美利兼服务有限公司创业计划书.docx 56页

'美利兼服务有限公司创业计划书一、企业简介（一）企业的基本情况企业名称：美利兼服务有限公司企业地址：云南省昆明市五华区龙泉路企业性质：中介类服务机构企业目标：做一流中介企业，创最佳人性服务企业宗旨：与服务为宗旨，以质量为生存，以科技求发展企业的消费人群：高校学生和社会相应需求群体（二）企业发展规划1.初期（1年）在昆明市各个大学内有一定的延展和知名度，成为昆明市为大学生服务的大型兼职中介公司2.中期（3年）美利兼服务有限公司成为上市公司，并向高科技领域深入发展3.长期（5年）美利兼服务有限公司占领云南大部分高校传媒市场，并在四川，贵州，广西等邻省高校试点设立兼职中介公司分公司。4.后期（10年） 美利兼服务有限公司发展成全国性区域连锁公司。二、计划概要（一）公司性质美利兼服务有限公司是以提供各种形式兼职工作的企业作为岗位提供方，以高校学生和社会人群中需要兼职的群体作为岗位接受方，集代理、咨询、服务为一体的综合性兼职中介公司。美利兼在众多中介公司中首创兼职中介，填补了兼职中介公司的空白。目前，大部分大学生选择在上学空余时间寻找兼职工作来赚取部分生活费，改善生活状况，提高生活质量。而且在社会层面上有很多低学历和失业人群，他们需要有一个平台帮助他们找到适合自己的工作。美利坚服务有限公司正是针对这一市场而推出的新型中介服务公司。（二）管理者及其组织总负责人：李鑫，负责管理工作和公司发展战略问题。组织成员：何月，负责市场营销策划工作。王云霞，负责市场调研工作。崔悦，负责融资和中介考核制度问题。康维云，负责财务工作。何华睿，负责风险投资、行业分析、市场前景预测工作。（三）业务范围接收方针对高校中有兼职意向的学生和社会中需要兼职工作的弱势 群体；提供方针对提供各种形式兼职工作的企业。（四）市场概貌1、许多家庭和企业都需要大量的高素质员工，高校学生可以满足这一需求缺口。2、大学生基本都没有收入来源，但渴望能够通过兼职来获得经济独立，以赚取金钱满足消费，所以我公司的业务具有很大的市场。3、目前就业形势严峻，许多大学生都希望在步入社会之间做一些兼职工作来吸取社会经验。4、社会失业状况严重，大部分是低学历人群，他们需要一份简单的工作来维持生活但是缺乏消息渠道，我们公司可以为他们解决部分问题。（五）营销策略我们利用宣传单、短信、E-mail等方式进行宣传，我们宣传的对象不仅仅是大学生，还有社会上的兼职需求者，我们会组织人员去大学校园或居民小区做公司业务宣传，向他们宣传我们公司的特色服务和优势，我们还会通过公交车上的电视广告做宣传。为了更好的为客户服务，公司专门创建了一个网站，让客户快速准确的了解各方面信息，我们会进行定期讲座。对于从事长期兼职的人员，我们会聘请专业领队，对其进行专业培训和合理的时间分配。（六）财务计划与资金需求我们的资金总额总计270万，其中包括：团队投资90万，银行贷款175.5万，企业赞助13.5万。另外，公司注册资金80万。 我们的融资形式有：银行贷款，个人投资，以及其他企业赞助等在第一年打出知名度后，我们公司预计在第二阶段提高业绩，实现收支达到盈亏平衡，在第三阶段公司进入成熟期，利润翻两番，后期发展以周边增值服务业务为新利润增长点的发展辅助工程，利用已有成就在云南省建立的品牌逐步向省外扩展，直至拓展到全国。三、市场调研和分析1、市场调研（1）、为了制定科学的营销策划，更好地了解市场，我们对我们初期的目标人群——云南财经大学南苑在校学生进行了市场调研活动，以得到他们对于兼职中介的看法、经历以及是否愿意通过信息中介公司介绍得到工作等方面的信息。通过数据分析，我们估计出大学生有意向兼职的人数及不知道如何找兼职的人数，为此制定科学的营销策划和合理的营销策略等。（2）、我们通过问卷调查（具体见附录1-云南财经大学南苑兼职中介分析问卷调查表）的形式以抽样调查（样本为100，总体为525）的方法通过面谈进行调查，具体数据如下：A、云南财经大学南苑做过兼职的种类分析：家教兼职的比例促销兼职的比例小时工兼职的比例其他兼职的比例14.8%18.1%30%37.1% B、云南财经大学南苑兼职状态及心理分析：做过兼职的比例有意向兼职的比例没有兼职意向的比例24%49%27%C、云南财经大学南苑有做兼职意向的分析：想通过中介公司找兼职的比例没想过通过中介公司找兼职的比例 36%64%D、云南财经大学南苑各年级做兼职的分析：大一做兼职所占比例大二做兼职所占比例大三做兼职所占比例37%49%14%第一，认为中介费比较合适的问题：我们在问卷（具体见附录-云南财经大学南苑兼职中介分析调 查问卷）调查时设置了六种中介选择标准（A5元以下，B5-15元，C15-25元，D25-35元，E35-45元，F45元以上）通过我们的调查，我们发现选B和C的人比较多，其中选B的占31.6%，选C的占26.3%。第一，通过调查有兼职经验的同学，他们提出的收费标准也是B，C标准的最多。2，市场分析（1）客户为更好的进行市场营销，经营公司业务，现结合我公司业务及针对的客户群体进行以下分析：A、大学生具有较高素质，许多家庭，企业都需要这样的高素质的工作人员，我公司提供兼职业务（在校生社会实践），具有很大的市场需求。B、大学生基本没有收入来源，但大多数人都渴望能够经济独立，有自由支配的金钱，所以都渴望得到兼职的机会，以赚取金钱满足消费，所以我公司的业务具有很大的市场。结合大学生经济拮据，消费较理性，我公司的一切费用都是确定在大学生能接受范围内的。C、就目前形势而言，就业压力大，许多大学生都希望以得到兼职的机会来汲取社会经验，为以后的社会就业增加筹码。D、大学生都是年轻人，喜欢出游，户外运动，而且云南旅游资源丰富，更加刺激了大学生旅游费用的支出，所以更多 的学生愿意自行通过寻找兼职来保证费用需求。A、现在网络方便，大学生基本都会电脑造作，且都比较喜欢上网学习，收集资料等，据调查，现在的大学生70%都有自己的电脑，基本人手一部手机，而且都比较喜欢通过QQ、微信等交流，这为我公司网站经营提供很大市场，我们可以建立属于自己的兼职服务网络平台和微信平台，更加快捷方便的服务大众。B、大学生在校期间可支配的课余时间较多，可以合理分配时间，利用空余时间来做兼职，出游，上网等。C、现在大学生的人际交往能力部分都较强，许多信息都是来自同学或朋友，大学生进入大学后还和以前的同学保持密切的联系，而这些同学分布广泛，遍及全国各个地方，这样就形成了一个巨大的网络，而且信息交流快，交流广，可信度也高。那对于我们学校学生来说，我公司知名度打出去以后，应该很快就能够在其他地方得到宣传，这样有利于我公司中后期扩大市场。D、当代大学生都是90后，有许多这个时期的特点，学习大都一般，缺乏对书本知识作用的认识，但知识面广，反应敏捷；胆大，自信，办事能力强，但往往给人目中无人的感觉；具备承受挫折能力，但抗挫能力需要锻炼和开发；价值观念都市化，现代化，需要适当引导；以自我为中心，需要在集体生活、学习中矫正。我公司并非只是为了盈利， 我公司的最终目的是通过公司业务能够为在校大学生服务，让他们通过兼职锻炼自己，使其能够更好地融入社会。大多数大学生也渴望能够有这样一个机会来提升自身综合素质，更好的融入社会。通过宣传及讲座，我公司这一理念必会得到认可，也会更多的吸引客户。（1）营销为了让客户认可我们公司，了解公司业务，提高我们公司的知名度、诚信度，我们将采取一系列的营销策略。我们利用宣传单、短信、E-mail等方式进行宣传，我们宣传的对象不仅仅是大学生，还有社会上的兼职需求者，我们首先会组织人员去各个大学校园及居民小区做公司业务宣传，向他们宣传我们公司的特色服务和优势，我们还会通过公交车上的电视广告做宣传。为了更好的为客户服务，我们公司会专门创建了一个网站，让客户快速准确的了解各方面信息，我们会进行定期讲座。而对于从事长期兼职的人员，我们会聘请专业领队，对其进行一定的指导和培训。（2）市场大小和趋势云南财经大学南苑共15000余人，大一约5000人，大二约4000人，大三约3200人，根据以上的统计调查表可知，做过和正在做兼职的人数是约2760人，占总人数18.4%；没有做过兼职但有意向的人数约5640人，占总人数37.6%；想通过中介公司介绍的人数约为1920人，占总人数12.8%，以上可知我们在兼职 业务的理想目标的市场人数[1920,5640].这是我们公司在云南财经大学的目标市场，通过一系列的数据分析，所以我们预测不但市场前景巨大而且经营状况相当乐观。我们公司在第一阶段展示期的市场区域是云南财经大学南苑在校学生；第二阶段市场开发期的市场区域是全体市区高校学生；第三阶段稳定增长期的市场区域是整个大学城学生。（1）市场竞争状况和各自竞争状况美利兼服务有限公司其他公司优势1、兼职人员素质高，实现职业化社会化2、服务的市场潜力大3、公司经营规范专业4、对客户负责5、信息量巨大，信息平台方便快捷6、收费合理1、公司承担风险较小2、已经占有了一部分市场份额劣势1、诚信度2、前期宣传和打造品牌困难，3、知名度1、兼职人员素质，服务质量没有保障2、公司管理不专业3、公司经营不规范4、没有员工的劳动保障 1、个性化服务1、收费不合理2、对客户不负责1、ＳＷＯＴ分析（１）机会目前市场很少有企业涉足于专门为在校大学生提供信息中介服务。随着社会教育的发展，学生群体越来越大，继而学生需要的各方面的兼职中介服务也随之扩大，这样就为我们公司提供了一个十分有利的发展空间。（２）威胁竞争对手已经进驻目标市场并取得了一定的市场和顾客忠诚度。目标顾客的个性化需求难以把握或不愿意通过我们兼职中介公司。现代社会的不良次序也可能引起顾客对此类公司的不信任感。（３）优势　ａ、兼职人员素质高，实现职业化社会化教育公司为了体现特色服务这个特点，实现职业化社会化教育，建立了一套严格的考核培训制度，这样，在本公司注册的兼职人员的服务质量是有保证的。　ｂ、服务的市场潜力大 通过我们的市场调研活动，发现仅仅在云南财经大学南苑就有４９％的学生有兼职倾向，而在调研中我们仅仅是采访了一部分的学生，长期我们将进入更大的市场，全大学城，粗略估计大学生人数至少在云南财经大学人数的８０倍以上，所以市场前景非常巨大。　ｃ、公司经营规范专业公司本着“一流人才、一流管理、一流效益”的经营理念，兼职人员的服务培训、业务水平和服务质量都是由我们直接加以管理控制。企业对兼职人员的服务质量是否满意，也可以直接向我们反馈，我们根据顾客的反馈，我们根据顾客的反馈，将会对公司存在的问题提出修正方案。　ｄ、对客户负责拿长期兼职来说，公司为兼职人员提供专业培训和时间规划，由于雇主给兼职工发工资要通过公司这个平台，工资有保障，客户会感到有安全感。　ｅ、信息量巨大，信息平台方便快捷　公司性质为双向兼职信息服务中介公司，诚心为大学生群体服务，兼职信息大多来源于兼职供应方和兼职需求方，我们将采集到的信息通过短信和网站这两个平台发布，也会在必要的时候电话通知到个人，这更能体现了信息平台方便快捷的特点。ｆ、收费合理　我们为在校学生制定了专门的价格策略，对于特别贫困的学生根据实际情况减免费用，而在对于团体登记的客户将采取打折收费政策。（１）劣势公司预测到初期会有很多客户质疑公司的诚信度，所以我们在 宣传活动中将公司的诚信理念作为主题；而对于中介公司来说，信息量的大小关系着公司的命脉，所以前期的工作重点是兼职信息的采集工作；对于知名度方面，我们一定要加大宣传力度，争取让美利兼服务有限公司家喻户晓。另外，公司满意把握每一个顾客的个性化服务特征。四、营销策划1、销售目标信息传播最大化经济效益最大化服务质量最大化　2、销售策略我们把目标市场定为云南财经大学南苑在校学生，二级市场为整个市区高校学生，三级市场为整个大学城高校学生。我们应采取以下策略进行销售：（１）确定目标市场，根据不同的时期对兼职产生吸引的不同角度，采用平面宣传，散发传单等，进行市场营销。（２）重点宣传我们的特色服务，对于各类兼职，我们将针对不同的方面进行专项培训，将建立一套行之有效的考核体系及标准，对参加培训的人员渗透职业化和社会化教育。（３）价格策略，对于例如家教方面，收取兼职人员中介 费50元/人次，再收取合同总额（本公司与兼职人员）的50%；对于非家教类兼职（在校生社会实践活动）的人员收取合同总额的（本公司与兼职人员）的10%；对于办理户外业务的客户根据目的地长远缴纳费用（包括路费、租装备费用、保险费等）3、市场分析（１）目标市场云南财经大学南苑在校学生（２）现状分析a、云南财经大学南苑在校学生共22000余人b、市场特点：对自己的未来或多或少都有一个职业规划；渴望有一份兼职工作，切实的能锻炼一下自己适应社会能力；（３）竞争状况校内有各种学姐学长的兼职信息介绍服务，校外有信息中介机构a、基于学弟学妹们对学姐学长的一种盲目的佩服，信任，这种虽属于盈利组织，可是一样会对我公司产生一定的影响。而且它的优势在于它所提供的服务是免费的。b、校外的一些信息中介机构，他们对兼职人员没 有要求，只要在它那交一定费用就可上岗，这既是对客户的不负责任，同时也是对那些委托单位的不负责任。他们在售后服务（做完兼职的人员所反馈回来的信息）比较差，这些都在总体上严重影响它们的服务质量，而且在诚信这一点上，客户基本对其没有什么概念。（１）战略确定让目标市场更多的人了解我们的服务，最终让他们投入其中。从而真正将我公司的优势发挥，结合其他同类服务公司无法比拟的服务特色，力争引起较高的认知度，吸引大量学生。1、宣传策略（１）特色定位根据以上情况分析，我们公司的特色在于兼职有一套严格的考核制度，在培训期间对他们进行相关的职业化社会化教育，成功的关键在于凸显我们公司服务的特色之处以及能给大学生带来的益处，故以“职业化社会化与兼职”为主题，举办各种活动，突出重点将此主题推向市场。（２）宣传对象定位本次调查着重调查了一些业余时间较多的院系，发现了大量对兼职感兴趣的人群。他们共有的特点： a、感觉只有学习、课外活动，这样的生活有些枯燥b、对自己未来很担忧，想通过兼职来锻炼自己，以期更好的融入社会c、想通过兼职来提高自己的执行（做事）能力，为将来的工作打下基础（１）广告散发传单，举办主题演讲，网站宣传，使更多人了解我们公司。（２）可能出现的问题及解决方案A、问题：在长期兼职工资制度方面，为了保障学生权益，我们采取本公司特有的工资制度---即企业给学生的工资需要经过本公司周转（企业在支付学生工资时需将工资汇入本公司的银行账号，再由本公司代发给学生），故企业和学生都有一种上当受骗的感觉。解决方案：在宣传中我们要凸显出公司的目的是为了规范兼职市场的工资制度，保障学生权益，体现对学生的人文关怀精神；对于企业，我们要体现出不同与其他中介公司的特点，即对于企业不收取任何中介费用，而且提供的兼职人员服务是有保障的，企业在 权衡利弊后定会消除疑虑。A、问题：对于其他的户外业务，存在销售淡季问题解决方案：公司对此将采取相应的促销策略，如在非黄金周兼职的客户实行8折优惠等。B、问题：在本公司新成立之初，很多客户会质疑公司的诚信度解决方案：在宣传中，公司将“诚信”作为主题；而实际中，公司将“诚信”作为每个员工的行为准则。1、营销策略（１）总体目标通过高层次的营销企划和多种营销手段，在较短时间内大幅度提高我们公司服务的知名度，使其在中介市场中占据高位的市场份额。（２）阶段目标第一阶段：展示期在此阶段，我们处于我们公司特色服务形象宣传的展示期，为后期的销售打下基础。i此阶段的时间预计：两个月时间ii此阶段针对的市场区域：云南财经大学南苑在校学生 iii在此情况下针对目标群：①力争使公众了解我们公司的特色服务的价值所在。②争取学生代表前来感受特色服务的高附加值并发表评论。③加强广告（传单、网络等）力度，增加活动次数，从而强化其参与意识。④发展已知客户，进而扩大客户宣传面。iv价格定位兼职方面，对于团体（10人以上）的形式在我公司注册的学生，，实行（9折）优惠政策；第二阶段：市场开发期在此阶段，宣传造势已见成效，公司业务信息都已宣传到位，客源量日渐增长。i此阶段的时间预计：四个月时间。ii此阶段针对的市场区域：建议区域为：全体市区高校在校学生iii在此情况下针对目标群：①保持客户群②积极向还没有去兼职过的消费群体展示这次特色服务宣传的魅力。③开展知识营销，推出美利兼服务有限公司的一切具 有高附加值的特色业务（旨在使公司和学生实现双赢局面，学生通过加入我公司一系列的业务，初步向职业化和社会化转变），并针对性的开展活动。①强大的公众场合（公交车站牌，公交车等）版面占有率。iv价格定位：灵活把握尺度，寻求任何优异的合作。第三阶段：稳定增长期i在此阶段，由于前期的宣传广告的效应，客源稳固上升。ii此阶段的时间预计：六个月。iii此阶段针对的市场区域：建议区域为整个市区在校大学生及社会上的兼职需求者在此情况下针对目标群：①保持客户群体，刺激消费。②开展各种主题营销活动。③强化产品品牌。iv价格定位，大量的优惠促销（公益）第四阶段：市场稳定期在此阶段，客源量增大，处于投入少回报高的状态。由于前期阶段特色浪潮已逐渐降温，宣传的难度会非常突出，所以必需增添新的元素以弥补这一需求。同时加强原有产品的开发，提高服务创新意识，以维护市场的后期发 展，可根据情况条件多开展各种促销活动。关心公共事业提高企业内涵。6、工作计划预案（1）维持原有客源，巩固美利兼服务有限公司的形象.（2）传达主题演讲信息，指定区域工作计划（含宣传和活动）。（3）开展创新营销，针对所辖区域的特性进行推广宣传活动，提前报计划。（4）开展适合本次主题演讲的兼职服务优惠活动，力争做到谋定而后动。（5）开展客户回报、客户俱乐部等活动密切关系。（6）灵活、适当利用价格变通，进行快速销售。7、企划系统（1）强化品牌形象，巩固品牌忠诚度（各种宣传形式）（2）开展文化、知识营销，强调宣传导向的意义和重要性。（3）围绕销售进行宣传，辅助宣传设置活动。（4）以主题丰富的各种促销活动大量引入客源。（5）提高获利率，提高服务质量。五、项目运营（一）初期工作1、注册“美利兼服务有限公司“2、办理工商登记全套合法文件、注册项目公司 1、区域公司办公地址落实①、选址、租赁合同签订②、装修、办公室布置工作，包括所有设备准备完毕③、入住办公2、人员招聘根据公司需要，适时招聘到位，招聘计划经公司总经理办公会讨论确定后实施。为保证兼职中介公司的健康发展，本公司将采用年轻人和中年人结合方式，多录用中年下岗人员，一方面提供再就业机会，另一方面中年下岗人员更有社会经验，容易与客户沟通，第三是中年下岗人员因养家的压力会更珍惜工作的机会，会更努力的工作，对公司的发展极有帮助。另外招收年轻大学生，兼顾各年龄阶段找不同兼职工作的消费者。（一）前期工作1、公司管理确定成员并分部，明确各自管理范围及工作内容，组织成员学习和了解公司服务宗旨、理念及制度等内容。2、业务项目准备①、与高校协商，由我公司出资为学校装建一些必要的设施，申请学生报的发行和在这些设施上发布广告。②、制定各业务项目的支出标准（条幅、名片、写真、设计、喷绘、宣传单、招牌等制作联系到位）。③、调差制作社会各处兼职中介的收费标准，结合我公司已有的统 一市场收费标准。1、前期宣传①、开业庆典②、开业前两天提供免费咨询服务③、开业一周实行活动低价及申请会员措施、吸引顾客。④、以海报、宣传单、展板、横幅、飞信、微信、QQ、微博等形式进行宣传，让广大群众了解我们兼职中介公司，扩大影响。⑤、发布广告，让商家及群众了解到“美利兼服务有限公司”的专业性、权威性和有效性。⑥、在网上建立论坛和贴吧，达到宣传效益，并且提出宝贵意见，使公司与商家和消费者有一个近距离交流的平台，达到交互的目的。（一）运营规划1、成员严格遵守“美利兼服务公司”服务宗旨，理念及各项管理制度，积极开展业务。2、根据市场调查结果分析兼职人员和客户的需求，积极寻找相应的岗位和人员，提高业务速度和效率。3、对外业务人员记录有意愿兼职人员的讯息，在限定时间内找到相应的兼职岗位。4、对内业务人员根据兼职人员和客户的需求，在最短时间内为符合需要的人员搭线，做好交流沟通的平台。（注：公司在规定期限内为兼职人员找到对应岗位的收取咨询费和业务费，未在规定时间内找到对应岗位的退换咨询费；兼 职人员因其他非本公司责任的原因未能进行兼职工作的，本公司不退还任何费用。）1、以高校校园和人才市场为主要目标市场，逐步扩展。五、发展战略分析（一）战略目标做市场的跟随者，计划在两年内做到昆明市中介的前三名，包括规模，交易量和利润各项指标。树立“渠道为王”的工作思想，努力打造一个扎根社会的中介网络，搭建社会渠道，配合关联开发企业的发展战略，做到中介市场的一，二级市场的联动。核心竞争力是通过网络营业点的合理布局对区域兼职市场的了解，合理配置的社会调查人员和统计人员对客户与兼职人员资源的掌握和对行业价值深度挖掘。中介服务搭建渠道保证费用和自营投资业务作为主要的利润来源。（二）竞争市场营销战略1、服务战略①、态度服务：以最友善的态度面对客户。本公司严格管理成员服务，遵从顾客就是上帝，以形成良好的企业形象。②业务服务：提供给消费者和客户准确可靠的就职信息，确保高效率，高质量，高品质。 1、合作与竞争相结合的战略——本公司与各中介公司保持既合作又竞争的关系，力争双赢。3、网络一体化服务——建立服务网站，让客户和消费者在网上直接订购业务。（一）促销战略1、人员推销（主要）派出业务能力强的业务员到社会各地各市场，上门推销和洽谈业务。2、广告①、在社会各地各市场发送宣传“美利兼服务有限公司”的传单（主要发到大学生和人才市场找工作人员手里），以引起公司的关注度和知名度。②在街道各处粘贴栏中粘贴“美利兼服务有限公司”的海报和写真。③定期在都市时报中刊登宣传本公司的广告。④在电视广告中穿插宣传公司的节目，提高公司知名度，从而引起商家对公司的关注和重视。⑤（注：根据业务发展的进度，在不同时期可适度减少或增加广告宣传力度）（二）公共关系1、认真做好客户和兼职人员档案资料库，在重要客户的生日及其考试等重要时间上送上祝福（比如发送短信、赠送小礼品）。 1、在对外业务发展的同时兼顾公益事业（例如资助在校特困生，为其提供勤工助学岗位等）。2、组织志愿小组，走访各大大学高校和社会各地区，多于同学和市民交流，内容可不限，着重培养感情。3、选择性的赞助学校举办的一些活动和社会上举办的一些公益活动。（五）公司发展战略1、初期（2015年——2016年）目标市场和人群：云南财经大学在校学生公司目标：成为昆明市为大学生服务的最大兼职中介公司选择经营总部搭建经营管理构架，流程和网络平台，起先设立咨询点，在全市范围内选址布局；与银行，媒体建立紧密合作关系，加快渗透宣传计划；进入社会各咨询点开设形象店，正式宣告“美利兼服务有限公司”的成立，开展自营投资业务；同时启动人才培养计划，注重人员培养团队建设。以优质周到的服务赢得市场的口碑，以“社会化，民主化”为主题的特色服务占领市场，以诚信、可靠、可信的公司理念深入人心。为消费者和客户带来最优质的服务。2、中期（2016年——2019年）目标市场和人群：整个昆明市所有大学生公司目标:成为昆明市最大的兼职中介公司抢占昆明市的市场份额，拓展业务为市场调研代理，进一步提高 公司知名度；公司将在昆明市周边的市区建立咨询点，同时根据地区特点适当宣传和拓展业务；从已有的公司业务办理，对外业务推广，营业网点等多个渠道，开始实现主要利润来源，公司收支达到盈亏平衡点；因地制宜改变宣传和网站上的部分内容，公司规模、服务规模、服务对象、网络规模等将进一步扩大；开设多家咨询点，并开始接受加盟，利用已有的网络资源开设从找兼职到找工作等有关的增值业务；利用已有的渠道资源开始向社会渗透，进入社会广告领域，形成新的业务亮点和利润来源。公司将考虑与户外服务方面公司共建项目，扩大业务。1、长期（2019年——2024年）目标市场和人群：整个昆明市所有大学生和人才市场就业人员公司目标：成为云南省最大的兼职中介公司公司已在社会各处设有咨询点和拥有多个加盟店，并要继续扩大范围，正式宣告“美利兼服务有限公司”进军中介公司的第一军团，各营业网点扩大规模，继续推行增值服务进入社会的深度。公司在所有业务方面都已基本成熟，解决的问题有了大弧度提高，利润翻两倍。此时公司的重点放在对内业务，并积极与大公司合作共建新项目。利用在昆明建立的口碑和品牌逐渐向外发展，建立服务站点和营业网点，扩大市场占有率，成为全云南省中介公司的领先者。2、后期（2024年之后）目标市场和人群：整个云南省地区人员 公司目标：成为整个云南省乃至全国的最大兼职中介公司对业务管理构架，流程再造，开始下阶段在全国各省分的布局，以输出管理模式和服务品牌为主，确定以中介交易为核心的业务保证，以此为基本利润来源，周边增值服务业务为新利润增长点的发展辅助工程。利用已有成就在云南省建立的品牌逐步向省外扩展，直至拓展到全国。建立分公司，营业网点，扩大市场的占有率，成为全国范围内兼职中介行业的领先者。公司将在昆明地区建立的成功模式照搬到整个云南省乃至全国，各省省会建立公司中枢系统，成为整个云南省乃至全国的最大兼职中介公司。七、团队与管理1、组织结构监事会董事会经理市场部财务部人事部信息科营销科业务科 由于在初期公司的规模不是很大，为了节省经费，公司尽量精简机构。2、员工激励机制1）薪酬激励：每月评选优秀员工，公司实行奖励政策；市场部经理、副经理按合同总金额的10%左右提成；对于市场部业务科员工，按合同金额15%提成，户外类按8%~17%(根据合同相应金额多少来定)提成。2）民主激励：实行民主化管理，每位员工都有权利参与营销政策制定，相关政策采取透明化制定，可采取投票进行制定；公司高层定期下访，聆听相关工作人员的意见和建议。3）精神激励：开展竞赛评比活动，奖惩有度，使其拥有动力，不断努力。4）情感激励：公司要经常关注其个人或家庭状况，并采取相应的政策来适当地对其进行帮助。4、专业顾问雇佣长期法律顾问，对相关的业务提供相关的合理化建议。本公司及公司业务主要涉及的法律法规为公司法、破产法、竞争法、消费者权益保护法、广告法、财政法、会计法、审计法、银行法、 保险法、劳动法等。法律顾问的工作范围大体应包括：1)为聘方涉及法律方面的事务提供法律咨询；2)为聘方草拟、审查、修改法律事务文书；3)为聘方经营管理决策或重大事项的决策提供法律意见，或依法进行论证；4)协助聘方开展宣传教育，运用法律手段加强企业管理；5)应邀为聘方的有关法律事务出具法律意见书或进行见证；6)向聘方提供有关法律信息；7)代聘方发布有关的声明、公告、致函等文书；8)接受聘方委托，对有关企业或项目进行资信或可行性调查，并出具调查报告；9)代办企业工商等登记法律事务；10）参与聘方的经济合同谈判和其他重大商务谈判，提供法律意见，准备或审核所需的资料及有关的法律法规，协助制定谈判方案等；11）优先接受聘方委托，代理参与民事、经济、行政等各类纠纷案件的调解、仲裁或诉讼活动，依法维护聘方的合法权益；5、投资回报根据对未来几年公司的发展状况的预测，公司能保持利润增长，拟从净利润中提取合理比例的资金作为回报。为此，公司第一年 不分红，第二年以后每年分红为净利润的30%。各创业成员按出资比例分红。6、管理特点1）人权、财权形成“信息资源共享、服务统一”的利益共同体。2）目标管理：总公司确定利润目标和制度经营战略，对各部门实行目标管理，下达利润指标，下放经营权，责、权、利明了。3）公司管理甚至一切活动程序化是我们公司追求的目标，这样对新晋职员能起到良好的指引作用，同时也降低了管理的难度，这样也可使我们公司资源得到合理配置，提高工作效益。7、管理方式公司提倡：管理是人力发展，而不是事务指导。公司实行“参与型”和“授权型”相结合的方式管理公司。“参与型”要求管理层邀请员工共同讨论面临的状况以及选择，征询员工的意见以及协调他们了解各种不同的决策。公司可从员工处受益，也可得到员工对既定行动方案的支持，且仍可保有做最后决策的威信与责任。“授权型”能有效地运用时间与资源。我们要认识、尊重每一个员工的个性和才能，最大限度地挖掘人才，信任人才，激励人才。既要与员工举行面对面的口头形式的思想交流又要避免事必躬亲而压抑了员工的主动性和创造性。8、管理原则1）高层人才采取分工负责不同工作，普通员工采取同种分工 竞争原则，以确保每个人都能完成特定部分。2）公司拥有发布命令和指示的权利，也承担工作做得不佳的责任。3）公司要负责在劳动者之间建立起信心，员工也应对公司忠诚。4）防止多头管理，员工要做好本职工作。5）工资和奖金必须反映出员工的努力状况，对团队中心目标贡献的大小。6）员工受到的待遇必须公开、公平、公正。7）公司要适当进行奖惩，进行激励员工积极性。8）公司要建立一种透明化、民主化决策机制。八、 关键风险和假设 风险一：竞争者多我公司的性质为中介类服务公司，市场上同我们公司一样也经营中介的实体店和网站的较多。但是，经调查我们的经营方式特殊，即使有竞争者经营同类业务也没有我们做的专业。鉴于兼职中介业务是我公司前期主营业务之一，面对众多竞争者，我们在服务质量上一定要把好关。我们做的业务不涉及高科技（唯一跟技术有关的是网站制作），所以其它公司想做类似的业务门槛将会很低，这类风险来自行业，就是所谓的行业壁垒低。 为了有效缓解该问题对我公司的影响，我们应对于我们的管理模 式进行专利注册，使其他的企业不得随意效仿。经调查，大多兼职中介之手中介费用，之后对兼职申请人不进行管理。这为消费者资金安全埋下了严重隐患，还有，许多中介收取了消费者的中介费用后就带着钱跑了，中介带来很多负面影响。对此我公司秉承顾客至上、服务第一、价格合理的经营理念，对所有兼职申请者进行有效的管理，使客户满意和放心。 风险二：前期是否能打开市场的担忧以及地理的约束 兼职的买方市场是学生，卖方市场是劳动力需求方，即使我们有足够的申请者申请兼职，但我们能否提供相应数量的岗位成了问题所在。就是说，我们要使更多的申请者有工作做，就必须加大在劳动力需求方拓展市场的力度，使这个业务从买方市场转变到卖方市场，从而掌握市场的主动权。 兼职还存在一定的风险性，有些用人单位在一些比较远，比较僻静的地方，消费者去那些地方，他的生命或财产安全得不到保障，对此，我们将根据消费者和用人单位的距离来给他们安排工作，较偏僻的地方就让男消费者去做，并让用人单位签订相关的安全协议。在校生社会实践活动风险之一来自五花八门的企业以及他们各式各样的工作要求，使得我们在编制学生申请者工作时间表时有一定困难。但是这种困难终究能通过精心仔细地安排来解决。于是剩下的风险就来自我们的公关小组能否通过谈判，成功地与用人单位签订长期用人合同。最好的解决方法属于营销的问题，这里不详述了。只要能最大限度的做到营销中打开市场的所有要求，这个风险将被降低直 到消灭。 风险三：关于淡季公司发展策略 在学生放假期间我公司员工的工资是否能继续发下去。问题之严重直接影响我公司的生死存亡。我们可以从旺季下手，把业务做大做肥，尽量延长旺季的持续时间（比如留住部分学生假期继续参加实践工作），而在淡季公司将会制定相应的促销策略，对于户外运动类客户，公司会根据实际情况制定相应的促销策略。风险四：关于诚信度问题 初来乍到，有很多学生可能不相信我们，我们的消费者会很少，公司的前期的任务会很难开展，对此，我们准备在人力大力宣传的同时实行在公司刚上市的2个月内兼职中介费用半折并且在消费者工作得到报酬后在付中介费的优惠政策。在前期的营销策略中，我公司会将“诚信”的理念深入人心作为目标。潜在在竞争者行业内竞争者企业内部压力可代替物劳务输出方和接收方 注释： 1、潜在竞争者：外地的经营同样业务的竞争者。初期不会受其影响，但是到了中后期，我公司要去外地开拓市场，就会遇到强劲的对手。应强化我公司独特的经营理念，营造鲜明的企业文化，服务质量、信息采集两手抓两手都要硬，充分预测可能遇到的风险，并做好防范。 2、行业内竞争者：正在做相同业务的兼职中介公司。这类竞争对手就在我们眼前，打败这类竞争者的一大法宝就是我们的性价比。我们有高品质的服务、低廉的价格，这是我公司的优势。做好这一点就一定要把好考核反馈关。另外我公司的工资支付方式具有独特性，如果能把这套经营方式用法律保护起来，就会使其他竞争者敬而远之从而独占市场，形成寡头或垄断。 3、劳务输出方和接受方：如大学生、用人单位等。在做前期的业务时，由于行业内没有相关的规范可寻，所以在综合各方面因素定价后，把收费标准量化成表格，之后再通过协议的形式提供给需要服务的劳务输出方以及接受方，清除讨价还价的余地，规范了市场。 4、可替代物： 接受我公司服务的委托双方可自行找到对方已达成雇佣关系而无需通过我公司中介。营销时为减少这方面问题给我公司带来的影响，应尽全力让顾客明确我公司对他们的好处，可抓住高效率、服务质量有保障等要点进行讲解。在客户人群中形成一个良好的口碑，使本想自己找的客户自己送上门来。 1、企业内部压力：主要来自企业内部各部门之间合作时产生的摩擦。要使企业内部压力最小化，就应该提高企业内部凝聚力。管理层邀请员工共同讨论面临的状况以及选择，征询员工的意见以及协调他们了解各种不同的决策。公司可从员工处受益，也可得到员工对既定行动方案的支持，且仍可以保有做最后决策的威信与责任。我们要认识、尊重每一个员工的个性和才能，最大限度的挖掘人才，信任人才，鼓励人才。既要与员工举行面对面的口头形式的思想交流，又要避免事必躬亲而压抑了员工的主动性和创造性。九、财务策划与分析（一）、资金分析资金总额：团队投资90万，银行贷款175.5万，企业赞助13.5万，总计270万，另外，公司注册资金80万融资形式：银行贷款，个人投资，以及其他企业赞助等资金来源：个人投资30%银行贷款65%其他5%1——个人投资；2——银行贷款；3——其他 资本退出：尽管我公司有众多的有利条件，同时我们也有信心将它发展壮大下去，但也不排除有万一失败的可能。因此，我公司草创的初期早已全面考虑好了投资者在各种情况下的资本退出方案，保证将投资的风险降到最低，努力扩大投资收益，确保大家的利益。表1收入预算表单位：元年份项目2015年2016年2017年2018年2019年兼职供应方服务收入520000.00676000.00878800.001142440.001485172.00兼职需求方服务收入654200.00850460.001105598.001437277.401868460.60合计1174200.001526466.001984398.002579717.403353632.60注：兼职供应方服务收入和兼职需求服务方收入假定每年以30%的比率增长（二）、财务预算（预计财务报表）表2财务预算一览表工程造价建筑工程租金150元/平方米*年20000元 37000房建费10000元装饰装修室外环境装饰3000元木地板90元/平方米3000元红砖围墙及地板（室外）15元/平方米1000元营销费用25000报纸杂志KT板户外招牌劳动人员工资传单海报活动赠送礼物3000元8000元1000元3000元2000元1000元营销现场活动及其他费用5000+2000=7000元职工薪酬62520月基本工资提成奖励总费用普通员工（每年增长15%）2200元1%的提成1200（4000每期）22720行政管理人员（每年增长10%）2500元待定480039800水电等日常开支4000元总费用154873元表3预计利润表单位：元项　　目2015年2016年2017年2018年2019年一、营业收入1174200.001526466.001984398.002579717.403353632.60减：营业成本　　营业税金额及附加74679.00109786.00126570.50136743.00145432.00营销费用204644.00176438.00175182.00175307.00178931.00 管理费用1205049.001120125.001056699.001100951.001210397.00二、营业利润（亏损以"-"号填列）-310172.00120117.00625946.501166716.401818872.60三、利润总额（亏损总额以"-"号填列）-310172.00120117.00625946.501166716.401818872.60减：所得税费用　36093.00207185.38310515.00412464.40四、净利润（净亏损以"-"号填列）-310172.0084024.00418761.12856201.001406408.20表4预计资产债表单位：元资产2015年2016年2017年2018年2019年流动资产：货币资金4200066000820001030001420000流动资产合计4200066000820001030001420000非流动资产：固定资产180000110000800006000050000无形资产8000060000400002000020000非流动资产合计2600001700001200008000070000资产总计302000236000202000183000212000负债和所有者权益非流动负债：长期负债6000060000非流动负债合计6000060000 负债合计6000060000所有者权益：实收资本100000100000100000100000100000资本公积5000050000500005000050000未分配利润-21320.1516738.7635967.2377842.9297493.5所有者权益合计157065.85179088.76185967.23323392.56267093.5负债和所有者权益总计157065.85179088.76185967.23323392.56267093.5表5预计现金流量表单位：元项目2014年2015年2016年2017年2018年一、经营活动产生的现金流量：销售商品、提供劳务收到的现金345036972199023157159213265经营活动现金流入小计345036972199023157159213265支付给职工以及为职工支付的现金3952043000500005370065000支付的各项税费2725.153486.054951.157857.9510663.25支付其他与经营活动有关的现金230053006900780010000经营活动现金流出小计79048.15121507.05160874.15226516.95298928.25经营活动产生的现金流量净额85000.15142300.05190870.15250000.95318000.25二、投资活动产生的现金流量：投资活动现金流入小计构建固定资产、无35000 形资产和其他长期资产所支付的现金投资支付的现金支付的其他与投资活动有关的现金投资活动现金流出小计35000投资活动产生的现金流量净额-35000三、筹资活动产生的现金流量：吸收投资收到的现金30000取得借款收到的现金50000收到其他与筹资活动有关的现金筹资活动现金流入小计80000偿还债务支付的现金50000支付其他与筹资活动有关的现金筹资活动现金流出小计80000筹资活动产生的现金流量净额-50000四、现金及现金等价物净增加额530006800092000101000130000加：期初现金及现金等价物余额53000121000213000314000五、期末现金及现金等价物余额53000121000213000314000444000（三）、项目评估定项目投资期为15年，计算时假定第5年到第15年现金流量保持第5年的水平，则未来15年的现金流量表如表6所示表6未来15年的现金流量表 单位：元现金流入量现金流出量现金净流量第一年35709.0054822.00-19113.00第二年64330.0054322.2510007.75第三年94814.0060245.8834568.12第四年130910.0061211.0069699.00第五年208841.6763880.00144961.67第六年208841.6763880.00144961.67第七年208841.6763880.00144961.67第八年208841.6763880.00144961.67第九年208841.6763880.00144961.67第十年208841.6763880.00144961.67第十一年208841.6763880.00144961.67第十二年208841.6763880.00144961.67第十三年208841.6763880.00144961.67第十四年208841.6763880.00144961.67第十五年208841.6763880.00144961.67注：1.拟定项目投资期为15年，计算时假定第5年到第15年现金流量保持第5年的水平。2.表中“-”均表示亏损额。（四）、不确定性分析1.假定成本不变，收入下降15％，则利润表为：表7利润表单位：元项目2014年2015年2015年2016年2017年一、主营业务收入29327.5559262.8584169.55133585.15181275.25减：主营业务成本营业税金及附加1466.382963.144208.486679.269063.76管理费用197121200013200990011250 营销费用2500032600400005600069200二、营业利润-16850.8311699.7126761.0761005.8991761.49三、利润总额-16850.8311699.7126761.0761005.8991761.19减：所得税费用01403.973211.337320.7111011.39四、净利润-16850.8310295.7523549.7453685.1880750.11注：表中“-”均表示亏损额2.假定收入不变，成本上升15％，则利润表为：表8利润表单位：元项目2014年2015年2015年2016年2017年一、主营业务收入345036972199023157159213265减：主营业务成本营业税金及附加2725.153486.054951.157857.9510663.25管理费用22668.813800151801138512937.5营销费用2875037490460006440079580二、营业利润-19640.9514944.9532891.8573516.05110084.25三、利润总额-19640.9514944.9532891.8573516.05110084.25减：所得税费用01793.393947.028821.9313210.11 四、净利润-19640.9513151.5628944.8364694.1296874.14注：表中“-”均表示亏损额根据以上不确定性分析可知：市场虽然存在风险，但在收入下降15％或成本上升15％的情况下，公司仍能在经营第二年实现盈利，该项目具有可行性。十二、风险退出合伙人入伙前应制定合伙协议书并通过大家一致同意，并依法设定如果协议。合伙人对于公司的债务应承担无限连带责任。一方面，合伙人出现法定是由时，可以退出。合伙人退出其他合伙人应当与该退伙人按照退伙的合伙企业财产状况进行核算，退还退伙人的财产份额，若退伙时有未了结的合伙企业事务时待该事物了结之后进行预算，退伙人基于其退伙前的原因发生的合伙企业债务承担无限连带责任。   另一方面，如果违反了协议，想要退伙的应负相应的法律责任，应当赔偿入伙时投资额的10%。     公司出现以下几点应当解散： 1、合伙期限届满，合伙人决定不再经营；     2、合伙约定的解散是由出现；     3、全体合伙人决定退出；4、合伙人已具备了法定人数30天；     5、合伙约定的目的无法实现；      6、依法被吊销营业执照，责令关闭等；     7、其它原因。附录1美利兼服务有限公司保密承诺书承诺保证人（以下简称甲方）自愿应聘昆明集思科技有限责任公司（以下简称乙方）工作，自愿和乙方建立劳动关系。甲方在正式成为乙方员工时，自愿向乙方作出如下承诺保证：一、保证严格遵守乙方各项规章制度、劳动纪律和保密约定。二、对自己的客户资料和相关信息严格保密，除乙方需要外不得向其他员工泄露。三、不得向客户和其他任何人泄露任何有关乙方的运营机密和与交易无关的商业信息。四、所有客户定单必须通过乙方成交，不得自行或通过其他任何途径避开乙方成交私自牟利。五、对自己的客户承担永久的维护责任，如因维护不力给乙方造成损失的，承担全部的赔偿责任。六、无论任何原因导致甲、乙双方解除劳动关系，甲方均不得泄露乙方的商业秘密或者通过客户、媒体等其他途径损害乙方的商业声誉。七、甲方如违反上述任何一条约定，没有给乙方造成经济损失的，须承担一万元的违约责任；给乙方造成损失的，须承担一万元的违约责任和实际损失的赔偿责任。八、本承诺保证书由甲方自愿交付乙方，保证按约履行，甲方自留备份以对照执行。甲方：乙方： 附录2市场调查问卷1、您有没有过兼职的经历？（若选A直接到第五题）A是B否2、那您是否有过想兼职的想法？A有B从来没有（选B的结束问卷）3、如果您有过想兼职的想法，是否愿意通过中介公司来找到适合的工作？A愿意B不愿意，更想自己找（选B的结束问卷）4、如果愿意，您认为多少的中介费是您可以接受的?A5元以下B5-15元C15-25元D25-35元E35-45元F45元以上5、您曾经做过的兼职属于什么类型？6、您还想做什么类型的兼职？7、您兼职的时间是多久？8、您是大几（什么年龄阶段）做的兼职？ 有过兼职经验的请填写：序号做的兼职类型兼职时间时间阶段还想做的兼职类型 附录3顾客满意程度调查表请您就对所填项目的真实感受填写本表。一、根据您最近的感受，您对本公司的满意程度如何？○很满意○相当满意○无所谓满意不满意○不满意○很不满意二、根据您最近的感受，您会向亲友推荐本公司吗？○肯定会○也许会○也许会也许不会○也许不会○肯定不会三、您对下列各项的质量满意状况如何？a)您所得到的信息支持？○很满意○相当满意○无所谓满意不满意○不满意○很不满意b)您所得到的服务？○很满意○相当满意○无所谓满意不满意○不满意○很不满意c)回答询问的情况？○很满意○相当满意○无所谓满意不满意○不满意○很不满意d)电话热线支持？○很满意○相当满意○无所谓满意不满意○不满意○很不满意四、对本公司下列情况满意程度如何?a)及时对您的询问作答？○很满意○相当满意○无所谓满意不满意○不满意○很不满意b)解决问题的能力？○很满意○相当满意○无所谓满意不满意○不满意○很不满意c)敬业精神？○很满意○相当满意○无所谓满意不满意○不满意○很不满意五、您对所得到的支持满意程度如何？○很满意○相当满意○无所谓满意不满意○不满意○很不满意 一、我们就服务能做哪些具体的事来增加您对本中介公司的满意程度？您的姓名____________所在地址____________电话____________日期____________感谢您的参与！祝您身体健康，工作顺利附录4劳动合同 编号 甲方：美利兼服务有限公司乙方：___________________文化程度：_____________________经济类型：_____________性别：______________________法定代理人：_______________居民身份证号码：_________________邮政编码：______________________________甲方地址：___________________________家庭住址：______________________所属街道办事处：_____________________________根据《中华人民共和国劳动法》的有关规定，甲乙双方经平等协商同意，自愿签订本合同，共同遵守本合同所列条款。 一、劳动合同期限第一条本合同期限类型为________________期限合同。本合同生效日期________年________月________日，其中试用期__________个月。本合同___________________终止。 二、工作内容第二条乙方同意根据甲方工作需要，在______________部门，担任___________________岗位（工种）工作。第三条乙方完成的工作数量__________________，达到__________________质量标准，或在岗位（聘任）协议中约定。  三、劳动保护和劳动条件第四条甲方安排乙方执行________________________工作制。执行定时工作制的，甲方安排乙方每日工作时间不超过8小时，平均每周不超过40小时。甲方保证乙方每周至少休息一日。甲方由于工作需要，经与工会和乙方协商后可以处长工作时间，一般每日不得超过1小时，因特殊原因需要延长工作时间的，在保障乙方身体健康的条件下，每日不得超过3小时，每月不得超过36小时。执行综合计算工时工作制的，平均日和平均周工作时间不超过法定标准工作时间。执行不定时工作制的，在保证完成甲方工作任务情况下，工作和休息休假由乙方自行安排。第五条甲方安排乙方加班的，应安排乙方同等时间补休或依法支付加班工资；加点的，甲方应支付加点工资。第六条甲方为乙方提供必要的劳动条件和劳动工具，建立健全生产工展出流程，制定操作规程、工作规范和劳动安全卫生制度及其标准。甲方应按照国家有关部门的规定组织安排乙方进行健康检查。第七条甲方负责对乙方进行政治思想、职业道德、业务技术、劳动安全卫生及有关规章制度的教育和培训。 四、劳动报酬第八条甲方的工资分配应遵循按劳分配原则。第九条执行定时工作制或综合计算工时工作制的乙方为甲方工作，甲方每月___________日以货币形式支付乙方工资，工资不低于_______________，工资分配水平在岗位（聘任）协议中约定，其中试用期间工资为_________元。执行不定时工作制的工资支付按_____________________________________执行。第十条由于甲方生产任务不足，使乙方现岗待工的，甲方保证乙方的月生活费不低于____________。五、保险福利待遇第十一条甲乙双方应按国家有关部门关于社会保险的有关规定缴纳职工养老、失业和大病医疗统筹及其他社会保险费用。甲方应为乙方填写《职工养老保险手册》。双方解除、终止劳动合同后，《职工养老保险手册》按有关规定转移。第十二条乙方患病病或非因工负伤，其病假工资、疾病救济费和医疗待遇按照执行。第十三条乙方患职业病或因工负伤的工资和医疗保险待遇按国家有关规定执行。第十四条甲乙双方按国家社会保险的有关规定交纳职工养老、失业和大病医疗统筹及其他社会保险费用。甲方应为乙方填写《职工养老保险手册》。双方解除、终止劳动合同后，《职工养老保险手册》按有关规定转移。 六、劳动纪律第十五条乙方应遵守甲方依法制定的规章制度；严格遵守劳动安全卫生、生产工艺、操作规程和工作规范；爱护甲方的财产，遵守职业道德；积极参加甲方组织的培训，提高思想觉悟和职业技能。第十六条乙方违反劳动纪律，甲方可依据本单位规章制度，给予纪律处分，直到解除本合同。七、劳动合同的变更、解除、终止、续订第十七条订立本合同所依据的法律、行政法规、规章发生变化，本合同应变更相关内容。 第十八条订立本合同所依据的客观情况发生重大变化，致使本合同无法履行的，经甲乙双方协商同意，可以变更本合同相关内容。第十九条经甲乙双方协商一致，本合同可能解除。第二十条乙方有下列情形之一，甲方可以解除本合同：1．在试用期间，被证明不符合录用条件的； 2．严重违反劳动纪律或甲方规章制度的； 3．严重失职、营私舞弊，对甲方利益造成重大损害的； 4．被依法追究刑事责任的。第二十一条有下列情形之一的，甲方可以解除本合同，但应提前30日以书面形式通知乙方：1．乙方患病或非因工负伤，医疗期满后，不能从事原工作也不能从事由甲方另行安排的工作的； 2．乙方不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作的； 3．双方不能依据本合同第十八条规定就变更合同达成协议的。第二十二条甲方濒临破产进行法定整顿期间或者生产经营发生严重困难，经向工会或者全体职工说明情况听取工会或者职工的意见，并向劳动行政部门报告后，可以解除本合同。第二十三条乙方有下列情形之一，甲方不得依据本合同第二十一条、第二十二条终止、解除本合同：1.患病或非因工负伤、在规定的医疗期内的；2.女职工在孕期、产期、哺乳期内的；3.复员、转业退伍军人和建设征地农转工人员初次参加工作未满３年的；4.义务服兵役期间的。第二十四条乙方患职业病或因工负伤，医疗终结，经市、区、县劳动鉴定委员会确认完全或部分丧失劳动能力的，按___________________________办理，不得依据本合同第二十一条、第二十二条解除劳动合同。第二十五条乙方解除本合同，应当提前３０日以书面形式通知甲方。第二十六条有下列情形之一，乙方可以随时通知甲方解除本合同：1.在试用期内的；2.甲方以暴力、威胁、监禁或者非法限制人身自由的手段强迫劳动的；3.甲方不能按照本合同规定支付劳动报酬或者提供劳动条件的。第二十七条本合同期限届满，劳动合同即终止。甲乙双方经协商同意，可以续订劳动合同。第二十八条订立无固定期限劳动合同的，乙方离休、退休、退职或本合同约定的解除条件出现，本合同终止。 八、经济补偿与赔偿第二十九条有下列情形之一，甲方违反劳动合同约定条件的，应按下列标准支付乙方经济补偿金：１．甲方克扣或者无故拖欠乙方工资的，以及拒不无支付乙方延长工作时间工资报酬的，除在规定时间内全额支付乙方工资报酬外，还需加发相当于工资报酬２５％的经济补偿金；２．甲方支付乙方的工资报酬低于本市最低工资标准的，要在补足低于标准部分的同时，另外支付相当于低于部分２５％的经济补偿金。 第三十条下列情形之一，甲方应根据乙方在甲方工作年限，每满１年发 给相当于乙方解除本合同前１２个月平均工资１个月的经济补偿金，最多不超过１２个月１．经与乙方协商一致，甲方解除本合同的； ２．乙方不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作，由甲方解除本合同的。第三十一条下列情形之一，甲方应根据乙方在甲方工作年限，每满１年发给相当于本单位上年月平均工资１个月的经济补偿金：１．乙方患病或者非因工负伤，经劳动鉴定委员会确认不能从事原工作，也不能从事由甲方另行安排的工作而解除本合同的； ２．劳动合同订立时所依据的客观情况发生生蛎变化，致使本合同无法履行，经当事人协商不能就变更劳动合同达成协议，由甲方解除劳动合同的； ３．甲方濒临破产进行法定整顿期间或者生产经营状况发生严重困难，必须裁减人员的。以上三种情况，如果乙方被解除本合同前１２个月的月平均工资高于单位上年月平均工资的，按本人月平均工资计发。第三十二条甲方解除本合同后，未按规定给予乙方经济补偿的，除全额发给经济补偿金外，还须按该经济补偿金数额的５０％支付额外经济补偿金。第三十三条支付乙方经济补偿时，乙方在甲方工作时间不满１年的按１年的标准发给经济补偿金。第三十四条乙方患病或者非因工负伤，经劳动鉴定委员会确认不能从事原工作，也不能从事由甲方另行安排的工作而解除本合同的，甲方还应发给乙方不低于企业上年月人均工资６个月的医疗补助费，患重病和绝症的还应增加医疗补助费，患重病的增加部分不低于医疗补助费的５０％，患绝症的增加部分不低于医疗补助费的１００％。第三十五条甲方违反本合同约定的条件解除劳动合同或由于甲方原因订立的无效劳动合同，给乙方造成损害的，应按损失程度承担赔偿责任。第三十六条乙方违反本合同约定的条件解除劳动合同或违反本合同的约定的保守商业秘密事项，给甲方造成经济损失的，应按损失的程度依法承担赔偿责任。第三十七条乙方解除本合同的，凡由甲方出资培训和招接收的人员，应向甲方偿付培训费和招接收费。其标准为： 九、当事人约定的其他内容 十、劳动争议处理第三十八条因履行本合同发生的劳动争议，当事例可以向本单位劳动争议调解委员会申请调解；调解不成，当事人一方要求仲裁的，应当自劳动争议发生之日起６０日内向___________________劳动争议仲裁委员会申请仲裁。当事人一方也可以直接向劳动争议仲裁委员会申请仲裁。对裁决不服的，可以向人民法院提起诉讼。第三十九条其他：甲方以下规定作为本合同的附件________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ ____________第四十条本合同未尽事宜接有关规定执行。第四十一条本合同一式两份，甲乙双方各执一份。甲方：华艺大学生论文培训中心（盖章）乙方：___________________（签章）法定代表人：____________________或委托代理人：___________________（签章）签订日期：________年________月_______日鉴证机关：___________(盖章)鉴证员：__________（签章）签证日期：__________年_________月____________日使用说明一、本合同书可做为企业与职工签订劳动合同之用。二、企业与职工利用本合同书签订劳动合同时，凡需要双方协商的，经协商一致后填写在空格内；需要告知的事项，在空栏内填写清楚告知乙方。三、本合同中甲方应加盖公章，法定代表人或委托代理人应本人签字或盖章；乙方姓名、出生日期等应同身份证一致，不得有误。四、本合同设定的条款不适用的，经甲、乙双方协商一致后，在本合同书“九、当事人约定的其他内容”一栏中写明：“下列条款双方协商一致同意取消”，列出某条某款即可经双方当事人协商需增加的条款，也在本栏中写明“经双方当事人协商一致同意增加以下条款”并在下面逐条写清。五、本合同用钢笔填写，字迹清楚，文字简炼、准确。本合同一经签订，不得涂改。六、当事人约定的其他内容、劳动合同变更书及续订书在本合同内填写不下时，可另附纸。七、本合同一式两份，甲乙各一份，交乙方的不得由甲方代为保管。附录5雇佣合同此雇用合同由美利兼服务有限公司（以下简称雇主）和＿＿（以下简称雇员）共同缔结。根据本合同，雇主将聘用雇员且雇员同意受聘于雇主就以下所规定的工作提供服务和履行义务。一．义务和责任：合同双方同意雇员将受聘从事摄影/摄像工作，并履行以下职责。二．期限：本合同有效期为＿＿（月），从＿＿年＿＿月＿＿日起至＿＿年＿＿月＿＿日止。 三．报酬：雇主同意就雇员的服务提供以下报酬：计件薪酬制，即每月按雇员所完成的成品计算薪酬(含雇主应酬负担的社会保险费用)。或固定薪酬制，即每月元(含雇主应酬负担的社会保险费用)。四．扣除款：每次发薪时，除从雇员报酬中扣出应缴之生活费支出，雇主不得克扣雇员所得，经雇主或其代理人同意的除外。（此款依双方协议而定）五．主要工作地：雇员主要工作地为＿＿。但根据雇主业务性质所需，雇主也可要求雇员在＿＿地以外其他选区履行职责。六．差旅费：在本合同到期或中止（不论中止原因如何）时，雇主将负责雇员返回雇佣地的普通长途汽车票或火车硬座票费用。七．雇员在工作过程中受到伤害，雇主负责雇员的医疗费用，包括＿＿地以外的转诊和转院费，如雇员因故死亡，雇主应承担尸体保存及运回原地的费用，并承担丧葬费，按其户口性质并按人均消费性支出计算六个月。九．雇主必须保证提供以下方便：1．雇主免费提供住宿。2．每日三餐，每月收费＿＿元。十．终止合同：本合同可根据下列规定终止：1．无故：由一方当事人提前30天以书面通知另一方当事人。2．因故：在雇主或其代理人力图调解争议失败后，由一方当事人提前30天以书面通知另一方当事人。（A）因故解除合同时，雇主应支付雇员合同解除生效前的薪金，并为雇员购买他（她）返回雇佣地的单程车票。（B）下列任何一条均构成合同终止理由：a．雇员＿＿次无故旷工和（或）＿＿次无故上班迟到；b．雇员行为疏忽鲁莽，或不完成任务；c．在＿＿地犯罪；d雇员放弃工作职责；e．不称职或在资格、技术、身体和精神方面与所填报情况不符，无法履行雇佣规定的职责；f．无故拖延支付雇员的工资；g．违犯本合同任何一项规定；十一．争议的解决：因本合同而产生的所有争议均应按以下程序解决：1．雇员须就雇用而产生的争议向其管理员报告，如管理员不在，可直接报告雇主；2．如管理员不能立即解决问题，管理员应将争议写成书面材料，同时写明被触犯的合同段落，法律或规章制度。管理人员应在五天内解决争议，或写出其认为没有违犯规则的理由。3．如上述第一、二步骤不能解决争议，雇员可上书雇主或其代理人。在争议解决期间，雇主和雇员的雇佣关系存在，经雇主、雇主代理人暂时准予的除外。十二．本合同一式三份，双方各执一份，交发包人一份备查。合同双方特此签名。雇主 日期：＿＿＿＿＿＿雇员日期：＿＿＿＿＿附录6年终全职员工工作表现评估表被评价者个人资料姓名：性别：部门：评估日期：任职时间：职位：评价标准和操作说明：请在适当的栏内填写等级对应的字母。A.（10分）出色，绩效特别优秀，并始终超越本职位常规标准要求B.（8分）优良，工作绩效经常超出本职位常规标准要求C.（6分）可接受，工作绩效经常维持或偶尔超出本职位常规标准要求D.（4分）需改进，工作绩效基本维持或偶尔未达到本职位常规标准要求E.（2分）不良，工作绩效显著低于常规本职位正常工作标准的要求N.此项目不适用于此人工作相关标准评价因素描述评分等级自我评价主管评价工作责任感1.表现出维护组织利益与形象的具体行为2.乐意接纳额外的任务和必要的加班3.肯为工作结果承担责任4.保持良好的出勤记录，没有不合理缺席客户（包括组织内部的服务对象）服务意识1.倾听客户问题，努力发现、理解客户需求2.合乎组织规则地满足客户需求，提供清晰、完整的答案3.提供额外的帮助4.以愉悦和友善的态度提供服务工作品质1.服从上级指示 2.遵守规章制度和业务规程3.为后续的工作提供最大的便利4.在无监督情况下保持工作质量的稳定工作效率1.准时完成工作任务2.根据需要主动调整和加快进度3.能在规则允许范围内改进方法以提高效率工作技能1.具备良好的理解能力，很好地理解工作任务需求2.具备良好的发现和解决问题能力，及时发现问题，找出问题的原因，采取有效的措施解决问题3.具备必要的业务工作知识、技能和方法工作相关标准评价因素描述评分等级自我评价主管评价团队合作1.愿意与他人分享经验和观点2.采用合适的方式表达不同意见3.与同事和协作部门保持良好的合作关系4.参与和支持团队工作，推进团队目标的达成5.能为团队利益做出个人的牺牲个人发展1.对自己的能力和判断有信心，愿意尝试有挑战性的工作任务2.经常对自己提出新的要求和目标，愿意承担更大的责任3.有清晰的个人的发展计划和培训需求4.以积极态度接受与工作有关的培训5.安排利用个人时间以提高专业技能工作相关标准该分项平均得分等级工作责任感客户服务意识工作品质工作效率工作技能团队合作个人发展工作绩效整体评估主要工作改善建议（个人填写） 工作期望（主管填写）上级主管审核意见'