方卡企业一卡通设计方案.doc 74页

'方卡企业一卡通设计方案“方卡”用专业的心、做专业的事 一、企业一卡通系统特点1.1一人一户一库：一人一户一库，人员资料共享，数据库共享。1.2公共权限、帐户、信息平台：公共权限控制采用统一平台的权限管理，可限定某人为某厂某一子系统的管理员，这时他就只可以管理控制某厂某一子系统的信息，其他厂或其他子系统信息无法浏览。公共帐户信息　　　　人员信息统一平台管理，各子系统共享，各子系统应用时只需要分配各子系统的权限就可以了。公共信息平台人员的用卡信息可以统一查询，既有统一的报表又有各分类报表。可以查询某人用水多少次，吃饭多少钱，什么时间等。1.3系统实时性和自动性方卡公司一卡通系统所有子系统都采用TCP/IP通信方式。刷卡数据采集支持可以实时，定时，和手动采集三种方式。自动采集各终端设备的刷卡数据、自动校对终端设备的时间、自动下载系统中的黑名单到各终端设备。“方卡”用专业的心、做专业的事 1.4子系统联合控制在使用方卡一卡通产品的各个子系统时，在采用TCP/IP通行方式时，考勤、门禁、售饭等多个子系统联合控制。如只有上班考勤的人员才可以吃饭或享受补贴。1.5实现一卡通方卡一卡通系统发出的卡片，可应用于多个管理系统。在首次发卡时，已经将以后各子系统所需要的应用扇区规划好，在以后增加新的应用子系统时，无需将持卡人的卡片回收重发，而只是简单的增加相应的应用子系统管理模块及硬件设备。1.6一卡通系统扩展性强方卡一卡通系统具有良好通用型和可扩展性，满足企业“整体规划、分布实施”的建设原则。目前方卡一卡通系统包含人事管理、考勤管理、消费管理、停车场管理、水控管理、电控管理、门禁管理、电梯管理、通道管理、宿舍管理、机房管理、图书馆管理等10多个子系统，可根据不同的客户要求增加符合客户自己使用子系统。“方卡”用专业的心、做专业的事 二、系统结构2.1系统结构图“方卡一卡通系统”是架构在网络上，利用计算机、网络设备、终端等设备，充分发挥网络优势，借助于卡片载体，实现先进的信息化管理的系统。系统采用三级平台结构：一卡通中心作为一级平台，各应用子系统作为二级平台，读卡设备为三级平台。“方卡”用专业的心、做专业的事 2.2网络结构系统可以采用TCP方式组网。“方卡”用专业的心、做专业的事 2.3软件结构以一卡通平台为基础进行各种子系统的应用。整个系统采用的C/S结构。数据库采用SQL　SERVER数据库。我司企业一卡通系统的体系结构是：采用前端管理软件+数据库服务器的结构模式。网络化的方式管理，多用户、分级别的方式管理。软件特点：1、网络版软件，多层次管理，可以给不同用户设定不同访问权限，以管理整个系统。以考勤软件为例，人力资源部可以发卡、排班、处理考勤数据，食堂部门可以查看即时上班人员，根据上班人数做饭，主管部门也可以查看。2、考勤售饭模块可以联动，先考勤后吃饭，3、人性化界面，各种报表查询便捷，报表查询可以根据考勤规则定义进行颜色区分，查询一目了然！“方卡”用专业的心、做专业的事 操作系统的选型我司企业一卡通系统采用Client/Server体系结构，与数据库有关的操作都将由服务器来完成。我司企业一卡通系统的后台系统、数据库系统将主要采用windowsNT操作系统，各个工作站采用WINDOWS　2000操作系统。数据库的选型我司企业一卡通系统采用SQL　SERVER2000数据库。采用大型关系型数据库系统，可以避免在日常管理工作和拓展自动化应用规模时，可能出现的瓶颈现象，也提高了整个系统具有可扩展能力和可伸缩性。系统的权限管理分层与分组，是权限管理的主要方法。整个系统按管理职能分级分组进行权限的划分，使操作人员对系统的访问控制在被指定的范围内，并可建立灵活的应用系统。第三方结口提供软硬件二次开发支持、包括设备的访问和通信的接口、通信和设备管理程序、设备内嵌软件的调用接口，其它实现应用功能必须的程序和技术文档、API源代码。“方卡”用专业的心、做专业的事 三、系统总体功能3.1系统功能Ø提供统一的、覆盖企业的一卡通信息系统平台，将人事管理、安保管理、后勤管理各个子系统有机结合起来。Ø提供以目录服务为基础的统一的身份认证系统，企业内的各类用户只需通过一个统一的界面登录，系统即可按该用户身份和授权，定制出他可以访问的信息范围。系统为用户提供多种查询逻辑与灵活的查询条件设置方法，以满足企业用户对各个系统数据的查询需要。Ø一卡通系统使用非接触式的IC卡，表面印有持卡人身份标识。在企业内作为身份证件使用。Ø以卡代币，通过企业卡内的电子钱包，持卡人可以在企业内任意消费网点以卡结算，实现数字化、电子化货币结算。Ø多钱包管理处理，除水控外所有终端交易记录实时上传。Ø员工身份识别：门禁出入控制、通道出入控制。Ø员工人事考勤工资管理。Ø终端机具备实时联网和脱机工作的功能，通过账户管理子系统实现各个商户之间的财务清算，并能打印各种报表。Ø多种形式为持卡人提供查询、挂失、解挂、修改密码等功能，挂失、解挂在内实时生效。Ø系统提供统一的，平台化的一卡通安全接入接口，为第三方产品提供方便、透明的接入环境。Ø多子系统联合控制。“方卡”用专业的心、做专业的事 3.2系统性能指标“一卡通系统”具有优异的性能指标，下表仅列出部分主要的性能指标。指标项目参数备注系统账户容量10万可扩至30万子系统接入数量<1024交易处理能力>3000笔/秒中心数据库SQLServer2000中心主机操作系统Win2000Server支持双机热备份系统管理系统操作系统Windows　2000密钥控制体系动态分配加密签名算法DES/MD5/MAR/HASH系统工作特征7×24小时不间断服务平台通信协议TCP/IP数据访问操作方式C/S结构第三方接入接口紧耦合、松耦合、不耦合系统记账方式借贷记账法流水账保留天数不限仅受计算机硬盘容量限制卡片充值方式实时转账、现金充值终端联网方式TCP/IP协议卡片密码体系一卡一密平台干线通信距离不限受网影响最大卡片金额±10万元系统记账精度0.1元小钱包最大限额<1000元“方卡”用专业的心、做专业的事 四、系统各子系统介绍4.1发卡管理子系统（人事管理）4.1.1系统功能：人事资料引入：录入人员资料信息、由HRMS系统引入、EXCEL导入人员信息。卡片加密授权：通过密钥对卡片进行加密授权。主钥匙卡由船厂完全控制。发卡：全厂职工由统一的部门进行发卡，发卡的同时做出各种基本功能限定。并可调用证卡打印机进行卡片打印。开户：对各个级别的员工作出权限分配，如：何时可以出入哪到门，可以到哪个食堂吃饭，哪个地点考勤等。当然不同的用途可以由不同部门管理的子系统进行分配如：如何时出入哪到门由安保部门及相关部门负责人负责分配、哪个地点考勤由人事部分配，也可以由统一的部门负责分配。挂失：挂失卡即时失效，黑名单最大容量为五万个，挂失名单自动同步到各个子系统。解挂：卡挂失后，若重新回归持卡人，经过必要的审批手续，可执行解挂，将卡功能恢复正常。销卡：持卡人因离厂或其他原因不再使用企业感应卡时，可进行销卡。换卡：换卡即旧卡换新卡，旧卡作废卡处理，旧卡所有属性自动转入新卡中。感应卡退款：感应卡退款就是卡务中心将卡中的余额以现金的形式退回给申请退款的职工。该功能是在企业感应卡卡务管理中心的服务窗口或柜台完成的。“方卡”用专业的心、做专业的事 4.1.2系统结构示意图：4.1.3系统配置序号名称型号数量备注1卡务管理系统FK7.01套2发卡机SF-2B1台发卡机（SF-2B）品牌：方卡型号：SF-2“方卡”用专业的心、做专业的事 品牌：方卡主要技术参数²外形尺寸：12.3×9.9×2.85cm显示：指示灯²通讯接口：USB　²工作电压：DC12V工作温度：-10℃~70℃²读卡类型：Mifare1　IC卡读卡距离：1至2厘米“方卡”用专业的心、做专业的事 4.2考勤系统4.2.1系统功能：1、考勤实时数据查看，功能定义等多项功能。2、大屏幕彩色液晶显示，3.5英寸TFT高清晰图形界面，可显示个性图形界面及人员彩色照片。空闲时显示当前日期时间。3、独有的考勤拍照功能，130万像素高清彩色摄像头，考勤瞬间完成拍照，有效防止替代刷卡。4、刷卡时显示本人档案照片，现在拍照照片、人员姓名、工号、部门、生日并有语音提示。5、考勤数据存储容量:60MB电子硬盘，支持1G的SD扩展卡。可实现8万条以上的记录本机存储。6、脱机功能，适合远距离不便联网应用：采用U盘实现人员档案、考勤记录、照片、考勤拍照的上传下载。7、考勤机的数据可定时传输、实时传输到数据中心，各部门可以通过B/S的方式通过内部网查询下载当天本部门的考勤记录并进行出勤情况处理和统计汇总。8、异常情况报警：发生打卡异常时，可外接警报器。9、内置TCP/IP协议、100M高速网络，可实现跨网段数据传送。10、多语言菜单：中文简体、中文繁体、英文，可自由切换。11、多种识别方式，满足用户个性需求：射频卡、密码，摄像拍照，可任意组合识别。12、多项辅助功能：会议通知、生日提醒、定时休眠唤醒、广告页面播放。13、存储容量：60M电子硬盘，支持1G的SD扩展卡。14、先进的LINUX嵌入式操作系统、采用ARM9硬件平台，24小时不间断长时间工作，设备稳定可靠。15、门禁管理功能：可以选配外置门禁控制器，实现安全型门禁功能。16、具有韦根接口：可外接一个韦根26读卡器。“方卡”用专业的心、做专业的事 1、考勤软件可设定：包括多地点,多类型的工作日历、工作班次、异常代码、加班类型、加班控制、停工待料、补休扣抵顺序设定等。2、可随时签卡，为特殊情况未能刷卡的补上考勤记录。3、事后可对无考勤记录的人员数据进行二次人工处理，能方便的录入相应的考勤项目，形成直观的月度考勤记录表数据。4、多种考勤报表：月度考勤记录表（明细和汇总）、缺勤汇总表和明细表。可以根据需要出具企业定制考勤报表。5、多级软件管理，可由部门考勤员负责考勤记录的处理。6、提供人员和出勤时间查寻接口，供由其它系统调用和分析数据。7、非工作时间人员出入厂统计汇总(需要专门的出入刷卡机来实现)。8、船舶登船管理，快捷汇总处理数据，反映出当前船舶人员状态(需要登船管理的硬件来配合)。9、考勤软件工作排程：正常班(8小时、10小时、12小时)、倒班、排班并存，支持个别特殊调班等。10、考勤软件异常分析：过滤正常出勤，重点确认异常考勤。11、考勤软件请假处理：12、设定假期种类（事假、病假、产假、婚假、丧假、公假、政策性休假、特休假、借休、补休），并依责任制、加班制进行自动请假状况。13、请假录入：A、短时间请假（8H以内）：工号、时间、假期种类、请假时数；B、长时间请假（8H以上）：工号、时间、选择假期种类、请假迄止日期。12、加班处理：l加班分类：平日加班、假日加班、节假日加班。13、数据导出：可以导出各种格式的考勤数据，如：EXCEL等。　14、WEB查询。“方卡”用专业的心、做专业的事 4.2.2系统结构示意图：4.2.3系统配置序号名称型号数量备注1摄像考勤机F61台2考勤管理软件FK7.01套6不间断电源UPS1231个4.2.4系统各组件参数Fangka-F6考勤机品牌：方卡型号：Fangka-F6　　　　“方卡”用专业的心、做专业的事 主要技术参数l识别方式:M1识别速度:射频卡识别<2秒l识别距离:2.5-10cm(MF1)l刷卡时显示本人档案照片，现在拍照照片、人员姓名、工号、部门、生日。l可输入信号用于外接设备的控制，如门禁控制器等。l考勤数据存储容量:60MB电子硬盘，支持1G的SD扩展卡。可实现8万条以上的记录本机存储。l白名单管理，未经授权的卡，刷卡无效。也可所有人员设置为有权状态，只要系统发出的卡，都刷卡有效。l显示:3.5英寸真彩TFT液晶屏、分辨率320×240l网络接口:10/100Base-T以太网接口l网络协议:TCP/IP通讯协议电源:DC5V2Al使用环境:温度0℃∼50℃湿度10％∼90％l外观尺寸:173×131×45(mm)壁挂式安装l视频摄像:130万像素，高清彩色摄像头lUSB接口:内置USB高速接口l消息发布:可控制终端机发布消息l韦根卡头:可外接韦根卡头l音效:语音提示、生日提醒、整点报时l多媒体功能:广告页面播放、背景音乐l有效防止代刷卡。l另配ups电源支持，可在断电情况下工作24个小时以上。“方卡”用专业的心、做专业的事 4.2.5　UPS电源品牌：BOK型号：UPS123产品外形：200×164×77mm工作电压：200VAC-240VAC输出电压：12VDC输出最大电流：3A停电时可持续工作12个小时“方卡”用专业的心、做专业的事 4.3食堂收费系统4.3.1系统功能：1、全实时设计，TCP方式通讯，所有交易以库为准，所有交易实时到帐；2、每张卡均有记录交易次数，每个帐户均有交易密码(限额密码)，系统安全性更有保证；3、双面键盘录入，收费员面键盘输入消费金额，客户面键盘输入密码(限额消费密码)；4、双面显示，消费显示当次消费金额，卡中余额；5、语音提示操作，按键报数，刷卡显示；6、售饭机可拆洗机械键盘，使用寿命更长；7、恶意透支防止，一卡一密码，可以为每张卡设定每天最大消费累计金额，超过最大消费累计金额即要求输入密码，防止因卡丢失补恶意透支；8、每台机独立开户，可以通过此功能实现不同人员(如员工、干部)在不同机器上消费的功能；9、收费机具有高可靠性、易维护性和脱机支付交易功能；具有支持挂失、接收白(黑)名单的功能，并且具备独立结算能力。收费机可以联网工作，也完全具备脱网独立工作的功能。联网时，收费机的交易数据实时传输到数据中心；网络不通时，收费机完全可以正常交易，存储交易数据，异常交易报警；网络恢复后，及时将数据上传到服务器。保证数据的完整性和统一性。10、无需补贴机可实现在线充值，在线补贴。11、具有退款、销户等帐务管理功能，并按部门、日期、时间段、个人等查询和统计充值记录和消费记录。12、收费机自带后备电池，停电可工作3-5小时，采用双面LED显示，使刷卡消费情况一目了然。13、软件功能：A.采用网络版，支持不同的权限的多用户操作B.操作界面友好，功能强大；“方卡”用专业的心、做专业的事 A.可处理IC卡的发行、挂失、解挂、换卡、退卡、充值、退款B.统计各种报表；帐户余额、消费流水明细表、充值统计明细表、退款统计明细表，当餐次消费金额明细查询、当日消费统计表、当月消费统计表供查询打印。C.多种查询，可查询每台机消费额，每餐次消费额，每日充值、退款额，帐户余额。D.商务财务管理：结算报表、各类统计查询、错帐处理、帐目平衡检测。4.3.2系统结构图：4.3.3系统配置清单：序号名称型号数量备注1收费机ESF-22B1台2消费管理软件FK7.01套3充值机S-BDM2台“方卡”用专业的心、做专业的事 4.3.4系统各组件参数：收费机挂式（ESF-22B）型号：ESF-22品牌：方卡主要技术参数²外形尺寸：26.1×2.2×16.8cm显示：双面LED显示²键盘：正面机械键盘，背面薄膜键盘通讯接口：航空接口、仿USB口²其他接口：打印接口通讯方式：TCP²工作电压：220V工作温度：-10℃~70℃²后备电池：1.2AH读卡类型：Mifare1　IC卡²读卡距离：5至10厘米存储容量：16000条，²数据保存时间：10年黑名单：5万人。²多款消费模式：记次、扣款、单价、定额、编码，并可根据需要进行组合。²自助识别无效卡、非法卡，无效卡、非法卡消费报警。“方卡”用专业的心、做专业的事 充值机（S-BDM）品牌：方卡型号：S-BDM具体功能如下：1、现金充值。“方卡”用专业的心、做专业的事 4.4门禁系统4.4.1系统功能1.不可复制、安全性高。2.一个人员可分配多种级别权限，利于管理，如张三是仓库管理人员，他的权限是可以进入大门和仓库，不可以到档案室等其他部门。3.所有进出都有记录，便于针对具体事情发生时间进行查询、落实责任。4.管理方便，卡片开户、挂失即时生效。不用担心如钥匙遗失或人员离职将卡带走引起的安全隐患。5.软件可进行强制性管理，如有重大事项发生，可以通过软件控制所有的出入通道。6.全天候读卡器，防水防静电。7.可以实时监控门的状态和感应卡执卡者的出入状况，并可以比较显示照片，避免非法持有者冒充进入。8.可多门互锁，如只能刷卡通过第一道门才能开启第二道门。9.可多卡开门，如重大场合必须有两个或叁个人刷卡才能开门。10.刷卡加密码开门也可只用密码开门，可灵活设置。11.门长时间未关闭、非法闯入报警12.定时常开门功能“方卡”用专业的心、做专业的事 4.4.2系统结构示意图说明：1、同一系统可以最多连接1280个门禁控制器。2、每个控制器最多控制贰道门。3、485方式组网“方卡”用专业的心、做专业的事 序号产品名称品牌控制方式型号系统中的作用1控制器方卡单门双向控制FK-21存储使用人员的权限、记录使用情况、控制2电锁方卡电插锁1081S适用于玻璃门的控制3读卡器方卡读卡器FK-D1识别人员信息，刷卡开门4发卡器方卡USBSF-3用于往卡片写入人员资料、密码、权限5管理软件方卡网络版FK6.0管理、控制整个门禁系统，提供各种人员资料管理、权限管理、报表查询、各种报警信息提示4.4.3系统配置：4.4.4系统各组件参数单门控制器工作电压：DC12V可控制门数量：1个可接读卡器数量：2个读卡器输入格式：Wiegand26开门延时时间：1-600秒可调最大联网数：1280台控制器通讯方式：TCP最大开户数：2万张，可选扩充存储记录数：10万条电路板功耗：小于5W输出继电器负载电流：7A读卡器到控制器最大联机距离：80米运行环境：-35至65摄氏度10-90％RH，无冷凝“方卡”用专业的心、做专业的事 读卡器工作电压：12VDC　　　　　　　　　　　额定电流：60毫安输出格式：国际标准Wiegand26bit　　感应距离：30-50mm传输距离：100米　　　　　　　　　　电路板尺寸：28*76mm配线长度：15cm以上　　　　　　　　兼容卡片：M1卡电插锁具有指拔开关调节延迟时间；具有门状态和锁状态信号输出；规格：203×34×40mm工作电压：12VDC　启动电流：0.8A持续电流：0.08A安全类型：通电上锁、断电开锁适用范围：特别适用于180开的玻璃门、木门“方卡”用专业的心、做专业的事 4.5水控系统4.5.1系统功能：1.基于脱机工作的网络设计(可完全脱离电脑运行)，有效避免因为控水机数量多、网点广而引起的网络故障多而影响用水。2.多种工作方式：A.实时工作方式，放卡即出水，取卡即停水；B.定量工作方式，刷一次卡即出水，出水量根据预设的水量；C.红外感应暂停。4、计算精度：最小时间单位：1秒,最小金额单位：1分。5、结算周期，可随时生成各个报表，包括：月汇总表、帐户余额表、参数查询表。6、管理软件共分为三大功能区：系统管理区：包括使用此系统的开通的参数的设置，系统用户的增加以及注销（包括管理员以及出纳员），月结年结，数据整理，工作站信息维护，单位信息设置，淋浴控制器信息设置，数据源维护以及报表浏览。出纳管理区主要功能是客户卡操作。包括客户开户，客户开户存款，客户挂失，客户解挂客户补卡，客户注销，客户信息修改，客户租卡，客户退卡，客户存取款以及报表查看。报表区主要用于查找各种数据，系统资金平衡表，出纳报表，营业报表以及客户报表。“方卡”用专业的心、做专业的事 4.5.2系统结构图：4.5.3系统配置清单：序号产品名称型号数量备注1水控分体机ESF-80CS20台2电动球阀KLD20个3转换机S-ADM1台员工自助转帐4电源厢衡孚1台5电源线（壹组）用于水控机供电,采用1.5-2平方的铜线.6通信线（壹组）采用单屏蔽网线,用于数据采集.7线管浴室内布线使用线管,浴室外可用线槽或线管4.5.4系统各组件的详细参数一体化水控机（ESF-CS）：“方卡”用专业的心、做专业的事 产地：深圳品牌：方卡主要技术参数²显示：LED显示暂停开关：红外²通讯方式：RS485工作电压：DC12V²工作温度：-1℃~70℃无冷凝存储容量：2048条²读卡类型：Mifare1　IC卡读卡距离：2至3厘米²数据保存时间：10年电动球阀产地：天津品牌：KLD型号：KLD20S口径：DN15额定电压DC12V输入功率MAX3W工作电流60-80mA介质压力：-0.2-1.6Mpa介质温度：-20℃20年显示：全中文液晶显示屏　　　　按键：三键感应距离：>5CM工作环境要求：温度-40℃∽+70℃湿度：≤90且不结露“方卡”用专业的心、做专业的事 巡更点美国TI原装进口，集成电路芯片密封在外壳内或PVC卡片内，防水、防火、防盗、防磁、防腐蚀，坚固耐用，可在各种恶劣环境中使用。每个感应器编号不重码，无需供电。识读卡次数：〉35万次寿命：一体式〉20年；卡片式〉10年环境温度：-40℃∽+85℃尺寸：一体式Ф8X0.8MM；卡片式112X76X11MM重量：5.0g（一体式）人员身份识别卡美国TI原装进口，集成电路芯片密封在外壳内，防水、防火、防磁、防腐蚀，坚固耐用，可在各种恶劣环境中使用。每个感应器编号不重码，无需供电。识读卡次数：〉35万次环境温度：-40℃∽+85℃通讯电缆数据通讯电缆一端是USB插头，可连接巡检器底部的USB插座；另一端是RS232标准COM口（DB9），可联接电脑。完全密封式，保障数据传输畅通锂电池与充电器锂电池购买产品时所带的电池为不饱和状态，因此需要充满后再使用。如果电池电压不够时，上电后液晶显示屏发现“请充电”指示，这时需要对电池进行充电，否则造成电池过量放电导致电池损坏。“方卡”用专业的心、做专业的事 4.8、公寓计量电控系统4.8.1、系统功能详解1、单元用电计量计费：当用户在宿舍里面用电时，机柜中的计量模块会通过采集其脉冲来进行计量（自动累减），我公司计量模块的精度达1.0级。2、单元预存电量低限提示报警：当用户单元所预存（拥有）的电量已减到设定低限值时(一般设为5度)，系统将自动提示用户应尽快购电，而无须对单元断电。3、报警提示方式：①系统自动打印报表后张贴公布；②LED屏提示；4、预购电量、无费关断：用户应首先到学校指定购电处购电，售电计算机将在十秒钟内自动将数据发送到控电机柜各个用电单元，然后系统会给用户供电，当用户剩余电量为零时，系统将自动切断该单元供电，只有当用户重新购电后，系统才会自动恢复对该单元的供电。5、短路保护：在标柜中，系统分路断路器采用正泰（空开品牌和型号均可选），分路短路时，分路断路器能自动跳闸，及时切断电路，只有当用户单元的短路状态解除之后，重新推上分路断路器，用户单元才可以继续用电。6、漏电保护：当用户房间、分路断路器或总控制器任何一处有漏电保护功能时，系统会对用户进行漏电保护（分路断路器和总控制器型号均可选）。7、定时控电：学校可以根据自身管理需求，对学生用电时间进行定时控制，定时类型多样，可按不同的日期和不同的用户组别分别进行控制其开、关，还可在不同的定时段内选用不同的单路限流值。8、负载限制：“方卡”用专业的心、做专业的事 使用单位根据自身管理上的要求，可对用户单元的最大负荷进行统一、分组、单独设置不同限流值。当某单元实际用电负荷超过设定的用电负荷时，系统将自动切断该单元供电，只有当管理员对该单元进行过流复位时，用户单元才可以继续用电，各单元的限流值从0到单路最大负荷电流值（最大为40A）可选。1、单元用电情况查询：在系统软件和数据管理器上，用户可随时查询用户房间当时的用电情况，也可在系统软件上查询用电单元前十年的所用用电情况、基础用电和交费情况。2、故障自动报警：当系统检测到系统中有中位机不通讯，或计量模块控制错误时，系统会采用蜂鸣器报警。3、免费基础电量设置：免费基础电量设置方式灵活，学校可按每月/季度/年对各组别的用户设定不同的的免费基础用电量。4、退费管理：系统操作员可以对该用户单元进行退费处理，并打印出所有退费用电单元的退费明细表。5、非法操作、误操作阻挡提示：当操作员对系统进行误操作时，系统会自动对其进行阻挡，当操作员试图做一些对系统会有较大影响的操作时，系统也将有所提示，保障用户的操作安全，当系统采用用卡模式时，系统对伪卡，错卡也有识别提示功能。6、系统操作日志、账户操作日志和追踪审计：系统将把每个操作员所做的每一步操作都记录在数据库中，对其所有的操作都有可追溯性。7、对账户的各项操作可批量或个别进行：系统允许对用户进行分组，默认为4组，最大可扩展到9组，当对用户进行各项操作时，均可按组进行操作。8、掉电数据保护、断电恢复功能：当电脑因非正常关机而引起数据库损坏时，FANGKA系统软件会自动对数据库进行修复，绝对保障数据的安全。9、用电数据统计分析功能：系统软件中含有报表打印功能，报表形式多样灵活，统计准确快速。“方卡”用专业的心、做专业的事 1、欠压运行模块：计量模块在欠压的情况下也能正常运行，电压范围在170-240V2、恶性负载识别：当学生宿舍使用违规大功率电器或纯阻性负载（如：电炉，热得快等）时，系统将自动识别为恶性负载，并自动切断其电源，只有当管理员在监控电脑上对其进行复位后，用户才可继续用电，有效地避免了发生用电事故。3、实时监控：对每个学生房间的用电情况进行实时监控，实时监控的刷新速度是6秒一次，只要在6秒钟内就可以直观显示学生房间当前的用电数据（当前电流、剩余电量、已用电量、用电情况等）。4、用电数据采用电脑、数据管理器、中位机三重备份，当电脑关机或不正常时，电柜会在数据管理器的控制下正常运行。“方卡”用专业的心、做专业的事 4.8.2、系统的技术参数工作场所室内工作方式长期连续工作计量精度1.0级系统输入电源三相380伏50HZ电缆引入方式3（相线）/1（中性线）/1（地线），TN-S分路用户输出电源单相220伏50HZ分路最大电流负荷6A～40A（可选）分路短路保护值10A～40A（可选）分路功耗≤1W阻性负载限制100W以上可设定使用环境温度-10～+50℃使用环境湿度≤90%RH潜动防潜动最大电量存储值一万五千度数据传送方式网络传输、射频卡传输（可选）机壳绝缘电阻≥5MΩ机柜使用寿命≥10年显示方式液晶汉字显示安全性符合民用低压配电装置要求可靠性产品能耐受电源瞬变脉冲干扰冲击并正常工作微机配置CPU2.00GHz,内存DDR256M,显卡16M，主板要有一个闲置COM口，操作系统:windows2000；打印机一台最大计量数一只分层式机柜最多可管理40个单元；一只集中式机柜最多可管理112个单元封装计量模块采用阻燃式封装，有效防止了由于过热而引起火灾“方卡”用专业的心、做专业的事 4.8.3、系统组成说明序号名称型号数量单位1总控机FK-20001只2控电单元FK-80（含断路器）188只3用电计量柜根据要求定制8台4用电软件FK5.051套5通讯线帝一RVVP2*11000米6电脑Inspiron530s2台7LED显示屏1500×250×150，单色1块4.8.4、工作模式：管理电脑直接对控电柜进行监控操作，控电柜控制宿舍用电。“方卡”用专业的心、做专业的事 4.8.5、软件系统架构……RS485总线数据库通讯服务程序业务逻辑控制和服务程序硬件设备客户端程序客户端程序客户端程序服务器4.8.6、安装方式1、分层式：a、摆放：分层式控电柜侧视分离图（图JS-4.1）分层式控电柜机柜底柜（图JS-4.2）“方卡”用专业的心、做专业的事 JS-4.2分层式机柜是三件套组合式柜体。在土建施工过程中，把SIMS智能分层式电能计量机柜底框嵌入墙体(本机柜设计分底框、主柜体、门框)底柜是安装于墙体之中的，底柜外边缘应露出墙体20MM。土木施工完成后将柜芯固定在底柜上。b、接线：进线端、出线端不应裸露在空气中，应用绝缘材料包住。出线端接线时应注意出线与计量采样模块对应。同一层的房间尽量安排在同一层横梁上。出线端绝对不能露出铜线，保证机壳绝缘良好。，并将所有接线接在相应位置。所有接线完成后，装上柜壳，完成分层式机柜安装，其进出线走向要求详见分层式控电柜机柜接线图（图JS-4.3）：“方卡”用专业的心、做专业的事 JS-4.32、集中式：a、摆放：集中式机柜摆放要平整，机柜与大地可靠连接，并固定牢固，同时要考虑操作人员的操作方便和人身安全。集中式控电柜外观图（图JS-4.4）JS-4.4“方卡”用专业的心、做专业的事 b、接线三相线及房间线都要从机柜下部。380V总进线从柜子底部预留至三相母排室2000MM，柜子到各房间的220V接线从柜子底部每个对应回路的计量模块。380V及220V线径根据用户实际负荷确定。通讯线从柜子底部进入。配电间到管理间地下预埋镀锌管(25MM)(供通讯线走线使用)。各管线必须预穿细钢丝，拐弯处须留有接线盒，接头尽量少。进线端、出线端不应裸露在空气中，应用绝缘材料包住。出线端接线时应注意出线与计量采样模块对应。同一层的房间尽量安排在同一层横梁上，同一幢楼的房间尽量安排在同一机柜中。出线端绝对不能露出铜线，保证机壳绝缘良好，接线方式详见集中式计量柜接线图（图JS-4.5）。JS-4.5将用户端火线连接到机柜后部用户端接线端子上，标明相应的房间号，将房间号和对应、行列号一一对应制成表格，以便日后制作用户卡。注：线路结构示意图、配电间的布置图详见后图说明。配电间各项说明：1、配电间长×宽：建议(4000MM×3000MM)2、配电间预控电缆沟(见上图)：深500MM，宽450MM，电缆沟边铺设槽钢(50MM×100MM)。电柜架设在槽钢上。电柜正面距墙建议1500MM以上，背面距墙建议1000MM以上。房间进线中火线留至电柜顶部长度，零线、地线留至计量柜底部。“方卡”用专业的心、做专业的事 3、配电间至管理间地下预埋25MM镀锌管(供通讯线走线使用)，管中预穿细钢丝(拐弯处留有接线盒，接头尽量少)，详见集中式机柜配电间布置示意图（图JS-4.6）；集中式机柜配电间电缆沟示意图（图JS-4.7）；集中式计量柜用户线结构示意图（图JS-4.8）。JS-4.6“方卡”用专业的心、做专业的事 JS-4.7JS-4.8把机柜的每一路和房间一一对应，在机柜中的模块和分路断路器上都标上其所对应的房间号，以便以后操作员操作。将机柜中的中位机按编号和其各地址对应的房间号记下来，用于制作数据库。“方卡”用专业的心、做专业的事 4.9、查询子系统4.9.1结构示意图4.9.2系统构成1、领导查询子系统2、触摸屏查询子系统3、WEB查询子系统4.9.3功能特点：1、提供网上查询和触摸屏查询，以浏览器的方式展现。2、查询“方卡”用专业的心、做专业的事 系统可以根据不同角色分配不同的考勤结果，如本人只能查询本人数据，领导可以查询本部门数据。1、用户可以查询消费明细、卡信息、系统的历史交易记录和考勤记录、通勤记录。4.9.4触摸屏查询机介绍特点◇设计新颖，结构紧凑，造型优美、大方◇操作方便简单,功能实用合理,维护方便◇具有防爆防尘、防水、防晒、恒温启动主要功能◇信息查询设备配置◇商用集成主板、P4CPU、256内存、40G硬盘◇液晶显示器◇电阻式触摸屏◇金属机箱◇铝框◇多媒体功放喇叭“方卡”用专业的心、做专业的事 ◇操作系统：WIN98/2000/XP尺寸、重量及颜色◇尺寸：530MM*386MM*1384MM（长*深*高）◇重量：45KG◇颜色：蛋黄+深宝蓝其它特性指标◇输入：220V市电49HZ-51HZ◇功率：〈130W◇工作环境温度：5℃-35℃◇运输储存温度：-40℃-55℃◇运输储存相对温度：≤93%（40℃）◇大气压力为：86KPa-106KPa◇产品的安全性符合：GB4943安装与维护◇大堂式，开后门维护（上锁）“方卡”用专业的心、做专业的事 五、系统配置清单序号产品名称型号品牌数量单位单价功能特点一、数据中心1数据库服务器HP1台2查询系统服务器HP1台3交易系统服务器HP1台4识别系统服务器HP1台5数据库SQL微软1套6一卡通平台软件FK7.0方卡1套7交换机1024H3C1台8交换机机柜配套　1台二、卡务管理中心(TCP)1发卡管理工作站HP1台12发卡器SF-2B方卡1台3卡务管理系统FK7.0方卡1套4证卡打印机SP55DataCard1台5证卡打印机耗材色带DataCard1卷6交换机1024H3C1台7交换机机柜配套　1台8IC彩卡S50方卡1张三、考勤管理子系统(TCP通讯)1考勤管理工作站HP1台“方卡”用专业的心、做专业的事 2考勤管理软件FK7.0方卡1套3摄像考勤机FK-S6方卡1台1、4考勤后备电源Ups123博克1台5交换机1024H3C1台6交换机机柜配套H3C1台F6V6S6其它款考勤机报价1摄像考勤机FK-S6方卡1台2摄像考勤机FK-V6方卡1台3摄像考勤机FK-F6方卡1台4摄像考勤机FK-H6方卡1台四、消费管理子系统（TCP通讯)1消费管理工作站HP1台2消费管理软件FK7.0方卡1套3现金充值机S-BDM方卡1台4售饭机ESF-22D方卡1台1、5交换机1024H3C1台6交换机机柜配套　1台“方卡”用专业的心、做专业的事 ESF-02(TCP)ESF-03(TCP)ESF-22（TCP）五、门禁管理子系统（TCP通讯）1门禁管理工作站HP1台2门禁管理软件FK7.0方卡1套3单门双向控制器FK-61方卡1台1、4门禁机柜配套1台5密码键盘读卡器RD-3方卡2个1、6电插锁FSPFSP2把7玻璃门夹BOKBOK2个8门禁后备电源Ups123博克1台9交换机1024H3C1台10交换机机柜配套H3C1台FK-61FK-62密码读卡器六、水控管理子系统（分钱包无通讯）1水控管理工作站HP1台2水控管理软件FK7.0方卡1套3水控机ESF-80D方卡1台1、4电动球阀KLDKLD1台5低压电源衡孚衡孚1台6止回阀皇冠皇冠1个7水控转帐机S-BDM方卡1台1、8交换机1024H3C1台9交换机机柜配套H3C1台“方卡”用专业的心、做专业的事 分体式水控机一体式水控机电动球阀七、电控管理子系统（485通讯）1水控管理工作站HP1台2电控管理软件FK7.0方卡1套3电控模块ESF-08方卡1台1、4管理机方卡方卡1台5售电机S-BDM(D)方卡1台1、6交换机1024H3C1台7交换机机柜配套　1台八、通道管理子系统1通道管理工作站HP1台2通道管理软件FK7.0方卡1套1、3标准翼闸FK-TD2(一进一出）方卡1台500004IP摄像机大华大华1个　5视频压缩卡天敏天敏1块　　“方卡”用专业的心、做专业的事 　翼闸圆柱摆闸　九、查询子系统1查询软件FK7.0方卡1台2触摸屏查询机FK-C1方卡1台“方卡”用专业的心、做专业的事 六、一卡通系统的施工规范6.1总 则第1条为规范本公司一卡通系统的管理，形成一套行之有效的规范化的工作方法，提高工作效率，明确员工的工作职责，保证工程的质量，特制定本规范。第2条鉴于本公司的实际工作分工，本规范所指的一卡通系统并不包括项目的前期方案设计和应用软件的开发和维护。第3条本规范的主要内容包括：工程组织结构、工程工作流程、工程管理与考核、工程准备管理、工程实施管理、工程验收管理、工程维护管理。6.2工程组织结构第1条工程的一卡通系统工作采用项目负责制，即由部门负责人指定、报公司批准确定一名项目经理。第2条项目经理接受任命后，必须与用户项目组协调，确定用户现场负责人，制订出可行的工作进度表。根据工程的情况，划分子系统，并针对不同的子任务，由项目经理提名，部门负责人批准配备工程参与人员组成一任务小组，任务小组可以由一名或多名人员组成。项目经理也可以作为工程参与人员。第3条针对不同的子任务，由项目经理指定一个工程参与人员为任务小组负责人。第4条项目经理的主要职责：1）与用户和原厂商进行工程总协调。2）协助本公司商务部写成国内产品的采购。3）计划工程进度，划分工程的子任务。4）负责工程参与人员的配备并安排的实施过程，负责工程的成本、包括住宿、长途交通费、市内交通费等。6）对用户所提出要求的响应。“方卡”用专业的心、做专业的事 7）制作和管理工程文档。8）协调解决工程实施过程中出现的不可预测的问题。9）向部门和公司领导汇报工作进度。10）负责监督和考核工程参与人员的工作。11）保证项目按合同期限和技术要求完成，承担完成工程目标的责任。12）承担用户满意度责任。第5条任务小组负责人的主要职责：1）依照本规定，完成项目经理安排的任务。2）向项目经理汇报工作进展情况，反馈用户的要求与意见。3）负责任务准备期和实施期与用户的协调工作。4）安排本任务小组成员的分配实施工作。5）制作更新与任务相关的工程文档。6）解决工程实施过程中出现的不可预测、妨碍进度的因素。7）承担完成所接受任务的责任。8）承担用户满意度的责任。第6条工程参与人员的主要职责：1）依照本，与任务小组负责人协同完成工程安排的任务。2）及时反馈用户的要求与意见。3）在任务实施期与用户的协调工作。4）制作更新与任务相关的工程文档。5）解决工程实施过程中出现的不可预测、妨碍进度的因素。6）承担完成所接受任务的责任。7）承担用户满意度的责任。“方卡”用专业的心、做专业的事 6.3 工程工作流程第1条一卡通系统的工作流程依次包括立项、计划、准备、实施、验收五个顺序阶段。第2条在立项阶段，根据公司签订的合同，明确项目背景和技术方案，由部门负责人任命项目经理，下达《工程任务书》。第3条在计划阶段，由项目经理制订出的工程项目计划，划分工程任务，人员配备要求，工程预算，并报部门负责人批准。第4条在准备阶段的主要工作包括设备采购、确定系统安装位置、安装环境、网络布线准备、远程通讯准备。第5条在实施阶段的主要工作包括运输设备、设备到货验收、主机安装调试、数据库安装调试、工作站安装调试、网络设备安装调试以及其他设备安装调试。第6条验收阶段则包括设备安装验收、项目初验、项目终验及工程总结。6.4工程管理与考核第1条一卡通系统工作以项目经理为核心，以所划分出各种不同子任务的目标责任制进行对任务参与人员的管理和考核。第2条一卡通系统工作性质主要分为六个方面：1）安装一卡通设备、调试、配套工程设计实施2）软件系统安装调试3）配置网络设备与网络调试4）系统功能调试5）系统性能调优第3条工程规范的主要管理内容包括工程文档管理、工程准备管理、工程实施管理和工程验收管理四大部分。第4条工程文档管理是规范整个工程所需的各类文档，是贯串一卡通系统管理规范最重要的纽带。工程的其他管理都必须紧紧与文档管理相结合。文档的制作是考核工程参与人员的依据。“方卡”用专业的心、做专业的事 第5条对于每一项子任务的完成，主要分工程准备管理和工程实施管理，根据其任务按本章第2条划分性质进行的管理。工程准备管理针对工程参与人员从接受任务开始至到用户现场前所的准备工作。工程实施管理针对工程参与人员的用户现场的工作。第6条工程验收管理是公司与用户共同检验工程是否达到预定目标并进行最终确认的重要一环，是直接关系到公司利益的重要工作，每个成员必须高度重视，支持项目验收工作。第7条每个工程参与人员都有可能同时承担一项以上的子任务。第8条在任务结束后，由项目经理和部门领导对任务参与人员进行考核。在项目结束后，由部门领导对项目经理进行考核。考核办法对各项考核指标进行量化，依照本规范附件《一卡通系统工作考核表》对考核各部分进行打分，结合所完成任务的比重和项目的成本核算，考核结果体现在工程参与人员的个人效益工资。第9条对工程人员的主要考核内容包括：1）任务完成情况，是否按期按技术要求完成2）完成任务的工作比重3）任务实施成本的考核4）对新产品新技术的掌握程度5）任务相关文档的制作6）工作态度和工作规范7）与同事的协同工作能力8）与用户、厂商关系的协调9）用户满意度“方卡”用专业的心、做专业的事 6.5工程文档管理第1条工程文档管理包括工程准备期文档、工程实施期文档、工程验收期文档和工程维护期文档。第2条工程参与人员在完善更新相关技术文档时，应保留旧版文档。第3条工程准备期文档、工程实施期文档和工程验收期文档在工程通过验收后一周内由项目经理汇总，工程维护期文档每隔3个月由技术支持部负责人汇总，交公司档案管理部门统一管理。第4条工程技术人员需要调阅已存档的技术文档，应办理相关调阅手续。第5条工程准备期文档包括：1）工程任务书2）一卡通系统安装平面设计3）电源线路设计4）通讯线路设计5）软件功能确认书6）应用支撑平面准备（软件的环境需求）7）成本控制预算报告第6条工程实施期文档包括：1）设备验收文档（外包装、设备外观、数量、型号、使用情况、双方签字等）2）主机文档（硬件列表、软件列表、网络配置、主机名、组及用户）3）数据库文档4）IP地址分配（分配的总体、依据可用地址范围、中心局域网地址范围、广域网地址范围、远程网点地址范围、备用策略及相应的地址范围、每一个设备的IP分配清单）5）网络设备配置文档6）工作站文档（同主机文档）7）应用程序配置文档“方卡”用专业的心、做专业的事 8）任务完成报告（内容包括工作参与人员姓名、同组人姓名、时间、用户单位、用户联系人、计划完成任务、解决办法、任务完成情况、遗留问题、用户意见）9）设备安装清单（设备名称、数量、型号、序列号、使用情况等）第7条工程验收期文档包括1）系统初验报告（验收标准、内容、指标、工作规程、遗留问题、验收结论）2）系统终验报告（验收标准、内容、指标、工作规程、遗留问题、验收结论）3）工程总结报告（工程目标、工作过程、完成情况、问题与解决、遗留问题）4）项目完成工作通知书（用户验收报告及用户意见报告）。第8条系统维护文档包括1）系统维护报告（包括工程技术人员姓名、时间、问题出现的表症、解决情况、解决办法、遗留问题、用户意见等）2）用户申诉记录（包括工程技术人员姓名、时间、问题出现的表症、解决情况、解决办法、遗留问题、用户意见等）3）配置变更说明（包括工程技术人员姓名、时间、配置所在位置、原值、改动值及原因概述）4）日常维护说明书（包括系统运行情况、存在问题、用户意见与要求）6.6工程准备管理第1条部门负责人在任命项目经理时，应同时下达《工程任务书》，就工程所需达到的各项技术指标等进行明确的规定。第2条项目经理在接受任命后，应在两日之内向部门负责人提交工程实施设计，经部门负责人批准后方可正式实施。“方卡”用专业的心、做专业的事 第3条项目经理在项目启动之初，必须遵循有关约定，作好IP地址的总体分配方案，包括可用地址范围、中心局域网地址范围、广域网地址范围、远程网点地址范围、备用策略及相应地址范围。第4条项目经理向工程参与人员安排任务时，必须下达相应的《工程任务书》。阐明任务目标、任务背景、现有的条件、涉及的主要设备、用户的联系方式等。第5条工程参与人员必须充分利用公司的资源，全面考虑先期的准备工作，根据实际需要，制作工程准备期相应的文档资料，预先设计任务测试内容，需要用户作的先期准备工作则应与用户以书面形式联系进行确认，向项目经理提出工作计划。第6条在搭建硬件平台前，要明确设备清单及安装的位置，考虑如下设计：1）系统整体功能设计2）系统网络环境3）电源环境4）服务器及工作站状态第7条在安装主机(服务器)软件系统前，要明确主机系统的硬件配置，考虑如下内容：1）要安装的软件并明确其介质2）硬件和软件环境需求3）网络配置4）磁盘冗余方式5）应用服务配置6）数据库配置7）终端配置第8条在安装网络管理工作站软件前，要明确工作站的硬件配置，考虑如下内容：1）要安装的软件并确认其介质2）硬件和软件环境需求3）网络配置“方卡”用专业的心、做专业的事 4）数据库配置5）网络管理软件的协同工作第9条在配置网络设备和网络调测前，要明确设备的模块和用途，考虑如下内容：1）网络设备系统软件的需求2）根据IP地址总体分配方案，分配IP地址3）线缆的类型和长度，以及相应的配件（如RJ45头、BNC头、转接头）4）相应工具的准备，如RJ45压线钳、BNC压线钳、电烙铁、焊锡、螺丝工具、老虎钳、万用表等。第10条项目经理必须保证在工程参与人员到用户现场至少1天前，以书面形式向用户通报日程和工作内容。第11条对于存在新旧系统过渡问题的工程，项目经理应考虑相应的过渡策略，包括设备、数据、业务流程等，需要的外部条件、潜在的恶果，形成详细的书面文件，并取得用户负责人的书面同意。作为工程参与人员应透彻理解新旧系统的目标和实施过程。6.7工程实施管理第1条任务小组负责人到用户现场后，向用户现场负责人通报主要工作目标，检查先期的准备工作，提出需用户方配合的工作及必备的人员与物资条件。第2条对于存在新旧系统过渡问题的任务，任务小组负责人应检测现行系统的运行状况及涉各个设备的状况，并须向用户现场负责人阐明过渡策略，需要由用户准备的工作，现系统状况，可能的后果。得到用户的书面同意确认后方可执行。第3条搭建硬件平台时，根据所完成的准备工作设计，应执行如下规范：1）对尚未验收的设备会同用户现场负责人进行设备验货，填写一式两份的设备验收文档，与用户双方签字后各留一份。2）与用户现场负责人确认设备位置。3）确认提供的工作电压和电源功率。“方卡”用专业的心、做专业的事 4）检查设备的工作环境。5）对于不符合设计的条件，要区分是否影响安装设备的安全。若影响安装的设备安全，应向用户现场负责人指出，提出相应的补救措施，并在结束任务前以书面形式递交用户现场负责人。6）确保设备安装的整洁和牢靠。7）填写一式两份的设备详细安装清单，经与用户双方签字后各留一份。第4条在安装服务器软件系统时，要执行如下规范：1）详细记录所作的各项配置。2）主动检查系统的稳定性，确认是否达到设计目标。3）向用户提交基本使用与维护的书面说明。4）拷贝记录制作相关文档的其他信息。第5条在安装工作站软件系统时，要执行以下规范：1）详细记录所作的各项配置。2）主动检查系统的稳定性，确认是否达到设计目标。3）向用户提交工作站基本使用与维护的书面说明。4）向用户讲解软件的基本功能和工作办法。5）拷贝记录制作相关文档的其他信息。第6条在配置网络设备、考勤机、售饭机等设备通信时，要执行如下规范：1）地址配置的正确。2）进行网络的连通可靠性和功能性测试。3）尽可能优化网络性能。4）拷贝网络配置文件和其他信息。5）整理捆绑相关电缆。6）线路整齐干净。7）潮湿及户外线路接头必须做好防水处理。接头必须按照公司规范。8）所有线路套管或使用线槽。9）刷卡机所有功能必须通电测试通过。“方卡”用专业的心、做专业的事 第7条工程参与人员在结束任务时，应按预先设计的测试内容进行测试。并形成相应的测试报告。第8条任务小组负责人在离开用户现场前，必须填写任务完成报告，并由用户现场负责人签字确认，带回交给项目经理。第9条工程参与人员要在完成任务一周内制作或完善所完成任务相关的技术文档，并提交项目经理。6.8工程验收管理第1条项目经理在工程启动时，根据公司鉴定的合同制定项目阶段性目标，整理出项目阶段性验收计划，报部门负责人批准。在完成项目阶段性目标后，应向部门负责人就验收项目和人员需求提出验收申请。公司可以根据需要，随时要求项目经理更改验收计划。第2条在验收工作前，工程参与人员应参照技术总体方案和项目合同等相关资料，制定一式两份的验收文档，详细罗列验收的标准、内容、指标、工作规程。第3条对于验收过程中出现的问题、工程参与人员应力争现场解决，并及时通报项目经理。第4条对于验收过程出现的问题，项目经理应尽力负责安排解决，不能解决的或需第三方支持的应及时上报部门负责人。第5条在通过验收后，项目经理应将验收报告交给用户负责人签字盖章后，双方各执一份。并将该验收报告及时交部门归档。第6条在工程通过验收后一周后，项目经理必须向部门负责人总结报告，将汇总后准确的工程准备期和实施期的文档资料及工程验收文档移交公司档案管理部门统一管理。在工程通过验收后三日内，部门负责人必须向公司经理提交项目完工通知书。第7条工程验收标准见附录《工程初验收报告》和《工程终验收报告》。“方卡”用专业的心、做专业的事 6.9工程维护管理第1条工程维护分为免费维护和收费维护。在系统运行维护期，维护人员则由公司根据情况临时调配。第2条维护人员的主要职责：1）及时响应用户的故障申告和要求。2）按公司的安排完成具体的维护工作。3）编制相关的维护文档。4）为用户提供技术咨询。5）承担维护目标的责任。6）承担用户满意度的责任。第3条维护人员在接受职责后应调阅工程的技术文档，形成对工程详细准确的了解，并与用户联系沟通。第4条对于用户使用发现的故障，维护人员应作相应用户申告记录，视情况尽量通过（电话、电子邮件等途径）远程解决。如确需到用户现场解决，应报部门负责人批准。对用户提出的要求，维护人员应当日及时报告部门负责人后再作答复。第5条如果用户系统运行中所发生问题不属于公司的责任，维护人员应向用户说明，并向部门负责人汇报以决定后续工作。第6条对于需要第三方配合才能解决的故障，维护人员应向用户作好解释工作，并及时向部门负责人汇报。第7条维护人员到达用户现场后，应会同用户负责人确认问题的原因。在现场维护所进行的工作。维护人员都应做详细记录。第8条在完成维护工作后，维护人员应填写维护报告，并请用户签署意见带回交给技术支持负责人。第9条维护中对系统重要参数所做的修改，技术人员应在完成维护2日内提交配置改动说明。第10条部门负责人定期安排维护人员拜访用户，了解系统的运行情况和用户意见。在结束拜访后，维护人员要填写拜访客户记录。“方卡”用专业的心、做专业的事 七、方卡介绍7.1公司简介深圳市方卡实业有限公司是在中国金卡工程具有领先地位的全面解决方案提供商之一，集一卡通设备生产、软件开发、制卡为一体的规模化的高科技企业。现有职工500余人，在国内设有北京、郑州、成都、东莞、南京、广州、南宁、西安、太原、重庆、长沙等多个分公司。公司主导产品已经覆盖除香港、澳门、台湾以外的中国所有省市自治区。2008年产值超过8000万元。公司技术实力雄厚，与国际、国内著名行业企业具有较为密切的合作关系和业务往来，具有一支高水平的研究开发、项目工程整体策划、管理与工程实施队伍。公司采取产品研发、生产、销售与服务一条龙整体化经营模式，营销环节与其他部门信息畅通、配合协调，有能力依据市场与用户需求对系统产品快速做出调整，满足用户要求。“方卡”用专业的心、做专业的事 7.2企业荣誉：*国内第一家通过中国银行认可并投入使用的准金融级一卡通系统*国内首套带服务器的ID卡收费系统*国内首台带打印功能的IC卡收费机*国内首创双面键盘的IC卡收费机*ISO9001认证企业*全线产品率先通过3C认证*多项专利产品(节水控制器等)*philips复旦微电子核心合作商及指定封厂*率先推出符合PCOB2.0标准(人行、建设部)的企业一卡通，校园一卡通系统“方卡”用专业的心、做专业的事 “方卡”用专业的心、做专业的事 “方卡”用专业的心、做专业的事 7.3销售网络：7.3.1直属机构“方卡”用专业的心、做专业的事 7.3.2各地分销商“方卡”用专业的心、做专业的事 7.4、江苏省内客户v中国长航金陵船厂　　　　　　　常柴股份有限公司v江苏省人民医院　　　　　　　　华润雪花啤酒（常州）有限公司v南京史密斯热水器有限公司　　　南汽v常州新科空调有限公司　　　　　飞利普照明（仪征）工厂v南通富士通电子有限公司　　　　富士胶卷（苏州）有限公司v张家港浦项钢铁有限公司　　　　美丽华（千百度）企业v南京劲草服饰有限公司　　　　　南京商厦股份有限公司v南通建筑工程总承包有限公司　　皖北煤电v南京赛拉尼斯化工有限公司　　　扬州科进船厂v铜陵化工集团新桥矿业有限公司　巨宝科技（港资）v南通明德重工有限公司　　　　　南京华睿川科技有限公司v南京鑫业电动工具有限公司　南京奥塞康药业有限公司v南京海宁药业有限公司　南京艾金化工有限公v南京朗坤软件有限公司　　　　南京汇鸿集团v南京中惠集团南京阳光酒店v南京银杏湖高尔夫南瑞集团v南京中山大厦　　　　　　　　南京金太隆国际酒店v南京米兰酒店　　　　　南京军人中转接待站v南京中燃燃汽有限公司　　南京华日液晶有限公司v国电数源（南京）有限公司　　　南京俺家小院餐饮连锁v南京水木秦淮　　　　　南京华厦保险有限公v苏宁环球购物中心　　　　　　　南汽依维柯车桥厂v国茂国际酒店　　　　　　　　　南京市邮电局v南京市房产局　　　　　　江苏省人事厅v南京市人防办　　　　　　　　　江苏省水利厅v江宁区公安局　　　　　　　　　江苏省电力试验研究院v江苏省交通科学研究院　　　　　中国人民银行南京分行v南京十三中　　　　　　　　　　金陵协和神学院“方卡”用专业的心、做专业的事 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