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'营销与策划专业人才培养方案一、专业信息1、专业代码：6204032、学历层次及学制：专科三年3、招生对象：普通高中毕业生、对口中职毕业生二、专业培养目标及规格（一）培养目标本专业旨在培养德、智、体、美等方面全面发展的，适应经济全球化需求，立足烟台，面向山东，具有良好的敬业精神和创新意识，具有现代销售管理等一系列管理知识和产品营销、策划、运作的技巧，能利用电子商务和网络技术进行市场调查、预测分析、市场开发、商务洽谈、产品促销、营销策划等实践能力的高素质技能型专门人才，学生在毕业前至少获得一个与所学专业相关的国家职业资格证书或技能等级证书，能胜任企、事业单位及政府部门的市场营销与管理岗位。（二）培养规格1、基本素质把学生培养成为思想政治素质过硬，道德情操高尚，身心素质健全，并具有良好的适应企业或行业要求的职业理想、职业道德、人文素质、团队合作精神、创新精神和创业能力的高素质技能型专门人才。2、知识要求（1）掌握市场调研方法，能有效收集、整理、分析资料以及进行市场预测、决策；（2）掌握商品推销和商务谈判的技巧；（3）掌握营销活动方案的书写方法及经济合同的写作要求；-18- （4）掌握营销策划的基本知识；（5）能进行网络营销业务；（6）掌握客户关系管理的基本知识；（7）了解一定的企业管理常识；（8）具有较强的人际沟通和业务拓展能力。3、能力要求（1）职业能力A、职业核心能力①具有分析与解决实际问题的能力；②具有查阅分析资料、获取信息的能力；③具有专业拓展与创新能力。B、职业岗位能力①能初步对市场进行分析、预测；②具有较强的产品销售能力；③能在市场营销及相关领域或部门从事营销与策划经营管理工作；④具有较强的市场开拓能力；⑤具有营销决策的实际操作能力；⑥具有汽车销售的技能。（2）方法能力①具有利用网络、文献等获取信息的能力；②具有利用各类资源有效提高工作效率的能力；③具有组织团队和管理团队的能力；④具有通过自学获取新知识的能力，以及自我控制与管理能力；⑤具备评估工作结果（自我、他人）的能力；⑥具有制定工作计划的能力。（3）社会能力①具有健康的体魄、良好的生活习惯；②具有积极乐观的态度、健全的人格；③具有较强的口头与书面表达能力、人际沟通能力等社会能力；④具有对新的技能与知识的学习能力和解决问题的方法能力；⑤-18- 具有市场开拓意识、创新意识、团队协作精神和客户服务意识，擅长人际沟通和自我心理调节。三、毕业条件1、毕业要求学生毕业时必须符合国家德育的培养要求，具备良好的思想品德和职业道德。体育达到大学生合格标准要求。本专业毕业生最低学分要求为150学分，其中人文素质课程47学分，专业技能课程79学分，专业拓展课程24学分。2、计算机、外语、普通话、职业资格证书具体要求（1）CCT全国高等学校计算机考试证书——山东省大学生非计算机专业水平二级证书（2）高职高专英语能力考试证书——山东省英语应用能力考试二级证书（3）普通话水平测试等级证书——普通话二级乙等证书（4）高级推销员或企划员证书或助理营销师等国家主管部门认可的职业资格证书和技术等级证书。四、职业领域及就业岗位就业岗位的分析：产品销售、汽车销售、市场调研、活动策划、服务咨询、市场拓展及会计审计等相关岗位。就业岗位就业方向必备职业资格证书初始就业岗位产品销售各类生产、销售企业高级销售员汽车销售汽车4S店、汽车配件经营企业汽车营销师发展就业岗位市场调研各类生产、销售企业助理营销师活动策划各类生产、销售企业助理营销师服务咨询咨询公司助理营销师职业提升岗位市场拓展各类生产、销售企业助理营销师、会展经理人相关就业岗位会计、审计各种企业会计从业资格证-18- 五、典型工作任务1、营销与策划专业岗位能力要求职业岗位岗位能力要求产品销售岗位1、具备良好的语言表达能力，能够更好的对客户进行产品解说以及介绍，力求让顾客迅速并且全面的了解到产品的相关信息；2、在对客户进行接待和解说的过程中，具备良好的商务礼仪；3、掌握业务知识，积极进行销售工作，完成定期销售目标；4、能够寻访客户，进行客户接待、谈判，与客户签订合同，协助客户办理相关手续；；5、能很好地跟踪、维护客户，与销售现场其他工作配合等；6、能够熟练使用计算机和网络；7、具有良好的工作执行能力、良好的沟通能力及团队合作精神，能与他人合作完成工作；8、优秀的服务意识与责任心，能高效完成工作任务。活动策划岗位1、具有良好的语言、文字表达能力，语言简明、连贯、得体，文字逻辑思路清晰、修辞能力强；2、具备较强的组织管理能力，能合理的分配时间、对人员能进行合理调配、对物品能进行妥善管理；3、能通过与本部门之外的人员进行的交流，获得帮助、支持或关注；也能在本组织内部对人员工作及时地检查和反馈；4、具有较强的创新能力，具有较强的心理承受能力；5、较强的团队协作意识，良好的责任心，能按时高效完成工作任务。市场拓展岗位1、能够熟练操作办公软件；2、能够独立组织制定市场规划、市场销售策略、产品拓展等工作；3、具有较强的表达、理解与公关能力；4、积极主动、性格开朗、讲求效率、乐于接受挑战；5、具有独立工作能力与团队合作精神；6、具有强烈的责任心及自我控制能力。-18- 会计、审计岗位1、能够熟练使用现代化办公系统；2、熟悉会计的工作流程；3、能够完成出纳或记账等基本工作；4、能按照审计工作计划及审计项目特点，制定具体的审计工作方案；5、能起草审计报告，客观地反映被审计单位或部门的情况，客观公正地给予评价，并提出建设性的建议和处理意见；2、营销与策划专业职业发展阶段与典型工作任务-18- 六、课程设置及教学安排类别课程名称课程代码总学学分学时分配课程形式学期周数及周学时分配-18- 时理实一二三四五六理论实践一体综合实训181818181818人文素质平台职场认知课程模块军事理论G0000102　9643660理论+实践2周　　　　　职场教育G0000204120420100理论+实践　　4周　　　大学生职业指导与创业教育G000030232232理论　　　2　　小计2481088160基本素质课程模块思想道德修养与法律基础G00004035433618理论+实践2　　　　　毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系概论G00005047245418　理论+实践　22　　　形势与政策G0000602　3622412　理论+实践　2　　大学英语G00007089467024　理论+实践42　　　　经济数学E20001046444420　理论+实践22　　　　计算机文化基础G000090464464　理论22　　　　体育G00011069041080理论+实践222心理健康教育G000100230230　理论2　　　　　小计51931347172　拓展素质课程模块应用文写作G000120134234　理论2　　　　　演讲与口才G000180134234　理论　2　　　商务礼仪E220010234234　理论　　2　　公共关系学E220020468468理论4艺术鉴赏G000200113113　理论　　1　　价值观教育G000140113113理论1　　小计19612196　类别课程名称课程代码总学时学分学时分配课程形式学期周数及周学时分配理论实践理实一体综合实训一二三四五六181818181818-18- 专业技能平台专业基础课程模块消费心理学E150010468468理论4　　　　　经济法E200050468468　理论　　4　　　统计学E220030468468　理论4　　　　现代企业管理E220040452452　理论　　4　　经济学基础E220050460460理论4小计31620316　专业技能课程模块★市场营销E22006046044020√4　　　　　★市场调查与预测E22007046843830√　4　　　　★营销策划理论与实务E22008045243220√　4　　　　现代推销理论与技巧E22009045243220√　　4　　　客户关系管理E22010046844820√　　　4　　★商务谈判E22011046844820√　　　4　　分销实务E22012045243220√　　4　　　小计42028270150　专业实践课程模块市场调查实训262　26√1周　　产品推销实训262　26√1周　　办公系统运用实训262　26√1周　　商务谈判模拟演练26226√1周顶岗实习　46818　468√　　　　　18周毕业实习报告（最后学期完成）5　　　　　　小计57231572　类别课程名称课程代码总学学分学时分配课程形式学期周数及周学时分配-18- 时理论实践理实一二三四五六一体单周实训181818181818专业拓展平台订单课程模块小计创新创业课程模块电子商务与网络营销5243220√4　基础会计3022010√2　广告策划与管理72472理论4人力资源管理72472理论4小计2561621640　技能课程模块汽车营销7243636√　　　4　汽车保险与理赔7243636√　　　4　小计14487272　合计267115415051166　2524222420　备注：1、用“★”标注的为专业核心课程。2、《思想道德修养与法律基础》20个学时为社会实践活动，不计入周课时。3、《毛泽东毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系概论》部分实践课在寒暑假进行。4、《形式与政策》除了第四学期开设的每周2学时外，其余在第一、二、三学期以专题报告的形式开设，每个学期2-4个专题。5、形式与政策，理论与实践之比为2:1；高等数学、大学英语，理论和实践比例为3:1；体育，理论和实践之比为1:10。6、拓展素质课程模块是选修课，学生可以根据兴趣自主选择，每学期每个学生选修课不超过1门。7、总学时=授课周数×周学时。七、课程描述（一）专业核心课程-18- 该专业的核心课程有《市场营销》、《市场调查与预测》、《营销策划理论与实务》及《商务谈判》四门课程，是以市场营销为载体，以营销策划为提高，培养学生职业能力的核心课程，四门课程贯穿了营销与策划专业高职学生从二年级到三年级的整个专业理实一体化学习。核心课程1：市场营销课程代码：E2200604学时：60学时学分：4学分第一学期考试学习目标1.全面的认识和理解市场营销的相关概念与市场营销的观念；2.能够阐述，明确分析企业市场机会；3.能够进行市场细分、选择目标市场和市场定位；4.掌握各种产品策略、定价策略、分销策略、促销策略、市场营销组合策略；5.了解几种市场营销理念及网络营销、国际市场营销。学习内容1.市场营销的概念，市场营销新旧观念的根本区别；2.企业战略规划的内容与程序，SWOT分析法；3.市场细分的依据，选择目标市场，进行市场定位；4.产品与新产品开发策略、定价目标及定价方法、分销策略、促销方式及促销组合、市场营销组合；5.服务营销、直复营销及网络营销，国际市场营销。核心课程2：市场调查与预测课程代码：E2200704学时：68学时学分：4学分第二学期考试学习目标1.了解市场调查的意义与分类；2.熟悉调查方案设计要求、设计技巧；3.掌握市场调查基本方法；4.掌握市场调查数据分析基本方法，并能对市场情况做简单预测。学习内容1.市场调查的原则、内容、类别和程序；2.调查方案基本内容、设计技巧、案设计要求；3.文案调查、实地调查、问卷调查、抽样调查；4.调查资料整理、数据分析、市场预测的方法与程序。核心课程3：营销策划理论与实务课程代码：E2200804学时：52学时学分：4学分第三学期考试学习目标1.掌握营销策划的思维方式与谋略；2.掌握市场调研的内容与方法；-18- 3.掌握品牌定位、产品策划、价格策划、分销渠道策划、促销策划的基本内容与方法；4.掌握广告传播策划的内容及方法，了解企业形象策划的内容和思路。学习内容1.营销策划的思维方式、营销策划谋略、营销策划整合；2.营销环境调研、市场需求调研、市场竞争调研、营销策略调研、营销绩效调研；3.品牌定位策划、产品定位策划、价格策划、分销渠道策划、促销策划；4.广告传播策划、企业形象策划。核心课程4：商务谈判课程代码：E2201104学时：68学时学分：4学分第四学期考试学习目标1.掌握商务谈判的概念、特征与职能，掌握商务谈判的程序与模式；2.了解商务谈判人员的素质与能力，商务谈判中的思维与心理；3.认识在商务谈判中礼节与礼仪的重要性，并掌握商务谈判全过程中应用到的礼节与礼仪；4.认识商务谈判中语言的重要性，并学会表达和判断有声语言和无声语言；5.掌握货物买卖谈判的特点；掌握货物买卖与技术贸易谈判的主要内容及应注意的要点问题；了解其他类型的谈判；6.掌握商务谈判的主要环节；学会商务谈判背景调查的主要方法和谈判计划的制定；7.掌握报价的依据；掌握价格谈判中报价、解评、讨价、还价、让步等的技能；8.了解参与国际商务谈判的一些常识性内容。学习内容1.商务谈判的概念、特征与职能，商务谈判的程序与模式；2.商务谈判人员的素质与能力，商务谈判中的思维与心理；3.商务谈判全过程中应用到的礼节与礼仪；4.商务谈判中语言的重要性，有声语言和无声语言；5.货物买卖谈判的特点；货物买卖与技术贸易谈判的主要内容及应注意的要点问题；其他类型的谈判；6.商务谈判的主要环节；商务谈判背景调查的主要方法和谈判计划的制定；7.报价的依据；价格谈判中报价、解评、讨价、还价、让步等的技能；8、国际商务谈判的常识性内容。（二）实践课程1、职场教育课程代码：G0000204学时：120学时学分：4学分第三学期考核方式：考查实践地点-18- 烟台祥能进出口公司、烟台东联汽车销售有限公司、烟台国冶冶金水冷设备有限公司、烟台海关、烟台东恒物流有限公司、上海安吉通汇物流有限公司、山东永弘机械有限公司、北京现代汽车4S店、烟台家家悦超市、烟台万和机电设备有限公司、烟台美南房产、斗山工程机械（中国）有限公司、烟台大成通洲集团、烟台太古车行汽车服务有限公司、烟台华盛奇瑞汽车销售服务有限公司等。学习目标1、学生到企业顶岗实习锻炼，提高职业技能水平；2、具有分析与解决实际问题的能力；3、具备团结协作能力，能够与人协作，发扬团队精神。学习内容1、学生在顶岗实习中，提高职业技能水平；2、学生亲身体验到了实习现场的真实工作环境，尽快了解企业，体验企业文化。2、市场调查实训课程代码：E2200604学时：26学时学分：2学分第二学期考核方式：考试学习目标1.了解掌握市场调查前期的准备工作；2.能根据不同的情况选用不同的调查方法3.掌握不同调查方法的使用；4.掌握调查报告撰写格式及注意事项。学习内容1.市场调查的原则、内容、类别和程序2.调查方案基本内容、设计技巧、案设计要求3.文案调查、实地调查、问卷调查、抽样调查4.调查资料整理、数据分析、市场预测的方法与程序3、产品推销实训课程代码：E2200904学时：26学时学分：2学分第三学期考核方式：考试学习目标1.能分析不同产品的特点，从而会选用不同的产品推销方法。2.会分析顾客群体特点、顾客心理与行为特点3.能针对不同产品面临的各种市场环境进行分析。4.掌握推销活动的过程与步骤，并能就各阶段的不同情况采用有效的策略-18- 学习内容1.产品推销方法及适用范围2.顾客群体分析，顾客心理与行为分析3.市场环境分析4.产品推销策略4、办公系统运用实训课程代码：G0000904学时：26学时学分：2学分第一学期考核方式：考试学习目标1.掌握Word文档的录入与编辑、排版2.掌握Excel2003表格制作方法3.掌握Excel2003数据处理及函数计算4.掌握PowerPoint2003演示文稿制作及放映5.掌握搜索软件的使用学习内容1.了解Word文档的特点，掌握中英文输入方法的切换方法，掌握字体、字号的设置方法，掌握文字与格式的查找与替换的方法，掌握字间距与行间距的设置方法，掌握项目编号、页眉、页脚的设置方法。2.熟悉Excel2003的工作环境；熟悉公式编辑器的使用熟悉数据排序，数据汇总，图形绘制。3.熟悉PowerPoint2003的工作环境；熟悉演示文稿的创建，能熟练编辑、格式化演示文稿的文本和外观；能熟练地在幻灯片中插入图片、声音对象，并能正确设置其属性；能熟练地设置幻灯片切换方式、播放类型、播放时间。学会制作打包演示文稿，并运行。4.了解搜索搜索引擎的作用；掌握百度搜索引擎的基本使用方法及二次检索功能；熟练掌握Google搜索引擎的基本使用方法与利用二次检索缩小搜索结果范围的方法。5、商务谈判模拟实训课程代码：E2201104学时：26学时学分：2学分第四学期考核方式：考试学习目标1、熟悉商务谈判的基本程序2、会合理运用谈判的策略和技巧3、能进行简单的商务谈判4、掌握为商务谈判服务的技能-18- 学习内容1、全面深刻理解和牢固掌握商务谈判的基本理论和方法；2、熟悉商务谈判的主要内容、基本程序以及相关策略和技巧知识；3、灵活运用所学的专业知识和技能，具备组织和实施商务谈判活动的初步能力；4、签订协议合同，在协议签订时要符合商务礼仪要求。八、各类课程学时学分比例类别课程数量学时学分总学时理论学时实践学时人文素质平台职场认知课程模块32488816010基本素质课程模块750433217229拓展素质课程模块721121113职业技术技能平台专业基础课程模块531631620专业技能课程模块742027015028专业实践课程模块557257231技能拓展平台订单课程模块创新创业课程模块42562164016技能课程模块214472728合计40267115051166总学分≥150理论与实践教学比例学时比例56.34%43.66%九、考核评价课程成绩考核是重点考核学生完成职业能力训练项目、实现课程目标的状况和程度，以及学习过程中的主观表现。强化实际操作和学习过程考核。鼓励学生结合课程学习积极参加社会、行业或企业相关的职业活动，考取相关的职业资格或技能等级证书。专业课程建立过程考评（任务考评）与期末考评（应知和应会考评-18- ）相结合的方式，强调过程考评的重要性（每学期不少于3次）：平日表现占10%，素质考评占10%；实操考评占30%。期末考试占50%（采取闭卷考试模式和应会操作考评模式）。实践课程和选修课程等采取过程考评（任务考评）的考核评价方式。专业课程考评实施措施及考评标准考评方式过程考评（项目考评）期末考评工单考评平日表现素质考评实操考评应知考评应会考评分值10分10分30分25分25分学分考评实施由主讲教师根据学生平日上课表现考评由指导教师根据学生表现进行考评每个学期由实训指导教师对学生进行三次以上的项目操作考评按照教考分离原则，由学校教务处组织考评。由实训指导教师对学生进行操作考评由主讲教师根据学生完成的工单情况考评考评标准1.出勤率2分；2.学习态度2分；3.学习纪律2分；4.课堂表现2分；5.平时作业2分；5.回答问题1.衣着礼仪2分；2.行为规范2分；3.流程熟练2分；4.团队合作2分；5.小组或团队评价2分。1.任务方案正确5分；2.任务目标明确5分；3.表述清晰5分；4.知识点运用得当5分；5.任务完成质量5分；6.团队合作良好5分。建议题型：1.填空；2.选择；3.判断；4.名词解释；5.问答题；6.论述题。1.活动组织；2.活动准备；3.过程控制；4.团队协作；5.意外事故处理；1.预习内容；2.操作过程记录；3.总结；4.成果展示。注：在考评过程中故意不合作，影响整个团队进程或有其他对考评造成不良后果的行为本项目计0分十、教学条件保障1、师资条件本专业现有专兼职教师22人，其中专任教师15人，具有高级职称教师5人；具有硕士学位的有8人；双师素质教师占60%，兼职教师比例：32%；外聘教授2人，校外兼职兼课教师5人，是一支学历结构、职称结构分布合理的教师队伍。其师资结构见下表。专兼结构专任教师兼职教师15人7人职称结构副教授及以上职称中级职称初级职称5人9人1人-18- 学历结构硕士学位及以上本科8人7人技能结构双师素质中级及高级职业资格9人12人2、教学条件（1）校内实训基地近几年来，我院院系两级积极建设实训室，增添实践操作、实训教学设备，尽可能地为各专业创造各种实践教学条件，以满足实践教学的需要，保证实践教学的质量。目前，我院经济管理系能为本专业所用的实训室主要有：营销策划工作室、国际贸易综合实训室、国际货代与报关实训室、汽车营销实训室、电子商务与物流实训室、会计岗位模拟实训室等。具体如下表所示。校内实训基地一览表序号专业教室名称主要设备及说明主要用途1汽车营销实训室汽车商务情景模拟实训软件、电脑、投影仪等培养学生具有先进的市场运营理念，培养学生能从公司战略、竞争战略、市场细分等各个角度去完成汽车营销实务。2电子商务与物流实训室DELLPOWEREDGE2900服务器1台，实训电脑36台，以及电子商务教学实验系统、综合物流教学实验系统、市场营销教学实验系统等软件电子商务流程模拟、考前培训、在线教学等3会计岗位模拟实训室电脑、多媒体投影仪、打印机、复印机等模拟会计的基本业务4营销策划工作室电脑、办公桌椅、高清晰度数码照相机、扫描仪、复印、打印、传真一体机对企业营销执行过程进行跟进，围绕营销工作所需，开展相关顾问事宜，切入客户营销事务5国际贸易实训室多媒体投影仪、计算机、国际单证员考试系统、SimTrade外贸实习平台国际贸易实训、单证员考试（2）校外实训基地我院始终以服务地方经济为宗旨，以就业为导向，构建以实际操作能力为核心、工学紧密结合的人才培养模式。校外实训基地是校内实训基地不可或缺的延伸与补充。校外实习基地的建立,是营销与策划专业改变人才培养方式的重要方向，是保证实践教学质量的重要保证，有助于增加学生的就业机会，校外实践基地是课外实践教学的载体和平台。-18- 自2009年以来我系先后与烟台祥能进出口公司、烟台东联汽车销售有限公司、烟台国冶冶金水冷设备有限公司、烟台海关、烟台东恒物流有限公司、上海安吉通汇物流有限公司等企业建立了校外实训基地的合作关系。这些校外实训基地的建立为系内专业进行实践教学提供了得天独厚的条件。这些基地同时也是专业教师的实践能力锻炼和提高的实践基地。学生在校外实训基地顶岗实践，既熟悉了每个岗位的职业技能，又提高了动手实践能力。学生通过顶岗训练考核后，由企业为顶岗训练学生签发“工作经历”证书。（3）机制与制度保障为了圆满完成理实一体化课程、校内外实训、顶岗实习等各项教学任务，培养出符合岗位职业能力要求的人才，创新人才培养机制，规范教学过程，我专业建立了相应的机制与制度保障体系。把课程作为核心，根据理实一体课程、校内外实训和顶岗实习的需要，推进机制与制度建设，在教学运行与质量管理、校内外实训与顶岗实习管理、教学团队建设、校内外实训基地建设、校企合作等方面建立有效的运行机制，制定和完善了工作学期、课程考核、生产性实训、顶岗实习等方面的制度，保障工学结合人才培养方案的有效实施。主要的机制与制度见下表所示：序号主要机制制度主要内容1工作学期各专业根据工学结合的教学需要，在工作学期灵活安排学生在校内外集中实践或在企业顶岗实习。2证书制度规定学生毕业时不仅持有学历证书而且要考取相关的职业资格证书，在顶岗实习期间要求学生取得工作经历证书，从制度层面促使学生主动获得职业资格、丰富工作经历，提高综合职业能力，促进体面就业。3课程考核采用过程考评（任务考评）与期末考评（应知和应会考评）相结合的方式，强调过程考评的重要性（每学期不少于3次）：平日表现占10%；素质考评占10%；实操考评占30%；期末考试占50%（采取闭卷考试模式和应会操作考评模式）。课程考核方式应选择能真实反映学生完成实际工作任务能力的最佳考核方式。4校内实训管理生产性实训管理实施“模拟企业运作、师生双重身份”的新机制，在实训基地建立与企业相对应的机构，教师和学生都是双重身份，有利于培养学生的职业意识。同时加强实训基地内涵建设，完善操作规程，营造企业氛围。5顶岗实习管理顶岗实习由企业对学生实施员工化管理，企业把学生作为员工进行考勤、派工与计酬，主要由企业指导教师对学生进行工作指导，专任教师则主要进行学习指导。实习结束，校企双方联合为学生颁发“工作经历证书”。-18- 6专业教学团队建设建立由专业带头人、骨干教师、“双师型”教师、企业专家匠等组成的专业教学团队，建立以专业建设为核心的教学管理组织系统；促进教师国内外进修学习、下厂锻炼、学院职业教育教学能力培训，提高教师的专业教学能力和职业教育教学能力。7校内实训基地管理建立合理的实训基地管理体制，健全校内实训基地管理，加强实训教学过程的管理。8校外实训基地管理建立校外实训基地建设组织机构，确保校企联系渠道畅通，建立健全的管理制度和提供实践氛围，加强校外专业实习与顶岗实习管理。-18-'