健康家庭管理服务中心创业计划书.doc 14页

'健康家庭管理服务中心创业计划书市场状况：自改革开放以来随着计划生育的不断进行，中国开始逐渐迈入“老龄化”社会。人口老龄化的问题日益显露，医疗卫生事业的改革已迫在眉睫，社会也迫切需求像“家庭健康管理中心”这样的机构。21世纪随着经济的快速发展和人们生活质量的显著提高，使得人们比任何时候更加需要健康长寿，有限的医疗资源早已无法满足医疗需求的不断增长。伴随生活水平的不断提高，人们的消费方式也发生了翻天覆地的变化。人们的健康意识也逐步增强，2000年人均医疗保健支出为318元，比1995年增长188.9%，人们的健康消费模式从以往单一的基本医疗消费逐步向医疗、保健和提高身体素质等多种形式并存的健康消费模式转变，这为我们的“家庭健康管理中心”的创业提供了很好的机遇。服务概述：“家庭健康管理中心”是一个主要以非盈利性的公司，由康复医学生组成的一个团队。主要提供家庭健康教育、健康生活指导以及医患互动联络和就医指导等方面的服务。旨在培养居民日常生活的健康常识，提升居民的防病抗病能力，引导整个家庭成员逐步建立健康的生活方式。我们提供的“家庭健康管理”服务有以下主要特色：1、我们在与居民签订“家庭健康管理”协议后，可以为他们提供电话预约上门做推拿按摩服务。2、我们可以为患者提供准确快速的就医指导，做他们与医院之间的一个桥梁。3、为客户及其家庭成员建立健康档案，按期为他们进行必要的体检及随时上门服务。竞争分析：21世纪伊始，健康管理的理念传入中国，并迅速发展成为一个朝阳产业，截至2004年，仅北京就有546家体检机构，近100家各类的健康管理机构。但是目前各种健康管理公司已经有先后三成倒闭，四成调整了就业方向，其余三成基本处于停顿状态。14 尽管如此，随着国家和人们对健康好康复治疗的日益重视，我们与社会上的其他从事家庭健康管理的公司存在较大竞争，与此同时，在我们创业初期的过程当中，主要会和社区的推拿按摩中心以及医院内的康复科室发生竞争。但是我们的团队是由专业的康复医学生组成，拥有雄厚的医疗知识和医疗信息，这与其他从事家庭健康管理中心的公司相比有很大优势，而且我们可以为客户提供上门服务，这既为客户节约了时间又为他们带来很大方便。商业模式及盈利预测：在创业初期，我们公司的商业模式旨在非盈利性的，我们通过运用自己所掌握的医学知识来为客户服务，在服务的同时会合理收取少量费用来维持公司的日常开支。日后随着公司的不断发展壮大，公司会逐渐转变为以盈利和公益性兼并的商业模式，我们会免费为一些盲、聋、哑等残疾人提供推拿按摩培训，并且让他们加入我们的团队，同时我们也会销售一些保健产品及康复器材等来扩大我们的服务范围及为我们赢得更多的资金支持。初期目标：建立一个以康复专业为核心的社区健康管理中心。首先创业选点为合肥，由于合肥正在高速发展，商机巨大，而且我们又能借力于母校安医大。第二部分：产业背景背景：1.人口老龄化加快人口老龄化：人口老龄化是指总人口中因年轻人口数量减少、年长人口数量增加而导致的老年人口比例相应增长的动态。国际上通常把60岁以上的人口占总人口比例达到10%，或65岁以上人口占总人口的比重达到7%作为国家或地区进入老龄化社会的标准。两个含义：一是指老年人口相对增多，在总人口中所占比例不断上升的过程；二是指社会人口结构呈现老年状态，进入老龄化社会。国际上通常看法是，当一个国家或地区60岁以上老年人口占人口总数的10%，或65岁以上老年人口占人口总数的7%，即意味着这个国家或地区的人口处于老龄化社会。第六次人口普查数据显示：0-14岁人口占16.60%14 ，比2000年人口普查下降6.29个百分点；60岁及以上人口占13.26%，比2000年人口普查上升2.93个百分点，其中65岁及以上人口占8.87%，比2000年人口普查上升1.91个百分点。中国人口年龄结构的变化，说明随着中国经济社会快速发展，人民生活水平和医疗卫生保健事业的巨大改善，生育率持续保持较低水平，老龄化进程逐步加快。《另附2010年人口普查数据档案》2.全科医生制度建立全科医生：全科医生一般是以门诊形式处理常见病、多发病及一般急症的多面手；社区全科医生工作的另一个特点是上门服务，全科医生常以家访的形式上门处理家庭的病人，根据病人的各自不同的情况建立各自的家庭病床和各自的医疗档案；社区全科医生工作的另一个特点是上门服务，全科医生常以家访的形式上门处理家庭的病人，根据病人的各自不同的情况建立各自的家庭病床和各自的医疗档案。据有关部门统计，我国仅城市社区卫生服务机构对全科医生的需求就有近10万人的缺口，更不用说医疗资源分布更加匮乏的农村了。北京2011年6月22日消息国务院总理温家宝22日主持召开国务院常务会议，决定建立全科医生制度。会议要求，到2012年使每个城市社区卫生服务机构和农村乡镇卫生院都有合格的全科医生；再经过几年努力，基本形成统一规范的全科医生培养模式和首诊在基层的服务模式，基本实现城乡每万名居民有2至3名合格的全科医生，更好地为群众提供连续协调、方便可及的基本医疗卫生服务。目前，我国全科医生的培养和使用尚处于起步阶段，全科医生数量严重不足。专业背景优势：康复医学与临床医学、预防医学、保健医学并列组成四大医学，是医疗卫生体系中的重要组成部分。康复治疗专业是国家大力支持发展的新兴专业，卫生部要求各级综合医院必须设置康复科。目前从事康复治疗的技术人才严重缺乏。市场优势：1.国务院总理温家宝2011年6月22日主持召开国务院常务会议，决定建立全科医生制度。2.第六次人口普查显示中国人口老龄化趋势加大。3.医学生对成为全科医生兴趣不大。14 据安徽医科大学杏林社问卷调查显示：就合肥而言，合肥市近84.5﹪人群不了解全科医生制度或不放心社区医院或无法直接有效地掌握自己的就医方向，不能有效地治病，既浪费了时间与金钱，也耽误了病情。另外，就调查显示，本校(安徽医科大学)绝大部分学生无向全科医生方向就业倾向。市区医院或乡村镇卫生院缺乏掌握精湛医术，实际技能的好医生。政策优势：1）国家政策：中办发18号文件要大力倡导高校毕业生发扬自强自立的精神，在就业时不等不靠、不挑不拣，勇于到市场经济大潮中拼搏竞争。各级党委和政府要创造良好的政策环境和市场条件，鼓励和支持高校毕业生到基层自主创业和灵活就业。对高校毕业生从事个体经营的，除国家限制的行业外，自工商行政管理部门登记注册之日起3年内免交登记类、管理类和证照类的各项行政事业性收费。要加强对大学生的创业意识教育和创业能力培训，为到基层创业的高校毕业生提供有针对性的项目、咨询等信息服务，对其中有贷款需求的提供小额贷款担保或贴息补贴。有条件的地区，可通过财政和社会两条渠道筹集“高校毕业生创业资金”。对于高校毕业生以从事自由职业、短期职业、个体经营等方式灵活就业的，各级政府要提供必要的人事劳动保障代理服务，在户籍管理、劳动关系形式、社会保险缴纳和保险关系接续等方面提供保障。2）安徽省政策：皖办发〔2006〕20号文件积极鼓励、支持高校毕业生到基层自主创业和灵活就业，对到基层自主创业的高校毕业生，各级工商部门要提供一站式服务，及时为其办理相关手续。高校毕业生从事个体经营的，除国家限制的行业外，自工商行政管理部门登记注册之日起3年内免交登记类、管理类和证照类的各项行政事业性收费。要加强对大学生的创业意识教育和创业能力培训，为到基层创业的高校毕业生提供有针对性的项目、咨询等信息服务。高校毕业生在基层自主创业可申请小额担保贷款，从事微利项目的，按规定由中央财政和地方财政分别给予25％的财政贴息。有条件的地区，可通过财政和社会两条渠道筹集“高校毕业生创业资金”，支持高校毕业生自主创业。因此我们提出了“家庭健康管理中心”的创业计划。服务概述：我们这个团队提供“家庭健康管理“服务有两个特色服务：14 一是与客户签订“家庭健康管理“服务协议后，为他们提供电话短信预约上门做推拿按摩服务。二是我们可以利用这个团队具有的资源和知识，给他们提供就医指导。我们的理念是诚信尊重，尽心尽力，一切从客户的利益角度出发，这也是我们医学人员最基本的素质要求。阶段性成果：创业不单单是口号，最重要的是要付出实践。今2010年3月11日，我们整个康复专业的学员包括10级和11级参加了首次社区活动，地点是安大老区对面的三里庵社区，在那里，我们免费为那里的老人做了推拿按摩，技术及诚意得到了各位老人的赞许。同时也得到了社区管理人员的支持，并为我们提供了专门的服务场所，供我们在其中展开一系列的活动，使得我们后续的工作可以有计划有合理理由的进行。成立了蜀山区三里庵竹萌里安徽医科大学杏林社志愿者实践基地。最新相关支持政策信息：2012年3月21日，全国康复医疗工作会议在京召开。这是卫生部首次召开的专门研究、部署康复医疗管理与发展的工作会议。会议深入贯彻“十二五”时期卫生重点工作和医药卫生体制改革规划要求，落实2012年全国卫生工作会议精神，围绕《“十二五”时期康复医疗工作指导意见》，总结我国康复医疗工作取得的成绩，认清形势，明确任务，统一思想，对“十二五”期间全国康复医疗重点工作进行部署。卫生部副部长马晓伟同志出席会议并作重要讲话。马晓伟说，改革开放以来康复医疗工作取得了长足的发展，成绩显著。目前，我国康复医疗机构和康复专业人员队伍发展迅速，康复医疗服务网络初具规模。康复医疗服务手段和内容不断丰富，康复医疗管理架构政策架构基本建立。马晓伟指出，康复医疗是医疗服务的重要组成部分，在医疗服务体系建立和完善过程中发挥着重要作用。当前，发展康复医疗工作面临着三个有利条件：一是党和政府、社会各界日益重视康复医疗服务。2009年《中共中央国务院关于深化医药卫生体制改革的意见》和《中华人民共和国国民经济和社会发展第十二个五年规划纲要》均对发展康复医疗提出要求。二是经济社会发展催生康复服务需求。随着我国经济水平的提高和老龄化进程日益加速，康复医疗服务需求巨大，康复产业发展前景可观。三是，公立医院改革为加强康复医疗工作提供重要支撑。14 马晓伟要求要紧紧抓住深化医药卫生体制改革的有利时机，集中精力，凝聚智慧，加快发展，完成好以下几方面任务：第一，建立完善康复医疗服务体系，逐步实现分级医疗和双向转诊。要明确不同层级康复机构的功能定位和主要任务，科学规划，康复医疗机构分工协作，落实分级医疗和双向转诊，建立分层级、分阶段的康复医疗服务体系。加强康复医院建设，鼓励社会资本进入康复医疗服务领域。第二，规范机构建设和服务行为，提高服务能力。卫生部已陆续出台了包括综合医院康复医学科和康复医院在内的机构建设标准、指南，还将印发技术操作规范、质量控制标准等文件。各级卫生行政部门和康复医疗机构应当按照文件的要求加强机构建设，确保服务的基础质量，并尽快开展康复医疗服务质量管理与控制工作。第三，加快队伍建设和人才培养，着眼学科长远发展。“十二五”期间，卫生部也将逐步建立康复专业人员培训制度，开展康复治疗师培训工作。各省也要根据本地区实际，制定康复治疗师培训计划，依托省内康复医疗机构逐级开展培训，争取到2015年底完成全国所有在岗康复治疗师的培训。　　卫生部医政司司长王羽同志主持会议并就“十二五”时期康复医疗重点工作进行部署。各省（区、市）卫生厅局、新疆生产建设兵团和计划单列市及副省级城市卫生局主管厅局长、医政处处长，部机关有关司局、有关部门、部直属有关单位负责人，部分大学医管处处长、医院院长，康复医学相关学协会等260余人参加了会议。第三部分：市场调查及分析市场需求：中国已逐步步入老龄化社会，老年人口占全民人口10.2%，随着人们物质文化生产水平的提高以及医疗条件的改善，社会老龄化将日趋严重，每年将以3.2%速度递增。多次在合肥各地区做问卷调查统计资料分析，4%—6%的老年人生活自理困难并且需要医疗护理救助，约1/3的老年人因子女工作繁忙无力看管，而缺乏照顾，导致即使生病的情况下也没能得到很好的救治，这对于老年人的生活有很大的影响，因此，更多的类似于康复社区服务这样的机构便成了市场急需的一部分。市场供应：我国总体康复医学发展较晚，合肥地区社区康复服务中心目前尚未起步，而且只有三级甲等医院设有康复科室，康复中14 心有一家，康复医院有一家，医疗器械企业有多家。目前从事康复治疗的技术人才严重匮乏。我国拥有13亿多人口，目前康复专业人才的现状远远跟不上实际的需求，因为康复人才的短缺，导致诸多患者难以达到预期的康复效果。康复治疗师在数量和质量上远远落后于康复医疗实际的需要，就业前景广阔。中国人口老龄化进程的加速为康复医学在社区医疗的发展提供了巨大的动力康复医学是一门新兴的跨科性学科，它的服务对象主要是残疾人、有各种功能障碍而影响正常生活的老年人、慢性病患者。我国人口老龄化进程正在加速，有统计表明：到20世纪末，我国60岁以上的人口已达1.32亿，占总人口的11%左右;到2025年老年人口将达到2.8亿，占总人口的20%，我国将成为“超老龄型”国家。老年人口生理功能减退以及疾病因素，往往会出现不同程度的功能障碍，一般急性期在综合性医院接受治疗稳定后，大多出院回家休养，及时、长期、连续、综合的社区康复医疗尤为重要。人口老龄化既然已成为不可阻挡的趋势，随之而来的是疾病谱的变化，心脑血管疾病、肿瘤及病后功能障碍将不断增加。如上所述，在疾病的后期大多不可能长期住院治疗，而病人和家属又渴望得到康复治疗。于是，社区康复得到青睐。比如，在对北京广外地区180名脑血管意外病人调查显示，希望得到上门服务的人占71.71%，希望社区提供康复训练的占34.21%，希望得到心理咨询的占18.24%。总的来说，这种供不应求的局面注定了我们康复社区服务事业需要进一步扩大发展，同时也给我们康复社区服务提供了巨大的市场竞争优势。目标市场及市场容量估算：经调查合肥市共有4个市辖区。其中包括36个街道，7个镇，2个乡，共有45个行政单位。我们这个创业团队共295人，在创业初期，我们并不会全面的展开计划，会先从试点区开始，可以仅在一个街道内开始我们创业之路，待时机成熟，再全面展开。第四部分：公司战略“家庭健康管理中心”是一个主要以非盈利性的公司，由康复医学生组成的一个团队。主要提供家庭健康教育、健康生活指导以及医患互动联络和就医指导等方面的服务。旨在培养居民日常生活的健康常识，提升居民的防病抗病能力，引导整个家庭成员逐步建立健康的生活方式。一、总体方案公司在1—14 2年内将通过有效经营与服务，初步建立起家庭健康管理中心在人民心目中良好的形象，成为合肥地区社区健康管理的新兴力量；3-5年内致力于提升自身水平，增强储备力量，为后续发展开拓空间；然后依托较强的实力，积极面向更广大的人群推广家庭健康管理中心，使更多的人都能够享受到健康管理带来的好处，提高大众的生活质量。5年以后将涉入公益事业，造福聋哑盲儿童，使他们拥有一计之长。二、分期计划1、初期（1-2年）中心将通过积极有效的营销策略和精湛的推拿按摩计巧，树立家庭健康管理中心良好的品牌形象，提升知名度、美誉度；积极进行市场调研、加强与外界的文化交流，不断提高综合治疗水平，也为进一步发展积蓄资金。此时，家庭健康管理中心主要以蜀山区内社区为活动场所。创业初期，公司信誉不高，知名度不显，在我们进社区为居民提供推拿按摩服务或提供就医指导时，要以良好的服务态度、优质的服务水平为公司打出名声。通过主动上门服务，定期深入社区有针对性地为居民提供健康指导、家庭病床服务、计划生育指导、家庭健康档案创建等各项服务。2、中期（3-5年）在蜀山区巩固、扩展已有的市场，建立良好的家庭健康管理中心服务网站；进一步健全公司的经营管理体制，提高企业的科学管理水平、统一的管理模式等方面的建设，继而将家庭健康管理中心推及整个合肥市内社区。3、后期（6年之后）届时，中心公营已经步入稳定良好的状态，随着势力与影响力的增强，将进不断提高综合的治疗水平，优化服务，积极提升亚家庭健康管理的各项效益，更为深入地宣传和普及健康家庭管理的重要性这个阶段，我们将免费为一些盲、聋、哑青少年提供推拿按摩培训，并且使他们加入我们这个团队。同时我们会扩大我们服务的范围，伸入乡镇、伸入农村。在乡镇上也建立“家庭健康管理中心”，并且安排一些人员来到农村，当然也包括哪些盲、聋、哑的青少年，让他们也能为别人提供服务，来使自己生活下去。在我们为别人服务的同时会倡导客户捐献废旧图书或者我们低价收购。将获得的图书分类整理，再邮寄到西部贫穷山区里的孩子们或者希望小学，让更多的留守儿童、贫困家庭的孩子有书看。当然，在我们创业的过程中，会和社区推拿按摩中心以及医院内康复科室存在竞争，但是社区推拿按摩服务中心以及医院内康复科室需要客户到指定的场所，而我们提供的是上门服务，即给客户带来方便，又可以为他们节省时间。所以，这对我们有很大的优势第五部分：营销策略14 经调查合肥市共有4个市辖区。其中包括36个街道，7个镇，2个乡，共有45个行政单位。我们将我们这个团队成员共295人平均分配到45个行政单位的辖区内，确保每个行政单位辖区内至少有六个人负责当地的服务。在创业初期，我们会和当地行政单位相关负责人取得联系，通过他们和群众联系会有更好的宣传和号召能力。为了让人们更好地了解“家庭健康管理”，我们会开展以下策略：1.广告促销策略：我们会在社区内进行现场开展“家庭健康管理”讲座，发放《“家庭健康管理”服务手册》。2.免费试用策略：在群众没有了解“家庭健康管理”之前，我们会为客户提供初次免费服务，在他们了解之后，再行正式签订合同。3.形象促销策略：在我们为别人提供服务时，我们要以和谐礼貌的服务态度面对客户，并且提供优质的服务，让客户满意。4.义工行动:在创业初期，我们将有大学生家教创业计划，我们将在学校免费为一些有兴趣的同学提供相关知识以及客户。5.桥梁服务：公司将在社区居民和合肥各大知名医院以及医学专家指导团队之间建立一个桥梁，保证社区居民及时得到相关医疗信息，及时联系到最合适的医院，找到最好的专业医生。公司的主要策略还是坚持免费为社区居民提供快捷方便的医疗服务，这样我们便可以立于不败之地。当然这需要我们付出极大地热情，我们必须要坚持下来，至于赚不赚钱都是小意思。我们要为人民服务，为未来打基础！第六部分：经营管理社区服务站组织结构：家庭健康管理中心社区服务站社区服务站社区服务站14 家庭健康管理中心起一个桥梁作用，沟通与各个社区服务站，将为各个服务站提供技术指导以及管理模式。客户需求社区服务站提供服务窗口增值服务体检与就医服务健康管理方案设计高端保健产品饮食疗法健康讲座沙龙电子健康档案体检报告解读就医预约、导诊健康计划制定健康评估社区社区服务站将具体沟通社区，提供健康计划制定、推拿按摩治疗以及中心额外的增值服务，如：制定合理的饮食安排、开展健康讲座、提供高端保健产品......14 第七部分：管理团队健康管理中心团队将由具有不同知识层面的人组成，囊括整个康复专业从大一到大五的共295名成员。鉴于整个团队成员不同的知识层面，将整个团队分为两个部分，第一部分是从11级到09级的成员，这一部分主要负责项目的实践，第二部分是08、07级的成员，鉴于08级的成员正在医院实习，他们可以提供一些医院里的信息，为社区加入健康管理中心的社区居民提供就医指导。07级成员是一个学业有所成就的团体，将为我们提供技术和知识上的指导，是我们知识的后盾。经调查合肥市共有4个市辖区。其中包括36个街道，7个镇，2个乡，共有45个行政单位。我们将我们这个团队成员共295人平均分配到45个行政单位的辖区内，确保每个行政单位辖区内至少有六个人负责当地的服务。以下是健康管理中心初步的组织内安排：项目创业申报中心结算中心政策服务中心网络推广中心培训中心纸质档案中心宣传中心图书捐赠中心家庭健康管理中心公益部入户计划企划中心实体创建中心医疗卫生中心数字化中心人事中心14 初期计划公益部又分为三个机构：盲童帮教、中心血站、春芽残疾人等公益活动组织。十七个部门中心围绕着第八部分：融资与资金运营计划一、融资方式1、银行贷款（分有无担保类）、2、政府支持（补贴、扶持）、3、民间借贷（由于民间借贷不规范，缺乏有效的监督，从而引发债权、债务纠纷。故在无十分把握情况下，不建议从民间借贷）4、风险投资机构融资，外公司的赞助5、基金会的捐赠，各类社会捐助等6、发起人集资大学生创业政策高校毕业生从事个体经营的，除国家限制的行业外，自工商行政管理部门登记注册之日起3年内免交登记类、管理类和证照类的各项行政事业性收费。高校毕业生在基层自主创业可申请小额担保贷款，从事微利项目的，按规定由中央财政和地方财政分别给予25％的财政贴息。有条件的地区，可通过财政和社会两条渠道筹集“高校毕业生创业资金”，支持高校毕业生自主创业。我们会为客户提供优质的服务，让客户满意来确保市场，有市场就有盈利，在我们这个团队创业的过程中，我们主要以提供服务来获取报酬，并不需要过多的资金投入。只是在创业初期需要一些广告宣传费。在创业初期，我们并不会全面的展开，会先从试点区开始，可以仅在一个街道内开始我们创业之路，待时机成熟，再全面展开。如果试点失败，也不会牵扯我们过多的资金，并且也由我们这个团队中295人共同承担，不会造成太多损失。14 第九部分：财务分析与预测由融资方式决定，本次创业2010年人口普查数据档案1、人口增长趋缓。十年增加7390万人，增长5.84%，年平均增长0.57%，比1990年到2000年的年平均增长率1.07%下降0.5个百分点。数据表明，十年来中国人口增长处于低生育水平阶段。　　　2、总人口性别比下降。男性人口占51.27%，女性人口占48.73%，总人口性别比由2000年人口普查的106.74下降为105.20（以女性人口为100.00）。　　　3、老龄化加速（注：老龄化与少子化有本质的区别；老龄化，是人们生活水平提高和寿命延长的必然结果，是民富国强的标志；少子化，是生活压力加大和及时行乐盛行的必然结果，将给家庭和国家带来灭顶之灾！）。60岁及以上人口占13.26%，比2000年人口普查上升2.93个百分点，其中65岁及以上人口占8.87%，比2000年人口普查上升1.91个百分点。　　4、各种受教育程度人口上升。这次人口普查，与2000年人口普查相比，每十万人中具有大学文化程度14 的由3611人上升为8930人，具有高中文化程度的由11146人上升为14032人；具有初中文化程度的由33961人上升为38788人；具有小学文化程度的由35701人下降为26779人。文盲率（15岁及以上不识字的人口占总人口的比重）为4.08%，比2000年人口普查的6.72%下降2.64个百分点。　　　5、城镇人口比重上升。居住在城镇的人口为66557万人，占总人口的49.68%，居住在乡村的人口为67415万人，占50.32%。同2000年人口普查相比，城镇人口比重上升13.46个百分点。这表明2000年以来中国经济社会的快速发展极大地促进了城镇化水平的提高。14'