、融资计划10九、创业团队介绍11第二章项目描述11一、项目宗旨与理念11二、项目的背景与现状11三、项目的结构与管理层121、项目现期122、进入成熟期13四、项目经营战略131、整体战略计划132、分步走的产品计划153、为未来做积极而充分的准备16六、商业价值分析17七、项目设施17第三章产品与服务18一、现有网站的对比18二、产品介绍201、用户信息平台2062 2、网络医药平台213、商务活动信息平台224、医药和互联网融合平台22三、产品优势231、特有的商业模式232、良好的赢利模式243、强大的功能和简洁的使用方式24四、商业价值251、互联网需求层次分析252、用户购买行为分析263、网络购物存在的问题264、医药B2C平台价值分析27五、市场需求27六、技术描述281、“M-V-C”设计模式282、Struts：基于“M-V-C”设计模式的体系架构29七、未来的产品29第四章市场分析30一、市场及其发展介绍301、互联网发展趋势302、电子商务的发展313、中国电子商务的发展324、C2C、B2C与B2B的发展32二、电子商务发展的瓶颈和障碍33三、我们对于电子商务的理解341、通路革命的必然342、社交网络的产生353、我们的新型电子商务思路36四、目标市场3662 1、泛目标用户群体362、目标用户群分析383、产品优势分析38五、目标用户群定位381、扩充和管理人际资源的人群382、寻求物美价廉商品的人群393、寻求购物经历交流的人群394、寻求个人信息管理和扩充的人群（未来可能提供的服务）39六、销售战略391、社交网络特有的模式392、特定的推广战略40第五章竞争与风险分析40一、竞争描述411、互联网门户竞争分析412、专业团购网站竞争分析41二、竞争战略/市场进入障碍421、竞争战略422、进入细分市场的主要障碍423、竞争对手的模仿障碍43三、风险分析431、SWOT分析432、风险分析44第六章运营、市场及销售44一、运营策略和计划441、“分步走”的经营策略452、各运营职能配置453、硬件以及技术支持464、加强企业文化建设和项目管理47二、营销和推广策略4762 1、互联网联盟推广472、平台品牌的公关传播493、媒体合作支持计划494、用户口碑传播方式50三、分销渠道及合作伙伴50四、定价战略51五、促销计划51第七章财务分析52一、静态财务指标分析521、基本财务数据521、资金利润率和投资回收期522、投资利税率、销售利润率和销售利税率53二、动态财务指标分析53三、融资计划53四、财务管理制度531、财务管理的职能和任务542、项目财务管理的组织结构543、财务管理部门岗位目标责任制554、项目各项财务费用的内部控制55附录56附录1、网站图例561、页面流程总设计图562、用户注册流程57附录2、网站信用与配送方式571、关于退出团购、信用度、药帮卡和支付方式572、关于配送和异域问题58附录3、技术文档591、系统设计592、MVC模式：分离开发角色5962 3、Struts：基于MVC的坚固框架614、总结61附录4、团队管理文档621、团队人员简历622、团队项目管理63第一章概要一、宗旨我们的宗旨是建立起全球领先的基于真实社交网络的电子商务门户。我们推出的“医药商城平台”将是市场上以真实医药物流为基础的医药商务平台。以B2C的模式建立起全球首个基于真实的有线和无线相结合的医药电子商务门户。并保持领先地位。纵观我国医药流通行业的发展，到目前为止，在市场经济条件下完全意义上的行业供应链并没有真正建立起来，其原因在于医药电子商务的滞后和医药物流的空白。在医药流通体制改革的大背景下，我国医药流通行业的发展趋势已变得基本明朗：一是以第三方医药电子交易市场为代表的交易电子化，二是以第三方医药物流为代表的物流专业化。电子商务和医药物流相互依存，相互促进，共同决定着未来中国医药流通行业的兴衰。我国现代医药行业供应链系统的重构就是要以现代供应链理论和物流管理理论为指导，从医药电子商务的推广和医药商品代理配送制的实施两方面入手，通过政府推动和企业运作，建立适应全球竞争的医药流通市场体系，使之成为我国现代化流通产业的重要组成部分，应对全球经济一体化的挑战。我们的目标是在2012年之前实现项目的公开上市。二、背景介绍与理念中国医药电子商务发展现状分析62 医药行业是一个国家监管比较严格的行业，药品质量、用药安全关系到人们的身体健康，所以药品的流通监管显得尤为重要。互联网的、电子商务的发展也打破了药品的传统流通渠道限制，药品通过互联网进行交易、流通已经绕过了传统的监管体系，使原有的监管体系在互联网环境下起不到作用，所以互联网的发展也迫切要求医药行业进行电子商务化。医药领域引进电子商务，是国际上的大趋势。根据有关数据显示：在欧洲，药剂师协会下属的药店，90%以上都开展网上药品预订服务。美国有1000多家网上药店，市场规模将近1700亿美元。而在中国，由于网络药品交易刚刚放开，医药企业还处于犹豫不决阶段。但也正是因此，中国的医药电子商务中蕴藏了巨大的商机。医药电子商务的应用，可划分为3个层次：第一个层次，通过互联网进行医药信息的发布和获取；第二个层次，进行药品价格信息的发布和交易的撮合；第三个层次，完整的电子商务，即通过互联网完成从药品信息发布和获取到在线交易、在线支付的全过程。市场有了需求，医药电子商务网站也相继诞生。我在GOOGLE，百度等搜索引擎输入“网上药店”进行搜索，就能搜到大量的卖药信息，但这是否就是所说的医药电子商务、医药电子商务网站呢？根据《互联网药品信息服务管理办法》和《互联网药品交易服务审批暂行规定》的相关要求，医药网站分类如下：一、药品信息服务类网站（包括经营性药品信息服务网站和非经营性药品信息服务网站）。二、药品交易服务类网站（包括药品交易服务第三方交易平台、药品交易服务B2B网站和药品交易服务B2C网站）在“互联网药品信息与交易服务高峰论坛”会上，从国家局提供的数据显示，截至到2010.10.18,全国已获得“互联网药品信息服务资格证书”的企业总共3278家，占申请企业数的50.09％，其中经营性385家，非经营性793家，获得信息服务资格证书企业数前六位省份为：北京、上海、广东、陕西、江苏、浙江。同样截至到2010.10.26,全国已获得“互联网药品交易服务资格证书”的企业有92家，其中第三方平台五家：1:北京先锋环宇电子商务有限项目2:海虹医药电子交易中心有限项目3:海南卫虹医药电子商务有限项目4:合肥徽之堂医药信息有限项目5:深圳市天驰医药信息技术开发有限项目62 B2C经营模式四家：1:北京金象大药房医药连锁有限责任项目2:北京京卫元华医药科技有限项目3:辽宁盛生药房连锁有限项目4:上海药房连锁有限项目至于B2C经营模式目前还没有成功的平台。从总体上来看，我国医药电子商务发展尚属起步阶段。站在电子商务的角度，我们所关心的、并要探究的是关于“第三个层次，完整的电子商务，即通过互联网完成从药品信息发布和获取到在线交易、在线支付的全过程。”的医药电子商务网站。从以上数据显示，我国目前（数据截至到2011年6月22日）合法的医药电子商务交易网站仅仅92家（第三方交易平台5家，B2C网上药店4家），而且网上药店经营的药品必须是OTC类药品（非处方药），这无论从数量上或是从经营范围上，都跟美国形成了巨大的差距，也不符合我国的发展情况和市场需求。通过搜索引擎搜索，我搜到大量的违法网站经营药品，这些网站的存在说明市场存在巨大的需求。经过分析研究，我对我国医药电子商务也有了新的看法，本人观点如下：1.我国医药电子商务发展水平低。从医药电子商务类网站的数量和经营范围、发展模式来看就知道医药电子商务的价值链条并未得到有效的开发，药品作为一种高度标准化的商品，是最适合从事网上交易的。从药品的生产到流通上市各个环节都必须严格按照国家相关标准来执行，所以在药品质量、包装规格、主要成分、主要功能、适用范围等等都可以用具体的量化数据来衡量，消费者如果能够通过互联网这种透明、开放的环境对比挑选药品，买卖双方信息就比较对称，操作过程也比较透明，可以很好的减少药品流通过程中的暴利行为，给药品最终消费者最大的实惠，也能有效的促进行业的发展和国家的医疗改革。2.监管部门监管手段、水平跟不上互联网技术和市场需求。目前国家药监部门对互联网药品交易设置的门槛这么高，有一部分原因就是监管技术跟不上，生怕互联网这种新的形式会带来难以解决新的问题和麻烦，但行业的发展和改革不能因为这个原因而停滞，所以药监部门也在摸着石头过河，在实践中探索。3.62 医药电子商务，发展潜力巨大。正由于目前是新的应用，正因为目前的市场不是很成熟，所以也给了企业很大的发展空间，竞争程度也没有那么激烈，但企业也应认识到，在发展的前期没有成功经验可循，政策的支持也少，反而更多的是限制和门槛，这就需要企业能够有前瞻性的战略规划和周密的市场计划，同时具备在这种环境中开拓市场的能力和决心。1.医药电子商务市场化程度不高。目前就第三方交易平台来说,全国就是5家，而且这些平台主要是用于医疗系统药品及器械的采购招投标，特别是在目前国家对医药电子商务并未完全放开发展的情况下，药监部门的监管和干预必然会比较多，所以完全按照市场为导向恐怕很难做到。2.政府、企业面临两难境地。政府也想推动医药行业的电子化，企业跟想在医药电子商务进程中赚得一桶金，但由于政策的不完善和发展模式的不成熟不清晰，造成了政府、企业双方出现“心有余而力不足”的两难境地，医药电子商务的发展需要政府、企业和社会的共同努力才能完成。以上是我以电子商务人的眼光来看待问题所提出的观点，对医药行业的电子商务发展问题还需要医药行业更加专业的人员来进行深入的分析。（来源：艾瑞网）四、产品和服务在创始阶段，项目的主要产品为“医药B2C平台”B2B电子商务平台。这是能够为整个医药卫生行业的买方和卖方提供电子交易场所服务的第三方独立系统，由数据准备、成交撮合、订单处理、结算服务、会员制管理、交易监管六大子系统构成。该系统不具有传统实体药品市场的物理形态，但却能够提供实体药品市场的交易服务功能，代表了现代药品流通发展的方向。其主要特点是：（1）同行政机关和药品交易各方不存在隶属关系和利益关系，是独立的第三方公共平台系统；（2）利用会员服务体系进行企业及其产品信息的数字化，实现数据准备与成交撮合的分离，因而可实现无纸化的商务过程；（3）药品生产企业在委托企业进行配送服务的基础上，可以直接进行投标报价，从而可以建立网上代理经销体系，以减少中间环节，规范流通渠道，推动现代物流配送体系的建立；（4）可以在集中、联合、分散的情况下，为用户提供公开招标、邀请招标、公开竞价、邀请竞价、询价、浏览等多种采购方式，方便了医疗机构的采购；（5）采用客户端、浏览器和电话、传真等多种方式进行订单采集，全面支持采购订单电子化；（6）为政府主管部门提供电子交易监管服务62 五、市场分析电子商务被引入医药行业后，将形成一个虚拟的医药电子交易市场，这一虚拟的医药电子交易市场将整合商流、信息流和资金流，成为整个医药行业的交易中心和信息中心，其信息资源可在行业内共享，从而为我国医药行业供应链系统的重建与医药物流的发展提供了可靠的保证。我国的医药电子商务以b2b模式为主，它占了整个医药电子商务交易的绝大部分份额。在我国的医药电子商务领域，以海虹企业控股股份有限项目的“海虹医药电子商务系统”最具代表性。目前，“海虹医药电子商务系统”在全国28个省推广应用，全国市场占有率第一，已累计网上成交60多亿元。在短短的几年时间里，“海虹医药电子商务系统”就经历了三个不同的发展阶段（见图4），目前已发展到全面进行网上采购的电子交易场阶段，即医疗机构可以全面上网采购，药品生产企业、批发企业可以全面上网销售，政府主管部门可以全面上网监管，从而初步实现了我国药品流通方式的数字化、网络化和智能化，正在逐步缩小与发达国家的差距，向国际惯例靠拢。六、营销策略我们将和我们的客户一起，强调以客户、平台和用户之间的深度沟通、认同为目标，从关注用户的显性购物需求转向关注人的隐性服务需求，从而建立一种新型的、互动的、更加人性化的营销新模式、新观念。我们采用以整合行销核心观念为基础的联动型多面行销策略。七、财务预测在项目创立初期，我们主要的目标是推广商业模式、吸引用户，并不以赢利为主要的目的。然而，就我们的商业模式而言，赢利模式非常清晰（后面将有详细分析），所以进入成熟期以后，我们可以采用收取交易佣金、商家租金或者有偿提供用户消费行为的数据等方式获得利润。以此为基础，我们将进行积极的财务预算和规划，从而提高产品的综合获利和收益能力62 ，从而为项目和投资商获取尽可能大的利润。八、融资计划为实施我们的计划，我们需要36万元的资金，这些资金将被用于门户/移动门户技术投入、人才招聘、内容研发、市场开拓以及补充营运流动资金等。我们将采用利润分红和公开上市的方法，在2年之内（2013年之前）偿还这笔投资。九、创业团队介绍在共同的信念的基础上，我们组成了一支优势互补的团队。多年的历练与合作使我们积累了深厚的技术基础和丰富的市场经验，更重要的是培养了我们良好的创业心态与团结协作的精神。我们将发挥我们各自的特点和优势，从市场、营销、技术等层面去和我们的对手竞争。对市场的深刻理解，对技术的准确把握，合理有效的创新思维，良好的心态，团结合作的精神，这些使我们组成了一个具有战斗力的创业团队。同时，抱着开放兼容的态度，我们也随时欢迎一切才俊之士以合适的方式加入我们的团队，和我们一起共创美好的未来。第二章项目描述一、项目宗旨与理念如前所述，我们的宗旨是建立起全国领先的基于真实的医药电子商务平台。我们的创业理念简单说就是“为用户、客户和我们自己（包括投资人和合作伙伴）创造价值”。我们认为，我们提出的这种全新的商业模式至少在以下几个方面满足互联网的发展趋势：1、解决互联网的信用缺失危机；2、以用户为中心的去中心化趋势；3、满足现代网民的人文需求。（这些我们将在后面的产品部分具体分析。）最重要的是，这种商业模式将为参与其中的各个实体创造价值（这里的“实体”包括用户、客户、支付、物流配送等），因此我们有足够的信心去做这样一个实践者，通过我们的努力、通过企业运作的方式让市场去证明其存在的价值，我们的目标是在2010年之前实现项目公开上市。62 二、项目的背景与现状我们的创业团队成立于2012年1月，当时的核心成员有两个人。我们确立以企业电子商务建设、软件开发为创业的方向，并成功创建“医药B2C平台”。目前我们已经开始“医药B2C平台”的开发工作。计划于2012年12月初试运行，届时包括市场推广在内的各项工作也将全面展开，“医药B2C平台”正式运营。三、项目的结构与管理层原则上，在项目创立初期，组成人员及创业经费都还不是很多的情况下，项目在人员配置上将较偏重技术研发部门及行销部门，至于财务、行政等相关人员将会以“多面手”的方式进行。基本上在产品部门2人（产品团队），技术研发部门配置6名人员（技术团队），营销部门配置12名人员（产品团队），财务及行政部门配置1名人员（管理团队）。同时，我们将聘请具备相关领域经验的专家顾问们（OutsideDirectors）来指导项目的运作。1、项目现期董事会CEO行政总监CAO市场总监CMO技术总监CTO图2：现期的团队组织结构在这一时期，我们的主要工作集中在技术开发和市场推广方面，所以有我们的两位核心创业人员分别主管技术和市场，同时保持团队所有成员的协作和分工。这一时期的工作主要表现为通力协作的方式，CMO和CTO可以根据团队成员的特长随时调动各方力量来协同完成每个阶段的任务。通过这种方式，一方面可以充分发挥整个团队的战斗力，提高效率；另一方面也让团队成员到充分而全面的锻炼，作为项目创立时期的核心成员，这对提升将来他们在项目的领导力和执行力都是非常有益的。62 2、进入成熟期董事会CEO行政总监CAO市场总监CMO运营总监COO技术总监CTO行政/人事财务产品运营部市场分析部大客户部图3：进入成熟期的团队组织结构进入成熟期以后，项目的规模逐渐扩大，项目的运作步入正轨，这时候项目的结构更加强调分工和交流。CEO负责全盘的战略和工作，下面的各职能部门更加专注于本部门的工作。同时要通过技术和体制两个方面建立起交流和协作的通道。四、项目经营战略一个新的事物可以创造一个时代，同时新的事物也可能非常地脆弱，经不起市场的考验。但我们相信，当一个商业模式可以持续地为参与其中的各个实体创造价值的时候，它的生命力是非常强大的。“基于真实交易的医药电子商务门户”这种全新的商业模式到底能不能为市场所接受呢？到底能不能创造巨大的价值和利润乃至开创一个巨大的商业领域呢？基于对这一模式的充分信心，我们制定了以下发展战略。1、整体战略计划让我们来悉心考察“互联网”、“电子商务”和“团购”这几个要素：互联网领域，不存在“群雄割据”的现象，每个细分领域最终只能留下若干个赢家，电子商务的领域也是如此；“团购”62 的意义在于打通商家与消费者之间的通道，降低中间环节的成本，那么团购的规模就具有重要的意义（包括商家提供的产品规模和消费者的规模），否则“团购”的优势就没办法体现出来；互联网领域，“先发优势”是一个关键的因素，率先开拓一个新的商业模式并占领先机的平台在后来的竞争中占据一定的优势，因为用户的行为和习惯将保持一定的惯性。所以面向未来，我们可能面临如下三种结果：1、我们的模式为市场接受，获得成功，我们也成功地占领市场；2、我们的模式不为市场所接受，没有市场价值和意义；3、我们的模式为市场接受，获得成功，但我们的竞争对手抢先占领了市场。从经营策略的角度来说，我们的目标是第一种结果，那就是成为市场的赢家；但第二种结果是我们可能面临的情况，因为本来就没有市场；第三种情况是我们要避免的，我们从一开始就要做好最充分的准备来避免这种情况的发生。基于此，我们制定了如下发展步骤和战略（见图4）：1、自筹资金、自己开发来创立产品和平台，并通过市场营销的手段进行推广（参见营销部分）。就我们的第一个产品“医药B2C平台”，我们的目标是在2-3个月的时间内积累数万注册用户，产生100起左右的订单，会员注册的人次在数千的规模。这一阶段的工作不在于盈利，其真正目的在于证明我们这一模式的市场可行性与价值，当然就占领市场来说，这一步的工作是非常有意义的。2、开始积极而慎重的融资计划。我们的首轮的融资计划为50万美金的天使投资。希望通过这笔资金，我们可以迅速地占领市场，将我们的产品和商业模式推向大众。我们需要去说服我们的投资商，虽然存在一定的风险，但第一个阶段的工作已经充分证明了我们这一模型的可行性与价值，我们需要双方果断、充分的合作来尽快占领市场，从而获得这一领域最大的利润。3、进一步的战略融资计划。经历第二阶段以后，我们应该已经开始实现赢利，这时候我们需要大量的资金来完善我们的产品并迅速占领和巩固市场。到那时候，我们将建立起全球领先的基于真实交易的医药电子商务门户，牢牢占据这一领域TOP3甚至TOP1的目标，项目良性发展，在合适的时机公开上市，为创业成员、投资商和普通股民创造巨大的利润。62 自筹资金证明价值占领市场积极融资充分合作推广产品占领市场获得利润战略融资公开上市完善产品建立门户占据领先良性发展获得利润图4：项目发展步骤和战略2、分步走的产品计划根据计划，我们将分步骤地推出我们的产品（见图5）。水平的方向代表我们逐步推出的产品和平台，垂直方向表示在各个阶段我们将逐步推出产品的类别和目录。如前所述，我们首先推出的产品是“医药B2C平台”，它是一个基于真实的医药电子商务平台。后面的产品部分我们将详细分析其市场需求。“医药B2C平台”充分地发掘出了医药网络的特质和优势，在技术实现、市场推广、业务组织等方面都相对简单，因此我们选择它作为切入点。以此为基础，我们将进一步推出“医药B2C平台”，它将是一个更广泛意义上的电子商务平台，它将包含更多的业务功能（不限于“销售”）。3、为未来做积极而充分的准备互联网的发展日新月异，新的技术、新的服务、新的价值和新的机遇都在不断涌现。如果一个企业面对这些没有开放的心态和积极的储备计划和行动，很容易遭到市场的摒弃。最近两年，包括网易、新浪等曾经占据绝对优势地位的传统门户网站，由于在网络游戏、Weblog、IM、移动门户等方面准备不足，从而导致一再错失互联网机遇，偏离了互联网的价值核心；而与此同时，灵通、TOM在线、盛大、腾迅、空中网、前程无忧等后门户力量出现了整体崛起的趋势。新的技术、新的服务、新的价值提供了后来者新的机会，同时传统的互联网门户为了保持自己的优势也需要保持敏锐的心态并做好积极的储备工作。62 因此，我们为未来做好积极储备，但是决不会盲目地随从。我们会坚守我们的宗旨、保持我们的风格，以积极而务实的心态面对市场、面对技术、面对未来。当然，做到这一点并不容易，这需要我们比同行和对手们更加地沉着、更加地冷静。基于此，我们将在以下方面做好积极而充分的准备：1、我们将全面完善和巩固目前已经初步实现的社交网络平台，实现“操作最简洁、功能最强大、用户最自由、系统最稳定”的目标，为以后整个产品线的风格打下良好的基调。我们相信，只要我们抱着最务实和最专注的态度，这一目标是完全可以实现的。2、我们会做好SNS平台上各项技术的研发和储备工作，包括有线和无线门户的相关技术和解决方案，以便在需要的时候能够迅速推出平台，提高战斗力。3、当我们的系统取得一定成功的时候，我们会在合适的范围内进行一些积极的尝试，从而激发和引导用户的需求。不断通过对于价值用户群的积累，不断建设和完善用户动机消费数据库，不断加强和商家之间的沟通和交流。最终，我们将实现一个基于SNS网络互动平台，积累丰富的用户，商品及其行为数据，为用户和商家提供大量有益，方便，快捷信息服务的通用资源信息和交易平台。在所有的这些过程中，我们在积极做好市场调查和分析、产品的推广和行销工作，从而确保我们的战略和计划能够顺利地实现。六、商业价值分析我们的平台将是市场上少数几个真实的医药电子商务门户，简单来说，本产品的商业价值表现在以下几个方面：1、基于真实交易的电子商务平台将生产商和消费者直接联系起来，节约了中间环节的成本。我们将努力通过虚拟平台构建庞大的消费群体，进而取代传统的渠道直接为消费者提供产品，并将节省下来的渠道费用反馈于广大消费者和商家。2、引入的真实人际网络，解决了人们在互联网上的信用缺失危机。尤其在电子商务领域，信誉缺失是阻碍行业发展的重要因素，基于真实人际网络的电子商务模式有望创造一片广阔的天地。3、另一方面，我们通过真实的人际网络，引导并营造一个购物交流的文化社区。从而从相反的方面形成购物的反向拉动情况，真正为未来各个商家提供确切，详实，丰富的用户需求数据。互联网的发展，首先满足的是人们的信息需求；随后，它满足的是更高层次的交流、沟通的需求；今天，互联网在满足了人们的信息、交流等低层次需求之后，开始朝着满足人们更高需求的方向发展，这包括：人们自我实现的需求、自我加强的需求、文化的需求。在后面的“产品与服务”62 部分，我们将详细分析“电子商务门户”对这些不同层次的需求的满足情况。七、项目设施根据前面所述的计划，目前我们正在搭建“医药B2C平台”，需要的主要设施是网站的软硬件平台以及技术研发的软硬件平台，目前网站的服务器已有，技术开发的平台也已解决。我们期望医药B2C平台在2012年12月达到的目标10000的注册用户，项目实现人民币30万元的销售额，并初步实现赢利。届时，本项目需要的主要设施包括门户/移动门户的软硬件平台，日常的办公场所得扩大，用于技术研发的软硬件平台等。为实施我们的计划，我们将投入50的资金前期启动资金，这些资金将被用于门户/移动门户技术投入、人才招聘、内容研发、市场开拓以及补充营运流动资金等。后面将采用利润分红和公开上市的方法，在2年之内（2014年前）收回成本，进入资本市场。第三章产品与服务本系列产品全部由项目内部成员开发完成并享有100%自主知识产权。对于产品中的独有技术，我们将以申请专利的方式加以保护。在本章以下部分，我们将详细介绍我们当前的产品：“医药B2C平台”。在“附录1、网站图例”部分，我们以产品界面和流程图的形式直观地介绍了产品的功能，请参考。一、现有网站的对比从目前来看，医药电子商务网站可分为几类，这几类网站分别定位于医药行业的招标、信息咨询、招商代理、批发流通等一系列环节。通过各个环节的专业化经营，各类网站都赢得了一定的市场份额，这些代表网站主要有：1、海虹医药网：主要是为制药企业、医药项目及医院提供药品招标与采购信息为主的信息平台。收益的来源主要是出卖标书、招标信息与交易佣金。　　2、以999健康网为代表，主要是为普通市民包括非医药专业人士为主提供一些健康信息、家庭医生和疾病查询为主的健康信息网络平台。收益的来源主要是药厂广告费与医院会员费。62 3、以中国药网、中药通为代表，主要是为医药行业提供行业咨询、市场信息、医药动态、新药开发及政策要闻为主的新闻性医药信息网络平台。收益的来源主要是制药企业、医药项目、医药科研及医院等单位的信息查询费。　　4、以药商世界网、易方达医药网为代表，主要解决药厂药品招商与代理为主的医药信息网络平台。收益的来源主要是药厂的广告费与会员费。5、以九州通医药网、华源医药网为代表，主要是制药企业或药品流通企业为本企业服务的企业网站。收益主要来源于客户的服务费和交易中介费。6、珍诚医药网是第一家医药电子商务网站，目前全国唯一可以批发药品的网站。现“珍诚医药”在杭甬高速公路萧山出口的传化物流区旁，投资3000万元兴建了仓储总面积达12,000M²的大型药品配送基地，每天为第二和第三终端客户提供物流配送服务，大大提高了药品的配送效率；同时设置了1,000M²的药品展示大厅，为供应商进行产品与企业的品牌宣传，为终端客户更方便/更快捷地选购产品提供了一个很好的交易平台。就整体状况来说，海虹医药网由于借助了政策优势，在药品招标采购方面占据了全国90%的网络市场，处于相对垄断地位；健康信息、市场信息咨询类的网站目前收益不大，因为没有绝对的赢利来源；处于药品招商代理这一环节的药商世界网及易方达，由于占据了医药行业的主流环节，目前收入相对来说有一定保证，但这个分类的竞争也最激烈；而作为独创的流通领域的服务商，九州通的业绩更为辉煌，因为这代表了未来的竞合趋势。就网站经营来说，海虹医药、药商世界及九州通是各自小领域的皎皎者；就影响力而言，九州通以其不俗的成绩更胜一筹；但就网站推广来讲，药商世界显然具备更成熟的模式，从成立不到一年就能成为业内数一数二的网站就可看出。实施商务，核心竞争更重要电子商务的目的是商务，手段是信息化，但核心还在于服务，如何提供优质服务？就医药行业而言，如果从定位、建设、推广等方面都能正确实施，一个成功的服务平台就会应孕而生。下面仅从这几个方面做以阐释。定位分析　　1、在做网站之前，要对网站进行明确定位，包括其实现功能、提供服务、赢利模式；　2、分析网站的电子商务模式，研究与网站相匹配的电子商务模式；　　3、分析医药行业竞争的情况，对医药行业网站进行综合分析；　　4、对电子商务网站短期规划与长期发展战略进行分析并提出发展规划。　　网站建设，要考虑这几个方面:　　1、网站的结构是否合理，是否高效，是否方便，是否符合用户访问的习惯；　　2、网站的内容是否准确，行文是否符合用户的阅读习惯；　　3、网站的导航系统是否明确，搜索技术是否全面；　　4、页面代码是否精简，页面是否清晰，页面容量是否合适，页面色彩是否恰当；　　5、网站的访问速度是否够快，让用户受不了的速度的网站不可能有吸引力。　　整合推广62 1、搜索引擎：关键词是否恰当，关键词密度是否合理等；比如医药招商代理类网站，关键词就用招商、代理、医药等相关性词汇，这些词汇在业内应该是用的比较多了，也可以考虑加一些空格或合并以一块儿，以增加网站的出现率；　　2、友情链接：跟流量大的网站或业内有影响力的网站做友情链接，这点是需要一定的关系或策略的。比如药商世界网在这方面就做得很好，其同各大门户类网站及业内的各类网站都做了相关链接，这样一来就大大增加了访问量，当然这是药商世界独有的优势，除非其它网站也花大资金去做相关的推广。3、对受众进行深度分析，把广告投放给最精准的客户，可以有效解决资金浪费问题；　　4、在线下进行相关推广，如参加药交会，自行举办各种形式的行业论坛，招标会，公益性的活动等，以高效利用资金为准；5、根据情况，进行电子邮件推广、专业广告推广、在B2B网站上发布信息等常规网站推广方法，但需明白一点，没有必要为了推广而盲目进行，适当的注意一些反馈，再及时调整策略，对网站经营来说是理性的。在日常运营网站的过程中，还需时刻注意对网站进行优化，如页面布局、页面设计优化、导航的方便性、导航的文字优化、整体架构的优化等等，根据用户反馈情况及时进行改良，是长久发展的明智之举。　　对目前的医药电子商务网站来说，所有的网站都有需优化之处，如果能及时行动，网站将会更主动地吸引受众，在同类网站中获得更强的竞争力。据透露，目前的药商世界网又要开始“整改”了，改版后，网站的界面及某些功能都将向更人性化的方向发展，或许这也将掀起新一轮的竞争热潮。而医药电子商务的引擎能否开到最大马力，也正在于是否时时刻刻的针对受众来进行及时的改良。二、产品介绍产品的具体功能和设计请参看以下部分。1、用户信息平台1）用户信息系统层次结构62 衍生信息个性信息背景信息核心信息身份信息图6：用户信息系统层次结构图其中，核心信息＝ID（forloggingin）＋Password身份信息：＝Name＋Gender＋Age背景信息：＝Country＋Hometown＋Education＋Profession＋Experience个性信息：＝联系方式（Email手机通信地址）＋自我介绍＋特长＋爱好衍生信息：＝会员级别＋隐私设定＋朋友信息＋人际网络＋所属社区＋留言＋消息＋信誉度＋积分信息＋购买记录……（不断扩展中）身份信息、背景信息和个性信息是注册用户在现实生活中就具有的信息，称之为属性信息，与网络活动是独立的，注册用户可以根据需要任意改动。而衍生信息则是注册用户在网站上的一系列活动信息中有用的那部分的记录，是注册用户在平台上的活动所衍生出来的，可以称之为网络活动信息。其中，会员级别＋隐私设定＋朋友信息＋人际网络是人际活动信息，所属社区＋留言＋收到的消息是社区活动信息，信誉度＋积分信息＋购买记录是商务活动信息。2）用户信息平台的功能对应于对用户信息的分层和分类，用户信息平台包含三个处理模块：(1)核心信息和属性信息处理系统功能：用户注册、密码修改、属性信息修改。用户注册时只需要填写ID和密码即可，属性信息在以后再完善和修改，这样安排是为了快捷和方便。62 (2)人际活动信息和社区活动信息处理系统功能：邀请朋友、搜索朋友、查看自己的人际网络、隐私设定、加入某个社区。(3)商务活动信息处理系统功能：利用商务活动信息平台的数据更新和维护注册用户信誉度、购买级别、购买记录，管理自己的网店，提供注册用户查看自己商务活动信息的功能。2、网络医药平台1）平台设置设置六大栏目，主要是按商品结构来划分：1)咳嗽化痰、哮喘用药、呼吸系统2)帕金森类、精神分裂、神经系统3)高血压类、高血脂类、心脑血管4)注射降糖、口服降糖、糖尿病类5)妇科内服、妇科外用、妇科用药6)感冒发热、补钙铁锌、儿科用药7)乙肝用药、肝炎用药、肝胆胰类8)前列腺类、补肾壮阳、男科用药9)尿路感染、肾炎肾癌、泌尿系统10)补钙补锌、维生素类、维矿物质11)…….感冒发热头痛牙痛解热镇痛在营造社区氛围方面，需要不断地做以下工作：(1)张贴各产品消费文化相关的新闻报道、文摘、故事；(2)发布各产品的消费时尚信息；(3)定期邀请嘉宾、专家在线交流；(4)紧扣人际关系和团体消费，开创新栏目。2）社区交流的工具和组织62 交流采用网上消息中心、论坛（BBS）、聊天室、评论这四个交流工具。其中消息中心相当于网站上的短信息机构，在线的注册用户可以向任意选定的朋友（也是注册用户）发送消息，或是向自己的所有好友发送。如果信息接受方也在线，即可得到收到消息的提示进而查看消息；如果信息接受方不在线，可以在以后上线后再查收消息。每个社区开辟若干论坛、评论区和聊天室，每个用户可以加入若干社区，某个级别的注册用户可以开辟新的论坛，某个级别的注册用户可以发帖子。可以一对一聊天，也可一对多聊天。论坛斑竹监督论坛上的言论，制裁不良言论发表者。3、商务活动信息平台商务活动信息平台的核心功能是实现网上团购，围绕团购的实现设计两方面的功能。1）买卖功能(1)选货处理系统(2)购货处理系统(3)收货处理系统2）氛围营造/消费引导4、医药和互联网融合平台互联网方面，WEB2.0的应用已经非常普及，BSP服务，SNS应用，RSS阅读方式，Wiki的群组共享方式，Podcast语音传播方式，Vlog的多媒体综合表现等，已经将网络应用提高到一个新的发展阶段。同时，无线业务的发展，SMS，MMS，WAP，IVR，CRBT，JAVA，LBS，MFLASH已经逐步普及和大众化。3G的呼声已经响起，期间的机遇业内有很多的沟通和交流。这个方面，我们将从长远去关注和跟进。总的来说，互联网和无线的融合是必然的趋势，这个集中体现在l互补性上，包括网络发展，服务内容，用户群体，使用环境等都有很好的互补性；l在用户的需求上，可以比较综合，全面的融合方式满足用户的需求；l业务的形式上，互联网已经形成很多优质，广泛使用，深入人心的业务，这个能给无线业务发展提供很好的引导作用，尤其是现在Web2.0和Web3.0新模式，新思路的提出，更多为未来的融合提供契机。62 所以，我们建立了一个融合的技术平台和产品生产平台。结合不同平台特点，希望我们所有平台上的产品，都能按照这个框架图，定位，互通，这样能更好的使得产品相互之间融合一起。三、产品优势我们的优势来源于我们长期以来对技术、市场的高度专注以及对互联网与移动通讯产业的思考与理性认识。我们将在社交网络平台上为用户提供各项购物的相关服务。我们认为，经过将近十年的发展，中国的互联网产业已经摆脱了其发展初期的喧嚣与浮华，越来越趋向于理性和务实；而中国的互联网用户在面对新的服务时也更加的冷静和实际。因此，在我们所有的产品线的开发过程中，我们抱着真正求真务实的态度，在合适的时机引入合适的服务。基于SNS平台，我们研究了包括IM、Blog、RSS、个人门户、移动服务等在内的大量的技术和服务。我们明白，成功的模式绝不是这些服务的简单堆砌和组合，而是基于对用户（包括我们自己）现实生活的细致考查和深刻理解，并不断丰富完善，不断分析总结基础上，提供给用户真正需要的、能够对他们真实生活进行有效的映射并能够对现实生活进行扩充的应用和服务。1、特有的商业模式平台是市场上特有的基于SNS的电子商务模式，我们认为，它既解决了目前SNS网站不能提供有效的服务和无法赢利的问题，也解决了电子商务领域的信用危机和人文需求的缺失，更重要的它作为一种通道革命，节约了中间环节的成本，为各方创造了利益和价值。我们相信，通过我们的努力可以让这种模式最终为市场所接受，从而创立一个全新而有活力的电子商务领域。2、良好的赢利模式互联网创业，赢利一直是一个核心的问题。没有赢利就没有未来，就没有一切。互联网在中国10年的发展历史，创造了很多有效的赢利模式。然而互联网发展到今天已经越来越趋向于理性和务实；而中国的互联网用户在面对新的服务时也更加的冷静和实际。以前的那种喧嚣浮华的模式已经不能为市场所接受了。62 再看看现状，由于缺乏赢利手段，众多的SNS网站都在苦苦挣扎；而电子商务领域的竞争也愈演愈烈，众多的免费服务让赢利贤得遥遥无期。以前常用的“人气+广告”、“先暂人气再收费”这些常用的赢利方式已经越来越行不通了。因此，拥有一个良好的赢利模式对于一个创业型项目的健康发展是至关重要的。平台由于打通商家与消费者之间的通道，降低了中间环节的成本，因此可以为参与其中的各方创造价值。作为平台的提供者，初期为了吸引人气、扩大市场，我们主要提供免费的服务。进入成熟期以后，我们将以收取交易佣金、商家租金等形式获得利润。在将来，我们将结合SNS的特点，通过我们平台对用户交易行为和数据的分析，发掘出用户交易行为的深层次特质，为商家提供有偿的指导。3、强大的功能和简洁的使用方式基于我们对用户需求和用户心理的全面、深入分析以及我们技术团队在相关产品开发中的技术和经验积累，并结合我们对同类产品的体验和分析，我们将提供给用户一个简洁而功能强大的产品。我们将遵循“简洁是美”的思想，所有的产品将呈现如MSN、Google等成功典范的简洁、明朗的风格。比起很多交友网站花哨的让人想入非非的风格，“简洁”代表的是一种理念、一种风格、一种文化。“简洁”从更深层次揭示出高科技技术人性化的一面，因为他更易使用，更易掌握，所以也更容易融入到人们的生活当中当然，“简洁”不代表“简单”，我们的产品也不是用来放在博物馆中展示的艺术品，“简洁”是针对用户的感官和心理的，而其背后隐藏的是其强大而自由的功能。我们的产品，从分析到设计以及到最后的实现，我们都考虑留给用户最多的功能、最大的自由度以及最强的个性化和定制性，所有这一切，都将以“简洁”的形式表现出来。执行上，我们会不断分析和总结用户的行为记录，在不同的功能方面，提供给用户最简单的“TOP5”功能原则，这个也是我们在不断的摸索中，按照用户的消费心理，在购物方面总结的“TOP5”原则。四、商业价值1、互联网需求层次分析我们认为,互联网在经历了军事阶段、商业阶段之后，终于迎来了它的文化阶段。互联网的出现，从根本上解决了人类信息稀缺的问题。但互联网上浩如烟海的无序信息无异于毫无价值的符号，如何有效地组织这些信息并提供用户有益的服务也成了一个巨大的挑战。62 互联网的发展，首先满足的是人们的信息需求；随后，它满足的是更高层次的交流、沟通的需求；今天，互联网在满足了人们的信息、交流等低层次需求之后，开始朝着满足人们更高需求的方向发展，这包括：人们自我实现的需求、自我加强的需求、文化的需求。信息交流自我实现文化需求自我加强图7：互联网需求层次图就像马斯洛的需求层次理论中所描述的那样，社交需求、尊重需求和自我实现需求等人们精神有关的人文需求是社会发展中的更高层次。因而注重高层次需求不能不说是人们对互联网需求的一大进步，同时也是社会发展的必然。2、用户购买行为分析在现实生活中，人们的购买行为背后常常隐含着非常复杂而微妙的社会性和心理性的因素。比如生活中常常会发生如下的场景：1、我们想购买某一款商品，然而我们对此产品并不很了解。网上的信息错综复杂，难以明辨是非，这时候我们常常会向熟悉该产品的朋友或者专家去打听。2、很多时候我们购买某个产品，往往是因为听从了曾有过类似购物经历的朋友的建议。或者朋友们（尤其是有相似背景的）的购买本身就会刺激我们的购买想法。3、当我们购买某项产品的时候，我们非常在乎商家的信誉，会主动选择口碑比较好或者比较值得信赖的商家。如果在某个商家那里有了比较好的购物经历，下次我们还会主动选择这个商家，也就是常说的“回头客”。62 4、很多场合我们希望能够参加团购来降低购买的价格。比如新学期开学大家集体去购书，比如自己所在的体育俱乐部统一购买很多的运动装备，比如新买的房子装修需要购买建材，等等。由此可见，人们的购买行为是一个非常复杂的过程，一般来说追求“物美价廉”是人们的普遍心理，而这其中自己朋友对相关产品的评价和购买对自己起着决定性的影响。3、网络购物存在的问题现在网络购物由于其便捷、快速的特点，已经为越来越多的人所接受。然而由于种种原因，网络购物还存在很多问题。1、信用问题。互联网上曾经流传着一个非常有名的说法：“在网上，你不知道坐在对面和你聊天的是一个人还是一条狗。”现在这句话变成了：“在网上，你不知道坐在对面和你交易的是一个人还是一条狗。”在网上，人们对商品质量、商家信誉、支付方式、物流配送、售后服务等等这些要素还不是非常地信任。特别是形形色色的互联网诈骗时有发生，更是使某些人对网络避之唯恐不及。2、对商品不能真实感知。在网络上，由于空间的因素，人们在收到货物之前不能直接地感知自己所购买的商品。虽然现在多媒体技术越来越先进和普及，然而和现场的真实感受还是相差甚远，经常有用户抱怨自己受到的产品和本来想要的相去甚远。3、不能满足某些人对购物的体验需求。有时候人们的购物行为包含着一种休闲和体验生活的因素，而互联网作为一个虚拟的购物环境，很难满足人们的这一需求。这是因为存在种种问题，阻碍了网络购物的健康发展，网络购物至今还没有成为一种主流的购物方式。4、医药B2C平台价值分析产品将人们现实生活中的人际关系和网络购物行为联系起来，在符合人们现实的购物行为的同时，解决了网络购物存在的种种问题。同时从互联网需求层次的角度来看，它满足了人们较高层次的需求。以下加以详细分析：1、打通商家与消费者之间的通道，降低中间环节的成本。我们将努力通过医药电子商务平台构建庞大的消费群体，进而取代传统的渠道直接为消费者提供产品，并将节省下来的渠道费用反馈于广大消费者和商家。62 2、解决了网络购物的信用危机。通过现实生活中的朋友关系，增强了人们对网络的信任和信心。通过朋友关系，人们可以获得产品的更多的值得信任的信息。3、满足了人们现实购物的一些需求。人们的购买行为背后常常隐含着非常复杂而微妙的社会性和心理性的因素。由于在一定程度上将人们现实生活中的社会关系和行为映射到互联网上，因此在交易的过程中能够满足类似现实生活中的一些需求。4、满足了人们在互联网中较高层次的需求。通过药源医药平台，人们可以利用人际网络的巨大优势迅速了解和定位商品，也可以参与社区的讨论和交流来营造真实有效的购物氛围，可以利用平台来规划和引导自己的消费。由此可见，满足了人们的“自我实现”、“自我加强”和“文化需求”这些较高层次的需求。五、市场需求早报财经第一调查联合上海新秦信息咨询有限项目，通过http://www.searchina.net.cn/在全国范围内展开了一次调查。共有来自全国各地的3925名市民参与了此次网络调查，其中男性占64.56%，女性占35.44%。受访者年龄主要集中在18岁~25岁和26岁~30岁，各占比例34.57%和34.24%。有超过七成的受访者月收入集中在1001元到4000元之间，此外，本科和大专学历的受访网民分别占43.4%和35.3%。此次调查显示，有八成以上的网民选择了电子商务这一贸易模式，但是在选择电商的网民中，七成以上的消费者主要是通过电子商务的贸易模式进行网上购物。这说明我国绝大多数的电子商务网站其发展尚处于相对初级的阶段。但是随着互联网市场的强劲成长以及更加多元化的网络平台为电子商务提供的巨大动力，超过七成的网民对我国电子商务的发展给予了更多的希望。 另外根据调查，大部分网民得知新的网站是由于朋友的推荐（表3：用户得知新网站的主要途径），而医药B2C平台正是基于真实的网络交易平台，它和团购的有效结合可望大大促进网络团购业务的发展。六、技术描述为了适应未来随需而变的功能设计，为了实现“表现”与“功能”的分离，我们采用了基于“M-V-C”设计模式的Struts体系架构。平台系列产品由我们团队内部成员独立开发完成，并持有100%的所有权。以下是对产品中用到的技术的介绍。62 1、“M-V-C”设计模式“M-V-C”设计模式将应用程序分成以下部分：数据模型（Model）、显示层代码（View）、以及程序控制逻辑（Controller），它们是系统中独立但能相互间通信的组件。模型组件描述并处理应用程序数据。视图指的是用户界面；它反映的是模型数据并把它递交给用户。控制器是将视图上的行为（例如，按下Submit按钮）映射到模型上的操作（例如，检索用户详细信息）。模型更新后，视图也被更新，用户就能够完成更多行为。MVC模式使代码易懂而且使代码更容易重用；另外，在很多工程中视图经常要被更新，MVC模式将模型和控制器与这些所做的更改独立开来。图8：MVC设计模式2、Struts：基于“M-V-C”设计模式的体系架构Struts是“M-V-C”设计模式基础上构建Web应用程序的一种开放源码框架。Struts鼓励在MVC模式上构建应用程序而且提供大多数Web应用程序所共有的服务。Struts鼓励在模型－视图－控制器设计范例基础上构建应用程序。Struts提供自己的控制器组件（ActionController类）并与其他技术相结合来提供模型与视图。对于模型（Model类），Struts能与任何标准的数据访问技术相结合，包括EJB、JDBC以及Object-RelationalBridge。对于视图（ActionForm类），Struts在JSP环境以及其他基于表示逻辑的系统中运行的很好。图9说明了Struts体系架构。62 图9：Struts体系架构关于“M-V-C”设计模式以及Struts体系架构请参考附录部分：“附录3、技术文档”。七、未来的产品我们即将推出的“医药B2C平台”商务平台将是市场上首家基于真实社交网络的团购商务平台。以此为基础，我们将逐步建立并完善我们的产品线，从而建立起全球首个基于真实社交网络的有线和无线相结合的电子商务门户，并保持领先地位，倡导“真实、共赢”的电子商务新时代。表1所示为成熟时期项目的产品线。产品功能技术市场前景社交网络SNS社交网络平台Internet，Web，DB，蓬勃发展的第二代互联网模式在线即时消息Internet，Web，DB，jabber将成为平台的有机组成部分和服务基于真实人际的交易平台Internet，Web，DB，XML开创全新的网络团购模式基于真实人际的交易平台Internet，Web，DB，XML开创全新的网络购物模式基于真实人际的无线交易平台Wap2.0，XML，K-java开启移动购物的广阔前景表1：药帮购电子商务门户产品线62 第四章市场分析一、市场及其发展介绍1、互联网发展趋势2006年6月，中国互联网络信息中心（CNNIC）在北京发布了“第十九次中国互联网络发展状况统计报告”。报告显示，我国上网用户总数为12300万，比去年同期增长19.4％，其中使用宽带上网的人数达到7700万；上网计算机达到5450万台，增长了19.5％；CN下注册的域名数、网站数分别达到295.05万和78万；网络国际出口带宽总数达到214175M，IPv4地址总数84788688个，分别比去年同期增长259.2％和24.1％。经过十年快速的发展，中国互联网已经形成规模，互联网应用走向多元化。人们在工作、学习和生活中越来越多地使用互联网，整个社会的运行都搭上了互联网的快车，并打上了互联网的烙印。互联网已经从单一的行业互联网发展成为深入我国各行各业的社会大众的互联网。随着互联网用户的不断增长、网络应用的日趋丰富、技术水平的持续提高，互联网逐渐开始向纵深方向发展，真正扮演起改变人们工作和生活方式的工具的角色。由此，互联网发展的焦点已经不再单纯是简单的接入，而是在此之上的增值服务。多层次的、具有高可扩展性的服务，将为企业和运营商提高生产效率提供极大的便利。展望中国互联网的下一个十年，随着IPv6和3G取得实质性进展，势必引发互联网与电信产业，甚至计算机、家电和其他产业的逐步融合，用户将能从中得到更加全面、更加多元化的服务。融合的应用成为未来发展的必然趋势。2、电子商务的发展虽然目前还不能预测电子商务交易模式何时能成为主流模式，但电子商务的市场发展潜力是无穷的，因为：一方面，潜在消费者的发展速度惊人。高速增长的网民中的一部分已是电子商务的消费者，而更多的则是这个快速发展市场的潜在消费者。另一方面，电子商务交易额快速增长。图10所示为1994-2000年全球电子商务销售额。62 图10：1994-2000年全球电子商务销售额（单位：亿美元）(数据来源：www.drcnet.com.cn)电子商务自产生以来，发展迅速，销售额成倍增长。如上图所示，1994年全球电子商务销售额仅为12亿美元，1997年达到26亿美元，2000年达到3000美元。虽然受到"9·11"恐怖袭击事件和由此产生的经济下滑的影响，世界电子商务却依然迅猛发展。IDC在2001年11月5日指出：2001年全球B2B贸易额达到5160亿美元，比2000年猛增83%。iResearch统计发现，到2004年底全球电子商务交易总额已经达到了2.7万亿美元，而由于亚太地区的经济高速增长，以及政府对电子商务市场的重视，全球的经济环境的好转，未来几年全球电子商务市场将迎来高速发展的局面，iResearch预计到2007年全球电子商务总额将会达到8.8万亿美元。美国是电子商务应用最为发达的国家之一，其发展趋势对其他国家具有重要的引领作用。2001年，尽管美国的电子商务交易额在全美零售额中的比例仍低于3％，但类似软件、旅游和音乐制品这些商品及服务的网上交易B2C部分已占到这部分交易额的18％左右，世界其他地区也有类似情况出现。3、中国电子商务的发展iResearch统计发现，到2004年底，中国电子商务市场规模已经达到了人民币3239亿元，从2010年之后，中国电子商务市场将会进入成熟发展阶段。iResearch预计，到2007年，中国电子商务市场总体规模将会达到人民币17373亿元。如图11所示。从个人用户发展来看，网上购物用户迅速增长，2004年占整个互联网用户的5.4％，预计2007年这一比例将达到7.9％，约为2001年的4.65倍；淘宝网和易趣发展迅速，2004年网上拍卖的用户与2003年相比实现了翻番，预计今后三年网上拍卖的用户规模年均增长率将达到43％。从电子商务企业数量来看，越来越多的企业使用电子商务，截至截至2006年年底，中国电子商务市场共实现交易额11000亿人民币，同比2005年增长了48.6%。iResearch预计到2007年这一数字将会达到近200万。62 （iResearch（www.iresearch.com.cn）2006年6月的报告）图11：中国电子商务的发展趋势4、C2C、B2C与B2B的发展C2C方面，国内主要知名网站是淘宝、ebay易趣和拍拍。依靠免费政策的成功实施，阿里巴巴旗下的淘宝后来居上，不到两年时间就在用户数和商品数方面超过了ebay易趣，2006年5月10，淘宝开始推出竞价排名服务及开始为商家提供B2C平台。在淘宝咄咄逼人的压力下，ebay易趣也使出浑身解数应对挑战，但其收费政策仍保持不变。拍拍是腾讯项目新建立起的C2C网站，凭借其品牌巨大的用户群，拍拍也开始取得了不错的发展，但尚无法对淘宝和ebay易趣的市场地位构成强有力的威胁和挑战。B2C是中国电子商务最先兴起的商业模式，有一些比较成功的电子商务网站，例如医药行业的九州通医药网、999健康网等等；旅游行业的携程旅行网、中国商务旅行网等等、图书音像行业的卓越网、当当网等等。其他一些行业，也均存在一些知名的电子商务网站。不过现在存在着B2C电子商务网站经营模式多样化的趋势，不仅经营的品种开始向主营业务以外的其他行业渗透，同时，一些传统的B2C网站，如当当等，也开始逐渐涉足于C2C领域。B2B方面，国内的竞争主要在阿里巴巴、慧聪和买麦网之间展开。阿里巴巴凭借先发优势，在该领域占主导地位，其他两个竞争对手尚无法与其抗衡。但阿里巴巴直销模式的弊端逐渐开始呈现，慧聪“直销与代理相结合”和买麦网的“大区独代、分区直销”模式相比之下更能满足为客户服务的要求。随着竞争的继续，运营策略的不同有可能对市场格局的重新划分产生重要影响。二、电子商务发展的瓶颈和障碍虽然电子商务获得了快速的发展，然而电子商务交易模式还没有成为主流模式。就网上购物来说，早报财经第一调查联合上海新秦信息咨询有限项目，通过http://www.searchina.net.cn/62 在全国范围内展开了一次调查。调查结果显示：有52.44%的网民在网上购买图书、CD、VCD；有26.22%的网民购买日用品；有8.48%的网民购买软件或者硬件；有3.08%网民购买电器；还有9.77%的网民购买其他类别产品。可见，网络购物目前还主要停留在出版物、日用品等价值量不大的商品；另外目前发展势头强劲的ebay和阿里巴巴的淘宝网主要体现在竞价购物上，其性质主要还是二手交易的“跳蚤市场”。之所以产生这种情况，我们认为主要的原因如下：1、信用问题。互联网上曾经流传着一个非常有名的说法：“在网上，你不知道坐在对面和你聊天的是一个人还是一条狗。”现在这句话变成了：“在网上，你不知道坐在对面和你交易的是一个人还是一条狗。”在网上，人们对商品质量、商家信誉、支付方式、物流配送、售后服务等等这些要素还不是非常地信任。特别是形形色色的互联网诈骗时有发生，更是使某些人对网络避之唯恐不及。2、对商品不能真实感知。在网络上，由于空间的因素，人们在收到货物之前不能直接地感知自己所购买的商品。虽然现在多媒体技术越来越先进和普及，然而和现场的真实感受还是相差甚远，经常有用户抱怨自己受到的产品和本来想要的相去甚远。3、不能满足某些人对购物的体验需求。有时候人们的购物行为包含着一种休闲和体验生活的因素，而互联网作为一个虚拟的购物环境，很难满足人们的这一需求。这是因为存在种种问题，阻碍了网络购物的健康发展，网络购物至今还没有成为一种主流的购物方式。62 三、我们对于电子商务的理解1、通路革命的必然代理商批发商零售商大型超市、便利店网上虚拟平台工厂进口商消费者图12：通路革命1、传统销售渠道存在的问题l成本问题。在传统的销售渠道中，商品从生产商要经过层层中间商构成的渠道才能到达消费者手中，每一层中间商都要获得相应的利润回报，导致对于消费者来说成本太高。l假货问题。冗长的中间环节成为假货孳生的温床。伤害消费者和厂商的共同利益。l债务问题。各中间商之间应收、应付帐款盘根错节，现金周转不畅，重则使生产商及各中间商资不抵债，破产倒闭。2、大型超市、便利店的启发l上世纪六十年代开始兴起的大型百货连锁超市、便利店取代了传统的中间环节，连接起生产商和消费者，大幅度降低了商品价格。l大型百货连锁超市、便利店也因为掌握了消费群体而使渠道商的地位逐渐高于生产商。l在本世纪，谁拥有消费者谁拥有财富。3、网上虚拟平台的前景l互联网的兴起、电子货币支付手段的完善、物流配送体系的发展将彻底改变未来人们的购物模式。消费者选择在网络上更方便、快捷的购物，而将闲暇时间用于更多的娱乐活动中。62 l网络虚拟超市将成为未来重要的渠道商，掀起新的通路革命。2、社交网络的产生我们认为，以人为本是互联网的发展趋势。互联网在经历了从最初单纯的门户类网站到创造多种盈利模式的垂直类网站，再到如今社区网络的火爆，我们不难看出，互联网已经从满足人们对信息量的需求，到追求多种盈利模式，再到满足人文需求这种更高层次的需求。随着一切皆网络化，现在的我们比任何时候都深切体会到互联网已经与我们的日常生活息息相关。现代人的生活节奏越来越快，通讯工具的广泛应用使人与人之间的交往反而越来越少。在我们的财富增加的同时，孤独感也越来越强。当这种孤独感积累到一定程度的时候，与他人交流这种人文需求的愿望就变得越来越迫切。另一方面，网络的开放性、交互性和平等性极大的促进了互联网的发展，也使得网络中存在太多的不真实和欺骗性行为，网络一度成为虚幻、泡沫的代名词。然而，随着人们对互联网认识的日益成熟和理性化，真实和分享成为人们对互联网共同的愿望，特别是体现在网络交友、购物商务的需求方面。在这一趋势下，社交网络（SNS）应运而生，人文需求、真实分享的愿望将在其中得以实现。社交网络以及基于社交网络的众多服务，将从根本上改变传统互联网中所缺失的信用机制与人文关怀。互联网将成为现实生活的一种延伸和放大而非扭曲或替代，社交网络将我们现实生活中的信用机制和人际关系映射到网络空间上，反过来，它又将大大促进人们在现实生活中的表现。目前，国外的社交网络发展非常迅速，而国内的社交网络刚刚处于蓄势待发、星火燎原之势。社交网络这种全新的网络模式，必将彻底颠覆传统的网络交往模式，并将对整个互联网产业产生巨大的冲击。可以预见，今后几年国内的社交网络将呈现快速发展的局面。互联网相关的发展，人和人之间的交流方式在逐步发生很大的变化，未来的个体门户，我们认为是以下形式（见图13）：62 图13：未来的个体门户形式3、我们的新型电子商务思路1、人际网络＋电子网络“六度空间理论”指任何两个陌生人之间通过六个人可以连接起来，显示了人际网络的庞大力量。人生来就处于一个社会群体中，通过人际推荐可以形成一个几何级倍增的网络群体。传统的人际交往由于受时间和空间的限制难以无限延伸。而电子网络的发展降低了信息成本。人际网络与电子网络的结合将带来无限的商机。2、团购的双赢效应从市场买卖行为产生以来，买方和卖方在同一时间处于相互对立的位置。采用人际推荐、口碑宣传的方式，使消费者在消费产品的过程中获得共享经验、集体智慧，最大限度消除信息不对称性；而另一方面，通过团购的方式，商家可以免去进大卖场销售的进场费、快速回笼和周转资金，从而在保证产品质量的同时，薄利多销，产品价格大大降低，实现商家和用户的双赢。四、目标市场如前所述，互联网和移动通讯飞速发展，在将来，它们必将越来越紧密地融合在一起。与此同时，由于社交网络解决了电子商务中信用缺失的根本问题，两个的融合必将产生巨大的效益。因此我们可以从有线、无线、电子商务和社交网络四个方面来讨论我们的目标市场。1、泛目标用户群体先来看看移动用户数据的增长，从下表可以看出，手机用户从数量上继续保持告诉的增长，这个为未来我们所有的数据增值业务打了一个很好的基础用户群。62 图14：移动用户数据的增长互联网方面，按照中国互联网信息服务中心统计的数据看，用户基数已经超过1.23亿，这个是我们值得去欣喜的技术用户量。不同方式上网网民人数专线上网网民人数拨号上网网民人数宽带上网网民人数2860万人4750万人7700万人注1：通过多种方式上网的网民被重复计入各种上网方式中，故各种方式上网网民人数之和大于上网网民总数；注2：专线上网网民指通过以太网方式接入局域网，然后再通过专线的方式接入互联网的网民；注3：拨号上网网民包括ISDN上网网民；注4：宽带上网网民指使用xDSL、CableModem等方式上网的网民。*使用手机上网的网民人数约为1300万人。*除计算机和手机外同时使用其他设备（PDA、信息家电）上网的网民人数约为98万人。图15：互联网用户数据的增长电子商务领域，根据前面的图11（中国电子商务的发展趋势），可见中国的电子商务领域将保持持续、快速的发展，截至2007年底将达到17000亿元的交易额。而在社交网络（SNS）方面，从2003年开始，社交网络开始蓬勃发展，据不完全统计，目前全国大大小小的社交网络至少有100家，其规模可见一斑。目前我们推出的“医药B2C平台”，最终我们将推出基于社交网络的有线和无线相结合的电子商务门户，因此以上所述的移动用户、互联网用户（电子商务和社交网络方面）均为我们的潜在用户。62 2、目标用户群分析网络消费者的购买动机，可以分为两大类：需求动机和心理动机。网络技术的发展，使现在的市场变成了网络虚拟市场，在虚拟社会中人们希望满足以下三个方面的基本需要：兴趣需要，即人们出于好奇和能获得成功的满足感而对网络活动产生兴趣；.聚集，通过网络给相似经历的人提供了一个聚集的机会；.交流，网络消费者可聚集在一起互相交流买卖的信息和经验。网络消费者购买行为的心理动机主要体现在理智动机、感情动机和惠顾动机三个方面。惠顾动机是建立在理智经验和感情之上，对特定的网站、国际广告、商品生产特殊的信任与偏好而重复、习惯性的前往访问并购买的一种动机。消费者购买决策过程首先要确认需要，然后进行信息搜集，一般来说，消费者得到的商品信息，大部分出自商业来源，而影响力最大的是个人来源，即家庭、亲友、邻居、同事等。3、产品优势分析作为一种全新的商业模式，我们还没有同类的竞争对手。然而潜在的竞争对手可能直接来自两个方面：1、SNS领域，2、团购网站。与这些可能的“后入者”相比，我们的优势表现在：1、先期进入的先发优势，2、对这一模式理解的深度，3、对这一模式的信心，4、相关技术准备的充分，5、实践的经验和教训。因此，我们相信我们可以为用户提供更好的服务，并抓住良好的机会迅速扩大用户群并建立良好的口碑和品牌形象。五、目标用户群定位我们的目标用户群主要定位在20岁至50岁，有一定的消费能力，处在人生的发展和上升期，期望扩展自己的社交资源、并促进自身全面发展的社会群体。以下从使用情形的角度来进一步分析目标用户群的需求。1、扩充和管理人际资源的人群这部分主要针对期望借助于SN来扩充和有效管理自己的人际资源的用户。通过我们的平台，用户可以迅速地扩充自己的人际资；另一个方面，用户可以对自己的人际资源进行有效的管理。62 也许我们都遇见过这些情形：一个多年不见的朋友，由于其联系方式换了，很难再联系上他；自己换了一个手机，然后需要手工输入大量的电话号码；自己换了电话号码，需要用信息的方式通知所有的朋友；不小心弄丢了自己的号码本或手机，所有朋友的联系方式都丢失了……在SN平台上，所有这些问题都将一去不复返了。每个用户只要管理自身的资料就可以了，大大减少了过去的重复劳动以及资料丢失的风险。2、寻求物美价廉商品的人群电子商务实践中，有相当一部分消费人群都是希望能够通过网上购物获得“低价格”的优惠。团购模式无疑是满足“物美价廉”消费的最佳方式之一。3、寻求购物经历交流的人群现实生活中，每个人都有自己的购物习惯和偏好，在朋友圈中更容易形成志趣相投的氛围。因此，在我们的网络平台中，把这些相似的购物习惯和偏好加以引导归类，将自然而然形成某种购物文化。4、寻求个人信息管理和扩充的人群（未来可能提供的服务）互联网的出现，从根本上解决了人类信息稀缺的问题。但互联网上浩如烟海的无序信息无异于毫无价值的符号，而处在信息化的时代的今天，知识正在以前所未有的速度递增着，人们的生活节奏越来越快、压力越来越大。如何保证自己既有的知识和信息能够得到合理的组织？如何保证自己能够最有效地获取有用的知识和信息？未来，我们将为用户这样提供一个功能强大、富有挑战意义的平台。六、销售战略1、社交网络特有的模式社交网络中，用户扩充人际资源的最重要的方式是向现实生活中的朋友发送邀请，因此，保持用户增长的最根本的两个方面在于：第一、为用户提供最好最有效的服务；第二、让用户具有邀请朋友的动力。在我们的平台中，我们将为用户提供合适的、有吸引力的服务，这将是保证注册用户保持活跃状态的一个重要保证。更多的好友无疑意味着更多的资源、更多的机会，再加上我们设定的合理的评价机制，这些将激励用户将现实生活中的好友推荐到我们的系统当中来。62 在整个推广过程中，用户的口碑将起重要的作用，所以从一开始我们就很重视为用户提供最优秀的服务，这将从根本上保证市场的增长和将来的良性发展。CNNIC的历次统计报告都显示，搜索引擎的其他网站的链接等是用户得知新网站的主要途径，但是关于用户获知新网站的途径中有一项重要事实很少受到关注，那就是用户之间互相介绍的作用，包括朋友、同学、同事的介绍。（见表2）网友介绍28.6%搜索引擎85.0%其他网站链接67.6%朋友、同学、同事52.5%表2：用户得知新网站的主要途径这些数据反映出一个重要信息：用户口碑宣传也是一种新网站推广的重要方法。2、特定的推广战略从理论上来说，在SNS平台中，我们是无法控制和干预个体用户的具体行为的，虽然我们可以从机制上保证和控制系统的信用模型。但是，基于我们的发展战略，我们将针对特定的人群对我们的服务进行推广。首先我们将利用各种资源向商务人士进行推广。一方面，商务人士对扩充人际资源和相关的服务有着更多的需求，另一方面，相对高层次的用户有益于提高系统的价值。其次，我们将专门制定针对大学四（三）学生、MBA学员的推广计划。他们是特殊的学生群体，他们特定的身份和环境决定了对SNS服务的特殊需求。最后，我们会专注于学生市场。年轻的学生群体是思想最开放的人群，更是孕育着未来希望的市场。第五章竞争与风险分析根据前面的分析，作为一种全新的商业模式，我们还没有同类的竞争对手。然而潜在的竞争对手可能直接来自两个方面：1、SNS领域，2、团购网站。根据我们的调查，过去两年，社交网络在国外发展非常迅速，对传统的网络模式产生了巨大的冲击。目前，国内的社交网络正处于蓄势待发、即将星火燎原之势，很多国际知名风险投资商开始投资国内的社交网络企业。62 社交网络在经历初期用户规模迅速扩大的惊喜之后普遍面临的问题是：1、如何为用户提供服务？或者说为用户体统怎样的服务？2、如何实现赢利？目前，几乎所有的SN网站都将自己的模式定义为交友（主要是情感交友）、商务发展和合作以及找工作这几个方面，然而赢利的问题始终没有得到很好的解决。它们会转向电子商务领域吗？然而，初期的价值导向和SNS的特质使得用户很难适应SNS网站的彻底转型，除非它们从头再来。从商业模式来看，团购网站还是我们更直接的竞争对象，所以下面我们将主要考虑目前我们和各类团购网站的竞争情况。一、竞争描述1、互联网门户竞争分析在任何时候和任何领域，现在的门户都有机会和优势，因为他们有更好的内容、稳定的服务、更旺的人气以及相互作用。但是正因为门户网站的无所不包，也决定了它在具体的领域难以具备很强的竞争力。最近两年以baidu、盛大、腾讯等垂直类网站的迅速崛起就能充分地说明这一点。互联网的以用户为中心的去中心化趋势也是传统门户难以阻挡的。所以我们认为，我们的主要竞争对手来自于专业的团购网站。2、专业团购网站竞争分析下面是我们对目前国内主要的团购网站所进行的分析。1、目前国内团购网站的几种模式点评1）无忧团购（www.51tuangou.com）模式目前国内最有影响力的一个家居类团购网站，由装修网友联合IT、装潢、家具等行业的专业人员于2002年9月共同创办，采用会员制，目前有10万以上的会员，已完全商业化运作。l配送与支付：服务范围目前仅限于上海地区、杭州地区和南京地区，且各分站间的产品不支持异地配送，大部分团购产品由供货商送货上门、货到付款。l团购产品：专注于建材和电器。l重要功能：“篱笆论坛”，内含“自发团购”、“小店铺”、“网站团购”等。l特色：无忧团购卡（实名认证团购卡，会员可以持卡直接到特约门店参加团购，可组织团购，62 可参加仅限持卡会员的优质团购项目）；短信查询特约门店、团购折扣服务。l团购组织者：必须是实名认证会员，要求自发团购是非盈利性的。l关于质量和售后服务：出现产品质量或服务出现问题时，无忧团购网可向供货商投诉并从中协调，但不对协调结果承担直接责任。2）合肥团购（www.hftogo.com）模式l专注于本地团购，配送方式大多是约定时间由买家到指定地点取货。“自发团购、本站组织、l商家组织”三种方式相结合。团购产品分两大类：家装建材和消费团购（消费、休闲、美容、婚庆）。l特色：本地网友共享各种折扣卡，自发程度较高。但盈利模式多靠广告支撑。3）Allgo5（www.allgo5.com）模式专注于手机批发，在北京天成市场设立了物流中心。ALLGO5团购网的所有供货商都与团购网签有协议，如不是市场最低价将给客户双倍返还差价。4）汽车团购（www.qichetg.com,www.tuangoucun.com）模式专注于汽车团购。网站功能薄弱，由用户在网站登记需求，网站线下联系，对于团购成功的客户（以提车为准），收取每位客户150元人民币的信息咨询费。此类网站仅有静态功能，不具借鉴价值。2、国外团购模式概况以论坛为主要平台（如www.j-body.org/forums/list.php?f=50），以买家自发团购方式为主。少数网站常年组织用户投票选择客户在一定时间内最需要的产品，网站根据投票结果联系生产商，并制定相应折扣，发起团购。产品集中在汽车及其配件，建材，It数码产品、软件等领域。目前尚未查到很专业的团购网站。二、竞争战略/市场进入障碍1、竞争战略我们的竞争战略主要是：发展用户以占得先机，让用户形成“使用惯性”，积极提供合适、有效的服务。2、进入细分市场的主要障碍进入细分市场的主要障碍是：体现出和现有团购网的差异和优势，超越对手的更好的服务。62 3、竞争对手的模仿障碍竞争对手的模仿障碍主要是：失去先机，对用户需求的深层次把握，企业文化的优势。三、风险分析1、SWOT分析类别名称分析结果S优势1.业界专业的互联网和电子商务创业团队2.提前半年的技术储备3.掌握细致而有效的运营经验4.对SNS的提前准备和无比的专注程度5.能够准确把握用户体验，拥有对内容的整合和原创能力6.已经建立以执行为导向的企业文化7.良好的运营商、终端厂商和媒体资源8.具备专业的国际商务谈判能力W劣势1.缺乏足够充足的运营和市场开拓资金2.缺乏全球高品质的内容源3.项目初创，没有足够强的品牌优势4.缺乏保持TOP3地位的更强大的团队5.如果财务应收时间较远,缺乏现金流上足够的抗风险能力O机会1.前期绝佳的位置机会2.SNS市场缺乏高质量的国际品牌的内容资源3.无线业务的整合机会4.中国无线增值市场的迅猛发展5.目前没有无线增值的强势品牌7.目前缺乏非常专注的专业的竞争对手T威胁1.进入市场的时机慢和效率低62 2.潜在竞争对手的专注与兴起3.由于资金受限,后续竞争力的维持和提高受到挑战4.团队培养过程中，竞争对手挖人5.移动运营商商用推进速度缓慢2、风险分析风险之一：新的商业模式不能被市场所接受应对办法：第一，积极、深入的分析；第二，正式运作前的调查；第三，正式运作前的试验；第四，积极准备，根据实际情况作适当的调整和改变。风险之二：以上线产品的位置被竞争对手超越。应对办法：办法只有一个，就是细致的运营，即每个产品都要精耕细作。“只要你比别人做好一点点，就有机会超越别人”。风险之三：取得一定成绩后，竞争对手的挖人。应对办法：第一，企业文化的深入建设，时刻不忘；第二，合理的薪酬体系，相对完善的人力资源管理体系；第三，建立重要岗位和高层管理者的股票期权制度。第六章运营、市场及销售营销策略的最终目标是提高并保持市场占有率。一、运营策略和计划运营计划包括项目的架构、人事安排和服务器组分布等问题。运营中心的选定：济南原因：山东省的省会，电子商务消费大省，并且对华北和华中大中型城市的部分市场具有很强的辐射能力。当地没有成熟的网络项目运行商，政府支持力度大。同时，大量的人力资源便宜。劣势：优秀人才少，技术人才缺乏；没有成熟的网络项目运行经验借鉴。62 1、“分步走”的经营策略根据我们的商业策略和市场目标，我们将实行“分步走”的经营策略：第一步：推出产品“医药B2C平台”（2012下半年）。首先，SNS作为建立用户诚信的基础平台，可以更快积累用户群，能更好的打开团购用户市场。其次，SNS能很好的辅助客户关系管理，更多的带来产品的黏性。“医药B2C平台（drug360.cn）”充分地发掘出了社交网络的特质和优势，在技术实现、市场推广、业务组织等方面都相对简单，因此我们选择它作为切入点。第二步：主推“医药B2C平台”（2012下半年）它将是一个更广泛意义上的电子商务平台，它将包含更多的业务功能（不限于“团购”）。第三步：推出产品“药帮网”（2013上半年）基于真实社交网络的有线和无线相结合的电子商务门户。2、各运营职能配置1）职能划分Drug360药帮网销售渠道技术维护产品支持客户服务运营策略市场宣传产品支持是长期的工作，不断的在对产品进行测试，改进。对产品的每一个细节，技术，流程都能够了然于胸，而且还要对平台的升级版本做出计划。技术维护对产品的安全性进行维护，防黑以及放修改是重点工作。对用户商品数据库维护。配合需求升级工作。对网络稳定性做维护。提交平台技术修改方案给原开发商，并进行配合工作销售渠道主要分线上以及线下两种销售方式。建立线上销售平台。要在预计时间内达到线上线下6:4的销售比例。融合当前线下销售渠道，将平台流通到中国每个三级城市。市场宣传制定整体宣传计划，重点在线上;线下的软硬广告投放；和商家活动的举办。配合产品内容、整体运营策略，进行市场炒作。配合产品内容组织活动，将用户的行为在平台之外得到体现。客户服务分为线上的GM；线下的呼叫中心，工作严格依照客户服务守则执行。运营策略前期的项目成立的筹备。协调每个部门的工作的开展；新服务器的架设；IDC的合作；新业务的开展等。62 1）人力配置Drug360渠道技术产品客服运营市场产品经理1人测试组1人技术经理1人数据库1人渠道经理1人市场经理1人运营总监1名客服经理1名Ø运营总监1名Ø执行经理1名Ø执行人员4名Ø客户服务4名Ø合计：10人我们预估该人力配置可以满足OpenTest阶段的需求。10万~15万用户的需求3、硬件以及技术支持1)硬件配备逐步到位，根据在线人数随时追加，正常情况下每台Server能够留有至少75%~80%冗余。2)系统维护定期对DBserver进行维护；数据库维护；系统安全维护；日常系统维护；以及数据库服务器硬件升级，清除Server中无效的logfile等。3)网络安全主要是防修改以及防攻击两个部分。1.防修改是一项长期工作，需要对平台进行各个部分的测试，主要针对客户端的逻辑运算Bug；内存修改Bug；数据包真实性检测等。2.防攻击则和通常的网络安全类似，主要是监测网络异常情况，在必要时增加带宽；临时关闭IP地址等。4)BUG汇总各个职能部门在发现BUG后都会汇总到技术部门，技术部门将对这些BUG进行定位，并通过各种方法进行修改。62 1)计费系统由于平台所采用计费系统将和第三方合作，故在此不进行详述。4、加强企业文化建设和项目管理推行“十原则”的企业文化：l关注细节，万事认真l结果就是硬道理l日事日毕，绝不拖延l沟通成就团队l看事情光明一面l谨慎许诺，珍重信用l不断自省l挑战自我l创业心态l勤奋登峰二、营销和推广策略我们将和我们的客户一起，强调以客户、平台和用户之间的深度沟通、认同为目标，从关注用户的显性购物需求转向关注人的隐性服务需求，从而建立一种新型的、互动的、更加人性化的营销新模式、新观念。我们采用以整合行销核心观念为基础的联动型多面行销策略。我们允许让用户参与平台的运营管理，参与到客户商品的设计，营销活动中，给用户提供无限的关怀，与用户建立长期的合作性伙伴关系，通过大量的人性化的沟通和交流工作，使我们的“药帮购（DRUG360）”品牌产生润物细无声的效果，保持用户长久的品牌忠诚度。我们将人文的色彩体现到从平台设计到平台服务的整个过程之中，包括平台整个生命周期的各个阶段。1、互联网联盟推广62 互联网是承担我们品牌积累和用户沉淀的核心，更多的营销推广我们将集中在互联网上面。先来看一些最新数据。用户上网的主要地点：家中单位学校网吧、网校、网络咖啡厅公共图书馆移动上网，地点不固定其它72.2%35.1%18.9%29.5%18.9%0.5%0.5%图16：用户上网地点可见，家中、单位、学校、网吧是我们需要固守的营销推广重地.家中：更多的是ADSL用户，和网通的合作是必选一条途径，共建教育频道也是一个选择。单位：营销的重点应该利用口碑效应，利用裙带效应。这个就需要我们有一套完善，经过多次测试的产品。学校：是一个社会性场所，做为英语教育项目，具有天生的联合性。需要我们不断积累和学校的合作，寻找教育政府部门，教育协会，教育专业的服务项目是一条路子。此外，需要考虑的另一个因素是用户的上网时间。从图13可以看出，人们日常生活的作息时间在一定程度上影响着人们使用互联网的时间。与以往调查结果类似，网民使用互联网的高峰时间仍然在晚上。所以，在未来营销资源的整合和使用上，有线营销活动的操作上，我们将按照时间规律进行。0点1点2点3点21.9%9.3%7.9%5.2%4点5点6点7点4.5%4.1%4.7%5.3%8点9点10点11点17.6%28.4%31.6%30.2%12点13点14点15点62 34.1%36.4%41.9%42.3%16点17点18点19点39.7%36.4%34.1%44.9%20点21点22点23点60.7%60.9%52.1%34.2%图17：用户上网时间2、平台品牌的公关传播品牌的公关传播主要有三种方式：公益公关活动传播。公益公关活动体现企业的社会责任，塑造了品牌“关爱民生、回报社会”的公众形象。如金星啤酒集团多年来坚持开展梨园春大型戏曲慰问演出、赞助希望工程、资助残疾人事业、赞助体育赛事、物资支援灾区、送科技下乡等公益活动，让品牌更加人性化，有力地提升了品牌的亲和力，拉近了与用户之间的距离。政治公关活动传播。通过政治公关活动如邀请党、政领导人到企业视察，企业承办政府有关活动等，以此制造新闻引起社会公众关注，提升品牌的政治形象，提升品牌的权威感和可信度。组织线下互动.联合酒吧，剧院，旅游景点等，积极营造沟通交流的氛围。3、媒体合作支持计划l在行业媒体、娱乐媒体、无线专业媒体上的文章宣传，选择目标读者主要为年轻用户的专业媒体、通信媒体进行传播；l在校园、广场等场合，举办大型产品推广活动，硬性广告与传播相结合的媒体推广；l参加一些大型的行业展会、行业交流活动；与合作的娱乐产品比如电影的发布会等配合宣传自己；l相关政府及行业的高层公关：与相关的政府部门和行业领导机构建立良好的沟通和合作关系。l媒体软广告传播有效利用。新闻报道、电视专题、报纸软文等媒体软广告由于商业广告味不浓，可信度高，易被用户所接受，而且能够让用户了解我们项目、平台、产品、服务等更多的信息，对提升品牌形象和记忆的作用往往会起到商业广告所不能及的作用，而且成本比商业广告要低的多。62 4、用户口碑传播方式口碑传播是是人类最原始的传播方式，但它一种永远不会退出舞台、不会承认落后，一种不需要高成本投入而又成效显着的方法，一种传统产业和新经济都不拒绝的的传播手段。口碑传播是一个被用户经常使用且深得用户信任的信息渠道。通过优秀的服务，实现良好的用户口碑传播方式。互联网核心的很多应用，都是通过口碑传播的结果，Google，Skype，Alibaba都是这个方面典型的例子。下图14就是我们在考虑营销的时候，定义的口碑传播模型：图18：用户口碑传播模型企业员工传播：我们员工有意无意地向身边的亲友介绍本企业的产品和服务；企业营销人员向经销商和用户推介产品和服务。经销商传播：合作客户作为品牌的经营者，受益者，为了实现利润的最大化，必须积极地向用户推介我们的产品和服务。用户传播：大多数用户尤其是回头客都经常向周边的亲友介绍消费体验。用户传播是第三方传播，传播的信息是客观而公正的，最具有可信性，必须重视和加强用户的口碑传播，让每一个用户都成为品牌忠诚、热情的义务宣传员。　三、分销渠道及合作伙伴渠道的建设对于Drug360网络平台运营来说尤为重要。一个完善、健康的销售渠道是铺货，收款的保证。62 渠道对产品的真正消化，不是一种表面上的消化，产品分发到渠道中，但是产品积压在销售商手中没有实现最终用户消费，这就是一种表面上的消化，是不健康的，销售商手中的积压货最终会退到厂商手中。从而产生各个环节不利的因素。我们建立各种各样可能的销售渠道，形成一个立体的多面的复合渠道。让用户的渠道选择最大化，可以让各类用户非常方便的在自己的身边就可以购买到我们的产品。减少产品与用户见面的麻烦，如何便利就如何去合理的满足客户购买需求。从目前情况来说，渠道商和我们之间是陌生的。我们首要建立渠道商对我们的信任，不仅是对产品的信任更为重要的是对厂商的信任。这样才有可能形成自己的销售体系。我们要通过各种方式和手段在渠道商中间树立一个形象，形成一种发展长远，实力雄厚的良好印象。另外销售政策的好坏也会直接影响到销售商对产品推广的热情和力度。我们把现有的网络平台主要销售渠道客户分为两个部分：1、传统产品销售渠道；2、在线销售渠道。这两类渠道是完全不同的，各有优缺点的。同时我们也应该关注第三类新兴渠道的开拓。越少减少中间环节，物流会越好控制，利益会相对增大。我们将和媒体以及各专业门户网站保持交流沟通，以寻求一切可能合作的机会。同时积极参与产业联盟，倡导良性的竞争与合作，以促进DRUG360的健康发展。四、定价战略在定价策略方面，直接取决于用户的期望价值和满足程度之间的对比关系。我们在发展中的前一年，所有的应用和服务都是执行免费的策略，这个更多为积累用户，建立品牌，同时期待在未来平滑的实施收费计划之后，能产生聚集的效应，不会致使用户或者客户流失。五、促销计划什么是促销？按我们的理解就是结合有效的宣传与渠道，在特定的时间，针对特定的人群进行销售。对于我们而言，促销的最大目的就是要扩大自己的市场份额，拥有更多的上网用户群。促销活动一般分为两种：l硬性促销活动：直接昭示商业目的的促销活动l隐形促销活动：通过特殊事件间接达到商业目的的活动。促销的时间段一般分为两种：l传统的节假日。62 l与项目产品相关的时间，如产品上市日期等有时候项目的产品上市日期会选择在节假日。在传统的节假日所有的产品都会在这个时候作为自己的销售黄金时期。竞争必然非常激烈。如果产品已经上市，那么在传统节假日期间必须迎风而上，如果是上市时间没有必要选择在信息量堵塞的节假日，但是我们可以采用先发制人的策略，把时间微调一下，调整到节假日前一个星期六、星期天。这个时间必然是各个商家悄然准备的时候，蓄力待发的阶段。所以我们应该选择这样的时间段作为上市的日期，做大型的促销活动，并在此期间采用约定的营销方式约定消费者在马上到来的节假日继续参加相关的促销活动，这样不仅可以起到奇兵的作用，还可以将注意力顺延到节假日时间段。我们将通过问卷调查、用户反馈、实地考查等方式和用户保持积极的联系和沟通，以保证为他们提供更好的产品和服务。第七章财务分析一、静态财务指标分析我们通过对投资利润率、投资回收期和投资利税率、销售利润率、销售利税率等财务指标的分析，从而对本项目产品的综合获利和收益能力有更进一步的认识。1、基本财务数据项目基本财务数据（2012）营业收入200.00费用100.00总利润100.00现金流量200.00？？？？金额单位：元（人民币）1、资金利润率和投资回收期（1）投资利润率投资利润率指每年情况，税后年利润按三年平均值200万元，项目投资额按400万元计。投资利润率=税后年利润/项目投资额×100％=200÷400×100％=50%（2）投资回收期税后年利润按三年平均值200万元计。62 投资回收期= 项目投资额/税后年利润=400÷200=2年实际投资回收期2年。2、投资利税率、销售利润率和销售利税率 （留待进一步完善）二、动态财务指标分析本项目主要以财务净现值、财务内部收益率进行财务动态指标评价。三、融资计划我们正在寻求200万投资，这笔资金用于下列目的：l强化技术力量：主要集中在Internet新应用的研究，WAP平台的Blog和SNS应用，WAP平台的网络硬盘空间和通信研究应用，WAP和Internet平台的互动应用研究(和手机前端的结合)。l整合研究工作：集中在有线和无线平台业务的相关融合，诸如WAP和Internet融合研究，等等，实现Blog，SNS，WeKown等应用的双向融合。l强化团队建设：努力建设互联网和无线应用行业一流的执行团队，积极为未来的机会着手准备。l渠道建设，推广资源积累：通过媒体，互联网，实体(学校、商界、娱乐圈)等结合等方式，优化计费方式，建立直接用户对话机制。l两年的基本硬件费用包含在36万内。其中包括了初期的设备购置，建设费用，维护费用，运营费用等。设备的购置费用和服务期的租用（包括购置相关设备，服务器及管理费用）；四、财务管理制度为规范项目财务管理，强化费用控制，确保项目财务正常运作和良性循环，根据项目章程和国家有关制度规章，特制订《财务管理制度》。《财务管理制度》是项目管理制度最重要、最基本的组成部分，严格执行、认真遵守项目财务制度是每一位员工的基本义务。基本内容如下：62 1、财务管理的职能和任务1)确保项目财务正常运作和良性循环。财务管理部门要通过对项目资金收入、资金支出的认真分析、预测，编制每年、每季、每月、每周的资金运用或财务预算计划，对资金缺口提前作出准确的预测并提出解决资金缺口的方案，及时报告经营管理层和董事会。2)加强费用管理，严格控制不合理、不必要的费用支出。费用控制是确保项目财务正常运作，提高项目盈利水平的关键环节之一。财务管理部门要制订严格细致的费用控制制度和措施，控制不合理、不必要的费用支出。要通过与项目其它部门的反复交流和沟通，在全体员工中强化费用控制和盈亏分析的意识，促使员工自觉遵守项目费用控制制度。3)做好财务分析，为项目经营决策和管理提供及时准确的财务会计信息。财务管理部门要认真做好每年、每季、每月的财务分析报告，分析项目盈亏的原因，并提出相应的建议，及时报告经营管理班子和董事会。4)依照国家财务会计的法律法规，编制符合国际规范的会计凭证和会计报表，妥善保管项目所有财务会计资料。5)同银行、政府部门等中介机构建立良好的合作关系。6)与项目经营管理相关的其它财务会计方面的工作。2、项目财务管理的组织结构会计经理会计财务分析出纳财务经理董事会CEO/总裁财务执行委员会62 图19：项目财务管理组织结构3、财务管理部门岗位目标责任制财务部岗位目标责任制是项目财务部按照工作岗位建立的目标责任制度。岗位目标责任制度的设置原则是以责定权、责权分明、严格考核、有奖有惩。各岗位的财务会计人员在明确自己职责的前提下，要从整体利益出发、相互协作、紧密配合，做好各项财务工作，为项目领导及时提供准确无误的财务信息。4、项目各项财务费用的内部控制范围与目的：本规定描述了员工在为项目服务时发生的有关差旅与日常等费用的标准与报销认可的程序步骤。内容：财务部负责审核员工报销差旅及日常费用报告的准确性并符合项目有关规定。而部门主管要确认该费用是合理的必要的并与项目分配其业务是有关的，因此，差旅及日常费用经财务部及部门主管认可后方可报销，费用被确认的时间为一周以内。62 附录附录1、网站图例1、页面流程总设计图否是用户注册（register）个人信息（info）注册完成（check）登录页面（member）网站主页（index）药帮网（yaobang）搜索产品（searchpr）是否存在产品查询结果（productlist）提交需求（apply）申请加入（join）医药商城（shop）论坛（bbs）搜索常识（Commonsense）查询结果（Result）邀请网友（invite）查看评论（Commenton）帮助（help）购买信息（tuangou）我的帐户（account）购物车（shopcar）订单浏览（order）帐户余额（balance）订单浏览（order）附图1：页面流程总设计图62 2、用户注册流程同意协议（agreement）用户注册（register）个人信息（info）生成名片注册完成（check）邮箱验证附图4：用户注册流程图附录2、网站信用与配送方式1、关于退出团购、信用度、药帮卡和支付方式【假设】：商家信用度的考核标准：团购好评率，历次团购成功率（实际团购人数/团购参与人数）。【退出团购动机分析】：（1）商家炒作，为吸引更多真实用户加入，冒充大量注册用户参与自有产品的团购，结束前忽然退出。（2）恶意扰乱，为损害商家和网站的交易信用度，竞争对手冒充大量注册用户参与团购，结束前忽然退出。（3）用户行为，用户由于自身原因或发现更便宜的团购，退出现有团购。【退出团购风险分析】：交易信用度受损：（1）对用户而言，最终价格与预期价格产生差距，对网站的信任降低；（2）对于商家而言，恶意扰乱有损于商家的信用度；（3）对于网站而言，若无法保证一定的市场秩序，就容易失去用户和商家。【推荐解决方案】：把历次团购成功率作为商家团购的一项参数供用户参考，但不列为信用度考核之列。统一采用支付宝的支付方式，用户决定团购后按最高额支付货款，团购结束后，按实际交易额给用户返款，用户可选择两种返款方式：（1）通过支付宝汇款返回现金；（2）折换成药帮卡点数，下次团购可充当现金使用。对于退出团购的用户，返款时扣除3%～5%的金额，也就是变相收定金的方式，这样可以防止恶意退出团购。但另一方面也可能限制了部分用户的购物习惯，有所得必有所失，为保证我们诚信的重要特色，先规范后自由。用户信用度：根据用户参加团购状况来评定，可设定如下计算表，具体额度再议：团购行为成功团购1次退出团购62 信用度（星级评分）＋1－1某次团购综合信用度：评判标准（1）历史团购成功率；（2）商家信用度；（3）团购人数。药帮卡（单位：点数）是类似于Q币的电子货币，可用于网站购物以及各种付费服务，如规定￥1＝10点，可设定如下奖励计算表，具体额度再议：用户行为推荐1个注册用户推荐1个团购成员发表一次团购评价（用户打分）发表一篇产品评论药帮卡点数＋2＋6＋6＋6（以上点数增加均在行为成功后计入用户帐户）支付方式的选择：1）药帮卡充值；2）支付宝：网上银行；银行汇款。2、关于配送和异域问题配送方式：1）网站成立物流中心。国外先进国家的医药物流配送系统高度发达，如美国有65%左右的处方药由批发企业配送，全美的经销企业每天需处理25万份订单，1000万条信息，配送到12.5万个分销机构中去，隔天配送的响应率高达95%，准确率达到99%，每个订单条目的配送成本仅有0.3美分。世界第一大医药连锁企业——walgreen位于威斯康星州的配送中心占地90000平方米，配送分布在8个州的902家药店，品种达80000余种，日进货量达11.73万件，职工1200人，年销售额10亿美元。作为美国最大项目之一的强生项目在新泽西州建有三个自动化立体仓库，负责149亿美元药品的订单处理、药品配送和数千名医药代表的供应保障，员工仅有160人，配送成本仅占药品销售收入的0.5%。目前，重建现代区域医药物流体系正由构想变成现实，医药物流投资热正在形成。如深圳市2002年的药品销售额为95亿元，80%的企业自办物流，全市共有94家批发企业，仓库面积超过10万平方米，物流成本占经营成本的20%，销售利润率仅为0.67%。为改变药品经营原有的换仓模式（从大仓换到小仓，从甲仓换到乙仓），将分散的资源整合起来，深圳市计划在2003年组建集采购、储运、配送为一体的现代药品物流体系，辐射珠三角乃至华东和华南部分地区。我们认为，相对于医药交易平台，我国的医药物流更为落后。今后我国医药物流发展方向是独立的第三方专业物流，一方面企业单一的物流在成本上无法与大型的第三方专业物流相比，且投资较大；另一方面异地设立药品仓库在政策上受到国家的限制。目前，我国只批准了十家企业进行异地设立药品仓库的试点。发展医药第三方物流，目前应做好以下几方面的工作：第一、作为一个新兴的基础设施项目，应该从区域物流建设入手，按照政府引导、企业经营、市场化运作的思路，以现代供应链理论和物流管理理论为指导，合理配置资源，合理进行规划布局，统一进行宏观调控，在进行科学规划和设计的基础上，高起点、高质量、快速度地重建我国的医药物流系统。62 第二、在各地区域医药物流建设实践中，要根据各地的市场状况和资源特点，在引导企业进行大量的兼并重组，减少数量，提高资产和经营规模的同时，将新建和改造结合起来，合理引进国外先进技术和设备，兼顾先进性与实用性，实行“网络化建设、规模化经营”，以达到经济效益最大化为目标。第三、搞好医药物流信息化工作，以信息流支撑物流的运作。要开发先进实用的信息系统，做好与生产企业、医疗机构、电子商务平台和银行结算系统的接口。第四、国家实行政策优惠，出台配套措施，打破地区壁垒，优化整合资源，积极推进医药物流这一新兴产业的发展。第五、加强人才培训，全面提升人员素质。第六、推进医疗卫生体制改革，解决回款瓶颈，促进医药物流产业的良性循环。附录3、技术文档系统将逐步建立起一个以用户为中心的体系。第一步：我们将建立一个基于社交网络的电子商务门户网站。充分利用社交网络的特点和优势，为用户提供一个基于真实人际关系的网络购物环境。第二步：建立用户网络交易行为的便利通道。早期用户主要通过网站参与交易，交易过程中的各种信息我们将通过电子邮件和进行交互。第三步：在此基础上，开始尝试通过手机进行移动交易。1、系统设计运行环境：RedhatLinuxAdvanceServer3.0,JDK1.5,Tomcat5.0,Mysql3.23/Oracle9i；开发工具：MyEclipse；开发语言及工具包：JSP,Java,Servlet,Struts；备注:开发阶段，mysql,tomcat都安装在windows下，并在windows下测试通过后再部署到最终的运行环境linux。2、MVC模式：分离开发角色MVC设计模式很清楚的划定了程序员与设计者的角色界限。换句话说，从商业逻辑上拆解了数据。这种模式是让设计者集中于设计应用程序的显示部分，而开发者则集中于开发驱动应用程序功能所需的组件。62 MVC模式有好几种变异，不过它们都是基于相同的基础结构：应用程序的数据模型（Model），显示层代码（View），以及程序控制逻辑（Controller）是存在其中的独立但能相互间通信的组件。模型组件描述并处理应用程序数据。视图指的是用户界面；它反映的是模型数据并把它递交给用户。控制器是将视图上的行为（例如，按下Submit按钮）映射到模型上的操作（例如，检索用户详细信息）。模型更新后，视图也被更新，用户就能够完成更多行为。MVC模式使代码易懂而且使代码更容易重用；另外，在很多工程中视图经常要被更新，MVC模式将模型和控制器与这些所做的更改独立开来。附图5：MVC设计模式Struts是对MVC设计模式的一种实现。MVC设计模式为构建可扩展、可重用的代码打下了一个坚实的基础。MVC设计模式最吸引人之处在于它迫使你必须抽象自己的代码，把项目分解为表示、逻辑和控制三部分，它们的作用正如一个交响乐团中的音乐、团员和指挥。MVC设计模式中的“模型”指的是真正完成任务的代码。对大多Web应用程序来说，功能比界面感觉更重要。在模型同界面相分离的情况下，代码即可实现可管理性和可重用性。比方说，假如你开发了一个保险应用程序，其中的“模型”就是处理要求、计算保险费和同数据库交互的那些代码。模型通常也被称做“业务逻辑”。所谓的“视图”其实就是界面。在MVC模式下，通常的设计前提是界面任务并不大。当然，视图应该具有一定的功能性并遵守可用性的约束，但视图（界面）不应当处理数据。事实上，界面的每一部分都只能包含采集数据的足够逻辑并把它传递给设计模式中的其他组成部分供处理。从理论上说，如果你在模型中实现全部业务逻辑那么你可以创建多个视图，也就是桌面应用程序、数据库系统或者Web应用程序的界面。由于所有最麻烦的工作代码都保存在了模型上，所以创建新的视图并不令人感到过分的痛苦，产生软件编码错误的可能性也就随之大大降低了。“控制器”控制着模型和视图之间的交互过程。它决定着向用户返回怎样的视图、检查通过界面输入的信息以及选择处理输入信息的模型。62 3、Struts：基于MVC的坚固框架Struts是MVC模式基础上构建Web应用程序的一种开放源码框加。Struts鼓励在MVC模式上构建应用程序而且提供大多数Web应用程序所共有的服务。在Struts应用程序中，您可以构建模型层，这样业务逻辑与数据检索逻辑重用就很容易了。这层负责运行应用程序的业务逻辑，获取相关数据（例如，运行SQL命令或者读取平面文件）。附图6：Struts应用程序的逻辑流Struts鼓励在模型－视图－控制器设计范例基础上构建应用程序。Struts提供自己的控制器组件（ActionController类）并与其他技术相结合来提供模型与视图。对于模型（Model类），Struts能与任何标准的数据访问技术相结合，包括EJB、JDBC以及Object-RelationalBridge。对于视图（ActionForm类），Struts在JSP环境以及其他基于表示逻辑的系统中运行的很好。附图6阐明了基于Struts应用程序的逻辑流程。4、总结Struts是一种优秀的J2EEMVC架构方式。它利用taglib获得可重用代码和抽象Java代码，利用ActionServlet配合Struts-config.xml实现对整个系统导航。增强了开发人员对系统的整体把握，提高了系统的可维护性和可扩充性。62 图解说明：其中不同颜色代表MVC的不同部分：红色（控制器）、紫色（模型）和绿色（视图）附图7：Struts1.1中的MVC实现示意图附录4、团队管理文档1、团队人员简历姓名团队角色主要职责教育/工作背景专长/特征项目负责人总体协调、技术开发项目骨干新技术动向研究、对外联络对市场和技术有着相当敏锐的觉察和领悟能力项目骨干市场调研亲和力强，有一定的市场经验、管理经验；英语好，很强的外事活动能力项目骨干商业模式研究、产品分析潜心研究电子商务多年，商业嗅觉灵敏项目骨干网络安全、网络支付研究擅长统计软件和数学软件的应用。网络安全，网络支付项目骨干技术开发过硬的Java技术附表1：团队成员情况表多年的历练与合作使我们积累了深厚的技术基础和丰富的市场经验，更重要的是培养了我们良好的创业心态与团结协作的精神。我们将发挥我们各自的特点和优势，从市场、营销、技术等层面去和我们的对手竞争。对市场的深刻理解，对技术的准确把握，合理有效的创新思维，良好的心态，团结62 合作的精神，这些使我们组成了一个具有战斗力的创业团队。所有这些，将伴随我们度过艰难的创业过程，并将最终融入我们的企业文化之中。同时，抱着开放兼容的态度，我们也随时欢迎一切才俊之士以合适的方式加入我们的团队，和我们一起共创美好的未来。2、团队项目管理12.0112.0212.0312.0312.04~12-0512.0612.07~12.0812.08~12.0912.10~12.1112年以后项目定位项目创意团队组建可行性分析技术实现需求分析功能设计数据设计总体架构后台开发前台设计内部测试市场营销需求调查产品分析供应渠道配送调查价格设计宣传推广财务融资财务计划一期融资后期融资常规研究商务模式团购文化信用/支付网络安全前沿技术团队管理附表2：项目进程表62'