德利适广告便利店创业计划书.doc 63页

'德利适广告便利店创业计划书当今城市公交线路发达，但与此配套的公交服务却极度匮乏，公交服务欠缺“一条龙”服务。因此，发展公交站点服务工作，为广大市民的日常生活提供各种便利显得尤为重要。为此，我公司特推出德利适广告便利店以便捷、高效的自助服务提高广大市民的生活质量。信息化时代对广告宣传质量和密度的要求逐渐提高，提早掌握有益信息就是提前掌握了就业晋升和享受生活的机会。因此，公司在业务设置上依载便民服务大力发展广告宣传，为广大市民提供集时效性、权威性、全面性、时尚型为一体的前沿信息。与此同时，为积极响应近几年社会所倡导的“反对冷漠，奉献爱心”的号召，公司在经营盈利商店的同时，特设置了“便民利民爱民”的爱心公益区域，以此提高整个城市的爱心指数。德利适广告便利店是日照德利适有限公司推出的，在城市公交站点附近开展的连锁实体商店。本公司的经营范围分为公益项目和盈利项目，凭借公益引领产品与服务的特色优势树立良好的信誉，形成品牌优势，吸引市民和合作商家，以保证公司稳定运行和创新性发展。（一）公司的宗旨宗旨：服务凝聚微爱，温情感染人间(二)公司的产品和服务1、特色优势——公益引领产品（1）生活服务，便民贴心：兑换零钱，方便乘车；生活必备品借用；报纸自助阅读。63 （2）积聚“微爱”，大爱无声：市民卡；捐款箱；回收塑料瓶、玻璃瓶。2盈利项目（1）单向盈利(2)双向盈利（三）公司的市场分析1、社会发展离不开广告；2、随着交通压力的不断增大，公民节能环保意识的不断提高，越来越多的上班族和学生，开始重视公交车的使用；3、现在市场上利用公交站点进行广告宣传和公益事业的行业仍处于起步阶段。（四）公司的销售策略公司立足日照、开辟全省市场、力争走向全国。待有一定实力后，公司将采取在各地诚招加盟商的方式，在各地市开设分公司，采用统一的设计理念与管理方式。（五）公司财务分析德利适广告便利店有限公司有较强的盈利能力。投资回收期为2年，财务分析表明该项目具有较强的抗风险能力。63 第二章公司介绍(一)名称：德利适广告便利店(二)宗旨：服务凝聚微爱，温情感染人间(三)公司概述随着交通压力的不断增大，公民节能环保意识的不断提高，越来越多的上班族和学生，开始重视公交车的使用。然而，当今城市的公交服务极度匮乏，公交服务并没有给市民带来更多的便捷与“一条龙”式的服务。因此，发展公交站点服务项目，为广大市民提供生活便利显得尤为重要。为此，我公司特推出德利适自助公交商店，以便捷、高效的自助服务提高广大市民的生活质量。信息化时代对广告宣传质量和密度的要求逐渐提高，提早掌握有益信息就是提前掌握了就业晋升的机遇和享受生活的。因此，公司在业务设置上依载便民服务大力发展广告宣传，为广大市民提供集时效性、权威性、全面性、时尚型为一体的前沿信息。与此同时，为积极响应近几年社会所倡导的“反对冷漠，奉献爱心”的号召，公司在经营盈利商店的同时，特设置了“便民利民爱民”的爱心公益区域，以此提高整个城市的爱心指数。63 德利适广告便利店以广告宣传为主要业务，在公交站台旁为商家提供宣传服务，向广大市民特别是公交乘客传播各种优惠和招聘的信息，在服务市民的同时获得合作商家的宣传费用。与此同时，公司还向市民售卖零食、饮品、报刊等产品，供乘客在等车时休闲娱乐。我们的特色优势是以公益引导产品，在公司获得利润的同时将一部分盈利回馈给社会，以此树立良好的公司形象，形成品牌效应。（五）公司运行前期的可行性可行性分析资金筹集设施建设前期宣传人员培训（六）公司战略公司将高度专注于广告宣传与爱心服务领域，坚持创新服务，依靠公交站点向乘客提供信息。公司将以市场和顾客的需求为导向，以爱心服务为领先核心竞争力，继续强化公司的成本管理、质量管理，采用先进自助设备，提供一流服务，努力成为集广告宣传和爱心服务为一体的综合服务产业的领头军。（七）营销策略1、短期营销战略短期营销战略制定的目的是在近期内迅速扩大公交商店品牌知名度，快速吸引顾客，建立更大化的消费网络，为长期营销战略的实施奠定基础。短期营销战略主要依靠营销主题来实施，如“雷锋精神化春雨”、“感恩大回馈”等主题活动。63 2、长期品牌营销战略美国营销专家菲利普科特勒根据大量的调查和分析，把消费行为分为三大阶段，分别是量的消费阶段、质的消费阶段和感情的消费阶段。在现在这个时代，人们的消费总体层次和构成逐渐向高层化、舒适化、感性化方向发展。自助公交商店的竞争并非只有价格，在确立价格优势后还要追求感情上即更高层次的优势。所以，我们必须确定“人性化、人文化”的长期品牌营销战略。（八）竞争战略与发展战略企业竞争战略要解决的核心问题是，如何通过确定顾客需求、竞争者产品及本企业产品这三者之间的关系，来奠定本企业产品在市场上的特定地位并维持这一地位。发展战略即是为竞争战略创造条件。自助公交商店旨在通过提高产品和服务质量，以在行业内部打响名头。利用本土优势，同时发现战略机遇，调整企业规模和营销方式，不断吸取同行业竞争者的优点，从而获得企业的长久发展。因此，本公司将紧扣爱心服务这一主题，做好广告宣传品牌，针对不同类型，不同层次的顾客，推出不同特色的服务。63 第三章产品与服务(一)特色优势——公益引领产品本公司在推出便利商店的同时，注意公益事业的结合，通过各种形式，鼓励市民们为公益事业做出贡献。我们提供的是舒心的服务，同样也是爱的奉献。1、生活服务，便民贴心（1）兑换零钱，方便乘车为解决市民乘车没有零钱的难题，我公司特购置1—63 2台零钱兑换机，市民将5元、10元和20元的纸币投入，兑换机自动将其兑换成等额的1元硬币。（2）生活必备品借用我公司推出雨伞、雨披以及打气筒借用的服务，市民凭市民卡借用，必须在一周内归还。具体借还流程如下：（借物）在借物处刷市民卡——选择借用物品——借物成功，市民卡中自动生成借用记录——（归还）归还物品——在归还处刷市民卡——归还成功，市民卡中自动生成已归还记录。注：如未在规定时间内归还将自动生成信用不良记录。（借物）在借物处刷市民卡选择借用物品借物成功市民卡中自动生成借用记录（归还）归还物品在归还处刷市民卡归还成功为筹备资金，在此服务中，我公司将寻找1——2家赞助商，并在雨伞、雨披和打气筒上印上赞助商标。（3）报纸自助阅读63 我公司将联合日照《黄海晨刊》和《齐鲁晚报》共同推出此项服务，市民在等车期间可以到商店阅读浏览报纸。商店内的报纸会定期更新。2、积聚“微爱”，大爱无声（1）市民卡市民卡是乘客在公交商店购物或享受公益服务的身份证明，办理一张市民卡只需10元钱，乘客可自由充值，不可退款。10元钱除了用来支付制作信用卡的成本外，另外一元钱我们将自动转账到公益账户，为贫困家庭、孤寡老人奉献一份爱心。（2）捐款箱在公交商店旁设立捐款箱，在附近安装展示屏，播放爱心宣传片，人们可以看到自己投币的行动展示在屏幕上。（3）回收塑料瓶、玻璃瓶在商店或者其他地方购买的饮料，可以将废旧饮料瓶放入回收箱，我们每月将废旧瓶变卖，换成资金存入账户，和善款一起捐出。既符合建设环保型社会的理念，又能奉献爱心，帮助他人。（4）为孤寡老人、儿童送爱心，聘请专业人员录成视频在展示屏上播放。人们通过观看视频，了解、监督善款用处，逐渐形成奉献爱心的社会风气。在诚信意识出现危机的今天，希望市民卡推开人与人之间封锁的窗，开启奉献爱心的旅程！（二）赢利项目63 为增加盈利，方便市民生活，增强服务性，本公司开设单向盈利和双向盈利两种盈利模式。单向盈利即单纯依靠售卖产品而获得盈利或者单纯依靠赞助商提供赞助获得盈利；双向盈利指通过为赞助公司做广告获得盈利为主，以售卖产品获得盈利为辅的盈利方式。单向盈利主要包括：（1）为丰富市民的精神生活，填补空闲的等车时间，及时分享实训消息并从中得到盈利，特提供：a报纸：（《黄海晨刊》《齐鲁晚报》），每份1元，每销售一份约挣2-5毛钱。b杂志：（《读者》《知音漫客》《意林》《上海服饰》），按照市场价，每份5-10元不等，每售出一本约赚售价的25%-40%。（2）为方便市民的物质生活，依靠公交站点的便捷性，为市民的生活提供方便，特提供：a饮料（矿泉水、奶茶、可乐、果汁、牛奶），价格在3-10元不等，每卖出一瓶赚0、6-1元。b各种新鲜蔬菜、水果，售价按照市场价格而定，同时应注意产品的新鲜，赢得好的口碑，更有利于拓宽市场。63 c餐饮（面包、汉堡、火腿肠），此类商品可固定的与当地某生产商合作，稳定货源，并经过协商及签订协议获得公司最大利益。d零食（话梅、薯片等），此类商品与市场售价保持一致，每卖出一包零食赚1-3元不等。e城市交通、旅游指南，公交线路，飞机、火车、长途汽车、轮渡时刻表。这部分主要为旅客设计，同时也为市民出行提供方便。每卖出一份城市地图约挣1-2元，旅游旺季时，每店每天销售量可达数十份。f手机充值、快速充电。专为上班族及突发状况人群准备，每半小时收费1元。g自动擦鞋机。自动擦鞋机售价在400元左右，顾客每擦洗一次收费1元。h公话。收费标准：市内2毛每分钟，国内长途5毛每分钟。i手机充值。提供中国移动空中充值业务，每充值100元赚2元，并可与中国移动或动感地带合作，获得利益最大化。g纸巾。每包售价0、5元，每销售一包挣0、2元左右。63 k伞：天气阴晴变化，雨季常常不期而至，德利适商店经营雨伞便是为乘坐公交车出行的人们而备不时之需。产品特点如下：·不外售出，可凭市民卡借用·独特设计，加入本公司标志·与赞助商合作，打上赞助商的标志·依照季节的不同，设计不同样式的雨伞，愉悦市民心情（3）考虑出行安全，便利老弱病残等弱势群体出行，特供：a轮椅、拐杖。此类物品为外借品，不售出，有需要的市民可凭借市民卡借用。物品上标有本公司标示。63 b晕车药、创可贴、感冒药等应急药品。药品严格按照国家制定标准执行。双向盈利主要包括（部分介绍）：1、扑克：打扑克是人们日常生活中最常见的娱乐休闲活动，因此公司利用市场需求，将扑克的正反面印上相关楼盘、酒店和宾馆等宣传图片。产品特色如下：·自主设计，加入本公司标志,作为公司的宣传途径之一。·与赞助商合作，将赞助商的品牌印到扑克牌的背面，以为赞助商做广告作为主要盈利。·可设置多种牌样式·价格低于市场普通价，售价1元2、城市地图：销售城市地图主要为方便外地游客的旅行，同时也为本市市民带来清晰的交通路线等便捷服务。产品的特色：·自主制作，包括城市平面图、公交线路图、旅游景点介绍等项目63 ·赞助商的地标明显标出，例如某酒店的具体地址及联系电话，广告费作为主要盈利。3、扇子：炎炎夏日，为给等车市民带来清凉舒爽，公交实体店推出特色扇子，充分满足市民的需求。产品特色：·自主设计，别出心裁，外形时尚、内容高雅。例如：儒家文化主题折扇等。·与赞助商合作，将其商标印在扇子上，收取广告费，作为主要盈利。·价格低于市场普通价位,每把一元。4、杂志：德利适广告便利店推出的杂志为自己制作，内容则根据赞助商提供的公司简介、特色介绍、服务项目等制作而成，目的主要是为赞助商宣传。杂志每月更新一期，免费提供给乘坐公交车的市民。63 （三）支付方式本公司采用市民卡消费1、公益项目支付方式（1）兑换零钱。引进零钱兑换机，运用市民卡，每刷一次卡可兑换一元硬币。（2）生活必备品借用。在借物处刷市民卡——选择借用物品——借物成功，市民卡中自动生成借用记录——（归还）归还物品——在归还处刷市民卡——归还成功，市民卡中自动生成已归还记录。注：如未在规定时间内归还将自动生成不良信用记录。（3）报纸自助阅读。我公司将联合日照黄海晨刊和齐鲁晚报共同推出此项服务，市民在等车期间可以凭市民卡到商店内阅读浏览报纸。商店内的报纸会定期更新。2、盈利项目支付方式扫描选购物品，并刷市民卡，从中扣取相应金额。特别指出，本公司推出的伞不外卖，市民可凭借市民卡刷卡借伞，并且在一周内归还，否则将自动生成不良信用记录。63 第四章市场及竞争分析根据本行业特点，从三个方面对企业的宏观环境、微观环境进行分析，同时对行业竞争态势及企业综合情况进行评价：竞争环境分析（5FORCE分析）：企业的竞争环境分析包括五个方面：潜在进入者的威胁；管理者的能力范围；消费者的经济能力；替代品威胁；行业现有企业竞争。企业的综合评价（SWOT分析）：从四个方面进行总体评估：企业的优势；企业的劣势；机会；现存和潜在的威胁。PEST分析我们的企业企业综合分析：威胁（threats）机会（opportunity）劣势（Weakness）优势（Strength）宏观环境分析：政治因素（Political）经济因素（Economic）社会因素（Society）技术因素（Technology）竞争环境分析：1.潜在进入者的威胁2供应商3.消费者4.替代品威胁5.行业现有企业竞争SWOT分析5FORCE分析行行业竞争分析框架图63 （一）竞争环境分析宏观环境分析（PEST分析）（5FORCE分析）潜在的新进入者销售者之间的竞争来自企业争夺有利市场地位和竞争优势供应商消费者替代品的其他企业5FORCE分析图供应商关于供应商的供货能力：供应商的产品类型、质量直接影响便民服务的质量，其影响企业竞争环境的主要方式是控制成本，提高价格，以此盈利。降低产品质量，影响投入成本。本公司依托于大型供应商，因为本公司在销售的同时，将会给其他企业做广告，以此，该方面对我们的影响较小。关于企业网寻找其他供货渠道：注意保持供应商资源的持续和稳定，化解外界因素所引起的非正常价格变动。关于供应商的讨价还价能力：63 消费者通过强行抬高价格，从而降低产品的盈利水平和市场接受程度。本商店面向广大消费者，采取的是低消费的方式，在一定程度上，能够达到消费者的满意程度。消费者关于消费者讨价还价能力：消费者也能为行业盈利性造成威胁，消费者通过强行压低价格，要求更高的质量或更多的服务，从而降低产品的盈利水平和市场接受程度。关于消费需求潜力：（1）为丰富市民的精神生活，填补空闲的等车时间，及时分享实训消息并从中得到盈利，特提供：报纸、杂志。（2）为方便市民的物质生活，依靠公交站点的便捷性，为市民的生活提供方便，特提供：饮料、各种新鲜蔬菜、水果、餐饮、零食等。（3）考虑出行安全，便利老弱病残等弱势群体出行，特供：轮椅、拐杖、晕车药、创可贴、感冒药等应急药品。公交商店由于囊括的产品范围广，消费需求潜力巨大，市场广阔。新进入者的威胁行业新进入者有步骤、有目的地进入某一行业时，通常带来大量的资源和额外的生产能力，并会分割市场份额。新进入者威胁的大小取决于一家新的企业进入该行业的可能性、进入壁垒、以及预期的报酬等。便民服务行业目前处于不饱和状态，市场前景广阔，且属于国家政策重点支持行业，对于新进入者的吸引力较大。63 新进入者的进入障碍是消费者认可度，我们现有的教育模式和教育理念以及在目标市场所建立的服务体系将成为新进入者的主要门槛。为了建立我们的市场领先地位，我们将加大机构建设的投入，用科学的经营管理模式，在成本上和资源上占有有利位置，同时运用公益和宣传相结合，形成市场新入者壁垒。替代品的威胁替代品将为我们的商店带来威胁，替代竞争的压力越大，对现有企业经营威胁越大。行业现有企业竞争便利服务厅这类服务形式主要集中在一线城市和部分二线城市，三线及其以下城市较少。（二）企业综合评价（SWOT分析）对企业的利弊分析和所处环境评价一般通过SWOT模型来进行，它包括企业优势（Strength）、劣势（Weakness）、机会（Opportunity）、威胁（Threats）四个方面的因素。通过SWOT分析，将对我们企业内部和外部条件进行综合概括，进而分析现存的优劣势、面临的机会和威胁，具体分析情况见下表：公司SWOT分析图63 内部能力外部因素Strength1）理念先进，服务专业、科学、人性化、细节化。2）利于民生，方便生活，认同感高。3）以公交车站为依托，人流量大，交通便利，关注度高。4）学生经营，勤工俭学，增强社会责任感。5）建立强大的运输配送中心Weakness初期优势不能充分体现。2）前期市场开拓阻力较大。3）学生经营，运转资金及维修费用不足。OpportunitySO战略WO战略1）经济发展，人们生活水平提高，对生活水平的要求提高。1）具有福利化性质公司能够得到政府和有关部门的支持，有利于市场开拓。63 2）政府和有关部门对民生事业的重视和支持。3）现代物流，存储等相关产业发展完善2）本产业有巨大的发展前景，能作为长期发展项目。3）可与其他地区交流合作。1）打入市场后由于高水平设计及高质量服务造成的高收益，会让其他商家觉得有利可图，纷纷效仿，对我们的市场产生影响。2）应不断提高服务，满足客户的需要，产品市场不断扩大。3）扩大影响力，吸引投资商。ThreatST战略WT战略1）市场稳定性差，市场相对不规范。2）同类企业的竞争，其他中小企业及零售充市场。1）加强宣传加强竞争实力，普及理念，不断增加市场占有率。2）努力做大做强，坚持行业规范，提高服务质量。3）不断完善物流网络，拓宽销售渠道加强竞争实力，不断增加市场占有率。1）为防止初期被模仿及兼并，需在各个环节加强管理，提高效率，在设计方面加大力度，从而保持我们在该领域内的领先优势。2）始终关注市场的变化，提供更全面高质高效的服务。企业综合评价（SWOT分析）公司SWOT总结：克服风险和劣势的方式1．优化市场调查分析，了解顾客需求63 公司定期进行顾客需求调查，公司通过问卷法、访谈法、观察法等多种形式，了解顾客需求，针对市场引进新产品，优化完善服务方式。建立与顾客的沟通途径，如“建议本”，请顾客将建议留在店内，定期进行建议回收，考虑具体的实施可能。2．构建服务保护壁垒实行会员积分制，与公交乘车卡结合。对于积分高的会员，在重大节日实行惠宾活动。另外，建立会员交流制度，按会员兴趣定期举行会谈交流、组织娱乐活动，培养顾客的忠诚度和归属感。3.建立网络配送系统，统一配送。提高配送中心的工作效率，尽量采取在特定区域高密度集中开店的策略。充分发挥自设配送中心的优势，建立电脑网络配送系统，统一集货、统一配送，特别要发挥配送中心分别与供应商及各家店铺相连的电脑网络作用。4.提高商店内商品周转率，减少库存。配送中心将配送商品配准、配全，从而保证便利店的商品常进、常新，以减少库存，提高商品的周转率。5、发挥公司独特优势1）公司拥有一批服务精湛的员工队伍和管理团队。2）公司注重人性化的设计，并与公司主营业务配套。（三）竞争对手分析1、直接竞争对手市面上已有的各种服务便利店。2、确认竞争对手63 超市便利店概况超级市场是以顾客自选方式经营、家庭日用品为主的的大型综合性零售商场。多采用大集团连锁经营的方式。便利店是位于居民区附近，指以经营即时性商品为主，以满足便利性需求为第一宗旨，采取自选式购物方式的小型零售店。便利店是一种用以满足顾客应急性、便利性需求的零售业态。经营品种食品、服装、家庭日用杂货、家用电器、玩具、家具以及医药用品等，种类齐全，品种繁多。经营品种多为食品、饮料，以即时消费、小容量、急性为主。商品种类在2000—3000种之间不等。营业概况占地面积大，多在1000平方米以上，营业时间为10—3小时。经营服务辐射范围大，购物环境开阔。网点较少。营业面积在50—150平方米不等，营业时间为15—24小时，经营服务辐射半径500米左右。在社区的一隅、街角，占地面积小。网店较多。63 举例世纪联华、人本超市、大润发、沃尔玛超市等。9577便利店、锦和便利店、百家乐、快客、喜士多便利店等。3、竞争对手优势分析超市便利店①超市的商品均事先以机械化的包装方式，分门别类地按一定的重量和规格包装好，并分别摆放在货架上，明码标价，顾客实行自我服务，可以随意挑选。②超市广泛使用电子计算机和其他现代化设备。便于管理人员迅速了解销售情况，及时保存、整理和包装商品，自动标价、计价等，因而提高了工作效率，扩大了销售数量。③①距离的便利性在距离上更靠近消费者，一般情况下，步行5—10分钟便可到达。②购物的便利性商品种类少，而且商品陈列63 超市内的商品品种齐全，挑选方便。人们可以在一个商场内购买到日常生活所需的绝大部分商品，免除了许多麻烦。自动标价、计价、结算效率高，也节省了顾客的时间。而且由于商场的经营效益好，降低了成本，所以商品的价格相对也较低廉，受到广大顾客的欢迎。④售方式和经营理念更科学化、合理化。简单明了，货架比超市的要低，使顾客能在最短的时间内找到所需的商品。实行进出口同一的服务台收款方式，避免了超市结账排队的现象。据统计，顾客从进入便利店到付款结束平均只需三分钟的时间。③时间的便利性便利店的营业时间为长，全年无休，所以有的学者称便利店为消费者提供“AnyTime”式的购物方式。④服务的便利性很多便利店将其塑造成社区服务中心，努力为顾客提供多层次的服务，例如速递、存取款、发传真、复印、代收公用事业费、代售邮票、代订车票和飞机票、代冲胶卷等等，对购物便利的追求是社会发展的大趋势，这就决定了便利店具有强大的生命力和竞争力。4、竞争对手劣势分析超市便利店63 超市与超市间的联合、超市与百货商场的糅合，超市与其他业态、其他经营领域的统合，最终将使得单纯的超市、单纯的百货商场在“国内竞争国际化”的大市场环境中显得身单力薄。营业时间较短，不能应对顾客的突发需求。商品品种多，人流量大，排长队结账现象普遍存在，效率下降。进货量不大，价格较超市更高。经营面积较小，商品种类、数量较少。便利店门店商品数量和陈列空间的利用率存在严重不足现象。销售状况不佳时，货架商品的库存量积压，便利店无法正常运转。缺乏科学的管理运用体系，易产生扎堆经营的弊端，同时不利于工作效率的提高，不利于业务的扩展。5、自身竞争优势通过对一些在市场上现存的机构实体的调查、对比，我们发现了本公司的市场机会。（1）人无我有在目前的市场上，缺乏成熟并且专业的公交商店，本公司以明显的优势有力地进入市场。（2）人有我精相比较正在“试水”阶段的公交便利店，本公司具有以下几点优势：63 公司拥有一批服务精湛的员工队伍和专家顾问团队。此外，学生经营，勤工俭学，增强社会责任感。公司注重人性化的设计，并与公司主营业务配套。（3）理念先进，服务专业、科学、人性化、细节化。利于民生，方便生活，认同感高。（4）以公交车站为依托，人流量大，交通便利，关注度高。（5）公司建立强大的运输配送中心，建立网络配送系统，统一配送，提高配送中心的工作效率，尽量采取在特定区域高密度集中开店的策略。提高商品周转率，减少库存。配送中心将配送商品配准、配全，从而保证便利店的商品常进、常新，以减少库存，提高商品的周转率。（6）具有综合性和多功能性，能在人们上下公车前后满足一些基本生活需要，节省时间，利于上班族、学生和老年人的日常生活。通过调查取证以及自身研究，我们发现，在这个竞争激烈的市场中，仍然有很多市场空白，本项目在用户需求上可行性保障非常高。本公司在今后的时间里，会努力改进与提高，弥补服务业的空白，争取更好地做到“人无我有，人有我精”，保证本项目的实施以及在以后的正常运作。（四）市场区域分析1、现有市场分析（1）经济分析随着经济的发展，中央经济工作会议提出“63 牢牢把握保障和改善民生”，加大财政投入力度，切实办好涉及民生的大事要事，注重提高发展的包容性。”关注民生，关心百姓生活，广告便利店具有国家强有力的政策支持。我国政府积极履行职能，始终坚持履职为民理念，把实现好、维护好、发展好最广大人民群众的根本利益作为一切工作的出发点和落脚点，切实把保障和改善民生贯穿于工作的各个方面。努力为使政府履行职能的过程成为倾听民声、反映民意、为民谋利的过程，成为关注民生、促进民生问题切实得到解决的过程。“忧民之忧者，民亦忧其忧；乐民之乐者，民亦乐其乐。”只要始终关注民生、不断改善民生，就能凝聚民心、集中民智、发挥民力，加快推进现代化建设、构建和谐社会的宏伟事业。同时，“十二五”规划期间是我国社会和经济发展的关键时期，城市公交事业面临着加速发展、实现自身转型、提高持续发展能力的重要发展机遇和发展环境。为进一步提升我国城市公交的可持续发展能力，要充分发挥政府在城市公交事业发展中的主导作用、进一步建立健全多层次的城市公交网络、大力发展绿色公交、提高公交管理水平、健全城市公交法规体系、加强城市公交行业的人才队伍建设等。公交优先，是我国交通事业发展的基本原则，公交优先，就是率先发展公共交通事业，保证公共交通事业在解决城市交通问题上的主力军、主渠道作用。广告公交商店应运而生。（2）地理位置分析63 近年来日照市港口经济、体育经济、旅游经济、大学经济等发展迅速，城市人均收入水平不断提高，随着收入的增加，居民生活质量显著提高，从而为本公司提供了前所未有的市场机会。广告便利店便捷、高效的经营理念有助于服务于广大市民的日常生活。同时，公交线路的发达和建设为公交商店的建设创造了条件。2、市场发展前景分析日照市城市功能形象不断提升，并坚持以可持续发展为主题，按照规划先行、突出特色、建设精品、生态保护的原则，努力建设功能完善、环境优美、最适宜生活居住的现代化新城区。多年来，市公交公司以建设文明公交为目标，全面贯彻落实科学发展观，强化“四个第一”，即发展是第一要务、稳定是第一职责、服务是第一抓手、满意是第一标准的理念，取得长足发展。城市公共交通是与人民群众生产生活息息相关的重要基础设施，大力发展公交事业，也是实现执政为民、为群众办好事办实事的重要方面。日照市土地资源有限，不可能无限度开拓道路资源。因此，大力发展公共交通，实行公交低票价，吸引大多数人以公共交通作为交通工具是解决城市交通问题的有效途径之一。3、产业特色63 我国经济快速增长，生活质量和生活节奏飞速提高，国家对于民生事业的大力投入和重视，新的关注民生的政策和理念不断涌现，服务民生的形式多样化，国民素质显著提高，对生活质量的要求提高，公交商店便捷、高效的经营理念有助于服务于广大市民的日常生活。通过对一些在市场上现存的机构实体的调查、对比，我们发现了本公司的市场机会。本公司便民、服务于人民，体现以人为本理念设立广告便利店，具有综合性和多功能性，能在人们上下公车前后满足一些基本生活需要，节省时间，利于上班族、学生和老年人的日常生活。同时，与公交车站的位置特点充分结合，利用乘坐公交车的人们的经济收入、心理需要等特点安排商店内容及布局，服务民生，获得利润。4、该行业的政策优势第一，德利适广告便利店在行业划分上属于第三产业，目前，国家刚出台一个关于第三产业的优惠政策：新办的独立核算的从事咨询业、信息业、技术服务业的企业或经营单位，新办的独立核算的从事交通运输业、邮电通讯业的企业或经营单位，新办的独立核算的从事公用事业、商业、物资业、对外贸易业、旅游业、仓储业、居民服务业、饮食业、教育文化事业、卫生事业的企业或经营单位，可享受相关规定的相关优惠。第二，根据国家有关规定，应届大学毕业生创业可享受免费风险评估、免费政策培训、无偿贷款担保及部分税费减免四项优惠政策，具体包括：1．高校毕业生（含大学专科、大学本科、研究生）从事个体经营的，自批准经营日起，1年内免交个体户登记注册费、个体户管理费、经济合同示范文本工本费等。此外，如果成立非正规企业，只需到所在区县街道进行登记，即可免税3年。2．自主创业的大学生，向银行申请开业贷款担保额度最高可为7万元，并享受贷款贴息。63 3．十七大中提出以创业带动就业，对于创业大学生来说也是一项巨大的政策性优势。63 第五章市场销售（一）战略规划1、地区战略：在日照地区打开市场,引进加盟商2、时间战略：短期、中期、长期发展战略（1）短期战略（1-3年）快速打开日照的市场:坚持稳健的发展策略，扎实的做好所有的细节工作，为将来的快速复制打下基础,逐步替代老式报亭。目标达成衡量：A企业宣传方面：在日照具有较高的知名度，树立起良好的民众印象。B市场开拓方面：在日照有稳定的市场群体，与广告商家、公交公司等建立稳定的长期合作关系。C原料供应方面：与饮料厂家、广告合作商建立稳定合作关系，初步建立起自己的进货和资金供应渠道。D财务方面：收回部分成本并有盈利出现。（2）中期战略（4-5年）开辟全省市场，在本市市场相对稳定之后，我们把市场扩展到整个山东省。初步打算首先开辟济南、青岛等经济相对发达，消费水平相对较高的地区。加盟方式：公司将采取招加盟商的方式，由各地加盟商负责本地业务开展，总公司负责设计装潢及本地的货源供应，此后，逐步发展各个地级市的市场，并在各市内成立分公司，真正树立起山东省内品牌。63 此外，在开辟全省市场的同时，公司将参与所在城市公共工程的竞标，承担部分公共工程的设计以及施工，把我们的经营理念真正贯彻到城市的每一个角落。中期发展战略规划图3、远期战略（5年以后）走向全国:首先发展东部城市，基本采用本部的经营策略，主要采取招收加盟商、收取加盟费，拓展当地市场，使用当地资源，力争走向一个城市，打稳一个城市的市场。远期发展战略规划图63 后期公司运营模式规划日照市场当地市场总部各省市加盟分公司公司经营模式以及经营经验加盟费用产品货源供应商供应商产品货源各省次级代理各省主要代理（二）原料供应公司将以城市市民为主要的货源供应商，并建立长期合作关系，对于顾客的特殊需求，我们将根据具体要求从不同地点进行采购，对于无法采购的商品，我们将征求顾客意见对产品进行适当调整。（三）价格策略63 1、定价目标：收回成本，并获得15%--35%的利润2、定价标准：（见财务规划）（四）销售策略1、市场进入阶段：（1）与日照市公交公司进行合作。（2）公司业务人员还将同日照市内广告商家、饮料厂家、公交公司，等相关产业建立长期合作关系，以保证市场的稳定。2、公司宣传方面（1）实体宣传：采用公交公司合作，每店店名就以公交站牌名命名。（2）优惠活动的开展;我们将于当地大商场进行合作，在方便他们促销的同时，发放我们的优惠卡或会员卡。（持优惠卡或会员卡的顾客将免费体验我们的设计成果，或全程打折优惠）（3）网站宣传：我们的网站将与百度、谷歌等大型门户网站建立连接从而使我们的服务做到家喻户晓，顾客可在互联网上提供资料，我们将为他们的家挺进行设计。（4）移动媒体：利用公交车内车载电视，进行媒体宣传，宣传片应定期更换，已每站独特文化为主。（五）可能遇到的困难1、资金问题：首先是公司注册资本，其次是原料的采购，成本费用等都是需要解决的资金问题，我们将采取个人投资的方式，精简预算。63 2、市场难以打开：因为初期投资成被过高，后期方见成效，所以必须一直坚持优质服务，方便快捷，经济实惠，温馨体贴的方针。（1）切实推行有效的宣传手段，使顾客亲身感受我们的设计所带来的实际效果，让顾客成为我们的“宣传员”。（2）树立人们的新观念，让顾客切身感受我们所提供的方便。（3）提高公司的服务质量，让顾客感到物有所值，树立良好的公司形象。（4）定期对员工进行培训，真正做到，马路边上的正规、便民的广告宣传场所。63 第六章财务规划（一）总投资估算6人投资45，公司注册基金10万元，用于一次性投资15万元，流动资金20万。1、投资构成表6-1投资方金额（单位万元）郝亚辉8邓玉菲8孙平8王硕7谢龄杨7徐少杰72、投资构成表（单位：万元/年）表6-2投资方面金额（万元）员工工资14/年设备投资15万元（一次性投资）公司注册资金10万元土地建设投资6/年+2（一次性投资）运营费用8万/年63 总计30/年+8（一次性投资）3、土地投资估算所需土地资产估算表表6-3序号名称所需面积（平方米）合计（万元）1商店店面（租赁）10*88万/年4、设备投资估算设备主要包括：电脑，店面装潢、自动售货机、广告成本费等，大约总共需要11万元（一次性投资）（二）成本预算1、工资成本（1）公司内部人员表表6-4部门经理职员小计总经理11市场部设计12310外联134服务123采购部123（2）员工资假设表（公司经理由创业团队内部人员担任，因此工资不计算在内）表6-563 职员年薪（万元）市场外联人员1.2万元+提成设计人员1.2万元+提成服务1万元+提成采购人员1万元2、办公成本费用假设表表6-6项目总费用（万元）管理费用水、电、上网费3-4办公费1销售费用广告宣传费2.5运输费、采购费视公司业绩情况而定总计8万/年+提成及其他费用（三）预计财务表1、财务假设（1）按年税后净利润的15%提取盈余公积，20%分配红利；（2）年末存款余额占年销售收入的15%2、预计利润及利润分配表（单位：万元）表6-763 项目第一年第二年第三年第四年第五年销售收入68.997.4131.5223.5303.6销售成本3242536271管理费用2531424850利润总额12.925.436.548.382.7纳税3.2256.359.12512.415.2工人福利235811净利润7.96516.0522.37544.874050100150200250300350第一年第二年第三年第四年第五年销售收入销售成本管理费用利润总额纳税工人福利净利润净利润增长图（四）财务分析1、获利能力分析:表6-8获利能力分析表（单位：万元）63 项目第一年第二年第三年第四年第五年销售收入68.997.4131.5223.5303.6毛利36.955.478.5110.25180.56净利7.96516.0522.37544.874毛利率53.6%56.9%59.7%21.5%19.4%销售利润率11.6%16.5%17.01%19.7%24.4%050100150200250300350第一年第三年第五年销售收入毛利净利毛利率销售利润率从表中不难看出，公司有较强的盈利能力。2、获利能力数学模型分析:63 净现值是反映投资项目在建设和运营年限内获利能力的动态指标，其公式为NPV=式中：NPV为净现值；NCF为在t期末现金净流量；k为项目资本成本。当NPV>0时，该项目可行；当NPV<=0时，该项目不可行。本公司预测的现金净流量：初期为；第一年为20.64万元；第二年为23.25万元；第三年为21.74万元，第四年为19.86，第五年为30.77。预计资本收益率为5%，则:NPV=20.64/1.05+23.25/1.05+21.74/1.05+19.86/1.05+30.77/1.05－70=29.98>0根据以上理论推理，经上述计算该项目可行并且有较强的盈利能力。3、投资回收期分析根据财务估算表，前三年净盈利可达46.39万元，故保守估计2年可收回全部一次性投资成本。4、敏感性分析63 敏感性分析是为了预测在市场外部环境或企业内部环境发生变化时，项目的抗风险能力，该项目对销售数量指标比较敏感，表明当销售量下降10%时，企业的收益情况（第一年）表6-9销量下降百分比10%收入58.565成本51销后利润7.565服务、销量下降时，库内不会有积压产品，销售量下降，直接会导致公司内部员工工资的下降，从而，降低了公司各方面的成本，并且，对于服务行业来说，良好的公司形象一旦树立，就会有一个比较稳定的客户群，因此，抵御风险的能力较强。63 第七章公司管理体系（一）公司性质：有限责任公司，采取总经理负责制。（二）公司管理团队：管理团队主要有总经理和各部门组成，并采取员工之间相互监督，相互管理的方式。实行8小时工作制，根据《中华人民共和国劳动法》，与员工签订劳动合同及各类保险。（三）公司职能部门介绍1、公司结构设置在本公司运营的初期阶段，采用最直线式的公司结构设置模式。公司将设置总经理，总经理下设部门经理，部门经理直接对总经理负责公司人员结构图总经理市场部原料采购部服务设计外联63 2、各部门职能简介（1）总经理：负责本公司一切重要事务。对外代表公司出席相关社会活动，对内代表公司领导公司高层管理公司事务；负责公司的日常经营管理工作，组织实施公司年度经营计划和投资方案；负责公司的财务管理；制定公司基本管理制度，聘任公司的工作人员，对公司各部门的工作进行协调。（2）原料采购部负责各区域原料的进货工作。管理好仓库，随时记录库存产品的情况。公司的六位创始人将各负责总经理，各部门经理的职位。六位创始人的每月工资按当月收入除去开支和税收,以及企业的留存收益和公积金,余下的净利润以经理人出资额所占比例为标准进行分配.外部投资人根据经营状况,以一年为经营周期进行分红.提供贷款的金融机构将按照规定,定期得到本金和利息的偿付。（3）市场部A设计：负责广告宣传设计；负责根据公司事业发展规划，编制公司整体规划及公司规划修编;负责公司项目及网页的设计开发、变更及管理。63 B外联：积极引进需要进行广告宣传的投资商；积极拓展市场营销渠道，制定并实施营销计划，做好营销记录，随时根据市场反馈信息，做好价位调查，负责营销人员的培训；进行有创新的促销活动，增加公司的市场影响力。C服务：负责整个商店的维护和服务工作。（4）行政部代表企业接受顾客的投诉，建立企业和顾客间信任与支持的关系。加强信息传播工作，主动收集顾客的意见和反应，及时向相关部门通报各种信息，协助相关部门制定经营决策，监督各业务部门的工作情况以及不断督促他们提高管理水平和服务质量。负责企业内部人员的管理与监督。组织编制各部门工作职责及各岗位工作标准；对各部门进行日常工作考核；负责对员工的培训；负责对客户反馈信息的整理，并制定出应对措施。（5）财务部：制定每月的财务报告及预算报告；对公司的财务进行管理，负责每月的利润及员工的工资分发。及管理；3、人力资源管理63 公司将必要的政策和措施，从聘任、培训、激励各个方面制定出一套完整的人员雇佣制度。（1）选聘对于中高层管理人员的选用，公司应使用内部选拔与外部招聘相结合的方式。对于市场部和采购部人员的选聘，公司起步阶段将主要依托日照市大学城，在对人才进行选拔以及基础培训后，将实行带薪实习的方式，根据实习成果决定人员的去留。（2）培训我公司还将对成功应聘的人员进行专业技能培训，培训方式主要是由富有经验的营业员以及服务人员对新进人员进行具体的有针对性的技能培训，大致培训周期如下：起步阶段：员工将树立良好的工作态度，了解作为一名服务人员的基本职能。初步成熟阶段和成熟阶段：员工能熟练完成各项服务任务，并凭借良好的服务质量和态度得到顾客的一致认可。63 （3）激励为保障员工的工作热情，公司将采取一些列激励措施，具体激励机制如下：目标激励：通过不断地树立目标或让员工为自己树立新目标而激发他们的事业心，使其始终有所追求，不端创新；精神激励：给予员工各种精神奖励，培养其荣誉感，每年将根据业绩选出若干先进工作个人物质激励：对全体员工采取档案记录制，视其工作情况和成果大小予以物质奖励。每完成一份设计作品将给与一定的提成奖励，每年的先进工作个人也将得到奖金奖励。人性化管理，和谐工作氛围建立信息反馈渠道组织责任制人本管理完善奖惩制度公司人力资源管理方式建立优胜劣汰制度组织特别会议4、工资及奖罚制度公司是大学生创业，在初期运营时资金不充足，我们的初期基本工资定于下面标准：63 高层管理人员:3000元/月技术人员：2400元/月基层工作人员:2000元/月激励措施：为保障员工的工作热情，公司将采取一些列激励措施，具体激励机制如下：（1）目标激励—让员工树立工作目标，不断进行创新（2）榜样激励—实施表彰制度，评选“年度先进个人”（3）物质激励—工资制度：基本工资+额外奖励（4）雇佣职业经理人团队，外加股权激励额外奖励依托积分制度，积分制度现规定如下：（1）在一月内完成基本业务1分（2）在一月内业务工作优秀，得到顾客书面或口头表扬（有依据) 3分（3）通过学习使得培训知识有所进步且通过考核者   2分（4）能为工作献计献策，促使工作顺利发展者   3分（5）工作勤快，与同事关系融洽、合作共事者   1分公司每月底进行积分考察，每月积分第一名，获得300元奖金；第二名200元奖金；第三名100元。半年进行总评，获年度总评前三名者除相应两倍奖金外，还有不同等级的礼品相赠（一等奖为实用小型电器；二等奖为食用油；三等奖为日常洗化用品）。63 采用综合测评，评奖评优。建立信用评价体系，树立企业的信用理念，信息对外开放。第八章风险分析及防范措施针对企业经营可能遇到的风险及其应对策略如下：（一）外部风险63 1、竞争对手的情况（1）目前在山东省内还没有比较完善的专门将广告宣传和爱心公益事业与公交服务联系在一起的行业，从而，广告商店行业是一个很有潜力的市场。（2）目前市场上的一些广告公司和公交站点也有相关的服务，并且他们已经有了一定的经验。2、宏观经济环境日照市作为新兴旅游城市，近几年经济发展状况较快，但经济相对滞后，许多人特别是当地的农民的生态观念、消费观念还是相对滞后的。（二）外部风险的防范措施1、有效地进行市场调查（1）有效地进行市场调查和分析，真正了解广大市民的各类广告信息需求，来确保“德利适”市场空间的确定及发展。（2）市场调查要贯穿市场进入、市场拓展的始终，依次作为指导进行经营。2、及时进行市场多元化战略调整进行多元化战略的扩展或缩小时要切实考虑新服务是否有优势，有哪些优势，或为什么要进行多元化收缩，放弃经营该产品、服务的理由和目的是什么。3、重视环境和市场选择63 目前的公司地址选择，及其以后业务扩展时在任何一个城市的分公司地址选择，都要做到有便捷的材料来源基地和相应消费的人群。4、了解相关政策法规由于“德利适”是创业公司，所以要充分了解国家、日照对广告宣传方面的政策法规及发展方向。另外关于公司的组建、运营以及市场的各类法律法规也要详细了解，掌握最新动态，充分利用发展机会。如果政策法规有变化，我们要冷静分析，做出适应的正确调整。（三）内部风险1、管理风险（1）创业者是大学生，缺乏相应的管理经验，相应的知识欠缺。（2）专业人士的录用也是一个重要方面，高水平的广告设计师及其高质量的设计至关重要。2、人力资源管理风险（1）由于公司刚刚运营，工作条件会有些艰苦，这会给人员管理造成一些困难。（2）公司需要高水平、富有创意的设计师，广告设计师，虽然市场上这部分人才并不稀缺，但是真正适合“德利适”这种复合式广告商店的人并不多，这也是公司面临的一个问题。3、财务风险（1）公司正常运营所需资金的筹备。63 （2）企业的盈利多少取决于服务的种类、产品的成本、服务的质量、价位高低和收益之间的关系，有赖于科学的管理，合理有效的使用资金。如若不然必会造成成本过高、利润下降，甚至有可能导致企业亏损倒闭。（3）“德利适”的服务项目收费没有任何可参照性，过高会引起顾客不满，过低影响公司受益。（四）内部风险的防范措施1、管理风险防范措施（1）引进管理人才（2）培养团队精神（3）防止人才流失A对管理人才：①明确利益关系：可以通过让管理人才拥有一定的公司股份；②制定有效的激励、奖罚机制。③深入挖掘“德利适”的企业文化，用企业文化多形成的强大凝聚力留住人才。B对服务人员：①根据业绩评估，②及时提高工资与福利待遇；③建立完善的晋级机制；④奖惩分明；⑤加强服务人员从业素质的提高和培训。C对专业设计人员：①确立奖励机制，多劳多得，优劳优得；②人员内部开展充分竞争，切实提高业务水平；63 ③加强企业文化建设，重视服务意识的培养。2、人力资源管理风险（1）招聘风险防范招聘风险主要是来自工作分析、人员需求计划、员工测试和员工录用四个方面。招聘份险防范措施的基础是详细明确的工作分析。工作分析提供了工作的任务以及具备什么条件的人才能完成什么样的工作等内容。这也是最后评价招聘工作是否达到目标的标准。（2）激励风险防范无效的正向激励和过度的激励，是产生激励风险的两个方面。如何有效发挥激励的作用是企业留住人才的关键。首先保证激励的平衡，在决策上不走极端。其次在激励上体现公平二字，同工同酬、同绩同赏、同错同罚使企业贯彻公平原则的基础。（3）绩效考核风险防范工作绩效评价包括三个方面：界定工作本身的要求、评价实际的工作绩效、提供反馈，对于工作绩效的评价方法有很多，如尺度平价法、交替排序法、配对比较法等。防范工作绩效评价带来的风险，可以从以下几点入手：A进行培训，使其决策行为规范；B选择正确的评价工具；C详细了解评价过程中容易出现的问题，从制度上对绩效评价风险进行防范；63 D公开评价表；E严格按照公平的预原则来制定绩效评价标准，并且依据要充分。（4）培训风险防范A首先在决策上要尽量避免在跳槽频繁的员工身上投入大量的培训费用，同时对接受培训的员工要有充分了解，正确选择受训员工；B在制度上不要在试用期内培训员工，一次培训费用不要太高；C最后要在法律上对受训员工进行限制，培训结束后培训费用应让本人签名确认，交财务处保存，以备不时之需，双方在约定服务的同时，还要约定缩短服务期的赔偿方式。3、财务风险防范（1）不要过多的追求高利润在“德利适”进入市场的头几年，不要过多的追求高利润，而应该始终把客户的需求作为第一目标，充分发挥爱心公益服务的亲民作用，切实提高服务水平、服务质量。树立起良好的公司形象和企业文化。（2）引进先进的财务分析工具良好的财务管理是达到创业目标的重要条件，我们应引进最先进的财务分析工具对公司的财务状况进行控制。（3）进行资金规划只有制定一整套完善的财务制度，才能对应收款项、存货、管理费用、服务等进行有效的控制。加强公司内部重要领域的控制，随时根据实际情况制定并调整自己的财务制度，并保证其严格执行。63 第九章风险资本和创业投资的撤出本公司拟定几种资本回收方式如下：1、并购63 并购是风险资本退出的一种有效途径。当企业的发展实力还未达到上市的要求与能力时，本公司在股权市场上积极寻求有合作意向的上市公司，签订协议，以求壮大公司的实力，争取立即或尽早上市通过企业并购可以使投资者的风险资本得到最快的变现。此外，由于根公司属于第三产业的服务公司，且本着“为人民服务”的宗旨，具有较高的社会价值和精神追求，所以本公司会取得国家的政策与资金支持，进一步降低风险投资者的风险。2、公开上市（IPO）本公司发展中后期将充分利用证券市场的价值发现功能，对公司进行公开上市。公司一旦上市，风险投资者就可以在公开的市场上，抛售自己所拥有的股票，收回风险投资，并获得利润。公开上市是投资撤出的最佳途径，具有低成本、高增值的特点，有利于企业快速收回前期投资和进一步融资，促进企业的良性循环。3、破产清算当企业资不抵债，经恶化时，破产清算是资本退出的唯一途径。由于风险投资采取优先股的形式，破产清算完收回的一部分投资本金，县偿还债务，再偿还优先股，然后偿还普通股，所以风险投资的实现还是有一定保障的。其它具体实施，依照中华人民共和国《破产法》进行。综上所述，公司在考虑退出方案时，一定要明确自己的目标，结合中国的实际法律和监管环境，在专业机构的帮助下设计并执行相应的退出方案。63 第十章附录附录一团队介绍（一）团队名称：予爱温心创业团队（二）团队宗旨：予爱奉献、温暖您心（三）指导老师：姓名：陈敏性别：女职务：曲阜师范大学政治与公共管理学院团总支书记（四）团队成员：1、姓名：郝亚辉性别：女学历：本科院系及专业：政治与公共管理学院2009级思想政治教育专业任职情况：政治与公共管理学院学生会信息部部长简介：有相当丰富的专业知识，多次参加社会实践活动，善于分析思想性问题，能够通过对顾客信息的整合高效的确定公司发展方向，责任心强，亲和度高。负责本次挑战杯的统筹工作。2、姓名：孙平性别：女学历：本科院系及专业：政治与公共管理学院2010级思想政治教育专业63 任职情况：曲阜师范大学学团工作信息宣传中心副部长政治与公共管理学院学生会宣传部副部长简介：擅长信息采集和新闻写作，多次负责学校大型活动的信息宣传工作；多次参加社会实践活动，并取得较好成绩。负责本次创业计划的销售策划工作。3、姓名：邓玉菲性别：女学历：本科院系及专业：政治与公共管理学院2010级行政管理专业任职情况：政治与公共管理学院学生会信息部副部长简介：专业知识丰富，热爱读书，涉猎广泛。负责本次创业计划的文字排版工作。4、姓名：王硕性别：女学历：本科院系及专业：政治与公共管理学院2010级政治学与行政学任职情况：曲阜师范大学学团工作信息宣传中心副部长政治与公共管理学院学生会信息部副部长简介：具有较强的组织能力和管理能力，善于协调各方面关系以达到最好的结果。负责本次创业计划的文字摄影工作。5、姓名：谢龄杨性别：女学历：本科院系及专业：政治与公共管理学院2010级行政管理专业任职情况：政治与公共管理学院学生会信息部副部长63 简介：创新能力强，善于财务规划。负责本次创业计划的财务工作。6、姓名：徐少杰性别：女学历：本科院系及专业：政治与公共管理学院2010级行政管理专业任职情况：曲阜师范大学校学生会秘书处副秘书长政治与公共管理学院学生会组织部副部长简介：擅长播音主持、吉他，有较强的语言表达能力。负责本次创业计划的风险分析工作。附录二人物访谈人物访谈一采访人：王硕（以下简称“王”）受访者：市民李先生（以下简称“李”）采访地点：曲师大教室JC605采访时间：2012年2月18日王：您好，感谢您抽出宝贵的时间接受我们的采访李：不用客气的。王：您平时出行主要使用哪种交通工具？李：大多数时候还是乘坐公交车。现在乘坐公交车出行还是很便捷的，公交线路遍布城市的各个主要街道，还有就是经济实惠，节能减排，这些都是出租车、私家车不能比的。63 王：对，公交车的发展极大方便了我们的日常生活，那您平常在等公交车的期间都在干些什么呢？是否遇到过等车无聊、浪费时间的问题呢？李：等车的过程比较无聊，感觉没有什么事情能在这个时间段完成，白白浪费了时间。王：那您是否注意到过城市公交车站前的报亭？您对此种报亭有何看法与建议？李：注意到了，但是报亭只出售报纸、杂志，商品比较单一，虽然在一定程度上可以环节等车过程的无聊，可是对日常生活的影响并不大。王：如果在公交车站牌前设立商店，改变商品单一这一不足，您最希望能够买到什么？李：如果真会设立公交商店那就太好了，我希望提供一些出行必需品，比如：矿泉水、纸巾、雨伞之类的。因为出行时往往会丢三落四，这样就方便多了。如果有条件最好能提供早餐，像我们这样的上班族早晨时间匆忙，顾不上吃早饭是常有的事，利用等车的空闲时间吃买早餐再好不过了。王：我们会根据您的需要考虑设计的。您在生活中使用过爱心雨伞吗？对此有什么建议吗？李：爱心雨伞的确很方便，但同时有些不自觉的人利用“方便”，将其占为自有，由于没有合理的措施，雨伞的回收迟迟得不到解决。王：恩……63 确实需要一些规章制度，规范日常行为。您是否注意到大街上的行乞人员，您对此抱什么态度？李：我一般不会直接捐款给行讨人员，都是捐到捐款箱或慈善机构。对于行讨人员，我认为政府应当进行统一安置，设置正规的捐款渠道，这样才有利于善款的合理配置。王：恩，假如有统一的爱心捐献组织，设置正规的捐款箱、将善款以市民的名义送给贫困家庭，您愿意将自己的零钱拿出来做善事吗？李：当然愿意了，人人献出一点爱心，我们的社会就会变得和谐、充满幸福。王：再次谢谢您的配合，祝您工作顺利，幸福健康。人物访谈二：采访人：徐少杰（以下简称“徐”）受访者：日照市普通上班族市民王先生（以下简称“王”）采访地点：日照市政府前的车站采访时间：2012年3月14日上午10点徐：王先生您好，首先非常感谢您能在百忙之中抽空接受我的访谈。王：哦，不客气。徐：请问您平常经常乘坐公交车吗？63 王：是的，我每天上下班的主要交通工具就是公交车了，虽然上下班时间经常遇到很挤的情况，可是相对于我自身的条件来说，坐公交车是比较方便并实惠的。徐：恩，那您通常要用多久等车呢，等车时间长会不会觉得无聊、浪费时间呢？王：我一般会等10-15分钟，高峰时段甚至半个小时，这当然是件非常无聊的事，因为等车期间根本无事可做，一旦等车时间长了还会产生急躁情绪，觉得很烦。徐：呵呵，那倒是，等车无聊、急躁是我们经常遭遇的问题。那不知道您是否注意到了街边的报亭，您是否会前去买份报纸看打发时间呢，您对报亭又有什么看法？王：对，报亭其实就是便民利民的一种小商店，值得大力推广。买报其实已经成为部分市民的习惯，经常看到市民在等车甚至乘车时看报。徐：恩，我们现在想要推出一种在公交车站牌前的商店，您希望能在里面买到什么呢？王：我觉得主要是一些便民利民的小玩意。比如：报纸杂志、早餐、零食饮料等等，另外雨伞之类应急的物品也是必须的，因为我们在生活中就经常会遇到突然下雨却没有带伞的情况。你们的商店能做成连锁的最好，保证质量过硬、安全卫生。徐：是的，我们会充分考虑您的建议，雨伞我们是计划以租借的方式提供给市民，王：是嘛，那可是真正的便民利民啊，这个主意非常的好。63 徐：呵呵，因为我们的小商店同样在做公益方面的事，所以想请问您，您是否发现最近城市的大街上出现越来越多的行乞人员，您一般是怎么对待这种现象的呢？王：现在社会太复杂，你无法去辨别究竟他是真正的贫困走投无路，还是有幕后黑手在操纵。所以我一般不会给行乞人零钱。徐：没错，那假如我们有统一的爱心捐献组织，设置正规的捐款箱、将善款以市民的名义送给贫困家庭，您愿意将自己的零钱拿出来做善事吗？王：我想会的，毕竟我们献爱心归根结底是要帮助真正需要帮助的人，如果你们真的能规范管理，将善款落实到实处，那不仅是帮助贫困家庭的忙，也是帮了我们一个大忙啊。徐：呵呵，您太客气了，我们一定会说到做到，多为社会做贡献，尽自己的一份力。好的，再次感谢您的合作，祝您家庭和睦，事事顺心。63'