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'手机公司策划书13 第一部分产业背景移动电话，通常称为手机，早期又有“大哥大”的俗称，是可以在较广范围内使用的便携式电话终端，最早是摩托罗拉公司发明的。迄今为止已发展至4G时代了。手机分为智能手机和非智能手机。随着各类电信服务的快速增长，智能手机的出现。为手机市场提供了一项巨大的市场契机。2013年中国智能手机市场上，消费者对智能手机兴趣增强，同时运营商的电信基础设施更加完善，智能手机价格也更加亲民，受这些利好因素影响，市场研究公司IDC预测，2013年中国整体手机市场出货量将达3.8亿部，同比增长率为5.0%；其中智能手机出货量将达到3.0亿部，同比增长44.0%。同时，IDC预计到2013年底中国的智能手机用户数将超过5个亿。由此可以看出，智能手机市场具有有很大的发展空间。第二部分企业介绍2.1公司理念公司秉承“Technologicalchangeinlife科技改变生活”的理念，努力将高科技实际应用化，研发出满足人们的生活需要高智能手机。致力于为电信运营商、企业和消费者等提供有优质的服务，持续提升客户体验，为客户创造最大价值。2.2公司简介13 创为手机有限责任公司正式成立于2013年12月1号，其总部座落于北京市海淀区西三环北路25号。创为手机公司是一家专注于高智能手机自主研发的移动互联网公司，定位于中低端市场，价格定位于1000元以下及其1000到2000元之间。公司拥有一批优秀的研发管理人才，志在研发销售高国内外著名高智能手机品牌。公司创立初期没有足够的资金支持，不具备大量研发生产智能手机的能力，所以先推出两款1000元左右的创为手机产品。随着公司的成长，公司的中长期目标是独立研发出创为智能手机，打造属于自己的品牌，在国内外市场处于领先地位，在国际上建立国产手机的核心竞争力。2.3公司情况公司注册号：123456787654321公司注册地址：北京市海淀区法人代表：注册资本：4000万企业类型：有限责任公司(自然人投资或控股)经营范围：手机技术开发；手机生产、手机服务2.4企业发展战略2.4.1前期（1到4年）1到2年：产品导入国内市场，提高产品知名度；建立初步的网络销售；累计销售创为智能手机数量约达到5万台，销售收入约5000万元，利润约为500万元；树立品牌形象，建立企业文化。在公司中建立学习型的多元企业文化，形成整个企业员工自觉遵守的行为准则，提高产品质量，提供优质服务为宗旨。3到4年：提升品牌形象，增加无形资产；新增设计，加大科研投资，研发投资占销售收入的10%，扩大生产规模；累计销售数量预计达50万台，销售额约达到5亿元，利润约5000万元；利用现有的销售网络，开拓整个手机市场；产品基本成熟，重点挖掘产品新性能，更好的融合起来，拓展市场。2.4.2中期（5到6年）13 进一步完善和健全销售网络，进一步拓展产品性能，实行一体化的经营战略；市场占有率达到1%─2%，在目标消费群体中居主导地位；巩固、扩展千元智能手机市场。2.4.3长期（7到12年）加大科研开发投入，科研资金占销售额的15%，实现产品多元化，拓展市场空间，扩展市场占有率，成为智能手机市场的领先者，进而将产品导入国际市场，树立国际品牌核心竞争力。第三部分市场现状分析3.1移动运营商分析中国三大运营商：中国移动，中国联通，中国电信。3.1.1中国移动通信集团：简称中国移动，前身为中国电信移动通信局，2000年5月16日正式挂牌。根据中国移动发布的2013年上半年年度报告，中国移动累计总用户达到7.2亿，卖出手机约6600万部。3.1.2中国联合网络通信集团：简称中国联通，2008年10月15日由原中国联通红筹公司、中国网通红筹公司合并成立，。根据中国联通发布的2013年上半年年度报告，中国联通累计总用户达到2.46亿。13 3.1.3中国电信集团：中国电信集团公司旗下有两大上市公司——中国电信股份有限公司和中国通信服务股份有限公司，简称中国电信。根据中国电信发布的2013年上半年年度报告，中国联通累计总用户达到1.81亿。三大移动运营商的用户数量之多，足以说明手机市场特别是饱受青睐的智能手机具有广阔的市场。3.2用户市场分析3.2.1智能机已成主流自苹果iPhone进入中国市场以来，智能手机市场的增长前景就开始被业界聚焦，跨国手机巨头、PC巨头等蜂拥而入，智能手机市场竞争不断加剧。如今，智能手机的浪潮愈发汹涌，国内外厂商齐聚“智能”各显神通。业内人士指出，随着4G牌照12月即将发放，运营商加大补贴力度，智能手机的性价比明显提升。同时，在运营商主导作用日益凸显的智能手机时代，国产手机厂商纷纷走品牌化的道路，加大与电信运营商的合作力度。手机深度定制已经成为国产手机厂商重要的发售渠道。3.2.2不同消费人群的价格定位13 市场调研公司KantarWorldpanelComTech11月28日发布的报告数据显示，在过去的一年中，中国消费者的购买习惯发生了“重大转变”。之前消费者主要购买人民币1000元(约合164美元)至2000元(约合328美元)价位的智能手机，而如今越来越多的消费者开始购买人民币1000元以下的手机。这也表明国产廉价品牌手机的硬件配置和做工、用户体验有了质的提高，而且性价比极高，逐渐得到消费者的广泛认可。在高端市场，越来越多的消费者购买价格在人民币2000元至人民币3000元的手机。这也使国产手机厂商在短短几年时间内，通过廉价的千元智能机迅速抢占了中低端市场的同时，纷纷向利润更为丰厚的高端市场挺进。3.3竞争情况分析目前国内市场主要品牌，外国品牌主要有、苹果、三星、摩托罗拉、LG、诺基亚等；国内品牌主要有小米、HTC、联想、魅族、中兴、华为、酷派等。这些手机中市场上比较受欢迎的国外品牌有：苹果、三星、诺基亚、摩托罗拉，比较受欢迎的国内品牌有：小米、魅族、酷派、联想、华为等。根据调研公司KantarWorldpanelComTech的报告显示，整个手机品牌的销售情况来看，三星目前仍在中国排名第一，然后是苹果，而排在第三的则是国内厂商小米。这三家公司手机的总销量占到了整个市场的60%以上。13 市场定位通过对市场的调查，我们发现国内的消费者普遍容易接受中低档产品，喜欢性价比高的品牌机和质量好的国产手机，价位在1000元以下的。所以我们的手机应该专注于中低端，定价在千元左右，支持4G，并搭载时下最热门的操作系统—Andriod，cpu不求太高，够用就行；在保持价格的同时优化系统，提升用户体验，保证手机质量，手机设计美观、简洁、大方、易用。根据我们手机的特点，我们的手机应该定位为平民机型，面对的消费者大多为学生和刚进入社会上没有太高购买力的青年，一些紧跟潮流的中老年人也可以成为我们的客户。3.4SWOT分析3.4.1优势(Strength)我们的手机搭载了Andriod智能操作系统，支持4G。2011年第一季度，Android在全球的市场份额首次超过塞班系统，跃居全球第一。13 2013年11月数据，今年第三季度安卓在中国智能手机市场的份额达到了59%，高于今年第二季度的55.5%。排在第二的是苹果iOS系统，市场份额为18％，这个数值低于第二季度的19.5％。从这个数据可以看出，在国内更多的人开始使用安卓手机。3.4.2缺点（Weakness）1）资金限制：新型产业发展初期特别是手机等行业的发展，初期需要大量的资金投入，再加上初期需要大量宣传投资，如果长时间无法打开销路，则风险投资商就会退出投资，导致运营停止。2）市场地位低：企业初创，实力较弱，品牌知名度低，并且短期内难以实现规模效应，市场开拓有难度。消费者对产品质量和售后服务不放心。3.4.3机会（Opportunity）13 手机市场日益饱和，但客户的需求呈现多样，消费者以手机购买的体验，功能方面的需求为主。手机的用途改变了通信市场的产品结构、人们的生活方式，给人们的生活沟通带来了极大的方便。中国人口基数大，人们的收入水平再不断提高，另一方面，技术的成熟，使得手机的价格不再是天价。4G和智能的来临，彻底改变了以前国内市场几个洋品牌独占天下的格局，我们完全可以借此机会，发力4G手机、智能手机，与移动运营商联合定制，迎来新的春天。3.4.4威胁（Threats）就目前市场情况而言，大品牌的手机企业（如苹果、三星‘小米等）占有相当大的市场，所以我们面对的压力还是相当大的。不仅有国外众多手机大牌厂商，国产品牌如联想，酷派，中兴等深化运营商渠道，巩固千元智能机市场也给我们很大的挑战。第四部分营销策略4.1产品策略1)重点在于中低端市场，研发销售价位低于1000和1000元到2000元之间的智能机产品，赢得消费者的口碑，打入国内智能机市场。2）产品设计质量较轻，主屏尺寸在4.0以上，分辨率在960x540，像素在800万以上，并且外观设计上有不同颜色，满足大多数人的需要。大屏幕手机和高像素智能手机可以得到更多消费者的喜欢，符合市场的需求。3)采用产品试用的方式,客户只需要缴纳一定的押金就可以使用我们的创为手机，使客户尝试我们的产品进而依赖产品本身不可替代的优势吸引客户,在客户心中树立品牌形象,产生口碑效应,最终成为我们产品忠实客户。4.2渠道策略1）公司专业人员推销：公司将在对销售人员进行专业的培训后,在实体店对不同客户进行专业的推销，在主要手机参数的讲解上能使用户明白，对客户耐心礼貌。2）建立官方网站，扩充销售渠道：数据显示，从第三季度开始，在线渠道销售的手机已经占到了整个销售渠道的四分之一，这意味着电子商务已经在整个商业领域担任越来越重要的角色。如今电子商务发展迅速，网上银行和支付宝迅速普及，建立官方网站有助于销售量的增加和品牌的建立。13 3)与电信运营商合作：三大移动运营商的客户数量多，而且现在合约机的发展趋势良好，与电信运营商合作已经成为智能手机重要的发售渠道。与他们合作，利用他们的知名度进而推销自己的手机，在市场建立自己的市场，各大品牌都有与三大电信运营商合作。4.3价格策略：1)针对不同人群，确定高中低不同的价位。公司主打1000元左右的智能手机，可以定价为999元。要保证本公司手机价格不高于同类手机产品。2)节假日推出优惠活动来吸引顾客，可以采取组合促销的形式，套餐优惠，满一定额度打折优惠或送礼物或有奖促销等活动刺激顾客消费。3)实施会员制:对于本公司会员采取一定程度的优惠政策。公司会员免费注册，会员可以在网上注册或者到实体店登记注册。会员采取积分制，优惠程度与积分成正比。4.4广告策略1)在大众传播、专业针对性强、较有影响的行业杂志、报刊、网络，进行宣传。比如在手机网和其他网站相关版面做好广告。2)可以在各比赛中争取冠名权，比如各大高校的校园各项赛事的比赛，以创为手机当作奖品，在学生中起到良好效果。学生群体是一块大的市场，可以充分进行广告宣传。13 3)举办创为手机创意比赛，赢者将可以获得创为手机一部。举办创意征集比赛一来可以到不少创意，二来可以吸引消费者眼球，起到良好的广告作用。4.5服务策略1)售前服务：对于会员，我们建立完善的会员通讯录，定期发布关于我们公司的新产品和配件服务等，可以通过手机短信，彩信，qq邮件等方式。对于非会员，通过各种宣传手段，比如海报宣传，官网及时更新信息，论坛及时发布消息等，促进对方了解产品，让消费者对我们经销的智能手机有一定的了解，诱导消费。2)售中服务：在实体店时，销售员对待客户必须拿出十二分态度为顾客介绍、展示产品，详细说明产品使用方法，耐心地帮助顾客挑选商品，解答顾客提出的问题等。对客户要主动，热情，耐心。顾客在线订购或者发邮件询问时也要礼貌详细的为顾客解答。以态度得到顾客的认可，达到销售创为手机的目的。3)售后服务：手机产品交付一个月内，我公司售后服务部的工作人员会根据客户的联系方式，进行电话跟踪咨询，直到客户满意为止。所有有关于产品质量投诉，在1小时内经予答复，需要维修和更换的公司承包手机运费。保质期内有关于产品质量引发的费用，由我公司承担。保质期内由于消费者的使用不当，或者是自然环境造成的我方免费提供维修，维修所用的材料和配件均只收成本价。维修和更换手机的时间限制在一个星期之内。第五部分人事管理5.1组织形式5.1.1前期公司成立初期，鉴于人力、物力、财力等方面的缺乏，员工较少，研发手机种类也比较少，组织结构比较简单，采用直线职能制。总经理13 人力资源部门销售部门财务部门研发部门5.1.2后期董事会办公室室总经理董事长股东大会副总经理副总经理总经理助理营销部门研发部门生产部门市场部门人力部门财务部门公司经过不断发展壮大，要求公司内部管理有更严格的管理体系，有利于企业战略目标的实现。13 5.2部门职责1）股东大会：由公司的股东组成，属于决策层，负责制定公司的总体发展战略。2）董事长：由董事会以全体董事过半数选举产生，主持和召开股东大会，并负责会议决议的贯彻落实，提名公司总经理和其它高级管理人员的聘用和解职，是公司的主心骨。　3）总经理：负责公司的日常经营事务，对董事会负责，决定部门经理的人选，协调各部门之间关系；4）副总经理：担任总经理的助手，协助总经理经营工作，分别负责人力部门、财务部门，生产部门和研发部门的具体工作5）总经理助手：辅佐总经理和两位副总经理，传达他们的具体指令，负责营销部门和市场部门的具体工作。6）人力部门：负责公司的人力资源管理，管理公司人员的档案材料。负责公司人员职务调动的具体事宜。7）财务部门：制定公司的财务管理制度办法，企业财务收支计划。做好公司各项财务指标，管理公司财各项财务费用。8）营销部门：负责公司营销活动的实行，营销策略的制定和营销结果的统计分析，并根据营销情况及时调整计划和部署新的战略。9）市场部门：负责公司的手机市场调查、手机市场开拓与产品的推广计划的制定，负责公司形象设计，提高公司知名度。10）生产部门：根据研发部门的研发成果，负责公司智能手机的生产，手机配套和零件等的生产。11）研发部门：担任公司的生产运作及产品的研发工作，负责对新手机功能和配件的研发工作。5.3人员招聘5.3.1聘用条件所招聘人员根据不同岗位有不同的文化程度要求，身体健康，工作认真负责，创新进取，有丰富工作经验者优先。新进员工必须进行在岗培训，培训合格后方能上岗。13 5.3.2招聘方法考试分笔试和面试两种。笔试合格后才有资格参加面试。面试前，需要应试者提交求职申请。笔试内容为业务能力和专业知识，职业素质和职业意识。面试内容主要内容主要是管理风险、表达能力、应变能力和个5.4人员激励机制1)每月满勤者在年终奖金增加一个月的月薪。2)每月根据推销出去的手机数量评出前三名，年终奖金增加一个月的月薪。3)根据客户反馈打分，前三名的销售者年终奖金增加一个月的月薪。4)年终评比这按以上三项增加三个月月薪。5.5员工薪酬与福利5.5.1薪酬管理原则员工的生产业绩（销售量，销售值或销售质量）决定其薪酬，把大部分薪酬与工作表现挂钩，公司按实际绩效付酬，让员工能更清楚地理解薪酬制度。工资总额=计时工资+奖金+津贴和补贴+加班工资+特殊情况下支付工资5.5.2员工福利社会保险福利：基本养老保险，基本医疗保险，工伤保险。单位集体福利：经济性福利：交通、饮食性福，带薪假日天数符合国家规定。非经济性福利：工作环境保护，咨询性服务等。13'