候鸟老人项目商业计划书.doc 11页

'候鸟老人项目商业计划书1产品概述：本中心采用综合性服务模式。提供针对候鸟老人在海南的相关衣食住行的一系列服务。例如候鸟老人来琼过冬时，所需的疗养器材的租赁，提供专业护理人员上门服务，组织各种老年人有偿的集体健身活动（如晨运时的舞剑，太极，舞蹈，体操，跑步，下棋，打麻将，打球等），也可提供短途的针对性海岛旅游，以及暂时性居住地的推荐和帮忙预订。并可以呼吁当地的高中或大学志愿者走进这些候鸟老人的生活，不仅可提供志愿者的社会实践经验，也可抚慰候鸟老人们子女不在身边的缺失心理。本中心服务旨在丰富候鸟老人的在琼生活，免除子女对老人颐养天年的后顾之忧。2可行性分析/SWOT分析环境分析：上世纪末，中国人口年龄结构正式迈入老龄化阶段，随着中老年人的急剧增加，中老年人商品和服务市场将具有巨大的发展潜力。11 目前市场对于中老年人的服务产业过于单体化，且比较分散，涵盖的范围太广。在海南，像本中心这种针对性服务模式的还没有出现。因此这种服务模式一定会满足日益增长的来琼过冬的候鸟老人的需求并且发展潜力巨大。如今的社会大力推崇人性化服务，中老年人已为社会贡献了很多很多，而多姿多彩的老年生活及全方位的服务正是他们所需要的。销售渠道分销：候鸟老人的在琼生活与其子女们的期望值息息相关，候鸟老人的在琼生活的生活起居一般情况下都会由其子女买单，通过网络形式子女可以提前帮候鸟老人准备好一切，也可了却子女不在老人身边的补偿心理。与传统销售渠道不同在于消费产品和为产品买单的人不同。如果是候鸟老人为自己选择消费的产品，价格方面必然会比较计较，而子女则不同。产品定位分析：服务产品的档次可选，但是依然会倾向于高端。中老年人中心与其他老年人服务产业有着一定的差异，第一目标市场定位于富裕家庭中的老人市场，第二目标市场定位于有一定经济条件的孤寡老人市场，第三市场定位于普通家庭的老人市场。11 顾客群分析：现代社会的老年人越来越要求不断的扩大自己的生活领域，要求有更丰富和更加充实的晚年生活，许多老年人不再满足于下下棋、玩玩牌，而是迫切追求情趣更高雅、融娱乐性、知识性与自身美化为一体的文化生活。老年人生活中出现的这些新现象，说明了老年人不再满足于传统的吃、穿、用的狭窄消费范围了，而出现了新的消费需求。我国由于整个社会服务事业尚不发达，能向老人提供的服务项目为数不多，老年产业还没有形成规模，尚不发达，社会上还不够重视老年服务项目和老年娱乐设施的开发，还没有注意这个巨大的老年需求、消费、服务市场。64％的老年人表示他们所在小区或街道并没有为他们准备健身、娱乐活动项目和设施，有54％和45％的老年人对社区没有专门的老年人活动区和医疗机构表示不满。对外出交通和小区购物方便程度仍有40％和18％的老年人表示不满意。竞争对手分析：就目前而言，该类如此针对性网站还没有存在。11 我国目前专为老年人提供服务的设施严重不足，服务的项目和内容不全，服务人员的素质参差不齐，老龄服务的数量和质量都远远不能满足市场需要。现阶段我国多数老年人服务机构都处于刚刚起步的阶段，没有形成专业化和市场体制，而且在服务综合性以及完整性方面远远达不到越来越多的老年人日益增长的物质和文化的需要。进货渠道分析：健身器材一类可以与当地的零售店合作，如果需要购买则可提供货源，需要租赁的货源则可向当地零售商接收一些积压的低价货品（旨在降低成本）。有偿的集体健身活动和专业护理医疗人员则需要提供专业的教导人员器材，教导人员可向人力资源市场招聘，专业的护理人员也一样。器材就可与当地零售商协商购买。而短程旅游及居住地的预定可以与旅行社及酒店，不同档次社区签订协议，采取外包的形式。盈利前景分析：11 中国是世界上人口最多的国家，同时也是老年人人口最多、增长最快的国家之一。老年人曾为社会的建设做出了巨大的贡献，理应在老年时享受到周全体贴的服务。同时现阶段他们都有相对比较宽裕的经济条件，或者子女出于孝心都想让老人有一个快乐舒适的晚年，这为老年人的服务市场提供了可能，并且又由于中国的老年人是一个越来越大的群体，所以老年人市场将具有巨大的发展空间。我们为老年人提供了一个集购物、娱乐休闲、生活于一体的环境，将为老年人提供全方位的服务。基于以上原因我们公司将具有稳定的市场和持久的经营能力以及良好的经济状况。本中心的主要目标是尽快占领海南候鸟老人市场，并抢占较大市场份额。本中心计划在1年内进入市场，2-3年内抢占10%的市场份额，4-5年内占有25%的市场份额。核心竞争力分析：进入21世纪，中国人口结构日趋老龄化。社会的进步，人口素质的不断提高，社会中的一部分群体——老年人也越来越受到社会的关注，特别是随着社会生活水平的提高而分化出的这一类候鸟老人。随之而来的是对多功能、多样化、使用价值高的老年人用品和高品质的服务以及专业指导的渴求。传统的以老年人为对象的服务都是分散的，而本中心所创建的是一个集各种服务于一体的针对性极强服务模式。相对于传统的单一服务我们有着更强的竞争力。创业团队分析：本企业采用11 纵向组织结构即直线职能制组织结构，以整个企业作为投资中心，总经理对企业的收入、成本、投资全面负责，下面的各部门均为成本中心，只对各自的责任成本负责。这种结构权力较集中，下属部门自主权较小。投资中心定期向预算管理委员会汇报情况。并且服务中心进行人性化管理，以人为本，知人善用，人尽其才，弘扬企业文化，增强企业凝聚力。3．网站建设分析网站的定位及基本格调：网站基本的色调会以代表海上夕阳的黄色调为主，以清新和自然为主打风格。网站的基本栏目设置：网站主要分成中心简介（大致介绍服务中心的宗旨，发展规模，服务项目的简介），服务涵盖（列举服务的项目），服务展览（主要是相关服务于候鸟老人图文的展示），商家介绍（相关零售商家的信息，例如机票，酒店，住宅区的介绍），中心服务人员简介（相关服务人员简介），客户在线咨询（让客户自由咨询相关项目信息），客户反馈（客户对服务的反馈留言版块块）这几个模块。网页雏形：11 4．网站发布分析4、网站发布分析网站的域名选择（1），域名：www.nuanchao.com.cn（2），选择原因：nuanchao.com.cn是中国国家域名，全球通用。而且“暖巢”是我们网店的名称，用“11 暖巢（nuanchao）”进行注册有利于网店产品后续的宣传和进一步的发展。（3），获取方式：通过“万网”进行注册，价格为￥99/年。网站发布方式（1），形式：采用虚拟主机发布的形式。（2），原因：由于我们只是初次创业，经验不足，缺少具备较强专业维护能力的专业人士能够对专用主机进行维护。并且经费有限，采用虚拟主机发布的形式能够省去了全部硬件投资和软件平台投资,节约创业经费。（3），虚拟主机：“西部数码”基础型虚拟主机。『西部数码』持有经四川省通信管理局颁发的《中华人民共和国增值电信业务经营许可证》。时至今日『西部数码』已托管并管理着全国各地近千个互联网服务器；在虚拟主机领域更是在国内率先推出了第六代虚拟主机，领导了虚拟主机升级化的潮流。费用：￥198/年。5广告创意/构思/口号：当你不在他们身边的时候，还可以选择相信我们。（针对候鸟老人的子女）最浪漫的海岛夕阳红请交给我们描绘。（针对候鸟老人）11 6产品推广计划：由于公司产品属于新兴产业，大众并不了解，所以公司将在一年内花巨资做广告。计划强调三方面：招商广告，对老年人的宣传广告以及在对社会的责任方面的号召与宣传。其中对老年人的宣传广告注重于电视插播广告与社区宣传广告，而对候鸟老人的子女这可以通过网络推广，如人气网站的热门话题，微博的感人微电影一类小成本的视频宣传。7．网站发展规划：网站的建立不是目的而是手段，网站真正的使用起来才是最重要的。在网站开通后，应尽快将本服务中心的信息上传网站。网站试运行后，举行有新闻媒体和相关部门人员参加的网站开通仪式，网站开始正式运行使用。相关业务管理部门通过网站快速的将服务项目的信息发布出来，客户在网上即可浏览。该网站可以为客户们及零售商家提供一个共同的宣传、交流平台，展示的平台。同时也为社会了解和选择我们服务中心提供了一个信息窗口。网站的发展前景：网站最终目标是成为海南候鸟老人专业服务最权威的门户网站。在各种商户及消费者均开始充分使用网站后，网站就会具有丰富内容和相当多的浏览人数，这时它即成为项目管理和服务的重要平台，也是获取信息和交流的重要手段，这时再通过某种方式取得资金支持，使网站的维护和不断向前发展有充分的保证。8．创业资金构成及使用计划11 （1）、融资计划：本中心将采用个人“询价招标”的方式，对各银行的贷款利率以及其他额外收费情况进行比较，从中选择一家成本低的银行办理担保贷款，从而筹得较大一部分的成本资金。然后通过出售较小一部分的股份，引入投资者资金。（2）、产业进度安排：首先，公司将用半年的时间完成服务产品的部署，各项所需项目的签订合作协议。其次，公司从第二年开始营利，具体营利方式有：收取零售商的中介费；各种器材的租金；老人娱乐，健身，旅游的服务费。最后，公司计划第三个半年内收回成本，即第一年下半年开始正常收益。（3）、市场份额安排：公司将在第一个半年内大力宣传产品，但并没进入市场；第二个半年年开始进入市场，并占有10%的市场份额。由于针对候鸟老人的11 服务产业是一个新兴产业，所以竞争压力不大，市场份额较容易占有，所以公司将尽量占有较大的市场份额。9．总结陈词：综上所述，我们的产品主要是针对来琼过冬的候鸟老人，提供他们在琼的生活和各方面服务。经调查，候鸟老人总消费以吃穿为主，其次是保健和旅游，随着社会发展，老年人在心理上更加渴望健康，在旅游方面也存在着大量的需求。这方面我们能够跟贵公司进行合作，丰富贵公司的服务业务，扩大贵公司的影响力范围达到共赢的目的，因此我们深深希望贵公司能够提供条件，帮助我们这些初生牛犊与贵公司进行更深入的合作。11'