营销策划书——青春飞young-完整版.doc 19页

'营销策划书——青春飞young-完整版娇兰佳人营销策划方案一、品牌简介娇兰佳人，一个立志成为中国第一连锁的化妆品零售连锁品牌，萌芽于2005年，快速发展于2007年，截至2012年，已有多家分公司，在全国建立了300余家娇兰佳人化妆品连锁店，服务人员逾三千余人，年销售能力惊人。娇兰佳人主营的化妆品包括护肤品、彩妆、香水、洗护用品、护发用品和居家生活用品，为消费者提供更多“美丽妆颜”、“个人护理”和“便利居家”服务。娇兰佳人的企业使命是：创造美丽，共享成功。娇兰佳人的企业价值观：通过成就他人成就自我。娇兰佳人的信念是：超越自我，成就未来。二、娇兰佳人背景分析2.1调研分析2.1.1目的此次调研题目争取贴近大学生生活本调研根据男女生对护肤品、化妆品的不同认识、使用情况进行调查2.1.2数据资料分析（1）女生是大学生护肤品消费的主要群体，女生对护肤的重视程度高于男生。但男生对护肤品的需求同样不容小觑。（2）很多女生除了自身需要外，也会给男友和家人进行护肤品消费。男生在为家人购买方面意识不强。（3）大学生选择护肤品主要关注的是价格和效果，其次考虑的是品牌、广告、推销，而且在选择护肤品时也容易受到周围人的影响。（4）大学生清楚的了解自己的皮肤状况，并会根据皮肤具体情况有针对性地选择产品。（5）在大学生护肤品的消费中，对高级护肤品，如精华素、面膜等的消费也成上升趋势。2.2SWOT分析我们小组通过对娇兰佳人店进行实地考察、向营业员了解相关信息、对部分娇兰佳人连锁店周围的其它同类店面进行调查分析，通过网络问卷相关数据分析，综合所有信息，我们对娇兰佳人的市场环境有了全面的认识：-19- STRENGTHSWEAKNESSESOPPORTUNITIESTHREATSSWOTAnalysis地理位置品牌优势优惠的价格产品多样化销售的季节变化大产品定位单一产品名称不便流传宣传方式欠佳市场容量增加学生时尚步伐加快竞争者的冲击品牌个性不够鲜明2.2.1优势（Strength）◆地理位置众所周知，一个店铺选址要充分考虑该区域的交通便利性以及该区域内的人口环境等因素。娇兰佳人大多处于人口密度大，人流量多的高校周边。◆品牌优势娇兰佳人是中国首屈一指的化妆品一站式购物连锁店，具有良好品牌效应。◆多样化的产品娇兰佳人的主要消费群体是学生，力求满足学生的不同品味与要求。◆优惠的价格娇兰佳人的产品是直接经由厂家进货，省去中间商环节，这样就节省中间的那一部分成本让利给消费者，从而为消费者提供优质低级，物超所值的商品。2.2.2劣势（Weakness）◆销售的季节变化大由于大多店面位于高校周边，这就有一个显著性特征即学生寒暑假放假后，人流量会急剧下降，虽有周边居民，但销售额很不理想。◆产品定位单一娇兰佳人产品主要定位是女性，而对于男生这一块则是非常缺乏。◆产品名称不便流传自有产品宣传力度不够，名称复杂，不便传播，缺乏设计创意和主题。◆宣传方式欠佳部分高校边的店面整天不间断播放促销广告，影响学生学习、生活，使学生产生厌烦情绪。2.2.3潜在的机会(Opportunity)◆市场容量增加随着学校的扩大，人流量也在逐步增加，市场容量也在增加。而校园内的男士群体和老师、教职工这两类群体的目标市场有待开发。◆学生时尚步伐加快学生流行时尚的步伐越来越快，对护肤和彩妆等需求增加，这对于以价格合理、品质优良的娇兰佳人来说是一个不错的发展机会。护肤及彩妆对于国内市场来说，在以后相当长的一段时间内还处在市场教育培养的阶段，消费虽然对护肤、-19- 彩妆有一定认识，但是较少掌握专业护肤、化妆技巧，在这个阶段，首要的是把消费者教育好，使她们如何正确的护肤，让其学会使用彩妆、习惯使用彩妆，这是彩妆市场能够扩大的前提。2.2.4潜在的威胁(Threat)◆竞争者的冲击。随着周围商业街的繁荣发展，化妆品零售店也越来越多，与此同时化妆品本身的生命周期就比较短，这对于娇兰佳人来说会形成不小的冲击。◆品牌个性不够鲜明在消费者心目中娇兰佳人并不是高档产品，比同类型的屈成氏有差距。三、营销策划方案3.1策划主题——让青春绽放光彩3.2策划目标我们将普及品牌文化与理念，通过可行的各种宣传手段和尽可能低的成本，传播良好的企业形象和产品推介，提高“娇兰佳人”的品牌形象和知名度，达到拓展这一市场的目的，从而提高销售，使企业利润最大化。3.3目标客户：以在校学生为主要目标从娇兰佳人品牌定位不难看出，目标消费者一般比较年轻，介于16-25岁之间（将目标消费者年龄下沉到16岁，因为未来护肤、彩妆消费的主力会逐渐年轻），随着化妆品市场的不为断成熟，在校学生的占比将会加大。此类年轻女性一般受过较好的教育，且有一定的品牌意识，思维非常活跃，很容易接受新事物，相对来说品牌忠诚度较低。吸收资讯的来源主要来自于互连网、时尚杂志、电视。同时，我们将目标人群不局限于年轻女性，也应倡导男性重视自己的皮肤保养等，也拥有护肤、保养等权力，使自身更具有男性魅力；也可以引导男生以购买娇兰佳人产品表达、体现对女生的关爱与呵护。3.4方案分析我们主要采用网络营销，具体方式主要包括网游、微电影、微博等。3.4.1网络营销的优势分析3.4.1.1与传统的营销方式相比，网络营销有的优点：-19- 时空跨越性由于通过互联网人们可以在世界范围内不受区域地点的限制传递信息，这让企业同消费者可以跨域时空限制和空间约束进行商业信息交流，所以网络营销可以尽可能的摆脱时空的限制实现商业交易的完成，这在很大程度上避免了传统营销中的地域性与时间性的限制，让销售者能够有着更多的时间和空间来为特定区域内的客户随时随地的提供营销服务。多媒体性在传统的营销中，企业只能通过产品面对消费者直接展示的形式达成信息的传递，这种传递方式既片面又短暂，而在网络营销中，通过互联网的各种多媒体功能，可以更好的让参与交易的各方通过瓦联网实现文字、声音，图像等具有多媒体性质的信息传输，从而保证了产品信息交换的多样性和全面性，可以让营销人员在营销过程中的创造性和能动性得到更加全面的发挥。交互性所谓交互性指的是在网络营销过程中，企业同其客户之间可以借助互联网达一具有双向交互性的平台，可以更好的实现企业相关产品信息的展示与查询，可以更好的通过双向互动式的沟通完成市场情报的收集和消费者满意度调查，这样及时快捷的交方式更好的实现了销售者同其客户之间双向了解的目的，这一点是传统营销难以企及的。整合性由于传统营销活动有着多层次的环节，各个环节的协调与沟通是否有效将直接关系着企业营销活动的成功与否，在现实企业经营中，在营销活动的各个环节的沟通上出现问题的情况频频发生。而在网络营销中，通过互联网可以让整个营销活动从商品信息的发布到交易操作的完成，再到企业产品售后服务的实现整合到一起，实行全程性的营销环节构建，不仅方便了企业的统一的营销活动实施与管理，|司时有效的避免营销环节协调沟通不足所带给企业的各种负面影响。经济性传统的营销中，企业必须通过店面销售、分销渠道的构建、面对面交易等多种销售方式来完成营销活动，而网络营销的进行，借助互联网的可以更好的让交易的双方完成产品信息及意见的分析，这样可以有效的避免了邮寄和印刷成本，同时由于网络营销可以无店面直面消费者完成交易，这样可以有效的避免了店面经营成本和分销渠道构建所增加的交易成本。3.4.1.2对于顾客和消费者的双向分析-19- 3.4.2具体营销方案官方认证在微博、人人网等社交类媒体注册成为企业用户，并且在各社交类媒体的用户名要保持一致为“娇兰佳人”，以及通过认证成为具有“娇兰佳人”官方用户。☞有奖问答、有奖竞猜等活动前期通过举办有奖问答、有奖竞猜等活动吸引粉丝，提高关注度。有奖问答活动：护肤知识知多少。收集与护肤相关的知识如：每天喝多少杯水对保养皮肤的效果最好；睡眠时间超过几点会影响身体器官排毒从而导致皮肤问题；哪种微量元素对抗衰老效果最好等问题进行发布。有奖竞猜活动：YesorNo。收集消费者在护肤知识上的容易出现的误区如长青春痘要马上用手挤掉；补水霜涂抹越多越好；油性肌肤只能使用无油配方的护肤品等问题进行发布。以上两个活动都设置一等奖100名，二等奖200名，三等奖300名以及参与奖（所有关注“娇兰佳人”的粉丝并参与活动的用户都有）。所有奖品皆为“娇兰佳人”实体店内销售的价值不等的产品。一二三等奖品通过抽签产生，获得奖品的粉丝可以凭借其在微博、人人网等社交类媒体账号并登陆就可在“娇兰佳人”实体店领取相应的奖品。预期效果：(1)“娇兰佳人”官方微博会出现在“一键收听”的版面中，曝光率提高，专业性进一步提升；(2)有一个稳定的粉丝群体，并且粉丝的数量呈现快速上升的趋势；(3)“娇兰佳人”官方微博的粉丝人数至少会超过一百万人，粉丝中认证用户占有很大的部分；(4)“我的广播”被转发频率提高，被@次数增加，粉丝群具有一定的忠诚性；(5)“娇兰佳人”官方微博成为认证用户，具有一定的专业性和权威性，享有了更多的话语权，粉丝对“娇兰佳人”官方微博的信任指数提高。-19- ☞启动娇兰佳人宣传微电影“绽放青春光彩”主角选拔活动。首选在微博、人人网等社交类媒体上发布选拔微电影“绽放青春光彩”主角的消息并公布选拔流程及参与方式。选拔流程：报名→初选（由公司组织评选团队评选）→选手参赛作品展示→粉丝投票（为期一个月）→结果公布→微电影拍摄参与方式：选手下载报名表并填写好相关信息附上个人生活照及艺术照的电子版并发送到“娇兰佳人”官方邮箱即可完成报名。初选通过后制作一部视频在指定时间上传并@“娇兰佳人”发动粉丝投票。注意事项：整个活动过程的进展要及时并且如实地在微博、人人网等社交类媒体上发布。预期效果：(1)报名及初选阶段，该微博会被已有粉丝群广泛转发，从而使粉丝数暴涨达到近千万。(2)视频公布及粉丝投票阶段，此阶段给予了粉丝自主选择的权利，并且视频的观赏性强，会激发粉丝参与投票的积极性，在粉丝间疯狂转发及形成讨论话题，期间还可能吸引某些名人博主参与及转发。因此粉丝数会呈井喷式增长，人数近亿甚至破亿。此时的营销效果将媲美CCTV啊！(3)活动火爆会培养忠诚度高的固定粉丝群，为后续的营销打下坚实的基础。☞定时信息发布后期主要工作是定时定点发布护肤小贴士、化妆技巧、“娇兰佳人”实体店优惠信息、“娇兰佳人”产品介绍、产品的消费者满意度问卷调查、肌肤问题专家和化妆师的微访谈等。3.4.3其他相关建议☞针对产品：改善产品包装产品包装的功能不仅仅只是用以容纳产品，其更重要的功能是向消费者传递产品信息并刺激消费者的购买欲望。成功的包装堪称为艺术品，是能使消费者成为“买椟还珠”的人的。通过对“娇兰佳人”实体店内销售的品牌旗下生产的产品的观察，我们组员认为其产品包装缺乏特色，还不够吸引消费者并触动其购买欲望。“娇兰佳人”的目标客户群主要为大学生群体。这一群体有一明显的消费倾向，就是偏好包装有特色的产品。这里所谓的特色包括：包装的形状、颜色和图案。“娇兰佳人”的护肤和彩妆产品有多个系列，目前不同系列的产品在包装上的差别不大，包装风格过于中规中矩。要迎合大学生的消费心理还需对包装进行一些改进。建议如下：（1）包装的形状设计可以更加大胆多变，可以尝试运用心形或卡通造型等；（2）包装颜色主打梦幻粉色系，如粉紫、粉蓝、粉黄等，以此切合“让青春绽放光彩”这一主题；（3）图案可以采用漫画、卡通的人物或场景。打造唯美风、温馨风、清新风等。☞针对营销技巧（1）标签：根据不同的时期设置不同的标签，永远让搜索结果处在第一页.（2）互动：创造有意义的体验和互动，人们才会和你进行交流（3）主动搜索行业相关话题，主动去与用户互动（4）善用大众热门话题如#地震#，因为它适合微博的每个人（5）有规律地进行更新，每天5~10条，一小时内不要连发两条（6）上班、午休、下午四点后、晚上8点，抓住这些高峰发帖时间（7）发布的内容要有连载性，连载会显著提高粉丝的活跃度（8）定期举办活动，能够带来快速的粉丝增长，并增加其忠诚度3.4.4适用性与优势分析-19- （1）选择网络营销作为娇兰佳人品牌营销媒介的适用性与优势娇兰佳人看重化妆品零售系统中更广泛的市场，定位大众消费群体，以“量贩”连锁作为发展方向。针对不同的区域市场开设定位不同的零售店，在影响力比较大的一线城市时尚商圈，主要开设高端的精品店；在二线商圈范围内，主要开设定位适中的量贩店来满足销售需求；而在高校周边或其他居民区，则开设校园店和社区店。不同区域店的定位也有所不同，在品牌结构和产品搭配上有所侧重，针对不同的消费群设置相应的促销方案和活动，提高单店的产出。因我们主要针对高校校园店，则消费群体主要为学生及校园周边工薪阶层。学生作为社会前端信息的接受者，对于新鲜事物的接受性较强，而网络营销作为一种以新媒体形式为主的营销方式，较符合当前大学生的信息接收习惯，微博、微电影、网游、博客等这些床波形式已经融入到大学生的生活中，采用这些方式不尽符合学生的信息接收习惯，而且有较广泛的传播范围，能够做到高效，低成本的信息传达效果。具体来说：产品信息的网络易传播性通过网络媒介，产品信息越容易传播，客户就越能够充分了解产品或服务的各方面信息，从而做出性价比高低的判断．成交的可能性自然增大。网络营销与传统营销的一个重要区别在于其时空跨越性，在传统营销方式下，客户可以通过各种感观、知识和经验来判断产品的性价比，而网络营销的时空跨越性使得触觉、嗅觉等部分感观不能派上用场，并由此带来产品信息的失真和限制。对某些产品来说．“失效”感观在产品评价过程中的作用微不足道，其营销工作不会因时空隔断受到影响，这类产品就具备网络易传播性的“优良品质”。化妆品产品由于其独特的品牌效应和内部供货机制，能够通过网络平台扩大影响度和知名度，提高同类销售群体的市场占有率，因而具有较好的适用性。产品价格的高低不考虑另外两个因素．价格低的商品容-易达成交易。价格应该包括交易过程中客户所支付的全部成本．即顾客总成本，它包括货币成本、时间、成本、精神成本和体力成本等。由于网络营销具有经济高效的特点，与传统营销相比，可以大幅度的节约时间成本、精力成本和体力成本，在只考虑货币成本的情况下．和货币成本紧密联系的产品特征是价格，主要包含产品价格和运费，因此此处的价格是指含运费的价格。而案例中，化妆品的’娇兰佳人“所定位的客户群体主要为学生，工薪阶层等消费层次较低的客户。因为价格不是很高，因此在信息传输，或者决策过程中因为错误而造成的损失就相对较少，又因为地域上的便捷性，损失的弥补性较强。客户针对此项潜在交易的风险偏好程度对于某一特定交易，如果客户风险偏好程度高．即使信息不太充分或者价格较高，他也可能做出购买决策。在不同环境下。消费者的风险偏好程度是不一样的。对企业而言，应该更多地关注潜在消费者在正常情况下的风险偏好程度．特殊情况下的高度风险偏好通常只能带来少量或者一时的营业额增长。而化妆品产品在顾客对产品具有一定的认知后，风险偏好几乎是稳定的，一般情况下不会发生较大的风险波动情况。（2）选择社交类媒体作为娇兰佳人品牌营销媒介的适用性与优势◆微博、人人网等社交类媒体用户数量巨大，几乎覆盖了15到35年龄区间的群体，而娇兰佳人的目标客户群也集中在这一年龄区间。◆-19- 通过微博、人人网等社交类媒体进行营销，其信息传递具有双向性，营销信息接受具有主动性。这意味着营销主体可以和营销对象进行交流，从而加强营销效果，增加其心理认同感。而营销对象也能自主选择是否接受该信息，减少营销对象对信息的排斥心理。◆以微博、人人网等社交类媒体作为营销媒介，相比传统营销媒介如广告、报纸、杂志等，成本几乎为零。营销主体只需在微博、人人网等社交类媒体上注册成为其用户就可以自由的发布信息，与粉丝互动。◆以微博、人人网等社交类媒体进行营销，不仅仅只是营销产品，还是营销一个品牌，甚至是营销一种文化。与传统营销方式只是针对某一产品进行不断重复不同，由于可以自由无限制的发布信息，通过多变的和重复的信息发布，并使信息形成一定的体系，从而达到文化营销的效果。3.4.5风险规避以网络营销如此具有吸引力的各种原因——个性化、易于分享信息以及实时性，可能会给企业带来重大风险，具体分析如下：◆道德风险企业在以微博作为营销载体，通过发布话题、消息产生对自身有利的正效应的同时，不可避免的存在遭受同行利用微博进行歪曲事实甚至是诽谤的行为而带来的风险。我们不能小觑“口水军”的威力，因此一定要采取一定的措施规避。规避办法首先，要对粉丝评论以及相关话题的转发进行监测，对歪曲事实、恶意中伤的评论及时删除并与评论者沟通。其次，若恶评的数量过大，则必须通过找到意见领袖进行交涉，找出问题产生源头并采取有效的公关手段，要求意见领袖修改评论及道歉并及时辟谣。◆信任危机在微博上进行微电影主角选拔活动时，可能存在选手雇佣“僵尸粉”提高支持率，媒体对选手私生活进行曝光以及其他恶意炒作行为，导致过度炒作，使粉丝在对选拔结果质疑和失望的同时质疑活动的公信力从而损害消费者对企业的信任，产生信任危机。信任危机对企业后期发展有极大破坏力，必须要把它从源头上消灭。规避办法首先，要设计合理公正的赛制，对存在雇佣“僵尸粉”行为的选手取消其参赛资格。比赛过程中，评审团要严格遵守比赛章程，及时并公正的公布初赛及决赛结果。其次对媒体的相关报道进行监测，针对其中可能产生恶劣影响的报道采取相关公关手段进行处理。四、成本预算项目类型数量单价（元）总价（元）备注一等奖奖品100151500150g骨胶原弹力提升乳液或其他商品二等奖奖品200122400180g骨胶原化妆水或其他商品三等奖奖品300103000100g骨胶原洗面奶或其他商品-19- 参与奖奖品100055000娇兰佳人去角质卸装湿巾或其他商品微电影15分钟8000120000寻求专业化制作团队包装费用20000其他费用5000总价156900元-19- 五、附录5.1调查问卷娇兰佳人大学生抽样调查报告同学：你好！现今化妆品已经成为大学生日常用品之一。化妆品的种类多种多样，大学生的选择日益增多。而作为娇兰佳人的宣传团队之一，我们也希望能更深入地了解大学生对化妆品的需求情况，希望能够得到你们的支持和合作。本问卷不对外公开，请如实填写。单选题：1、您的性别（）A、男B、女2.您了解自己的皮肤状况吗？（）A、非常了解B、知道一些但不多C、完全不了解3.您平均几个月消费一次化妆品？（）A、1个月以下B、1-2个月C、3-4个月D、5-6个月E、半年以上4.您的化妆品平均消费额度？（）A、50元以下B、50-100元C、100-200元D、300-400元E、400元以上:5.您选购护肤品时看中的方面？（）A、价格B、质量C、效果D、品牌E、态度F、服务G、其它6.您购买护肤品的主要途径？（）A、网购B、日化店C、超市D、推销E、其它7.您能接受男生使用化妆品吗？（）A、无法接受B、接受C、无所谓D、其它8、您购买护肤品的原因？（）A、皮肤问题B、媒体影响C、周围影响E、自己漂亮9、您是否使用过娇兰佳人的化妆品？（）A、是B、否10、您更容易被哪种化妆品宣传方式打动（）A、口号宣传B、广告C、网络宣传D、微电影E、其它简答题：11、您对娇兰佳人有什么意见和建议？_______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________谢谢合作！-19- 5.2调研报告l目的：此次调研题目争取贴近大学生生活本调研根据男女生对护肤品、化妆品的不同认识、使用情况进行调查。l调研过程第1步：明确调研目的；第2步：二手数据的收集：在调研具体实施之前，我小组先进行了对大学生护肤品的消费情况的二手数据进行收集。我小组通过网络、对周围日化店员工的采访取证、对身边同学护肤品使用情况的调查，对情况有一定程度的了解。此过程花费2天时间；第3步：我小组为了获得更加准确、有针对性的数据，进行一手数据的收集。考虑到调研的可行性和可操作性，我小组决定采取问卷调查，分为男女生两组进行分群等概率随机抽样。抽样总体为武汉高校学生，样本容量约为300，男150份，女150份。此过程花费时间3天；第4步：数据整理：用Excel软件进行数据汇总、分析。花费时间2天；第5步：数据分析：此过程花费时间2天。l数据展示：一、单题数据1.您的性别？调查过程我们控制了男女比例，分别收回男、女生问卷150份。2.您了解自己的皮肤状况吗？-19- 非常了解：16%知道一些但不多：60%完全不了解：24%大部分大学生人群对自己皮肤状况的了解还处于模糊状态3.您平均几个月消费一次化妆品？1个月以下：3%1-2个月：33%3-4个月：50%5-6个月：8%半年以上：6%消费者倾向半年左右消费一次化妆品和护肤品4.化妆品平均消费额度？-19- 50元以下：60%50-100元:20%100-200元:20%300-400元:0%400元以上:0%消费者的消费额度以小额消费为主5.大学生选购护肤品时看中的方面？价格:19.6%质量：23.2%效果:30.4%品牌:17.9%-19- 态度：5.4%服务：3.6%其他:0%大部分人考虑化妆品品牌、质量、价格、效果。6.大学生购买护肤品的主要途径？网购:11.5%日化店:46.2%超市：38.5%推销：1.9%其他：1.9%超市和日化店是大学生购买护肤品的主要途径，大学生不相信推销，也较少网购化妆品。7.您能接受男生使用化妆品吗？-19- 无法接受：13%接受:76%无所谓:11%其他:0%大部分大学生可以接受男生使用化妆品，男生化妆品市场很值得开发。8、购买护肤品的原因？皮肤问题42.75%媒体影响2.0%周围影响17.75%自己漂亮37.5%-19- 大学生使用化妆品主要看中的是护肤品的实际作用和自己的面子，且不易受广告媒体的影响。9、你是否使用过娇兰佳人的化妆品？是35%否65%娇兰佳人在大学生中影响仍有提升空间，可以通过营销手段进一步推进。10、你更容易被哪种化妆品宣传方式打动？口号宣传2%广告37%网络宣传38%微电影20%其他3%大学生更偏好广告、网络宣传、微电影的宣传方式，我们可以采用这几种方式进行营销宣传。-19- 二、联表数据1、购买护肤品的原因皮肤问题，男56.3%女29.2%；媒体影响，男0%女4.2%；周围影响男6.3%女29.2%；自己漂亮男女37.5%。不论男生女生，主要看中的是护肤品的实际作用和自己的“面子”，且不易受广告媒体的影响。引导男女生消费主要因素不相同，男生主要因为皮肤问题购买，注重实用性；女生因为同学的使用，口碑比较重要。2、男女生对护肤品价位的选择50元以下男43.3%女33.3%；50-100元男50%女58.3%；100元以上男6.3%女8.3%；其他男女0；大学生比较偏向于低端价位，这是大学生的消费水平决定的。l数据资料分析：（1）女生是大学生护肤品消费的主要群体，女生对护肤的重视程度高于男生。但男生对护肤品的需求同样不容小觑，娇兰佳人应进一步开发的市场。-19- （1）很多女生除了自身需要外，也会给男友和家人进行护肤品消费。男生在为家人购买方面意识不强。（2）大学生选择护肤品主要关注的是价格和效果，其次考虑的是品牌、广告、推销，而且在选择护肤品时也容易受到周围人的影响。（3）大学生清楚的了解自己的皮肤状况，并会根据皮肤具体情况有针对性地选择产品。（4）在大学生护肤品的消费中，对高级护肤品，如精华素、面膜等的消费也成上升趋势。娇兰佳人在大学生影响仍有提升空间，可通过塑造品牌效应，广告、网络宣传、微电影等方式进一步宣传。-19- 5.3微电影娇兰佳人，让青春绽放光彩场景一：魏依然是一个平凡的女生。这种平凡很直接的体现在她的外表上：中等的身高，中等的体重，还有有些发黄的肤色和不怎么样的肤质。她一直被忽略，就如她的肤色一样没有光彩，吸引不了别人的注意力。随着时间的推移，平凡的魏依然也要上大学了。她站在中南财经政法大学的迎新点，毫无准备的被武汉的大太阳炙烤着，有些无助。“你好，你是大一的师妹吗？”一个高高的男生对魏依然打了招呼。魏依然瞬间红了脸：“恩，恩，对的。”男生极其顺手的帮魏依然提起了沉重的行李箱，带她去新生宿舍。“他可真健谈啊。”魏依然看着这位滔滔不绝的师兄想。“那再见啦。欢迎来到我们的大学。”转眼间已到宿舍楼下。魏依然飞快地进入宿舍，看到镜子后才发现自己的脸已经被晒得发红了，整个人狼狈不堪。魏依然顿时为自己刚才的形象落寞了。早到的室友仿佛看出了她的窘迫，递给了她一支防晒霜“武汉的太阳可是有名的毒辣，不介意的话可以用一下我的防晒霜。”魏依然害羞地接过了那支防晒霜，是娇兰佳人的。而这支防晒霜也开启了她的一段友情。场景二：度过了一个月难熬的军训，魏依然欣喜地发现自己竟然没有晒得太黑。“这可和我平时一晒就黑的肤质太不符了”魏依然喃喃自语“难道是因为那支防晒霜”。从不接触护肤化妆品的魏依然第一次感觉到这些产品的神奇。“快点来吧，辩论赛已经开始了”室友冲出来将她拉走。场景三：这是辩论赛决赛的赛场！一向不善于辩论的魏依然是被室友拖到这里来的。但台上的人却在第一时间吸引了她的注意力——是那位替她提行李的师兄。“他果然很健谈啊”，魏依然的心有些甜蜜又有些酸涩“真优秀呢，和我完全不是一个等级的”。身边的人也在各种谈论：“你看台上的师姐是不是都特别漂亮？”“那当然了，她们可都化妆了。看他们和师兄多配啊。”一句话仿佛戳到了魏依然的痛处。她在比赛还没结束时就溜掉了。不知不觉中魏依然来到了娇兰佳人的门口。在售货员热心的帮助下，魏依然第一次买了化妆品。“只有当我够优秀了，我才能使用它们”，魏依然暗下决心。场景四：（一年后）魏依然再次来到了迎新点，带着美丽妆容向新生们微笑。这时一个被太阳晒红了脸的女生小声地问了她宿舍的位置。“我带你去吧”魏依然提起了女生的行李箱。一路上，魏依然侃侃而谈，努力缓解着新生的紧张情绪。”师姐，你好优秀啊，漂亮又健谈，哪像我……”到了宿舍门口，女生轻声说。魏依然怔了一下，拿出了不离身的防晒霜，送给了那个女生：“我们应该努力让我们的青春绽放光彩，不是吗？”转身离开的魏依然微微地笑了：感谢那位师兄，我亲爱的室友，还有带给我自信与美丽的娇兰佳人，是你们让我的青春绽放出光彩！-19-'