锐捷名片品牌方案策划书.doc 16页

'锐捷名片品牌方案策划书第一章概要现代商战烽火狼烟，短兵相接此起彼伏,家电数码卖场深受其害。目前，家电数码行业利润较低、同质化严重、信息变化快但传统营销手法跟不上等特点愈发明显，急需新的营销手法出现以打破僵局。与此同时，3G移动互联网却进入高速发展期,它打破了传统互联网时间和空间上的限制，随时随地可用，其用户规模已超过传统互联网人数。在京召开的互联网大会，业界领袖们都认为移动互联网是今后发展的趋势，会逐步改变人们生活的方方面面；此时若家电数码行业顺势而上，结合移动互联网应用技术，实行新的电子营销，将可能有巨大的效益。本公司的锐捷名片就是这样一个基于3G移动互联网的全新平台：将信息和应用快速存入用户的手机通讯录，从而提供了一种全新的访问移动互联网的方式。操作简单、支持机型广泛、无客户端便可实现；并建立起了商家和客户之间直接联系的通道，大大缩短了双方的距离。锐捷名片与家电连锁卖场之间结合，可以有效解决以下问题：1）免实体卡——电子会员卡和用户手机绑定，用户无需携带实体会员卡2）展示平台——电子名片上主要信息：商家简介、各门店的地址和联系方式，并可通过该名片上的网址直接访问商家页面，了解产品信息3）消息通道——商品价格、打折促销等信息能第一时间传达给消费者4）精准营销——商家可根据顾客的需求变化和偏好，实行有针对性的个性化服务；提升传统营销方式的效果5）手机商城——网页展示电器的产品信息；顾客可在手机上订购下单、付费。通过本方案，国美电器可以有以下提升：15 1）品牌提升：成为行业内使用移动互联网营销的先行者，logo随商家信息保存在通讯录，加深顾客对国美的印象。2）服务优化：随时随地、个性化地传递客户所关心的信息，实现人性化的精准服务。3）关系巩固：增强顾客与商家的交流，增加客户粘度。4）用户增加：发展新客户的同时巩固老客户，提高传统营销的效果，增加顾客忠诚度。5）收益增长：通过优惠等各种信息促进顾客来国美消费，从而增加收入，同时相比于传统营销手法，成本更低。当前本业务已在高校通、淘宝、商家、运营商等行业展开合作，3G互联网技术与家电零售业的结合势在必行。在移动互联网高速发展的今天，在电子营销即将腾飞的时候，抢占先机，占据主动，对国美电器的发展有着不可估量的意义。机会不容错失！15 第二章背景u2.1家电连锁行业如今，随着家电行业竞争的不断加剧，家电零售行业的竞争也愈演愈烈。家电零售行业的产品和服务同质化程度高，平均利润大幅下降；家电信息变化快，传统的营销手段已跟不上市场变化的脚步。降价促销并不是出路，只有寻找品牌化的企业特色，对终端消费者市场进行预判，率先变革，才能突破同质化的包围圈脱颖而出。u2.2移动互联网DCCI统计显示，2011年中国手机用户达8.6亿，普及率高达66.2%，其中有3.18亿手机用户有使用移动互联网的习惯。且中国手机应用下载规模呈现几何级数增长。在移动应用全面爆发的今天，数字媒体营销的正在发生深刻变革；网络环境的优化，用户对手机依赖度的提高，移动应用的技术的发展，催化着移动互联网营销形式更多样、成果更显著。各类营销信息能够通过丰富的形式同消费者互动，通过精准的匹配找到“主动需求”的适宜人群，能够被信任并被轻而易举的广泛推荐。基于“情感”、15 “信任”的双向、多向互动式到店体验的消费引导，才是当前营销模式的核心主题。u2.3移动互联网在国际知名品牌上的应用国际上一些知名品牌成功试水，将其业务模式和移动媒体整合。例如，宜家将其2010年产品搬到了手机上，日本消费者可在麦当劳手机网站上选择产品优惠券消费，苹果大举进军移动互联营销行业；在美国的创业者西里亚科•勒丁改变了零售业的业态。“美国零售商们面临的最大挑战是如何将人们吸引到店内”——勒丁。勒丁将这个创意落实成了一家名为Shopkick的公司，截至去年年末，Shopkick公司与美国1100家私人零售商及100个大型商业中心达成了合作，其中不乏电子零售巨头百思买、梅西百货、塔吉特、体育用品零售商SportsAuthority、家居商场Crate&Barrel，以及西蒙房地产集团等。众多大品牌纷纷转向移动互联网渠道与消费者沟通，波音、宝马、可口可乐、汉莎航空、宝洁、卡夫和联合利华都是典型的代表，他们运用移动营销取得了显著的成绩，移动互联网营销成为常规手段。15 第三章锐捷名片介绍u3.1业务简介特色：快速把信息和应用植入用户的通讯录流程：15 制作我的名片，并发到好友手机，好友即可将名片保存到通讯录,操作简便。u3.2业务应用Ø3.2.1个人业务个人名片上，展示了头像、姓名、联系方式、工作情况等信息。15 Ø3.2.2高校通针对浙江省高校学生群体：通过高校通名片，可以了解到大部分与学生日常学习、生活相关的内容。每年新生入学时期，高校通名片将会进行大规模推广。Ø3.2.3淘宝15 针对淘宝商家用户：客户可以通过商家名片，直接访问商家的淘宝店并通过手机下单。针对普通商家：客户可以把商家名片当会员卡使用，随时了解商家的最新优惠信息，并能进行预约订购，享受更优惠的服务。第四章国美电器——锐捷项目u4.1项目简介国美电器会员卡是基于杭州锐捷有限公司自身基础业务——锐捷名片的一种在移动互联网上的全新应用。我们将通过本公司特有的专利技术将国美电器的门店地址、联系方式、产品信息等基本信息，简易、快捷地植入到顾客手机通讯录。对于顾客而言，将国美电器的卡得名片作为电子会员卡保存在通讯录，省去了手动保存号码及携带传统会员卡的麻烦。同时，也可通过通讯录中的链接直接访问商家页面，获得相关信息。对于国美电器而言，我们提供了一个手机网站，顾客可在网页上浏览商品信息，订购下单，付款。同时后台记录了用户的每一步操作，商家可根据记录，提供有针对性的个性服务，如对特定用户发送短信，实施精准营销。u4.2功能模块锐捷开创了移动互联网的新入口，即通过通讯录进入，一是延续了用户的使用习惯，二是将上网的操作的复杂度降低到最小。锐捷-国美电器合作项目主要是将国美电器商家信息以名片的形式植入到客户手机通讯录中，通过名片中的网页链接进入到国美电器移动互联网展示页面，客户通过手机浏览查看国美电器的各种消息。国美电器商业合作项目将着重打造以下几个方面：Ø4.2.1名片信息管理15 项目基本核心为国美电器名片，名片主要包含国美电器logo、国美电器介绍、联系电话、商家地址、网页链接等信息。功能：创建名片：国美电器定制所需的信息项目，可创建多张名片。修改名片：国美电器可对名片内容做修改，锐捷保障名片信息的实时更新，国美电器只需对名片内容做修改，锐捷将保障国美电器的最新消息显示在客户的通讯录中。删除名片：国美电器可对各类名片进行删除操作。Ø4.2.2会员卡管理锐捷将现有实体会员卡与电子会员卡进行对接，让国美电器的客户成为免卡会员。电子会员卡体系将比实体卡对顾客更具有吸引力。比如根据用户在商家页面的操作给予一定的积分奖励，增加客户粘度，并且提供转发奖励，鼓励在人群中传播。锐捷可根据国美电器的要求定制电子会员卡积分体系。Ø4.2.3国美电器页面管理国美电器页面主要展示基本介绍、会员信息、动态信息、优惠信息、产品信息、地理位置等，具体展现项目可由国美电器定制。优惠信息：发布动态的国美电器的促销活动的信息。产品信息：主要展示国美电器所售产品；产品目录可根据国美电器的要求具体设计。联系方式：主要展示门店地址、联系电话等Ø4.2.4国美电器后台管理1）新建、修改、删除页面内容：国美电器可根据不同的市场需求对页面展示信息作出更新。2）客户信息管理15 系统记录客户的操作行为，国美电器可以看到哪些客户申请了会员卡、哪些客户浏览了国美电器网页、哪些客户领取了优惠券、客户浏览过哪些产品等。u4.3具体操作卡得名片与国美电器之间的结合，可以通过以下几种途径快速将该项目拓展开来。Ø4.3.1高校通公司目前与高校通在业务上有密切合作，我们将会把国美电器相关产品信息整合到高校通这个平台上，借高校通这个平台在浙江省57万学生中推广，尤其是15万新生群体。国美电器还可以借用高校通平台向50万高校学生指定性的群发短信。此途径应充分挖掘新生的需求：笔记本电脑、手机、生活电器等跟学生密切相关的电器。将此类信息展示给高校学生，从而能在他们刚入校时便迅速抓住该用户群体。Ø4.3.2团购结合团购模式。在原有团购基础上外加一个条件，如：需外加国美电器电子名片方能参与该团购或者可以享受更多的优惠、折扣。通过额外优惠刺激用户主动下载名片，让用户真正记住国美电器。用户也能通过名片中的网址直接访问国美手机页面，浏览更多用户感兴趣的商品。此途径旨在完善团购现有模式，通过团购吸引顾客，再通过电子名片绑定用户。Ø4.3.3促销结合传统宣传方式。在原有的彩页、海报、广告上简单添加一句“凭国美电器名片，现场可享受XXX优惠”，便可吸引用户主动下载国美电子名片。通过这种途径，在原有宣传成本不变的前提下，却能达到长期宣传的效果，使效果更加明显。15 Ø4.3.4挂机短信国美电器可以通过锐捷开通挂机短信业务。卡得可以将国美电器常用的咨询电话号码开通挂机短信业务，用户只要第一次打你电话，系统变会自动下发国美电器的电子名片给用户。此途径成本低，不需要国美主动宣传；效果好，能让用户迅速记住国美的相关信息。u4.4解决问题锐捷名片与国美电器之间结合，可以有效解决以下问题：Ø4.4.1免实体卡用户可以根据自己需求，可以选择将商家信息以联系人形式保存在手机通讯录，起到会员卡作用，从而省去了携带传统会员卡的麻烦。Ø4.4.2展示平台会员卡的主要信息为：商家简介、各门店的地址、联系方式和商场手机网站的网址等，可根据商家需求随时修改。顾客可通过会员卡上的网址链接直接访问商家页面，了解更多关于国美电器商品的信息。Ø4.4.3消息通道商品价格、打折促销等信息能通过短信等渠道第一时间传达到消费者。尤其对于商品价格变动大，需要及时更新信息的家电行业，以往传统的宣传手段，如传单、海报等已不能满足。Ø4.4.4精准营销客户下载国美会员卡或者点击访问商家网页后，商家可通过客户操作的后台记录了解其在某个时间段的具体需求和偏好，以制定相应的营销策略，实行有针对性的个性化服务，提升传统方式营销的效果。15 Ø4.4.5手机网页顾客通过手机可随时随地直接上网了解国美电器的相关信息，包括商场热卖产品、促销产品、新品等信息，并能通过手机订购下单、完成付款。u4.5国美电器的获益点Ø4.5.1品牌提升1）行业先行者。作为涉足移动互联网领域的先行者，能将新兴的移动互联网技术融入传统的营销体系，不仅拉动销售，更能使国美电器成为业界表率，在大众心中塑造出开拓创新、品质卓越、服务到位的良好印象。2）公司形象无处不在。公司logo随页面信息一同保存在顾客手机通讯录里，顾客打电话、发短信时都会看到公司的logo，在无形中加深了对国美的印象，从而起到了一个非常好的广告效益。15 Ø4.5.2服务优化商家可根据顾客对特定商品的需求，第一时间向其发送有针对性的优惠信息，从而实现有效宣传；满足顾客个性化要求的同时，不打扰其他客户。同时通过对顾客的历史管理，了解顾客的真实需求，展开针对营销，优化服务，提升顾客对国美的好感。Ø4.5.3关系巩固增加一条商家与顾客之间的交流通道，商家可以及时将顾客感兴趣的产品信息发送至顾客手机；顾客可以通过手机直接访问商家页面，了解信息。在双方信息不断传达的同时增强了顾客与商家之间的互动，从而增加了顾客对商家的粘度。Ø4.5.4用户增加顾客只要轻松地下载电子会员卡，就能享受打折优惠及最新的卖场信息；手机操作，在空间和时间上都极其方便。新的会员卡模式会吸引一部分新的顾客，特别是年轻一代；商家可根据用户的不同需求作针对性营销，这大大提高了服务的有效性。便捷的操作、及时的信息、个性化的服务将牢牢锁住顾客。Ø4.5.5收益增长定期有针对性地向顾客发送产品的优惠信息，会激发顾客的购物欲望，促进消费。15 后期，银联将推出手机支付，公司将会马上跟进推出相应的手机支付或者预存款功能，顾客可以通过手机便可买到自己想买的产品。同时，相比于传统的彩印、电视广告、大型促销等营销手法，通过我们锐捷名片这个平台，可以大大节约成本。u4.6项目SWOT分析内部分析策略分析外部分析优势（Strength）劣势（Weakness）1、卖场信息可导入用户手机通讯录，使用便捷；2、商品信息集中在云端，卖场可以根据市场变化随时更新产品信息；3、营销方式多元化（短信、用户订阅、转发），成本低，容量大，周期短；4、用户行为掌控精准，方便施行精准营销以及市场把握；5、研发团队优势、产品集多项专利。1、手机会员卡是一种全新的营销模式，有待检验；2、用户对收到商业短信比较敏感，不易提高用户认可度；3、用户对通过手机上网获得的信息有提防心理；4、用户的行为习惯有待培养。机会（opportunity）S+0W+O1、移动互联网正处于飞速发展状态；21、通过与传统营销相结合的方式不断挖掘、开发更多用户，有利于市场的开拓；1、在产品研发前，经过充足的市场调研，提高项目成功率；15 、家电连锁行业需要寻求新的营销手法以突破原有模式下竞争激烈的状态；3、银联手机支付接口将于近期发布。2、以多种促销方式激发用户购物欲望，为卖场获取更大的盈利；3、作为移动电子商务的先行者，抢占行业发展至高点以提升企业品牌。2、移动互联网的快速发展及公司双方的共同宣传必然会让用户更快适应时代的潮流。威胁（Threats）S+TW+T1、商业模式取得成功后，导致其它公司纷纷试水该领域；2、寡头通过自己更多的资源快速进入。1、充分利用团队在移动互联网行业十多年的经验，准确把握发展方向；2、加大研发力度，不断开拓创新；申请专利，保护知识产权，防止抄袭。1、挑选有良好信誉的商家合作；2、多渠道推广以扩大用户群体；3、以法律手段保护公司，不放弃对抄袭者提出诉讼的权利结论：由以上SWOT分析法得，该项目优势明显大于其劣势。国美电器通过这个项目，可牢牢掌握顾客需求、把握市场动态，且这个项目与传统的营销没有冲突，二者可完美结合，提升销售成果并提高品牌形象。这个项目的一些劣势主要在于锐捷名片及移动互联网行业目前的局限，如智能手机普及率不高，用户还没形成使用移动互联网的习惯等问题。移动互联网行业的发展趋势十分乐观，本公司的团队优势也非常明显，我们相信目前存在的劣势不久都能有突破。综上所述，手机会员卡这个基于3G移动互联网的营销战略非常值得国美电器尝试。15 附件：1、公司介绍杭州锐捷科技有限公司位于杭州高新技术产业开发区，公司专注于最针对最终消费者的移动互联网产品创新、研发和应用。对传统互联网、移动互联网、云计算技术平台系统来整合大多数的移动终端。公司的研发团队由从业多年的软件开发人员组成，技术力量在全国都属顶尖。目前公司所开发的“锐捷”名片手机软件系统，是一种涉及短信，互联网，特别是移动互联网的快速交换个人信息的方法。相对于传统的名片软件其适用性，推广性更优越。因为其所附带的巨大的商业价值以及多样的运营模式，将会对人与人之间的社交网络模式带来革命性的改变。锐捷品牌将能够深入人心，因此受到个大运营商的青睐，极具市场潜力。锐捷科技以其先进的技术、卓越的品质、专业的服务，引领国内手机终端应用软件技术潮流，我们将遵循“诚信为本，追求卓越，交流合作，共同发展”的理念，帮助人们生活工作更方便更美好。如果您拥有激情、自信与团队意识，我们将非常欢迎您与佑软携手共创移动互联网的辉煌明天。151515'