儿童乐园创业项目商业计划书.doc 42页

'儿童乐园创业项目商业计划书第一章摘要项目介绍：项目名称：“献礼儿童节：“儿童欢乐基地”儿童专业服务机构服务对象:12周岁以下的儿童经营范围：儿童托管、课后辅导、特色兴趣KTV活动区角、幼儿心理咨询、营养配餐服务的提供项目投资：50万人民币场地选择：交通方便、周边有不少于4个学校的老城区(具体待考察后决定)项目概述：随着人们对生活的高质量追求，儿童托管以不再是一个遥远而不可及的话题，很对夫妇之所以不愿意要孩子的一个重要原因就是缺乏儿童托管和照看的专业机构。“儿童欢乐基地”儿童托管服务机构是集教育，托管和激发兴趣为一体的机构,为解决家长因忙碌无暇照看孩子而设立的专业教育机构。本托管服务机构设有图书区、儿童KTV，建构DIY、科学尝试区、娃娃乐园、音乐区、心灵聊天区等等。创办“儿童欢乐基地”儿童专业服务机构，将父母亲无法照顾的儿童组织起来，管吃、管睡、管学习辅导,同时还根据儿童的个人兴趣开展一些特色活动和兴趣辅导班，解决家长与儿童双方面困难，而且利用系统的管理教育，培养儿童的自我约束、独立管理能力和团队协作精神。41 本儿童专业托管服务机构采用总经理→部门经理→职员的直接指挥方式。实行分级管理：由上至下：部门经理对总经理负责，职员服从部门经理工作分配；由下至上：职员有问题向部门经理提出，部门经理向总经理反映。同时引入竞争机制、激励机制：重视个人绩效表现，部门经理、主任、员工不固定，能者上。重视调节员工的情绪，发挥积极性，以提高工作效率！宗旨及商业模式：本机构的宗旨在于在为帮助家长从紧张和繁杂的生活中解脱出来，自由地安排时间、享受生活；满足孩子求知欲的同时，使孩子健康快乐地成长。本机构是一家处于创始与快速发展阶段的公司。“儿童欢乐基地”儿童专业服务机构的法定经营形式是有限责任公司，法定地址：交通方便、周边有不少于4个学校的山西省孝义市城区。根据市场调查分析可知，现今的很多非专业的儿童托管中心采取单一的管理方式，并且仅仅是儿童托管，甚至不接受临时的托管，不提供食宿，这样给孩子和家长带来了一定的麻烦，没从根本上解决真正意义上的“一切为了孩子，为了孩子的一切”，而我们的“儿童欢乐基地”儿童专业服务机构正是致力于目前儿童托管的缺陷，在此基础上不断完善，加上我们的特色来赢得市场。从预期的财政分析来看，我公司可望在一年后收回投资的本金20万元，随着公司的不断扩大和各项机制的完善可在以后获得更好的收益。我们之所以能够有这样的信心是因为我们的资金主要用于:1、随着市场的需要，开启新的儿童托管服务；2、和政府以及社会上一些事企业单位建立共建，为贫困儿童提供无偿托管服务；3、建设或扩建托管中心的设置以及培养专业托管老师以适应增长的市场需求；4、在各中小学设置服务咨询点，让孩子与家长了解我公司；5、随着市场的需求，对公司做一定的转型准备。本公司主要服务项目有：早期智力开发、创设特色活动区角、幼儿心理咨询、各类特色兴趣班、儿童KTV以及作业辅导等。41 经过市场调查和网上数据显示：我们遇到来自竞争对手的直接竞争很少，因为在山西孝义，儿童托管机构处于萌芽阶段，虽然在一些寒暑假会有一些小型的类似托管性质的兴趣班存在，但没有建立一个全面而具体的儿童托管市场，同时我们所遇到的最大问题是孝义相对落后保守的思想观念，人们对儿童托管还没有普及，对我们服务项目还不太了解，所以除了一些假期的兴趣辅导班外，我们最大的竞争对手是我们自己，我们怎样更大程度的开拓市场决定了公司能否立足和发展的关键。现在“儿童欢乐基地”儿童专业服务机构处于需要在萌芽起且迅速发展的状态下。为实施我们的计划，我们需要总金额20万的投资或贷款，用于下列目的：为了建设发展设置和场地的租建，增加服务项目，扩大教师的专业水平以适应顾客的需求。扩大我公司儿童托管的宣传和改善我们的服务项目。为了增加服务咨询点或者网上办事处、直接邮递业务，等等。由于加入政府以及事企业单位的共建，需要改善客户的支持与服务系统，以适应增长的需要。在新的市场规划形势下，新增的雇员需要努力适应不断发展的形势。增强服务项目的不断扩建（横向与纵向），以便适应对路市场的需求，同时也为了提高我们的竞争优势。我们的产品与服务：我公司的服务项目主要有：儿童托管：作业辅导、早期智力开发、创设活动区角、提供幼儿心理咨询，少儿兴趣班，儿童KTV，开展幼儿心理辅导；配备学生营养餐，并且提供学生营养咨询；在提供托管服务这一主要服务项目这一块，我们将采取不同年龄层次提供相应的服务，使得我们的服务更专业化、人性化。托管以不同年龄层次，不同的时段来分类分级，同时也开设临时儿童托管。我公司的市场转向：在市场发展期间，我们会按年份留出资金，培育并开发其它市场。未来服务规划：为适应市场需求，我们计划扩大托管的范围，即可以扩大托管儿童的年龄层次，例15周岁以下的儿童，同时开展并扩大满足不同年龄儿童的托管项目与服务，还将考虑对一些残障儿童的托管，从而从不同层次不同性质不断完善我们的“宝贝家园”。市场定位（目标市场)：41 我们把我们的市场定位在儿童专业托管服务。根据市场资源，根据网上调查以及市场调查显示，目前在孝义，儿童托管服务这一领域市场刚刚萌芽阶段。鉴于孝义这一特殊的市场定会带来无限的商机。而且孝义属于全国百强城市之一，人们的生活节奏很快，相较而言工作压力就大，根本没时间去照顾小孩，所以无论是学龄前的孩子还是已上小学的孩子，都需要给予特殊的、分时段的托管服务。所以我们公司的成立是很适应市场的需求，也是很必要的。当前我们主要的顾客群体是12周岁以下的儿童，我们要用我们的一些特色去打动他们，同时解决家长的烦恼，让他们放心、称心。主要是儿童托管、课后辅导、特色兴趣活动区角、幼儿心理咨询、营养配餐等服务的提供。让小孩玩得开心，学得很有主动性，趣味性与互动性。在不断提高我们的服务质量的同时，也随市场的需求开发出不同的特色托管服务项目。同时我们的环境优美、卫生，让家长们放心把孩子交给我们，也让孩子们在放学后能得到呵护、滋润。竞争：经过市场调查和网上数据显示：我们遇到来自竞争对手的直接竞争很少，我们最大的竞争对手是我们自己，我们怎样更大程度的开拓市场决定了公司能否立足和发展的关键。管理：资金需求：目前公司把第一年的经营时间作为探索发展阶段，此阶段需要总投资数为20万整。第一年如果全年招收120个次学生，即每月为12个学生就为保本经营，如果超过此目标就可以盈利。资金筹措方法：关于资金筹措方法，第一方面是来自国家政策提供的大学生创业贷款，第二方面来自个人亲属的资助借款，第三方面会采取积极的手段去吸收风险投资。41 第二章、机构介绍1、机构宗旨我机构位于儿童专业托管服务企业，宗旨在于：为帮助家长从紧张和繁杂的生活中解脱出来，自由地安排时间、享受生活；满足孩子求知欲的同时，使孩子健康快乐地成长。2、机构理念我们至臻至善的工作态度只是为了达到：“一切为了孩子，为了孩子的一切”3、机构简介“儿童欢乐基地”儿童专业服务机构计划成立于2013年7月，其业务范围包括儿童托管、课后辅导、儿童KTV,特色兴趣活动区角、幼儿心理咨询和营养配餐服务的提供。商业法定名称是““儿童欢乐基地”儿童专业服务机构有限公司法定地址是山西省孝义市41 4、公司战略目前公司发展具有很大的市场机遇，儿童专业托管服务在孝义市场还处于萌芽阶段。公司起步投入资金不多，收回速度较快，市场风险较小。启动投入成本预计为二十万元，计划一年内立足市场，树立儿童专业托管服务品牌。在儿童专业托管服务领域，我们的分类分级专业托管以及针对兴趣开展的特长班将是一大特色，它将学习辅导与兴趣爱好很好地相结合，在南京市场上率先推广，抢占先机，潜力巨大。“儿童欢乐基地”儿童专业服务机构发展战略分三步走：在初期主要以密集型渗透战略为主将本公司的儿童专业托管服务迅速推广，通过各种宣传方式进行宣传，以扩大我公司的市场；在中期将联合一些高校、事企业单位以及一些专业培训机构进行合作交流，不断壮大自己的市场；长远战略是后方一体化战略，即不仅在服务方面保持受欢迎的地位，而且努力实现自身的至臻至善的要求。5、公司技术本公司现行业务并不包含或涉及任何专利技术，若将来应业务发展需要有专利技术的研发或购买本公司将严格依照国家知识产权保护法执行。6、公司管理（1）组织结构与职能范围41 总经理1名经营部：主任1名市场推广与促销工作市场研究、开发办公室：主任1名行政人员总务，接受处理投诉、辅导老师的组织等工作医疗安全部：负责孩子的医疗与安全的相关事务后勤部：饮食休息的管理财务会计出纳（2）管理模式①总经理→部门经理→职员的直接指挥方式。②实行分级管理：由上至下：部门经理对总经理负责，职员服从部门经理工作分配；由下至上：职员有问题向部门经理提出，部门经理向总经理反映。③引入竞争机制、激励机制：重视个人绩效表现，部门经理、主任、员工不固定，能者上。④管理方式人性化：重视调节员工的情绪，发挥积极性，以提高工作效率。⑤用人标准：专业人员：本科毕业、持有国家认可的资格证书。总经理：合作双方选举产生。（参照给出的候选，也可根据具体情况选举产生）员工标准：大中专毕业，道德品质优良、责任心强、努力工作。41 （3）部门设置经营部：主要负责市场的推广和促销工作，还有市场研发、开发。并做好顾客信息收集和反馈工作。人力资源部：主要负责员工的招聘、员工岗前培训、员工的岗位设置、员工薪酬福利水平、考核制度及奖罚制度的确定及其他公司内部相关事宜。后勤部：负责膳食的供应，此部门属于人力资源的下管部门。财务部：主要负责成本管理、公司的资产管理、财务报表的编制和完税工作。医疗安全部：主要负责托管中心医疗安全相关事务的联系和妥善处理。（4）人力资源设置公司将聘用一个总经理（兼任执行董事的职务）主管公司的日常业务，并再任用两个相关人员为公司的主管，他们将和总经理一起担任经营部、人力资源部、财务部的主管，而考虑到初期的运营成本和部门规模，公司还将聘用10—12名有托管服务经验的小学教师，为了增加公司运营的灵活性并缩减成本，闲时，主管人员将临时担任负责招聘工作的角色。（5）任职工作和条件总经理：主管公司的日常营运活动，并执行讨论产生的共同决议决策，考核及任免各部门主管及基层员工。协调各部门之间的关系，并定期汇报公司的状况。任职资格：具有一定的管理经验和一定的经济法律知识，交际能力较强，要有爱心。性别不限，年龄25-45周岁。部门主管：传达并执行总经理下达的各级命令，共同协作领导各基层员工进行公司的日常经济业务，汇报并解决经济活动中出现的各种问题，闲时兼任基层员工的工作，并向上级报告基层员工的工作状况。41 任职资格：具有一定的社会交际能力和管理才能，责任心强并具有吃苦耐劳的性格。性别不限，年龄20~45岁7、公司设施与场地①选择交通方便的场所。②场所周边学校不少于4个。③选择的场所在老城区。④场所的面积不少于500平方米。第三章、产品与服务41 主要服务项目：早期智力开发创设特色活动区角幼儿心理咨询儿童KTV作业辅导“宝贝家园”托管中心1、儿童托管（1）作业辅导（包括与“儿童欢乐基地”合作的内容）（2）早期智力开发（针对三到六岁儿童开设亲子活动班）（3）创设活动区角（画吧，纸吧，书吧，KTV、建构吧等等），培养幼儿的兴趣（4）针对儿童个性，提供特色教学与特色兴趣辅导班（5）提供幼儿心理咨询，开展幼儿心理辅导2、配备学生营养餐，并且提供学生营养咨询3、按年龄层次来提供相应托管服务：对于3周岁到学龄前的孩子可提供无节假日的全天7：00-21：00的儿童托管；而对于已经上小学的儿童我们可提供需要的半托或者临时托管服务，同时我们还将开设一些兴趣特长班、作业辅导班等服务项目。41 4、少儿招生的详细细则如下表：招生类别招生对象内容简介开班人数时间安排小学生托管、辅导班小学一-四年级学生每天放学后专车接至本中心；一对一检查、辅导作业；为琴童陪练；开展兴趣活动；提供晚餐。5人以下周一至周四放学后－20：00；周五放学后－19：00暑托班小学一-四年级学生组织学生完成暑期作业；每周上四节奥数课；免费提供钢琴、手风琴；开展娱乐活动。8人暑期周一至周五8:00-17:00寒托班小学一-四年级学生组织学生完成寒假作业；开设奥数课、美术课、体操韵律课；免费为学琴学生提供钢琴、手风琴；开设娱乐活动；供应午餐。5人左右寒期周一至周五8:00-17:00少儿钢琴班幼儿中、小学生钢琴启蒙；中途转学；考级辅导。启蒙班：2人一班；考级班：一对一授课周日全天少儿手风琴班幼儿中、小学生手风琴启蒙；中、高级转学；参赛、考级强化。2人一班（按年龄、程度分班）；参赛、考级强化一对一辅导。周一、周日全天“宝贝家园”另外设置了：各种特色兴趣活动区角、幼儿心理咨询还有少儿英语初级班。5、托管以不同年龄层次，不同的时段来分类分级，同时也开设临时儿童托管。41 6、市场转向：在市场发展期间，我们会按年份留出资金，培育并开发其它市场。7、未来服务规划：为适应市场需求，我们计划扩大托管的范围，即可以扩大托管儿童的年龄层次，例15周岁以下的少儿，同时开展并扩大满足不同年龄儿童的托管项目与服务，还将考虑对一些残障儿童的托管，从而从不同层次不同性质不断完善我们的“宝贝家园”。8、实施阶段：本公司在起步初段，主要以密集型渗透战略为主将本公司的儿童专业托管服务迅速推广，通过各种宣传方式进行宣传，以扩大我公司的市场；在中期将联合一些高校、事企业单位以及一些专业培训机构进行合作交流，不断壮大自己的市场；长远战略是后方一体化战略，即不仅在服务方面保持受欢迎的地位，而且努力不断随市场的需求而迅速转型。我们的实施方案可以满足未来的需求，原因在于有潜在的市场有待开发！9、服务与支持：对顾客的服务：我们的顾客都认为服务与设计支持是他们最关心的事情。他们常常对我们所提供的服务和技术支持发表意见。我们建立了客户咨询点以及客户咨询热线服务。可以通过在我们所设的咨询点来了解我公司在儿童托管方面的相关情况，同时也可以通过免费热线服务咨询小孩子在托管中心的具体情况。同时我们将与保险公司建立联系，为每一个与本托管中心签定长达三个月的孩子建立多种投保机制，同时我们的医疗安全服务也将做到真切地关切照顾到每一个孩子。这样可以让家长们透明化地了解我托管中心，也让他们放心把孩子交给我们。反馈与调节政策：“儿童欢乐基地”儿童专业服务41 机构提供全面的售前和售后技术支持与服务。售前活动主要由位于各咨询点以及托管中心人员来做。售后活动主要是通过设在公司的热线来完成的。有了两种服务体系保证了我们的服务可以成功得到家长的肯定，并使孩子真正得到收获。这些机构提供对我们全线的服务技术支持。可以快速解答顾客的问题以及及时了解孩子的情况。“儿童欢乐基地”儿童专业服务机构主要采用电子方式进行服务与支持的，这样可以有效地节约时间，降低日常开支。这些服务包括：使用电子邮件，传真反馈和电话热线等服务。我公司即将举办一个小学生家长座谈联谊活动。它的目的在于提供一个自由的环境，让我们的“儿童欢乐基地”儿童专业服务机构使家长有更深刻的认识。同时，我公司还将提供一个面向托管中心教师设立一定的用心服务奖，该奖可以促进托管服务质量的不断提高。第四章、市场分析学校减负了，孩子早早放学后到哪里去？虽然不少学校有晚托班，但一般到下午四、五点钟也就结束，因此放学后孩子谁来管、谁来接的问题，也被称为"四点钟难题"。不少家长下班后五点半甚至六点多钟才能到校接孩子，更何况一些白领或生意繁忙的家长经常加班、应酬，不能按时到校，有条件的家庭可能有祖辈、钟点工接送，但孩子回家没有小伙伴，没有童趣，学习无人辅导，练琴也感到枯燥无味。因此，对于那些为孩子安全和学习辅导担忧的家长，这"四点钟难题"实在有些令人揪心。顺应减负出现的小学生管理缺位，目前社会上出现了不少少儿托管服务中心，不仅可以解决家长的烦恼，还可以将孩子们组织起来，在一个良好的环境中在老师的指导下完成作业，开展兴趣活动。"宝贝家园"就是这样一个为您服务的场所。同时我们的“儿童欢乐基地”儿童专业服务机构也提供整日托管服务以及钟点托管服务。与此同时，据介绍，暂时无人监护儿童的管理，一直是一个社会难题。这些孩子的父母因为重病、亡故、失踪、刑拘等等原因，不能照顾孩子，由于缺乏相关规定和管理机构，这些孩子一部分被送进救助站，一部分被送进福利中心。但是，根据现行的法律，这些孩子的监护权没有发生转移，接收对象的确定和认领，托管责任和时限等还没有明确的规范，给福利中心的管理带来了不小的难题。对此，“儿童欢乐基地”儿童专业服务机构准备与政府和事企业单位建立共建的关系，也希望得到社会各界人士的支持，41 成立我们的儿童托管服务站，就是要在全国进行一个率先探索，界定各方的责任，保障这些孩子的合法权益。我们的托管服务针对户籍儿童，且须得到公安机关同意方能入站托管。进入服务站的孩子将享受和福利中心内的孤残儿童同样的服务，有固定的阿姨照顾，上学接受教育，为有疾病的孩子提供医疗帮助等等。“儿童欢乐基地”儿童专业服务机构为孩子提供优美、舒适的学习与活动空间，实行小班管理，老师一对一检查、辅导功课，有琴房，有活动场所。“儿童欢乐基地”儿童专业服务机构将孩子的安全和身心健康视为生命，倡导管理人性化，重视学生的个性发展，因材施教，让家长们放心、称心，让孩子们在放学后也能得到呵护、滋润。目前，孝义市的儿童托管已成为市民日常生活中一个老大难的问题，根据我们的调查很多家长因上班远而不能及时带小孩，也有谈到小孩读书后，因吃不好午饭变瘦了。谈论更多的是，父母文化程度低辅导孩子做作业成问题，代沟问题等，由此产生一种想法，如果能把这些小孩组织起来，保证孩子们吃得香、睡得好，同时辅导他们做作业，难道不是一个很好商机吗?1、市场特征20011年暑假，专为孩童提供全日制照看服务的“儿童托管班”在孝义兴起，翻开报纸，这类小广告多的是。幼儿园放假，家长上班，孩子们全天寄托在“托管班”，玩耍、吃饭、午休，解决了家长们的后顾之忧。不难发现，暑期孩子托管服务是一个很大的市场，但是据了解，这些亲子园、幼儿园办的托管班，每月收费都在900元左右，去掉双休日，一天要花40元，多数家庭觉得价格有点高。与此同时这样的的托管，存在这许多隐患：交通安全隐患、人身安全事故隐患等等，在这些隐患存在的同时，设在居民区的托管站，经营者和休息受到影响的居民常发生冲突。随着新学期的开始，在我市各中、小学生跨入校门之时，学生托管这一新兴的服务性行业，也骤然升温，需要提供托管服务的消费者不断增多。然而，一些学生家长则表示：“临时性看管孩子，这样的服务我们很需要，但缺少相关部门的监管却让我们心中没底……”41 由于外来人口增长、育龄妇女增多等原因，未来10年，孝义仍然面临人口持续增长的压力，到2015年前后，全市总人口可能突破70万，这比原来预计提前5年左右。这是记者从昨天召开的全市人口与计划生育工作会议上获得的消息。据市人口计生部门负责人介绍，根据原来预测，2010年，南京总人口将达到55万，到2020年达到百万左右，但是从目前情况来看，这两个时间都将提前。截至目前，孝义户籍人口已经达到62万，外来常住人口13万，总人口已经达到75万人。据统计，孝义18岁以下的青少年有120万，留守儿童有十多万。留守儿童因为家庭教育的缺失，在身体和心理方面都会有各种问题。调查显示，留守儿童家庭教育的缺失影响了他们的健康成长，外出打工的家长最关心的是孩子的学业，对孩子的很多感受并不重视，近九成留守儿童“不希望父母长期在外”，七成留守儿童认为“当同学和他的父母一起出去玩，会很羡慕。”据调查，孝义职工平均工资月收入达5000元以上的人口已经占到孝义总人口的10.9%，而孝义在职员工的平均工资月收入1850元，这样如果让在职人员每月花600左右的托管服务费用是合理的，也是可以接受的。在托管服务的不断发展与壮大的环境下，随着人们生活水平饿不断提高，生活节奏的不断加快，对高质量高品质儿童托管的需求与日俱增。但是目前孝义市场上的一些托管班、兴趣班、辅导班存在着很多隐患，且缺乏完善的管理以及医疗保障，经营规模小，服务质量差，组织程度低，观点转变慢，专业化程度低等诸多缺点。因此，在孝义甚至全国各地区范围内进行专业的儿童托管机构的推广是必要的也是很有市场的。2、市场需求分析据悉，现在孝义市有小学12所，各小学都不同程度出现托管难的问题，据不完全统计各小学平均有2000名学生，新生入学需要托管服务约20％，需要辅导各科作业约60％，需要美术、音乐、英语等辅导约45％，需要单科作业辅导约35％。从上述数据分析：　　①当今人们对教育的重视程度较以前大有提高；　　②当今的孩子竞争性强、压力大；41 　　③父母投入社会工作多，难以照顾好孩子；④教育社会化的程度需不断提高。另外，据介绍，暂时无人监护儿童的管理，一直是一个社会难题。这些孩子的父母因为重病、亡故、失踪、刑拘等等原因，不能照顾孩子，由于缺乏相关规定和管理机构，这些孩子一部分被送进救助站，一部分被送进福利中心。但是，根据现行的法律，这些孩子的监护权没有发生转移，接收对象的确定和认领，托管责任和时限等还没有明确的规范，给福利中心的管理带来了不小的难题。3、可行性分析假期的临近，上班族家庭假期孩子谁来照顾的问题，又成了众多家长的头疼事。据了解，目前社会上一些机构和个人争先开办寒假托管班，而开展特色服务项目的托管班每名学生每日收费一二百元。根据近日调查发现，现有的各类托管班不仅在收费上没有明确的标准，在安全、卫生条件以及办班资质上也处于管理的“盲区”。家长调查即使有人看也送托管班 ，因为找个托管班，孩子能和同龄的小朋友在假期一块学点东西。这些调查结果无疑给我们对在“托管”服务的思考，也同时对托管服务提出了更高的要求。 “儿童欢乐基地”儿童专业服务机构就给孩子们提供了一个优美、舒适的学习与活动空间，同时实行小班管理，老师一对一检查、辅导功课，有琴房，有活动场所。开展各种特色活动以及兴趣辅导班，并且按科学的方式给孩子安排膳食，从根本上让家长放心、称心！可行性分析是对市场在一定的市场范围内的整体市场饱和状态的预估方法。它已被公认为重要的商业分析方法。在孝义这个市场，进行我们的项目。不应单单用于分析具体项目带来的利弊，因而需要通过市场研究来进一步确定该项目的可行性。我们的研究包括：选址分析，目标市场调查，与一些学校、事企业单位、项目领导人、竞争对手的会员和雇员进行交谈与协商，最终使我们的“宝贝家园”随市场的变化进行适当的调节，以更好的发展。41 4、目标市场我们的市场定位为儿童托管服务责任有限公司。目前，在孝义市，儿童托管服务这一领域市场刚刚萌芽阶段。鉴于孝义这一特殊的市场定会带来无限的商机。而且孝义属于全国百强城市之一，人们的生活节奏很快，相较而言工作压力就大，根本没时间去照顾小孩，所以无论是学龄前的孩子还是已上小学的孩子，都需要给予特殊的、分时段的托管服务。所以我们公司的成立是很适应市场的需求，也是很必要的。当前我们主要的顾客群体是10周岁以下的儿童，我们要用我们的一些特色去打动他们，同时解决家长的烦恼，让他们放心、称心。主要是儿童托管、课后辅导、特色兴趣活动区角、幼儿心理咨询、营养配餐等服务的提供。让小孩玩得开心，学得很有主动性，趣味性与互动性。在不断提高我们的服务质量的同时，也随市场的需求开发出不同的特色托管服务项目。同时我们的环境优美、卫生，让家长们放心把孩子交给我们，也让孩子们在放学后能得到呵护、滋润。5、市场估计以及销售预测据本创业团队市场调查显示：（以下“市民”均指成年市民）孝义市区约有70%的市民“很想”使用调查人员向其展示的组合盆栽装饰家居，25%的市民认为“可以考虑”使用组合盆栽装饰装饰，仅有5%的市民认为“没有必要”；家庭月收入在3500元以下的市民认为专业儿童托管价格在300-500元之间；家庭月收入在3500-5000元的市民可接受价格主要分布在500-1200元之间，送礼、装饰家居都可；家庭月收入在5000元以上的市民可接受价格主要在1000-2000元之间，一部分该收入阶层的市民认为如果儿童托管服务比较专业并且质量有所保证的话，价格提高点也能接受；对于同种托管性质的服务项目，如果“儿童欢乐基地”儿童专业服务机构够专业、够质量、够品质、够保障、够安全，即便我们的定价高于同行其他托管性质的定价的情况下，仍有近一半的南京市民愿意选择我们！41 儿童托管作为一种服务行业，虽然目前孝义市场上并没有一家很专业的儿童托管机构，但是据调查孝义市民对儿童托管这一服务的需求还是很大的。一些消费者虽有这方面的需求但受收入、生活条件等限制，加上对托管服务不了解，不信赖，有相当一部分的消费者处于观望状态。而中高收入群体对价格敏感度低,对生活质量有高层次要求，且生活时间安排也比较固定，迫切希望并有能力改善生活状态，不愿意每天下班回来还要忙着接小孩，照顾他们的饮食起居，这样，处于此阶层的市民最容易成为“宝贝家园”专业托管中心的顾客，也是我公司服务产品的主要的顾客群体。高中低家庭月收入5000元以上家庭月收入在3500-5000元的市民家庭月收入3500元以下综合市场调研结果与儿童托管消费特点分析，我公司预测“儿童欢乐基地”儿童专业服务机构按收入划分的目标顾客结构如下图所示：注：1.面积表示销售额，面积越大，销售额越多。2.高、中、低各档次的销售额依据市场容量估定，故面积不同。6、现有市场（1）幼儿园随着教育事业的不断兴起和蓬勃发展，幼儿教育以如雨后春笋般出现，其中名办幼儿园数量大、覆盖率广，已经是我国名办教育事业的重要组成部分。但是随着名办幼儿园数量的迅速增长，一系列的不规范的行为严重阻碍了幼儿园的健康发展，而且很多幼儿园的教育方式单一，不能从多角度多方面激发小孩子的非智力因素的挖掘。正是基于此，“儿童欢乐基地”儿童专业服务机构的领导者们在作了大量调查研究的基础上用“自己”41 独特的眼光和角度探索幼儿园发展的特殊规律，并提出管理对策，为托管服务有别与幼儿园的规范发展提供理论依据和具体的可行性策略。（2）各类兴趣辅导班现行市场上各类兴趣辅导办层出不穷，例如什么钢琴辅导班、舞蹈辅导班、围棋辅导班等等……在这样的市场环境下，难免会出现家长别搞得头昏眼花，不知选什么？甚至不知道是否规范？对此很难选择；而孩子呢，总是觉得被父母逼着报着各班级或者那个班级，甚至兴趣根本就不在那。为此，我们做了一些调查：一些中小学生认为，节假或者课余时间会参加一些兴趣班，但他们觉得学几天觉得兴趣不在了，想换其他的，因为那样的兴趣辅导班活动很少，很单一，他们需要丰富多彩的活动。我们也了解到，开办辅导班（包括兴趣辅导班或者一些课后辅导班）是社区暑期为学生暑期服务的唯一一种形式，对于不愿参加补课的学生来说，社区没有能够给他们提供其他形式丰富多彩的活动。还有不少学生希望社区能给暑期的中小学生开放场地，提供开展活动的各项帮助。但是，对社区来说，受到人力和物力的限制，丰富多彩的活动很难开展。一位社区主任告诉我们，要想使社区成为中小学生暑期的乐园，政府和相关部门还有很多工作要做，特别是在人力和财力上给予大力支持。7、销售策略“儿童欢乐基地”儿童专业服务机构销售渠道很起作用，因为我们兼顾了客户的分布图，即考虑了托管中心离客户的具体位置，结合有效的资金量及利用现有的资源及时地对销售做出一定的调整，同时我们会设置一些咨询点以及进行不定期的家长孩子互动的活动，与此同时，我们也会随着市场的需求对托管中心的各服务项目进行适应市场发展的变化与调整，以此让我们的“儿童欢乐基地”儿童专业服务机构走可持续发展的道路。我们的竞争对手主要使用一些代报名点还有一些一些海报宣传或者网上宣传，从一定程度而言，是达到了一定的宣传目的，但是此宣传可能没有可能让人动心去报名，同时因为你是被动地为了宣传而宣传，会丢失很多身边的潜在顾客。相比之下，我们的销售策略正好弥补了以上的不足，这样我们在销售上就胜过竞争对手一筹。同时“儿童欢乐基地”儿童专业服务机构采取积极灵活的定价方式，并通过多种渠道进行销售。这些渠道包括)熟人推荐、公关促销、宣传推广、单位宣传、电话热线、41 人员推销、街道设点等多渠道销售方式。第五章竞争分析1、竞争者分析经过市场调查和网上数据显示：我们遇到来自竞争对手的直接竞争很少，因为在孝义，儿童托管机构处于萌芽阶段，虽然在一些寒暑假会有一些小型的类似托管性质的兴趣班存在，但没有建立一个全面而具体的儿童托管市场，同时我们所遇到的最大问题是孝义相对落后保守的思想观念，人们对儿童托管还没有普及，对我们服务项目还不太了解，所以除了一些假期的兴趣辅导班外，我们最大的竞争对手是我们自己，我们怎样更大程度的开拓市场决定了公司能否立足和发展的关键。2、行业竞争状况分析（1）“儿童欢乐基地”儿童专业服务机构的优势（Strength）初期，同业竞争者出现之前，“儿童欢乐基地”儿童专业服务机构的优势有：①“儿童欢乐基地”41 托管服务不是义务教育，它兼有教育性、服务性、公益性、产业性等多重性。②“儿童欢乐基地”兼顾多方面考虑，针对不同年龄层次分类分级的管理模式。③公司简历了完善的医疗保险制度。④“儿童欢乐基地”托管服务公司设有图书区、建构DIY、科学尝试区、娃娃乐园、音乐区、心灵聊天区等等多种特色服务项目。⑤公司提供一流的师资力量，专业的托管服务。中后期，同业竞争者出现后，“宝贝家园”的优势有：①连锁经营凸现规模优势，具有品牌效应，拥有大批忠实顾客群。②培养“儿童欢乐基地”的师资队伍和完善的医疗安全制度，不断参加专业培训，保证“儿童欢乐基地”的不断发展，也就保证了儿童托管中心的生命力。③不断的积累各方面的托管经验，更好的服务让顾客体验到“儿童欢乐基地”至诚至善的专业服务，让顾客更加信赖“儿童欢乐基地”，更会选择“儿童欢乐基地”的专业托管。④采用标准化管理，全面托管服务的质量。⑤当树立一定的“儿童欢乐基地”品牌后，考虑逐步建立自己的连锁机构。（2）“儿童欢乐基地”的劣势（Weakness）①“儿童欢乐基地”刚刚进入孝义市场，没有树立品牌，没有知名度，也没有相应的市场经验。②托管机构中心很孤立，需要政府、事企业单位的支持与共建。（3）“儿童欢乐基地”的机会（Opportunity）①目前为止，孝义市场上还没有专业儿童托管服务的企业，市场前景广阔。②孝义地区高收入人群的逐年增加，也就是说将有越来越多的人更注重生活质量，并会愿意投入消费在儿童托管上，并且也是必要的。③现在的年轻夫妇更注重自己的个人发展，不希望自己被“家庭主妇”的头衔所遮盖，所以儿童托管的出现是适应市场的需求的。④“儿童欢乐基地”高品质、高保障、专业的儿童托管服务深受中、高收入人群（如公司职工、白领、大学教师等）所推崇。3、市场竞争与前景41 社会进步必然存在竞争，在创业阶段必须重视行业竞争，据有关报道，目前，南京在开发家教、托管服务市场的时间不算很长，但普遍存在着质量不高的问题，如：货不对板、师资不合格、服务质量差等。只要扬长避短，制定自己的竞争优势，突出优点，创新发展，才能不断满足社会的需求。发展潜力是十分巨大的，从创业项目来讲，只要重视竞争对手，采取“全方位发展，服务多元化，以优质服务取胜”的经营方针，一定能成功。第六章、营销策略及销售1、服务说明与定价(1)午托：接送小孩、午餐、辅导作业、午睡 300元／月(2)午晚托：接送小孩、午餐、辅导作业、午睡、晚餐、淋浴辅导作业、晚上9点家长接回家   600元／月(3)代请各科家教老师：   30元／每次(4)单科课程辅导：语文、数学、自然、历史、地理、英语、美术音乐等 450元／月(5)课外知识辅导：道德教育、情绪控制教育、理财教育等 400元／月(6)特殊服务：孩子遇病不能回校上课或白天在校发生事情，提供及时协助45元／次说明：①托管服务(午托、午晚托)以4～5个月为一个学期计算。家教、辅导课按每月为一期计算。②托管服务招收四个班，每个班45名学生，寒暑假照常服务。③辅导班，每12名学生一个班。2、经营策划(1)场所定位：41 ①选择交通方便的场所。②场所周边学校不少于4个。③选择的场所在老城区。④场所的面积不少于500平方米。(2)营销策略：①营销策略：加强联系、不断了解、推陈出新、满足需求。②营销手段：　1)熟人推荐：利用熟人介绍。　2)公关促销：利用学校关系，由学校推广促销。　3)宣传推广：到各学校设点进行宣传推广工作，特别是中午、下午放学时的宣传。　4)单位宣传：到学校门口和深入学校周边的居民区派发单张。　5)电话热线：接受家长的咨询、推广、投诉。　6)人员推销：直接推销。　7)街道设点：深入各街道居委设招生站，进行宣传推广。3、经营计划①把新生入学的促销工作作为全年的重心来抓。②销售指标落实到个人，经济效益挂钩。③做好各学校、街道居委的宣传、公关工作。④宣传单张必须及时派送到准消费者手中。41 ⑤为完成主营业目标：公关促销计划完成25万元，宣传推广计划完成20万元，单张推广计划完成10万元，人员推销计划完成5万元，街道居委计划完成1．0万元，其他完成1.8万元。⑥辅营业额的完成，靠做好家长细致的思想工作，完成全年招生34名学生并不难(保守数)。⑦第二、三年必须抓紧市场开发工作，不断推出新的服务，满足社会需求，提高营业额。⑧与政府和事企业单位建立共建的关系，也希望得到社会各界人士的支持，建立贫困儿童托管业务。4、销售周期主要是分时段加强销售策略，例如寒暑假还有一些节假日等等。重点是寒暑假，在此阶段可以多设置一些咨询报名点，同时加大与各中小学校的联系，不断地把潜在的顾客转变为真实的顾客，扩大宣传力度。经调查80%的家长会把小孩子放在一些培训兴趣班度过寒暑假。因为工作忙，没时间照顾孩子；只有20%不到的家长会选择把孩子丢在爷爷奶奶家，而且很多家长有很多顾虑。通过调查表明如果我们的托管中心可以在培训班的基础上增加很多特色的项目，例如儿童托管、课后辅导、特色兴趣活动区角、幼儿心理咨询、营养配餐等服务的提供。同时我们兼顾了临时、分时段托管业务，这项销售策略要一直通过托管中心不定期的宣传，总之，我们将本着“一切为了孩子，为了孩子的一切”为宗旨，真真切切地做好托管中心的每一项工作。5、定价策略在定价上我们做过市场调查以及网上数据，最终确定的定价是依据孝义地区生活消费水平而确定。并且依据市场的需求，做相应的调整。我们最终定价原则是根据成本，毛利目标，市场价格形式，公认性价格来最终确定的。我们按季度来审查价格，以保证基本利润不受损失，同时我们也会定期地对审查我们的定价情况和顾客对我们公司服务度的情况。6、市场联络41 如果按照预计的计划，“儿童欢乐基地”儿童专业服务机构一当打开孝义的儿童托管这一市场将会迅速发展，此时我公司将加强与政府的联系，建立贫困儿童托管业务，通过这种方式获得广告宣传和促销的效果，同时树立一定的公益形象。也给“儿童欢乐基地”儿童专业服务机构的可持续发展打下了坚实的基础。顺延以后的发展，我们会在条件应许下不断扩大托管中心的业务，考虑多开几家这样的分服务托管站。第七章、财务分析1、资金来源由于公司处于创业初级阶段，并且创业者为各方面经验仍需不断完善的大学毕业生，目前公司把第一年的经营时间作为探索发展阶段。20013年公司成立初期总投资数为50万整。第一年如果全年招收120个次学生，即每月为12个学生就为保本经营，如果超过此目标就可以盈利。资金筹集办法：关于资金筹措方法，第一方面是来自国家政策提供的大学生创业贷款，第二方面来自个人亲属的资助借款，第三方面会采取积极的手段去吸收风险投资。启动资金主要来源三方面：（1）组创人员筹集：50%（2）信贷机构贷款：30%注：国家鼓励毕业大学生创业，并提供一些优惠政策（3）外部风险投资者（事企业单位或个人）：20%41 风险资金的撤出：风险资金退出的成功与否关键取决于公司的业绩和发展前景。撤出方式①.企业并购②.股权回购③.股票市场上市根据公司的发展战略，我们将采取股票市场上市，股权回购两种方式逐步实现风险资金的退出2、薪资预算总经理：2000元/月；主任：1500元/月*2；医护人员：1000元/月；职工：1000元/月*15合计：21000元说明：专科课程辅导老师不作工资预算，故不计人经营成本。组织一个班另外聘辅导教师，只计提成。(见辅营业目标的说明)41 3、投资预算投资项目预算资金合计办理牌证2000.00151000.00简单装修50000.00添置办公设备、电器设备、儿童用品等40000.00公关业务员5000.00宣传、资料4000.00保险（医疗、卫生、交通安全）50000.00　说明：　　(1)对原经营场所只是修补性质的简单装修。　　(2)要充分利用原经营场所的基本设施：电器、办公设备、桌、椅、床等，用旧添新。4、经营成本预算费用项目预算支出预算合计工资21000.0078840.00折旧以4万元设备计提4年使用（平均年限法）840.00公关、促销20000.00广告、宣传2000.00水电6000.00管理费4000.00学生午、晚餐伙食费22000.00税金2000.0041 杂费1000.00　说明：　　(1)学生伙食费用：按每月320名学生计算：其中有160名学生是午、晚餐的，估计480餐次，每餐伙食收费400元，则每天伙食费用共1000元，按月30天计，每月有22天工作日，计算得每月伙食费用是22000元。　　(2)学生伙食标准：针对少年儿童饮食需求，按不同节令制定出符合标准的菜谱。　　(3)大学生创业在税收政策方面有一定优惠。5、盈亏分析（1）经营目标1)实现招生目标：全年3840人次，即每月320名学生。　　说明：　　①3840人次，实际是每月320名学生的重复。　　即：320×12个月＝3840人次。　　②320名学生是以4个小学计算，平均每个小学录取80名学生，则：4×80＝320名。　　③每个小学平均900名学生，按录取80名计算，则只是每个学校的8.8％的学生。2)主营业额目标：全年营业额：768000元(托管服务)。　　说明：　　①月营业收入：320名×平均单价400元＝128000元。　　全年收入：128000元×12个月＝1536000元。　　②平均单价是以(午托、午晚托)算术平均法计算所得：　　400元。　3)辅导营业目标：全年营业额：10200元(家教、辅导)。41 　　说明：　　①全年招生34名，每科收费300元。　　34名×300元＝10200元　　②每周二晚辅导课，每班11一12名学生。　　③每班每月营业收入3300元，辅导老师按每晚50～100元提成，平均为75元。　　3300－(75×8晚辅导课)＝2700元④第二年营业额增加10％，第三年营业额增加20％。（2）投资收益预算　　主营业利润＝年营业额一总成本税金　　＝1536000－(78840×12个月)－(2000×12个月)　　＝565920元　　辅营业利润＝年总营业额－提成总额一其他费用　　＝10200元－l800－800＝7600元　　总利润＝主营业利润+辅营业利润＝565920+8000＝573520元6、盈亏预测(1)如果全年招收2425个次学生，即每月为202个学生就为保本经营。(2)如果全年超过2425个次学生，即每月超过计划202个学生就有盈利。(3)如果全年不到2425个次学生，即每月不到202个学生就出现亏损。(4)如果按计划完成全年招收3840人次学生，即每月招收320个学生则实现利润57，3万元(每月招收320个学生：实际是每个月报100名学生的重复)。41 第八章、风险预测存在的风险预测：1、选择经营场地的地理位置是否合理：2、场所与学校的地理位置是否合理；3、对竞争对手的了解不足；4、实际投资超出预算；5、卫生、医疗以及安全的相关的保障问题；6、管理制度不完善；7、师资质量问题。控制、解决办法：①选择经营场所必须进行实地考察，多选几个点，多提几个方案，请专家评价选最佳方案。在有条件下可在经营场所周边的居民进行一次民意调查，为决策提供有利的依据。②学校与场所间要充分考虑所需的接送时间、交通工具等，避免迟到现象。③加深对竞争对手的了解：避实就虚，做到他有我有、他无我有，并且定价合理。④对每次投资要进行经济核算，在预算时要宽松或上下互补。⑤教师要进行严格考核，质量要严格把关。⑥建立完善的卫生医疗管理制度，并对托管中心的小孩定期进行身体检查；同时建立保险机制。41 第九章、相关的法律法规　　(1)据《民法通则》第18条的规定：监护人应当履行监护职责。保护被监护人的人身、财产及其他合法权益，除保护被监护人的利益外，不得处理被监护人的财产……监护人不履行监护职责或侵害被监护人的合法权益的，应当承担责任，给被监护人造成财产损失的，应当赔偿损失……因此本公司在托管儿童的时候，其实就应当担负起儿童的监护责任，既要防止儿童(被监护人)有什么损害，也要防止儿童对外造成什么损害，以免导致不必要的赔偿责任。　　(2)根据《中华人民共和国劳动法》，与员工签订劳动合同，交纳社会保险，维护员工的合法权益。第十章、附录1、公司背景与机构设置“儿童欢乐基地”儿童专业服务机构，创建于2013年7月。2013年5月公司正式开始运营，其服务对象:10周岁以下的儿童；经营范围：儿童托管、课后辅导、特色兴趣活动区角、幼儿心理咨询、营养配餐服务的提供；项目投资：20万人民币；公司采取采用总经理→部门经理→职员的直接指挥方式。实行分级管理：由上至下：部门经理对总经理负责，职员服从部门经理工作分配；由下至上：职员有问题向部门经理提出，部门经理向总经理反映。同时引入竞争机制、激励机制：重视个人绩效表现，部门经理、主任、员工不固定，能者上。2、市场背景第一节早教市场特点预测分析一、早教行业是新兴的“朝阳行业”婴幼儿早期教育行业被誉为“永远的朝阳行业”41 名副其实。从全球范围看，早期教育经济发展迅速，有关企业预计未来几年内，婴幼儿早期教育的经济收入将以7%－8%的速度增长，2010年全球婴幼儿教育市场的营业额将达到2800亿－6200亿美元。市场前景为数百亿元。而在我国，早教行业发展迅速、前景广阔，具体原因分析如下：1、近年来的生育高峰期中国开始进入第四波婴儿潮的时代，接着2007年“金猪宝宝”、2008年“奥运宝宝”，到今年实施更为宽松的新计生条例，为婴儿潮一再推波助澜。在世界性经济危机的冲击下，许多新婚妇女为规避裁员的风险突击怀孕；根据国家政策中国的首批独生子女步入结婚阶段，可生育二胎等等的因素下，近年来我国将会迎来又一个生育高峰。高生育率为早教的受教主体规模扩大提供了前提条件，同时也暗含了具有广阔前景的早教市场。2、中国人口受教育的程度提升以及社会竞争的激烈程度早在上个世纪90年代初，国内就开始有专家提出“零岁方案”“不能让孩子输在起跑线上”等一系列先进的教育理念。从零岁开始进行教育并不是什么天方夜谭的事情。早教符合未来教育全龄化，提前化的趋势。面对人才济济的社会现实，要想出人头地，必须比别人先一步起跑。进入幼儿园学习似乎已经不能满足家长对孩子的成才要求。在专家的倡导以及日益严峻的社会竞争面前，家长们逐渐懂得早教对于孩子日后智力的开发以及各种能力的培养有着重要的作用。家长们的普遍心里是一切从娃娃开始抓起，尽早的发掘孩子的天赋以及各种能力，因此相当于将学前教育延伸至婴幼儿时期，比别人尽早的接受教育，以应对成长后的应试教育以及各种工作中的挑战。3、家庭规模的缩小以及家长观念的更新是早教行业发展根本原因中国大陆家庭规模的缩小成为另一个不能忽略的早教市场扩大的因素。除了经济因素以及计划生育的国策这一决定性因素之外，城镇化水平的提高，人口流动率以及离婚率的加大这些因素都造成了中国大陆家庭规模的逐渐缩小。由此可以分析得出这样一个结论，家庭规模的缩小意味着孩子数量的减少，而独生子女取代多子女的现状会使父母更加注重对孩子的素质教育培养，因而对教育的投入也会相应增加。而早教作为一种开发潜能的投入也逐渐进入更多家长的视野，这对于早教市场的开发有着一定的作用。第二节早教市场情况概述一、按受训主体年龄角度41 目前北京城区0-6岁的儿童参加早教班(幼儿园之外)的占约1/5，婴幼儿(3岁以下儿童)参加早教班的比例为14%。据统计，目前北京市常住人口中6岁以下儿童约有65万人，以此算来北京市早教市场约有13万消费者的规模。在全国范围内，这一新兴市场的规模则更加庞大。怀孕期间准备接受早教的占59.8%，孩子在两岁以内接受早教的占64.92%，2~4岁的孩子接受早教的占63.4%，4岁以上继续接受早教的孩子所占百分比在减少答道47.6%，大致可以得到结论：接受早教的群体的主体年龄在0~4岁左右。而家长大多为孩子选择游泳、乒乓球、棋类、舞蹈、英语、美术等课程。这些课程大多注重培养艺术表达能力，思考能力、语言沟通能力，可见家长很注重孩子能力的培养和潜能的开发。二、按培训主体规模角度1、培训主体规模大小初步分析由于不同规模的城市经济发展水平不同、居民收入的差异以及人口数量的不同客观上决定了早教市场大小的不同，最终决定了不同规模的城市的早教事业的发展规模存在较大的差异。一线城市的早教规模最大，省会城市早教规模较大，中小城市及城镇早教规模最小2、城市规模对早教规模的影响随着城市规模的降低，早教培训主体的规模也在逐步降低，一线规模城市和省会城市早教培训主体规模大于中小城市及城镇。不难想象这是由于经济发展的不平衡所造成的，同时培训主题所存在的问题也在随着城市规模的降低而降低。比如：师资力量和教学质量随城市规模变小而下降。但容易看到越是规模大的城市虚假广告就越多环境卫生也不尽人意，不过最重要的是大城市聚集的人才较多，因此自力量比较雄厚，教学质量很好，家长最康中的也是这两个因素。三、按培训市场价位角度1、市场上存在众多不同高层次的价位主体据了解，目前中国早教市场高低平分秋色，良莠不齐，鱼龙混杂，因此价格也高低不同，差异较大。有以收费高昂著称的金宝贝，有像东方爱婴这样价位较合理的，有其他不明品牌的较低价位。由于中国市场缺乏健全的市场管理和监督，这导致是早交费用没有统一收费标准。例如：金宝贝的价格可以高达200元每节课，东方爱婴大约是78元左右，红黄蓝最便宜，大约为50元左右。2、同一企业价位不同41 许多早教企业总公司和加盟店的收费标准也不同，存在一个很普遍的现象：总公司的收费高于加盟公司。这主要是由于总公司对加盟公司的管理和监督强度较弱，是加盟公司的昌平质量无法得到切实的保证，对消费者没有较强的信心，退而求其次而降低价格，这样做常常会带来自身品牌的危机。一、早教将自身体系相对不完善目前市场上顾客比较熟悉的几大早教品牌有金宝贝、红黄蓝、东方爱婴等等，但是这些品牌都没有冠上早教的名称，而是以教育资讯、咨询公司、教育培训中心的名称出现。也就是说，不能算严格意义上的早教机构，没有处于一个完整的早教体系中。华南师范大学教育科学院教授袁爱玲表示，目前早教企业以商业机构的名义在工商局注册登记，因此市场上究竟有多少早教机构也难以统计。这是从整体上来说。从细节出入手，我们不难发现这些早教机构所教授的内容也是缺乏统一的标准。每家机构都打出自己的特色旗号，正如之前提到过的金宝贝的双母语、爱尔贝推行蒙台梭利教育观念，AOK主打“剖腹产儿童潜能开发”、东方爱婴强调“中国本土第一早教品牌”等等。所侧重点各有不同，因此在教学内容上难免会有差距。有些机构为了迎合家长们尽快让孩子成才的希望，打出让孩子包括唱歌跳舞，天文地理，音乐美术等等的招牌。有许多家长反映存在虚假成分。而据我们分析，即使早教记够做到了以上对孩子们的教育目标，也会对孩子过早地造成教育负担。其次，早教行业中还存在这与幼儿园教学脱节或与其他民营幼教内容相重复的情况，这些都会导致父母在选择早教机构时面临两难的局面。二、相应监督机构的缺失１、虚假宣传不真实的宣传与夸大其词的招牌词无一例外的成为早教行业中的最大问题。这其中的原因并不难分析。有力的监管部门的督促的缺乏是一大原因。２、收费不合理的现象由于缺乏全国或者地方部门的同一监管机构，早教机构的学费价格缺少统一的标准，课程收费标准完全由市场来调控，造成了许多早教机构收费昂贵，动辄上千元，更有甚者，达到了万元以上的标准，使早教的学费超过了幼儿园甚至是大学的学费，这不但造成了市场价格的混乱秩序，损害了消费者的利益，而且昂贵的收费令家长望而却步的情况会一定程度上阻止早教事业在中国的普及。我们可以归结为是除了早教市场仍处于卖者市场之外，早教中心监管机构的有效管理也是一大原因之一。３、师资力量参差不齐41 据信息时报报道，时下的早教机构从业人员虽然不少都是大中专幼师毕业，但并不代表他们就具备做早教的资格。至于各个早教机构标榜自己的老师都经过公司独特的早教理论培训，袁教授将其与国外较为成熟的早教体系对比后说，“国外的蒙氏教育（一种早教理论）培训师要经过2~3年的学习，还有专门的证书，国内这些早教机构培训2~3个月就上岗了”。而张琼教研员则认为，关键的一点是在于现在还没有一个标准、规范来指导从业者进行资质培训、认证。“如果是幼儿园、学校就会要求上岗人员持幼师证、教师证”，张琼表示问题还得归因于早教机构尚未纳入教育部门的管理之中，作为商家的它缺乏上级监管，也就没有人对它的从业资质提出要求。第一节早教行业的政府监管现状虽然早教在国内发展至今已有十多年的历史，但业内专家对它的评价是：“仍然一片混乱，行业规范、监管和规划发展尚未建立起来。早教企业仍在摸索运营中接受市场的优胜劣汰。”说明在早教方面的政府监管还不够完善。一、相关管理办法滞后全国只有少数地方有对早教行业的管理规定以上海市在2005年出台的早教企业管理规定的文件为例，它对早教企业的硬、软件条件作出详细规定。《规定》对硬件的要求：房屋应远离污染源，必须有独立出入口、紧急疏散通道，儿童活动场所应设置暖性、弹性地面，儿童经常出入的通道应为防滑地面;儿童活动室使用总面积不低于100平方米，人均不少于5平方米。对软件的要求：早教企业负责人——具大专以上的学历、幼儿园教师资格或育婴师以上资格、从事学前教育工作3年以上;早教老师——具高中以上的学历、幼儿园教师资格或育婴师以上资格。这份文件对规范早教企业的经营有积极意义，起码保障了宝宝的安全。从文件中也可看出，早教企业的师资条件的要求较低。二、物价局监控不力由于早教不受教育部门监管，因此其生死存废只能由市场决定。“在竞争激烈的地方，只有做得好的，有口碑的早教企业才能长期发展。但有些地方早教企业较少，而市场需求大，即使其质量一般也有生源。这一切都得靠市场的调节来起作用，”华南师范大学教育科学院教授袁爱玲说，“早教企业中已经有风险投资进来了。总体上，这个行业还处在幼儿期，在发展的过程中，市场会自发地优胜劣汰。”41 此外早教不受物价局教育收费的监管，因此早教企业的定价完全是参照行业标准自行定价。早教企业根据自己的盈利空间，把所有的成本计入课程价格，然后推向市场。家长购买课程后所收取的发票也是商业营运发票。三、人力资源与社会保障部颁布早教指导师职业资格考试，作为早教行业人员的从业资格的凭证，持证上岗。教育行业的共性是：人是主要的资源。但大专院校都没有针对0～3岁早教的专业。早教企业的老师主要是幼师毕业的学生或者有幼儿园经验的工作者，经公司培训后上岗。目前教育部门一对对早教人才进行资格认证。现在市场有资格认证的是早教指导师、育婴师，但证书也是由人力资源与社会保障部颁发，教育部门没有参与。早教人才大多数来自于早教企业自身的内部培训。对于这行来说，早教人才专业水平参差不齐是不争的事实。规模很小的一些早教企业，出于节省成本的考虑，有的老师不具备任何教师资质。据业内透露，在国内培训蒙氏课程只需半个月就可获发证书，而在美国学完蒙氏课程，需要2～3年的时间。目前，孝义市的儿童托管已成为市民日常生活中一个老大难的问题，根据我们的调查很多家长因上班远而不能及时带小孩，也有谈到小孩读书后，因吃不好午饭变瘦了。谈论更多的是，父母文化程度低辅导孩子做作业成问题，代沟问题等，由此产生一种想法，如果能把这些小孩组织起来，保证孩子们吃得香、睡得好，同时辅导他们做作业，难道不是一个很好商机吗?假期的临近，上班族家庭假期孩子谁来照顾的问题，又成了众多家长的头疼事。据了解，目前社会上一些机构和个人争先开办寒假托管班，而开展特色服务项目的托管班每名学生每日收费一二百元。根据近日调查发现，现有的各类托管班不仅在收费上没有明确的标准，在安全、卫生条件以及办班资质上也处于管理的“盲区”。家长调查即使有人看也送托管班 ，因为找个托管班，孩子能和同龄的小朋友在假期一块学点东西。这些调查结果无疑给我们对在“托管”服务的思考，也同时对托管服务提出了更高的要求。 在这样的市场背景下，“儿童欢乐基地”儿童专业服务机构就给孩子们提供了一个优美、舒适的学习与活动空间，同时实行小班管理，老师一对一检查、辅导功课，有琴房，有活动场所。开展各种特色活动以及兴趣辅导班，并且按科学的方式给孩子安排膳食，从根本上让家长放心、称心！41 3、行业关系“儿童欢乐基地”儿童专业服务机构组建了一个专业协作系统，用以支持“宝贝家园”儿童专业托管服务公司的管理层的工作。具体主要有：会计事务所，管理顾问，服务支持，法律事务所以及有联系的中小学校。4、竞争对手的文件资料目前市场尚没有很专业的儿童托管服务性质的公司，而且孝义市场上的托管业务比较单一，只是针对托管，或者只是针对兴趣班，综合性不强，且选择性也不强。而我们的“儿童欢乐基地”儿童专业服务机构则集托管（分半托、临时托以及全托）、课外辅导、兴趣培训等其他综合性质的儿童托管服务。本托管服务公司设有图书区、建构DIY、科学尝试区、娃娃乐园、音乐区、心灵聊天区等等。5、调查问卷可多项选择，请在相应选项前打勾或者在横线上填写您的想法：1：如果您临时有事，孩子将由谁负责看管(1)祖辈 (2)保姆 (3)同事或邻居 (4)其他：__________2:您能接受“儿童托管中心”的服务吗？(1)能 (2)不能3：您希望“儿童托管中心”提供怎么样的服务？(1)辅助幼儿完成作业，提供幼儿足够的游戏时间(2)创设游戏条件，让孩子尽情玩耍(3)根据孩子的兴趣，开展特色教学 (4)其他：__________4：中心进行按时收费，怎样的价位您能够接受？(1)5元/时 (2)7元/时 (3)10元/时 41 (4)其他：__________5：对中心的师资，您的期望是(1)幼儿园和小学教师 (2)高等院校专业大学生(3)有专业特长教师(如舞蹈教师，音乐老师)(4)其他：__________6：孩子都喜欢和比自己大的孩子玩，我们会开设混龄教学，您觉得合适吗？(1)可以尝试 (2)不适合 (3)应该分年龄段教学 (4)其他：__________7：您觉得中心地址设在哪里最合适？(1)城西 (2)城中 (3)青少年宫附近 (4)其他：__________8：白天的时间开设亲子乐园，其余时间开展托管，您觉得合理吗？(1)可以 (2)不合理(3)我觉得可以这样安排：________________________________________感谢您花时间完成这份调查，希望您能给我们提些建议：41 6、托管中心的一些图片饮食的设置:医疗的设置：41 教室的设置：活动一角的设置：41 托管的一些场景：41 41'