二手店铺商业策划书.doc 23页

'二手店铺商业策划书（一）简述本项目近年来，中国GDP持续稳定增长，科技在发展，生活水平在逐步提高，经济的稳步发展刺激了新市场的开发，人们对的消费观念渐渐转变，消费比重由原先的保守储存，食品消费向着享受，情感生活消费倾斜。人们越来越注重享受，注重情感的表达，这些也就促进了我们行业的产生。我们以低廉的价格，为广大顾客提供一个空间储存那些被我们注入感情，寄托美好回忆的物品；为您提供一个空间存放那些占据大量空间，积毁了您整洁宽敞生活空间的“凶手”……旧货（auxpuces）和跳蚤是同义词，故旧货市场又称为跳蚤市场。随着社会更新交替越来越快，产生了两种现象：一：人们闲置的物品增多，占用空间大，丢弃太浪费；二：人们的购买欲望也逐渐强烈，但有时候自身的购买力并不能满足购买欲。这就促进了旧货市场的产生。我们将提供免费的劳动力来收取旧货，将人们闲置下来的物品收集，提供一个平台来实现闲置互换，我们只收取其中互换的差价，这样的话能够环保，人们也能从中买到物美价廉的商品。（二）目标市场的描述和预测23 目标市场主体是江西师范大学的师生。通过分析，我们这个市场可以说是师大一个非常具有竞争力的对象，所以拥有很大扩展空间和广阔前景。（三）竞争优势纵观师大的个个商业店铺，还未曾有过“拾遗居”这种类型的店铺。况且人是富有感情的，会需要某个地方来寄存一些压在心底的事情。在这个新的市场，它隐藏着获取盈利的莫大潜力，正等待着我们的开发和利用。在江西师范大学师生的旧货难以处理的现象非常普遍，而我们的旧货市场可以很好的解决旧货问题，它有以下几大作用：1：可以更好的满足师生的生活需求。由于经济条件的限制，学校内也会有不同层次的消费需求，而旧货行业的发展，可以使消费者的需求得到更好的满足。2：可以充分利用资源，加强环境保护。旧货是处于使用或闲置状态但仍保持其基本或全部使用价值的物品。旧货经过清理、维修、加工、改制，重新进入消费领域，可以物尽其用，节约资源，减少垃圾和污染物的排放，保护环境，促进社会环境的可持续发展。（四）公司经济状况和盈利能力预测23 公司的经济来源:股东融资。盈利能力预测：通过各种宣传手段，知名度扩大后，我们的旧货转卖站会有越来越多人光顾，我们的旧货物品转卖提成总额将会大大的提高，前景一片光明。工作室的经济来源:贷款、社团或协会资助、企业资助、学校资助、二手物品转卖提成。盈利能力预测:面对很多人有一些东西自己用不着，可放着又占空间，我们的二手物品转卖不仅仅给物主省了空间又给他（她）们带来了利润，我们从中也有稍许的提成。这样由于更多人的光顾，小提成我们公司的规模也就逐步扩大了！（五）团队概述团队成员:潘嘉琪、刘仁明、李锋雷、黄宏胜、朱丽萍、王和明二、产业背景和公司概述（一）主要的竞争对手，市场驱动力师大专门的二手物品店铺等，但是我们的竞争优势就是可以直接将物品以物主心中所要的价格卖出，不像其它店一样刻意压低物主所提出的价格来谋取自己的利益，这一点最为关键。还有我们“拾忆”有人人可以来办理业务的亲民性，接近群众。（二）进入策略和市场开发策略公司开张的前段时间主要是赢得知名度和好的口碑，以江西师范大学为主要运营地，预计半年内在师大打响旗号，两年内保持稳定的收入。之后向师大周边小区以及南昌其他高校发起进攻，建立我们的摆点，慢慢地扩大“拾遗居”的规模。23 （三）选址地点、面积和理由地点:店面（营业厅）选在江西师大学校校园内的繁华地段，仓库（存放区）选在师大二桥对面的翰园小区面积:店面:30平米左右；仓库:150平米左右（公司规模扩大后，将增加仓库面积）理由:学校繁华地段人流量大，我们可以更快的得到知名度，市场比较有把握，业务的推广势在必得。但由于师大店面租金较贵，所以我们选择在外面小区租仓库作为存储区，而翰园小区离我校较近，且租金也较为合理，在那里有相当一部分我校研究生和老师居住，这样的话也可为本公司增大业务开展增加客源的可能。（四）业务发展主营业务:本公司主要营业存放某些有些特殊意义的物品，如书信，前男（女）友礼物，以及二手市场等一系列营销业务。副营业务:1.换季衣物、被褥的寄放2.不想扔但放着占空间的物品3.接受二手转卖4.代传物品书信话语及心理辅导（五）业务概述:1.我们都知道每当天气转暖，厚厚的被子变成了负担，占用你的空间，而搬回家，需要又搬回来可是一个大工程，而较为方便的邮寄花费却又较为昂贵，本公司提供寄存棉被等不易携带回家，放在寝室又占空间的物件一个寄存点。23 2.本公司除了替主人保存物品，也可以提供平台让物品主人出售自己不需要但还有利用价值的物品（历届大学生离校时都为自己不方便带走的东西头疼，丢弃浪费，而又不能带走，我们可以开设跳蚤市场），如果有短时间不需要而以后需要的物品（如校内大量的闲置自行车）也可以与主人商议出租。3.心里话传递站:是不是有许多话想对某人说？是不是有些有纪念意义的东西要给某人?这个“传递站”有开设信箱，你可以通过书信或用录音笔的方式（笔、纸、录音笔本公司提供）把心里话记录下来，我们可以通过你留下的对方的联系方式送到他（她）的手里。三、市场调查结果分析本公司总部将建立在江西师范大学，市场主要集中于师大全体人员（无年龄限制），为公司更好的开展，因此对本校学生进行抽样调查，调查主体有各年龄段学生，老师，而且男女相对均衡，以下是部分问卷调查显示。1.目前为止您拥有多少物品让您觉得难以处理的呢？23 不同年龄段平均拥有的记忆物品不同记忆物品所占比重分析:从图表中可以看出不管哪个年龄段的人都有着一些难以割舍的物品，且在青年期在表达情感的物品逐渐增多，而成年人除情感物品外生活物品也占很大比重。2.当你有一些有纪念意义的物品，因储存空间不足，你是怎样做的？A.残忍丢弃B.让它胡乱占空间C.选择一个专门储存的地方据调查的数据显示有88.74%人选择了C，但由于没有专门的机构提供这种地方，大部分人只能在已有房间里想尽办法留下它们的位置，还有少数不得已选择丢弃。3.你通常是怎样在天气炎热时处理过冬的厚衣服、厚棉被的？23 据调查的数据显示：有66.84％的人会储放在寝室，但都表示此举使得寝室空间变得拥挤，有31.63％的人会通过快递方式邮寄回家，大部分表示这样造成来回运输麻烦。当问及是否希望有个专门的地方给你储存这些物品，90.48%的同学表示希望4.当你特别想对你钟情的人或特别的人说一些不方便见面的心里话时，你是怎样做的？据调查情况表明，大部分人因为不好意思而将心里话停留在心里，未能及时表达出来而感到后悔，有少数是通过好友代传实现5.你希望有个私密地方说出心里话吗？根据数据得出愿意有这样地方的人占了75.41%6.面对自己不再需要或不喜欢的东西有想要转卖的想法吗？根据调查的数据显示86.59%的人表示想过，且47.68%的人曾尝试在网上转卖，但效果颇微。7.如果有公司提供地方储存，你愿意花费一点钱存放东西吗？根据调查的数据显示32.87%的人表示愿意，剩下还有15.41%的人表示价格合理会考虑总结:此项目发展前景远大，有一定的潜在市场，在南昌市内没有第一个品牌，我公司秉承大学生服务于大学生的宗旨，为学校、学生、市民提供多方面服务。四、公司战略（一）营销计划1.目标市场23 南昌及附近城市市民，初期主要是针对江西师大的师生，尤其是有一定经济的物品相对较多的大二大三学生，附近高校的师生，以及各所学校附近的小区居民。2.定价策略我们的定价标准是根据具体情况和物件还有存放时间来制定。重要的东西价格会贵点。但我们的价格不会让消费者觉得负担不起，减少不必要的损失和浪费。同时得到最有效，最高的回报。在中国，目前存东西的店是比较少的(甚至能说没有)。我们没有什么可以借鉴的前驱，所以我们只能根据市场的消费水平和居民的消费水平来决定价格。我们没有竞争对手，没有必要去低于或高于别人的价格，最终价格是根据成本和物品时间来确定的。但这并不能保证以后会不会出现相似产业的竞争，因此我们计划一个月审查一次价格，以保证基本利润。同时我们也会有一些优惠活动，如存放时间长消费者可以送优惠券或者在价格上打折。存放时间不受限，可以像银行一样活期存或者定期取。当然这样的收费是不同的，活期的价格需要高一点。初期我们会提前进行一个问卷调查，通过调查知道学生们能接受的价格范围，然后制定我们的价格表。物品的重要性不同，价格不同。我们希望通过消费者来打响品牌。所以我们会推出会员价，只要消费达到一定的费用就可以的到一张会员卡，或者直接申办会员卡，然后就能够享受更多的优惠和礼品。开业期间10天内办卡可直接升为会员。3.具体价格制定（元）个人:23 业务名称价格（元/天）补充储存记忆物品活期:0.1长期:0.07（四个月以上）死期:0.05（三年以上或不再取出）是否展出，由顾客决定，此项服务免费寄放过季物品大物品（如被子等）:0.085小物品（冬季衣服等）:十件以内0.045；十件以上0.06可免费提供一年一次晒太阳的服务，若需多次此项服务原价上增加0.015即可也提供衣物手洗机洗服务，手洗棉袄短的一件5块，长的10块，一般衣物12块一桶二手转卖最终成交价的10%价格区间由卖主定，若超过一月未卖出，则由展厅转放仓库，但能在销售单上23 心理传递站书信:本校内0.08/封，瑶湖区内0.1/封，本市内0.5/封心理辅导免费自行车租用一小时3块，半小时1.5埋时间胶囊大的30，中的20，小的10VIP政策:成为会员将享受9折优惠4.消费方式办理一张“拾忆卡”，首次充钱50，所有业务可刷卡付费5.广告策略人员发放传单是一个很重要的步骤，我们会在每个食堂附近，超市附近发放传单。以此快速提高本公司的知名度，把我们的公司推向校园各处。如今网络已成为社会交流的主力，我们将通过建立公司公众微信，微博，QQ等社交软件，借助网络的力量进一步推广，让更多的人帮忙宣传，这样知道的人就会越来越多。等到公司业务逐渐步入正轨之后，我们将投入一部分资金和学校协商，与学校活动联系，让更多人关注，通过平面广告，广告片来提高知名度，面向广居民，以获取更多的客源，更高的利润。（二）装修蓝图23 学校店面即我们的展示厅，将会仿造银行格局，开设多个前台窗口，主面会参照展示馆，布置优美展示区供选择公开寄存的客户展示他的物品，分享物品的故事。另外单分一块区域用来展出放我们这进行转卖的货品。门口还有设置一个漂亮的邮筒，给顾客存放需要我们代传的书信，物品。仓库那边我们会尽可能的利用空间，增加储存面，每个储存的格子都有锁，确保物品安全性，如有特殊要求，非常重要的东西我们还会放进保险箱内。（三）设备引进电子设备:四台电脑，防盗设备。录音笔，保险箱。打印机和其他小型设备。（四）公司规划初期计划:在本校打响公司名号，，一传十，十传百。用顾客的反馈来吸引更多的顾客。发展时期计划:先在师大附近高校，小区设立分部，再在南昌市的其他高校开分店，互相形成联络点，把顾客资源扩大化。最终计划:在全国各地开分店，形成连锁。让我们的公司成为中国第一个专门存放记忆的公司。（五）研发和改进除了主营业务之外，我们还会在放假的时候开展存放换季衣服，被褥等副业业务。而且不定期深入倾听顾客需求，不断改进推出更多有利于学生生活的新业务。23 另外我们每隔三个月会举行一次拍卖活动，或生活授课活动，教大家一些储存东西的小窍门。五、项目实施风险及应对措施:（一）主观因素团队管理经验不足:我们都是懵懂了一年的大二学生，创业经验不足，组织管理能力不够强，面对危机管理经验欠缺，处理方法可能不够完善。措施1.我们将聘请专门的管理人才，帮忙指导公司，另外我们将向相关老师学习管理专业，加强自身管理能力和团队能力，学习领导管理知识和市场管理知识，用科学手段构建和谐团队；2.开店前或就职前，团队中的每位成员（包括以后招收的员工）都要认真了解本公司的所有业务，以及业务操作要求，务必做到熟记于心；3.公司在初始运行阶段会通过一些活动来进一步审察团队成员的能力以及各自所擅长的部分，然后可根据结果适当调整公司成员职位；4.向有经验的企业者或老师请教，根据指导意见再结合本公司的自我特点制定一份适宜的管理方案；5.注重培养成员树立危机管理意识，对于公司运行过程中可能出现的问题及时反应并做好解决方案，处理好突发事件，完善公关工作。（二）客观因素市场风险23 1.市场需求量难以掌控，,因刚开展的新市场，公司初期客户不够稳定，容易产生信任危机；2.公司副营业务的运营受季节和大学生假期的影响较大，业务淡季的时间会相对较长；措施1.在开店前，将采用问卷调查和网络投票的方式，大致了解消费者对本公司业务的需求方向和需求量；2.在积极宣传主营业务的同时加大对其他副营业务的宣传，同时横向开发更多领域，拓宽发展市场，以保证公司正常运营，有更高的盈利；创业环境风险1.公司业务国内少有，且公司刚开展，知名度小，以致初期客户源比较少，可能会有一定资金亏损；2.销售渠道的限制:公司主要是面向大学生，所以主要市场是各大高校及附近小区，销售各方面也会相应地受到一定限制；3.本公司属于新兴产业，市场基础薄弱；措施1.做好宣传工作，积极利用我们熟知的网络、学校媒体等一系列的传播工具；2.公司在初期将多多举行优惠活动，并将与学校学生会社团协商，让更多的人参与进来，以吸引更多客户；3.对目标市场的开放程度和进入难度进行考察，初步把握市场相似类型公司的竞争情况。23 资金风险1.集资困难，资金成本收回时间相对较长；2.公司财务管理人员对财务风险的客观性认识不足，缺乏风险意识；3.在资金管理及使用等方面存在权责不明，会造成资金使用效率低下；措施1.通过向国家申请大学生创业扶持基金和由合伙人集资，以此做公司运营成本；2.请专业人士建立一套完整的风险预警机制和财务信息网络；3.加强企业管理，加速资金周转，以保证公司财务处于健康的状态；4.制定恰当还款计划，谨慎负债。竞争风险现阶段本公司主营业务在市场上是不具有很大的竞争，这是本公司的一大优势，但从长远发展的目光来看，对于潜在的竞争，如未来出现的仿冒者，我们也要提前制定好应对方案；措施1.认真地服务客户，获得更多消费者的信赖与支持，既要让老客户对公司的新鲜感保持，也要吸引新客户；这将为我们在竞争中占据有利客源。2.积极探索创新营销模式，定期对消费者进行社会调查；社会资源不足作为大二学生，人脉关系不够广阔，号召力不够。措施23 1.加强营销人员人际交流，拓展人际关系；积极联系院系、校系学生会，社团等组织。2.加强学校媒体宣传，推广品牌形象。六、团队概况（一）项目简述项目名称拾遗居团队名称Fighter口号梦的方向就是闯，我们就是来闯一闯业务概述主营业务:存放某些有特殊意义的物品二手物品的转卖副营业务:换季衣物及被褥的寄放不想扔但放着占空间的物品代传物品书信话语通讯地址江西师范大学瑶湖校区联系电话潘店长:183700116770项目来源自主研发主要经费来源1.贷款；2.社团或协会的资助；3.企业资助4.学校资助投资经费额度30万（二）人力资源规划本小组根据个人的性格特点，进行科学合理的职务安排，使公司在高效率下运转。23 潘嘉琪，店长，负责公司的经营计划、经营方向、投资方案和远景计划全面刘仁明，副店长，负责公司的日常运作，并兼顾业务办理黄宏胜，财务部部长，谨慎细心细致，主要负责公司财务运作管理聂小琴，业务部部长，沟通能力强，善于与客户交流，负责组织市场调研、开发和业务投资管理、最大限度拓展公司业务、增加公司营业额洪灵敏，心理站站长，乐观开朗，善于处理心理问题，负责关注顾客心情“晴雨表”，接受心理咨询的业务吴春莲，公关部部长，思维敏捷，做事谨慎，善于应对危机问题对所存东西的整理与保护，以及危机处理七、财务预测支出科目金额（元）计算根据及其理由设备购置和原材料20000根据市场价格预算安装电脑电话设备30000市场价参考支付房租和水电费18000根据房屋租赁价格而定房屋装修20000市场价格估算宣传10000估算其他25000各项不可预测的开支总计123000八、企业经济状况23 “拾遗”第一年预计投资30万元，以创业贷款为主，预计第二年收回投资成本，并且少有盈利，盈利部分可以作为下一个服务的资金。我们这个新兴产业肯定存在不稳定因素，如出现某些物品损坏时物主的情绪影响，还有后期发展涉及的投资建设费用预算。（一）盈利能力在盈利能力方面分两点说明1.市场前景:随着时间的流逝，记忆会越来越成为人们心中最美好的留念，所以“拾遗居”是他们相对较好的选择。就由此看来我们有足够的市场前景，终将会成为人们寄托怀念和留恋。2.营销政策:我们的客户是年龄不限的，面对广大的群众，我们采取“薄利多销”的政策，既得到连续不断固定的消费者，又可以招揽其他消费者。尽量满足顾客要求，获取良好的口碑！（二）公司的可依赖性1.顾客寄存的物品我们尽全力保护，绝对保密。若出现问题我们将全权负责，在可接受的范围里满足顾客所有要求。一心一意为顾客，切实做到真心实意服务群众。2.对于心理方面，我们可以加以沟通，引导有消极情绪的顾客走向光明。在“拾遗居”，我们用微笑将温暖送进您的心坎里。3.我们切实收费，不乱收一分钱。在二手物品的转卖中以物主的意愿为主，保证来“拾忆”不会后悔。23 （三）固定、可变的成本成本成本来源预计资金固定成本宣传成本，设备成本，成员工资，租金大学生创业贷款，协会赞助，成员积蓄8万可变成本活动成本3万（四）公司财务计划财务计划收入支出第一年1125第二年1712第三年2518第四年3418第五年502023 九、竞争优势（一）社会资源“拾遗居”公司组成人员就是我们在校的大学生，我们自己可以做出第一次存储，带领消费者迈进公司的门坎。处于这样一个有优势的地位，我们可以更加了解同学们的要求与建议，便于让公司很快提升知名度。同时，来“拾遗居”的同学们可以相互交流心里想法，把自己开心的、不开心的与他人分享，增进师大同学间的情谊。这样他们可以为我们公司在人群中广为宣传，扩大“拾遗居”公司的影响力。（二）学校政策的鼓励和支持当前学校大力鼓励大学生自主创业，国家也鼓励以创业带动就业。学校会对有发展全景和具有社会效益的创业项目给予支持和帮助，资金和公司的支持将是本项目的核心内容，如若能得到校方的帮助我们将会全心全意为学生服务。（三）特有的心理调节业务23 针对顾客存储物品的意义，如果消费者愿意，我们可以倾听封存在它背后的点点滴滴。或悲伤，或美好，或喜悦，或失落……当然，碰到心情不好的顾客，“拾忆”心理站的工作人员将尽力拨开他们心中的乌云，重拾原来的自己，微笑面对全世界！（四）服务优越我们不仅仅是一个物品存储的公司，同时也负责将当事人不好当面转交的东西或说给某个人的话传达给他（她）的手中，用尽一切方法保护顾客。切实做到真心实意服务学生，一心一意为了学生，在最大程度上方便学生。（五）宣传策略别出心裁首先我们与学生会、党员工作站取得联系，让他们了解“拾遗居”，这样才回更好的帮助我们公司。这一方式不仅仅加大了宣传力度，也把我们公司的形象提升到了极点。此外，我们可以弄一个富有特色的开业典礼，抓住消费者眼球。附件1:23 对象:江西师范大学全体师生（抽样）1.是否觉得学校寝室空间不够大，存放东西多而容易乱？A.是B.不是C.没感觉2.是否觉得学校洗衣不方便，冬天棉袄难以及时清洗干净？A.是B不是C.无所谓3.对不想再要的物品，是否有出售的想法？A.是B.不是4.感觉自己买的一些按月更新的杂志，看完后怎么处理的？A.堆积，然后当废品卖掉B.转赠他人C.在二手店转卖5.是否有二手转卖经历，有的话是选择如何出售的？A.问朋友是否想要B.网站上挂卖C.有专门店家帮忙转卖6..有没有一些物品你看到心里会不舒服或不方便留下，到又不舍得丢掉的？23 A.有B.没有7.对与自己闹矛盾的人有关的东西暂时不想看到，可是又不确定以后是否又想找回，你将如何处理？A.丢掉B.转卖C.放到自己看不到的地方8.对于前任送的东西，分手后的你是如何解决的？（若无可不选）A.丢弃，毁掉B.好好保存9.当你有一些有纪念意义的物品，因储存空间不足，你是怎样做的？A.残忍丢弃B.让它胡乱占空间C.选择一个专门储存的地方10.你通常是怎样在天气炎热时处理过冬的厚衣服、厚棉被的？A.想方设法塞寝室里B.快递回家11.如果有公司提供地方储存，你愿意花费一点钱存放东西吗？A.愿意B.不愿意12.当你特别想对你钟情的人或特别的人说一些不方便见面的心里话时，你是怎样做的？23 A.不说埋心里B.好友代传C.纠结好久写个纸条13.内心不舒服时，是否想要有个私密的地方倾诉，有人安慰？A.是B.不是23'